Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2014 в 21:34, курсовая работа
Управление персоналом играет важную роль. Персонал необходимо рассматривать как трудовые ресурсы предприятия, которые создают базис для всей производственной деятельности. Нет такого предприятия, которое могло бы работать без персонала, так как любые другие ресурсы производятся при участии трудовых ресурсов. Всё это указывает на актуальность выбранной для курсовой работы темы (управление персоналом организации).
Цели и задачи технологической практики
Содержание практики
Раздел 1. МЕНЕДЖМЕНТ
1.1 Общая характеристика предприятия (организации).
1.2 Распределение функций управления в коллективе.
1.3 Функции управления.
1.3.1. Планирование
1.3.2.Контроль
1.3.3.Мотивация трудовой деятельности
1.3.4. Управление кадрами.
1.4 Интеграционные процессы и коммуникационные процессы.
1.5. Конфликтные ситуации.
1.6. Измерения стиля руководства.
Раздел 2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
2.1 Служба управления персоналом
2.2 Оценка особенности персонала в соотношении со стадиями жизненного цикла и типа
стратегии предприятия
2.3 Оценить тип кадровой политики предприятия
2.4 Нормативно-техническая документация
2.5 Планирование персонала
2.6Использование персонала
2.7Документационное обеспечение системы управления персонала.
2.8Мотивация и вознаграждение
Список рекомендуемой литературы
Заключение
В процессе реализации задач и выполнения своих функций планово-экономический отдел взаимодействует с различными отделами организации:
· с финансовым отделом финансовых и кредитных планов по получению отчетов о выполнении финансовых планов и результатов финансового анализа, методических и инструктивных материалов по вопросам финансовой деятельности; по предоставлению среднесрочных и долгосрочных планов производственной деятельности организации, плановых технико-экономических нормативов материало- и трудозатрат, результатов экономического анализа всех видов деятельности предприятия;
· с главной бухгалтерией данных, необходимых для экономического планирования, прогнозирования и анализа;
· с производственными подразделениями по получению и предоставлению отчетов о выполнении плана по производству продукции, данных о затратах трудовых ресурсов, использовании рабочего времени, о результатах анализа деятельности производственных подразделений за предыдущие плановые периоды с рекомендациями по более полной и равномерной загрузки производственных мощностей;
· с отделом главного технолога по вопросам получения данных, необходимых для экономического планирования, прогнозирования и анализа, проектов перспективных и ретроспективных планов развития и внедрения ресурсосберегающих технологических процессов;
с отделом материально-технического снабжения, сбыта, маркетинга организации и оплаты труда, юридическим отделом и т.д.
К принципам планирования относятся:
Ранжирование объектов по степени важности;
Виды планирования:
По содержанию - стратегические, тактические
и оперативные;
Выделяют также следующие виды плана:
1.3.2. Контроль
Контроль производственного процесса на предприятии ведется с помощью трех видов контроля: предварительного, текущего и итогового.
Предварительный контроль.
Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Аналогично, если писать четкие должностные инструкции, эффективно доводить формулировки целей до подчиненных, набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, все это будет увеличивать вероятность того, что организационная структура будет работать так, как задумано. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Для того чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области и проверить документы и рекомендации, предъявляемые нанимаемым
Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предварительные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.
Текущий контроль.
Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на изменении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того, чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.
Обратная связь – это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.
Заключительный контроль.
В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее, он имеет важные функции. Одна из них состоит в том, что заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем. Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно.
1.3.3. Мотивация трудовой деятельности.
Внешнее вознаграждение всегда
означает признание заслуг человека или
коллектива перед организацией, в какой
бы форме оно не осуществлялось. Признание
выполняет несколько задач:
1. дальнейшее стимулирование творческой
активности работников;
2. демонстрация позитивного отношения
руководства к высоким результатам;
3. популяризация результатов среди коллектива;
4. поднятие морального состояния сотрудников;
5. повышение деловой активности;
6. усиление действенности самого процесса
стимулирования.
Существует несколько форм признания
и оценки труда работников.
Во-первых, это материальные компенсации
(вознаграждение, возмещение) за повышенные
затраты труда. Они могут выражаться в
различных формах. Если речь идет о заработной
плате, то ее размер не должен зависеть
от стажа, а учитывать еще и качество выполнения
своих обязанностей. На практике же руководители
компенсируют затраченные работником
усилия в соответствии со стажем и проведенным
на работе временем, а вовсе не по характеристикам
достигнутых результатов. Виды материальных
компенсаций: оплата обучения, медицинского
обслуживания, питания и др.
Во-вторых, формой признания является
денежное вознаграждение за высокие результаты
труда (т.е. премии). Премии совсем не обязательно
должны быть большими, главное - неожиданными
и такими, чтобы о них знали все.
В-третьих, формой признания является
повышение в должности. Но оно влияет лишь
на тех, кто делает карьеру, а таких не
может быть много вследствие ограниченности
вакансий. Кроме того, не все могут и хотят
быть руководителями.
