Системный анализ - потребность нашего времени

Такое исследование даёт основание  для содержательного понимания  ситуаций взаимодействия и структуры  взаимосвязей, определяющих место исследуемой  системы в структуре суперсистемы, компонентом которой она является.

Задачи четвёртого типа связаны  с конструированием моделей принятия решений. Всякое системное исследование связано с исследованием различных  альтернатив развития системы. Задача системных аналитиков – выбрать  и обосновать наилучшую альтернативу развития. На этапе выработки и  принятия решений необходимо учитывать  взаимодействие системы с её подсистемами, сочетать цели системы с целями подсистем, выделять глобальные и второстепенные цели.

Наиболее развитая и в  то же время наиболее специфическая  область научного творчества связана  с развитием теории принятия решений  и формированием целевых структур, программ и планов. Здесь не ощущается  недостатка и в работах, и в  активно работающих исследователях. Однако и в данном случае слишком  многие результаты находятся на уровне неподтверждённого изобретательства и разночтений в понимании, как  существа стоящих задач, так и  средств их решения. Исследования в  этой области включают [4]:

-  построение теории оценки эффективности принятых решений или сформированных планов и программ;

-  решение проблемы многокритериальности в оценках альтернатив решения или планирования;

-  исследования проблемы неопределённости, особенно связанной не с факторами статистического характера, а с неопределённостью экспертных суждений и преднамеренно создаваемой неопределённостью, связанной с упрощением представлений о поведении системы;

-  разработка проблемы агрегирования индивидуальных предпочтений на решениях, затрагивающих интересы нескольких сторон, которые влияют на поведение системы;

- изучение специфических особенностей социально-экономических критериев эффективности;

-  создание методов проверки логической согласованности целевых структур и планов и установления необходимого баланса между предопределённостью программы действий и её подготовленностью к перестройке при поступлении новой информации, как о внешних событиях, так и изменении представлений о выполнении этой программы.

Для последнего направления  требуется новое осознание реальных функций целевых структур, планов, программ и определение тех, которые  они должны выполнять, а также  связей между ними.

Рассмотренные задачи системного анализа не охватывают полного перечня  задач. Здесь перечислены те, которые  представляют наибольшую сложность  при их решении. Следует отметить, что все задачи системных исследований тесно взаимосвязаны друг с другом, не могут быть изолированы и решаться отдельно как по времени, так и  по составу исполнителей. Более того, чтобы решать все эти задачи, исследователь  должен обладать широким кругозором и владеть богатым арсеналом  методов и средств научного исследования [5].

Конечной целью системного анализа является разрешение проблемной ситуации, возникшей перед объектом проводимого системного исследования (обычно это конкретная организация, коллектив, предприятие, отдельный  регион, социальная структура и т.п.). Системный анализ занимается изучением  проблемной ситуации, выяснением её причин, выработкой вариантов её устранения, принятием решения и организацией дальнейшего функционирования системы, разрешающего проблемную ситуацию.

Начальным этапом любого системного исследования является изучение объекта  проводимого системного анализа  с последующей его формализацией. На этом этапе возникают задачи, в корне отличающие методологию  системных исследований от методологии  других дисциплин, а именно, в системном  анализе решается двуединая задача. С одной стороны, необходимо формализовать  объект системного исследования, с  другой стороны, формализации подлежит процесс исследования системы, процесс  постановки и решения проблемы. Приведём пример из теории проектирования систем. Современная теория автоматизированного  проектирования сложных систем может  рассматриваться как одна из частей системных исследований. Согласно ей проблема проектирования сложных систем имеет два аспекта. Во-первых, требуется  осуществить формализованное описание объекта проектирования. Причём на этом этапе решаются задачи формализованного описания как статической составляющей системы (в основном формализации подлежит её структурная организация), так  и её поведение во времени (динамические аспекты, которые отражают её функционирование). Во-вторых, требуется формализовать  процесс проектирования. Составными частями процесса проектирования являются методы формирования различных проектных  решений, методы их инженерного анализа  и методы принятия решений по выбору наилучших вариантов реализации системы.

В различных областях практической деятельности (технике, экономике, социальных науках, психологии) возникают ситуации, когда требуется принимать решения, для которых не удаётся полностью  учесть предопределяющие их условия.

Принятие решения в  таком случае будет происходить  в условиях неопределённости, которая  имеет различную природу.

Один из простейших видов  неопределённости – неопределённость исходной информации, проявляющаяся  в различных аспектах. В первую очередь, отметим такой аспект, как  воздействие на систему неизвестных  факторов.

Неопределённость, обусловленная  неизвестными факторами, также бывает разных видов. Наиболее простой вид  такого рода неопределённости – стохастическая неопределённость. Она имеет место  в тех случаях, когда неизвестные  факторы представляют собой случайные  величины или случайные функции, статистические характеристики которых  могут быть определены на основании  анализа прошлого опыта функционирования объекта системных исследований.

Следующий вид неопределённости – неопределённость целей. Формулирование цели при решении задач системного анализа является одной из ключевых процедур, потому что цель является объектом, определяющим постановку задачи системных исследований. Неопределённость цели является следствием из многокритериальности задач системного анализа.

Назначение цели, выбор  критерия, формализация цели почти  всегда представляют собой трудную  проблему. Задачи со многими критериями характерны для крупных технических, хозяйственных, экономических проектов.

И, наконец, следует отметить такой вид неопределённости, как  неопределённость, связанная с последующим  влиянием результатов принятого  решения на проблемную ситуацию. Дело в том, что решение, принимаемое  в настоящий момент и реализуемое  в некоторой системе, призвано повлиять на функционирование системы. Собственно для того оно и принимается, так  как по идее системных аналитиков данное решение должно разрешить  проблемную ситуацию. Однако поскольку  решение принимается для сложной  системы, то развитие системы во времени  может иметь множество стратегий. И, конечно же, на этапе формирования решения и принятия управляющего воздействия аналитики могут  не представлять себе полной картины  развития ситуации [6].

анализ система  технический природный социальный

2 Системный анализ  в современном менеджменте

2.1 Системный подход  как способ исследования современного  предприятия в условиях рынка

Что собой представляет современное  предприятие, работающее в условиях цивилизованной рыночной экономики? Какие  средства, приемы, “секреты” его  деятельности позволяют ему побеждать  в жестокой конкурентной борьбе? Случайные  ли факторы выносят на гребень  успеха отдельные фирмы и корпорации, или же существуют закономерности, знание которых позволяет привести предприятие к устойчивому развитию и процветанию?

Сформулировать ответы на эти вопросы очень непросто. Парадокс заключается в том, что даже самое  тщательное изучение эффективно работающего  предприятия не позволяет раскрыть во всей полноте механизм его успеха, поскольку этот механизм выходит  далеко за рамки самого предприятия: важнейшие его компоненты находятся  непосредственно в обществе, в  котором существует предприятие - в  экономических, политических структурах, социально-культурных факторах. Поэтому  для понимания содержания деятельности современных компаний, фирм, корпораций необходим не привычный - “аналитический”  метод, но иной - более точный, целостный, всесторонний подход, фокусирующий внимание не только на самом предприятии, но и на окружающей его среде.

Такой метод существует; он известен под названием системного подхода. В настоящее время наиболее авторитетные отечественные и западные специалисты и ученые, работающие в сфере менеджмента считают, что именно системный подход является научной основой, главным методологическим инструментом деятельности современного менеджера [7].

Прежде чем перейти  к изложению основных положений  системного подхода и применению его инструментария к анализу  и организации работы современной  фирмы, подчеркнем, что системный  подход представляет собой не искусственный  набор методических приемов, не новомодное “ изобретение “ ученых, а  серьезный ответ современной  науки на вызов времени.