В-четвертых, в качестве признания может
выступать поощрение свободным временем.
Оно может предоставляться в форме дополнительного
отпуска или сокращенного рабочего дня.
Оно также может перераспределяться с
помощью гибкого или скользящего графика,
делающего рабочий день более удобным.
Оно может возникать за счет сэкономленного
времени благодаря личным усилиям работника.
В-пятых, большое значение имеет общественное
признание заслуг коллектива и отдельных
работников через широкую информацию
о них в многотиражной печати и на специальных
стендах, вручение грамот, объявление
благодарности на собраниях, награждение
туристическими поездками, билетами.
В-шестых, большую роль в деле стимулирования
играет личное признание руководством
организации или подразделения. Оно может
иметь форму регулярных или эпизодических
поздравлений по случаю праздников и торжественных
дат, похвалы.
Карточка оценки удовлетворенности работой
Дата заполнения
Ф.И.О. Фролова Наталья Сергеевна
Стаж работы в организации 5 лет
Подразделение швейный цех
Профессия
(должность)
Возраст 37 лет
(полных лет)
В какой мере Вы удовлетворены |
В очень незначительной |
В незначительной мере |
Удовлетворительно |
В большой мере |
В очень большой мере |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
A. Общими условиями труда
1) Транспорт до предприятия 1
2) График работы 4
3) Социальные льготы 1
(столовая, ясли и т.д.)
4) Возможность заработка 4
5) Возможности продвижения по службе 4
Б. Физическими условиями труда 4
6) Безопасность труда 5
7) Эстетика места работы 5
8) Шум, температура 3
B. Содержание труда 4
9) Разнообразие, монотонность 3
10) Сложность труда 3
Требуемая квалификация
11) Необходимость решения
новых интересных проблем 2
12) Соответствие личным способностям 4
Г. Отношения между людьми в процессе труда 5
13) Отношение с коллективом 5
14) Отношение с непосредственным руководством 4
Д. Организационными рамками труда
15) Уровень организации работы на предприятии 3
16) Стимулирующая труд атмосфера 3
17) Заработной платой 3
18) Перспективами роста 3
Конкретный показатель удовлетворенности трудом в среднеарифметическом выражении составил 4.05 баллов.
Вывод: опрашиваемый сотрудник цеха в большей мере доволен условиями труда и заработной платой.
1.3.4. Управление кадрами
Структуру и штаты отдела утверждает заместитель директора предприятия по кадрам в соответствии с составом аппарата управления и нормативами численности специалистов и с учетом объемов работы, особенностей производства.
В состав отдела входят подразделения (секторы, бюро, группы) приема увольнения, учета, по работе с рабочими и служащими, руководящими работниками и специалистами.
Взаимодействие с другими подразделениями
С цехами и отделами
Получает: заявки на рабочих и специалистов; характеристики на работников, представляемых к поощрению и награждению; материалы на нарушителей трудовой дисциплины и нарушителей общественного порядка; графики отпусков работников подразделения. Представляет: сведения о нарушителях трудовой и производственной дисциплины; копии приказов, связанных с приемом, перемещением и увольнением работников; копии приказов по вопросам трудовой дисциплины, изменения правил внутреннего трудового распорядка.
С юридическим отделом
Представляет: приказы на визирование.
С комиссиями профкома и цеховыми комитетами профсоюза
Получает: материалы (поступившие в ходе обсуждения на рабочих собраниях в цехах, отделах, на производственных участках) о случаях нарушения правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины; предложения (по совместной подготовке и проведению рабочих собраний в цехах, отделах, на производственных участках) для обсуждения фактов антиобщественных поступков, прогулов и т. п.; сведения о нарушителях общественного порядка; материалы на увольнение за нарушение трудовой дисциплины, по сокращению штатов, по инвалидности.
С отделом организации труда и заработной платы
Получает: штатное расписание на руководителей, специалистов, служащих, рабочих повременной работы и других категорий работающих, а также все изменения штатного расписания; расчеты потребности рабочей силы по подразделениям.
Представляет: сведения о списочной численности
работников; прогулах, нарушениях общественного
порядка;, данные о текучести рабочих кадров
по цехам.
С бухгалтерией
Получает: справки о зарплате
для оформления пенсий по
Представляет: табель учета рабочего времени; больничные листы для оплаты; сведения о приеме, увольнении, очередных отпусках работников предприятия; проекты приказов о приеме, увольнении и перемещении материально ответственных лиц.
Кадровая политика на данном предприятии проводится согласно действующему трудовому законодательству. Соблюдается внутренний режим и порядок работы каждого подразделения согласно локальным актам данного предприятия. Согласно ТК предприятие оплачивает сессии работникам, заочно проходящим обучение; по медицинским показателям сотрудники направляются в санатории, осуществляются выплаты связанные с декретным отпуском и т.д.
В области связанной с заработной платой существуют различные меры поощрения, в компании «Символъ» работают люди со стажем порядка десяти лет, всвязи с этим для них разработана система «стажевые»+ премия, а для новых сотрудников система премий.