Дело в том, что изменился  сам мир, в котором мы живем. Научно-технические  революции, стремительный рост производительных сил в ряде западных стран позволили  им быстро пройти стадию индустриального  роста, когда массовое производство товаров и получение максимальной прибыли считались главными целями работы любого предприятия. В последние  десятилетия многие страны вплотную подошли к новой, так называемой, постиндустриальной модели своего развития, в которой на первый план выходят  иные цели - производство информации, знаний, технологий, интеллектуальных услуг, достижение социального согласия и стабильности. При этом, несмотря на смягчение конфликтов и достижение согласия по ряду основных позиций между различными социальными слоями и группами, между трудом и капиталом, между властью и гражданским обществом - конкурентная борьба между фирмами не только не утихает, но приобретает все более ожесточенный характер.

 В современном мире, окружающем любое предприятие можно выделить несколько характерных закономерностей.

Первая - усиление взаимовлияния, взаимозависимости, взаимодействия всех составных частей современного общества; все более тесно переплетаются  экономические, политические, социальные, духовные процессы, теснее взаимодействуют  государство и общество, производство и наука, культура и бытовая сфера. Иначе говоря, общество становится все более интегрированным, целостным, хотя и не лишенным противоречий.

Вторая важнейшая его  черта - динамичность. Конкурентная борьба за удовлетворение потребностей покупателя заставляет компании постоянно разрабатывать  и предлагать новые товары, повышать их качество, привлекая для этого  все возможные достижения науки  и техники. Уже не снижение издержек производства, не уменьшение цен, как  это было сравнительно недавно, становится стратегической задачей компании; выпуск новых товаров и услуг и  завоевание новых рынков - вот главные  цели современного производства.

Оба эти фактора - нарастающая  взаимозависимость и усиливающаяся  динамичность общества - обусловливают  третью черту окружающей предприятие  среды - сложность социальной структуры, что порождает трудности в  ее познании, прогнозировании и управлении.

Важно подчеркнуть: сам быстро меняющийся и интегрирующийся мир  вызвал к жизни новые науки - не расчленяющие реальность на фрагменты, на независимые части, а изучающие  ее такой, какова она есть в действительности - целостной, противоречивой, динамичной.

В середине нашего века в  различных отраслях современной  науки были выявлены объекты, обладающие особой сложностью, для познания которых  понадобилась своя методология, по сути дела, новая наука. Была осознана необходимость  строго диалектического подхода  к любому исследуемому объекту, однако владение лишь категориями и законами диалектики было явно недостаточным  для этих целей, поскольку они  позволяли описывать процессы и  явления лишь на общефилософском  уровне. Требовался иной "язык", помогающий связать философское осмысление действительности с практикой, т.е. "прикладная диалектика". Таким  образом, возникла наука, получившая название "системный анализ".

Несмотря на свое бурное развитие и внедрение во многие научные  дисциплины, системный анализ, на наш  взгляд, еще не стал повседневным инструментом многих руководителей, ученых, специалистов, особенно в области отечественного менеджмента. Возможно, это связано  с отсутствием социального заказа и соответствующей литературы [8].

На первый взгляд основные идеи системного анализа просты и  кажутся очевидными. Например, центральное  понятие этой науки - "система" отражает представления о том, что  различные элементы, соединяясь, приобретают  новое качество, которое отсутствует  у каждого из них в отдельности. Скажем, груда деталей, собранная в автомобиль, безусловно, приобретает новое качество, которое отсутствует у деталей - автомобиль может ездить. Или, например, в разрозненном виде станки, сырье, люди и т.д. не обладают способностью создавать готовую продукцию, но если объединить их в систему - в фирму, то она приобретает такую способность.

Системы окружают нас везде: каждый предмет, явление, процесс - это  система. Например, системой является любой живой организм, т.к. его  клетки, ткани, органы взаимосвязаны. Системами, конечно же, являются фирмы, корпорации, банки, отрасли экономики, экономика  в целом. Везде и во всем, где  можно выявить взаимосвязи - можно говорить о системе.

О том, что объединение  элементов создает новое качество человечество знало давно, еще со времен Аристотеля; и на бытовом уровне, интуитивно, каждый человек пользуется этой способностью систем, соединяя окружающие его предметы в различные комбинации, которые, обретая новые черты, несвойственные каждому предмету в отдельности, становятся средствами достижения целей человека [9].