Содержание и методика социальной работы с лицами пожилого возраста

Принцип адаптации - определяет особенности привлечения различных категорий и целевых групп населения к социально значимой деятельности с целью приспособления к социальной среде и удовлетворения социально значимых потребностей, а также адаптация общества к особым потребностям отдельных категорий граждан.

Принцип интеграции - создание условий для включения лиц пожилого возраста в деятельность различных сфер жизни общества, их позитивной социализации, индивидуализации, идентификации.

Принцип согласованности краткосрочных и долгосрочных перспектив -согласованность краткосрочных и долговременных перспектив социализации лиц пожилого возраста, взаимодействие мероприятий государственной, негосударственной и личностной программы образовательного, культурного, психического, физического развития.

Принцип комплексного подхода - использование широкого спектра приемов и средств решения социально-психологических проблем, их вариативности государственными, общественными, частными учреждениями и организациями.

Принцип этичности - отражает характер деятельности, направленный на корректную обработку информации и сохранение конфиденциальности.

Принцип партнерства и взаимного доверия - основа продуктивного взаимодействия в социальном становлении лиц пожилого возраста с государственными и негосударственными социальными службами.

Принцип уважения к лицам пожилого возраста - соблюдение права на личное мнение, создание условий для волеизъявления собственного мнения клиента в процессе предоставления социальных услуг.

Принцип бесплатности обслуживания - осуществляется в соответствии с действующим законодательством. [5]

Процесс социальной работы с лицами пожилого возраста - последовательная смена социальных явлений, этапов в развитии практики социальной работы с лицами пожилого возраста, совокупность последовательных действий для достижения конечного результата.

Процесс социальной работы с лицами пожилого возраста реализуется на разных уровнях развития общества:

• микро- уровень,
• мезо- уровень,
• макро - уровень.

Микро-уровень - социальная работа с отдельной личностью и ее ближайшим социальным окружением: семьей, друзьями, соседями, родственниками и др. Он базируется на прямых взаимоотношениях и взаимоотношениях между личностью и социумом. Согласно этому процесс социальной работы с лицами пожилого возраста состоит из следующих этапов. [4]

1. Опытный: изучение, исследование социальных условий жизни лиц пожилого возраста, их социальных проблем, интересов, запросов на социальные услуги. Этот этап реализуется благодаря использованию социологических (интервью, анкетирование, фокус-группы) и психолого-педагогических методов (интервью, наблюдение, тестирование клиента или группы клиентов) исследования.

2. Планирование: на основе результатов и полученных данных исследования проблем клиентов, их психологического самочувствия, состояния, интересов, запросов, особенностей жизнедеятельности лиц пожилого возраста определяются основные подходы к индивидуальной или групповой работе, в зависимости от сферы социальной защиты (труда и социальной политики, образования, специализированных учреждений, социальных служб для лиц пожилого возраста и т.д.) цель, задачи, формы, методы социальной работы с лицами пожилого возраста, ресурсы (финансирование, кадровое обеспечение), взаимодействие специалистов в группе (команде), срок исполнения, промежуточные цели, корректировка при необходимости форм и методов социального воздействия, определение конечного результата, согласование плана с потребителями социальных услуг.

3. Процесс социальной  работы с лицами пожилого возраста: предоставление услуг клиентам, реализация основных положений  плана, коррекция по необходимости  основных подходов к социальной  работе в ходе ее реализации.

4. Подведение итогов: оценивания  результатов работы на основе  преимущественно качественных данных (улучшение психологического состояния  личности, социальных условий жизни, материального или финансового  положения, характер взаимоотношений  в социуме на основе наблюдения, бесед, анкетирования, тестирование  и т.д.).

5. Прекращение процесса  предоставления социальных услуг  или переход на новый, дальнейшее, содержательно более качественный  этап социальной работы с лицами  пожилого возраста.

Этот уровень социального обслуживания может осуществляться на контрактной основе социальной службы с клиентами и реализуется преимущественно специалистами организаций и учреждений социальной сферы.

Мезо-уровень: социальная работа с лицами пожилого возраста осуществляется на уровне организаций и учреждений социальной сферы. Объекты социальной работы вступают во взаимоотношения с субъектами предоставления социальных услуг опосредованно. Это уровень определения основных направлений, подходов к социальной работе с лицами пожилого возраста, администрацией заведения, которая не вступает в прямые контакты с потребителями социальных услуг, однако является определяющим звеном в улучшении социального фона социума (района, микрорайона, города, области, региона), совершенствует содержание, формы, методы, технологии социальной работы с лицами пожилого возраста в пределах своих полномочий и компетенции.

Процесс социальной работы с лицами пожилого возраста на этом уровне состоит из таких этапов:

1. Научно обоснованное исследование социальных, социально-психологических, социально-экономических, социально-культурных проблем лиц пожилого возраста, влияния территориальных особенностей на условия жизнедеятельности лиц пожилого возраста, определения приоритетных отраслей (сфер) в социальной защите и поддержке лиц пожилого возраста, определение ведущих направлений, форм, методов социальной работы с лицами пожилого возраста, социальных технологий в соответствии с потребностями региона. [11]

2. Планирование социальной  работы с лицами пожилого возраста  на уровне организаций и учреждений  социальной сферы с целью определения  главных, ведущих направлений социальной защиты лиц пожилого возраста, поддержки лиц пожилого возраста. Программирование отдельных направлений социальной работы с лицами пожилого возраста - имеет целью более целенаправленное социальное влияние на социальное положение лиц пожилого возраста. Планирование предопределяет тесные взаимосвязи организаций и учреждений государственного и негосударственного секторов сферы социальной защиты лиц пожилого возраста.

3. Реализация системы  предоставления социальных услуг  лицам пожилого возраста структурными  подразделениями организаций и  учреждений и подчиненных им  учреждений: реабилитационных центров, специализированных служб, территориальных  центров и т.д.

4. Экспертное оценивание  эффективности работы службы  в сфере социальной защиты  и поддержки лиц пожилого возраста  на основе качественных и количественных  показателей обработки информации, что отражены в анализе работы  службы, отчете. Качественная оценка  осуществляется путем проведения  экспериментальной работы, социологических  исследований; анализ количественных  данных базируется на статистической  информации, количественном составе  потребителей социальных услуг, корреляции этих результатов  в связи с улучшением условий  жизни лиц пожилого возраста.

5. Переход на качественно  новый уровень социальной работы  с лицами пожилого возраста  с учетом позитивных и негативных  результатов предыдущего этапа.

Макро-уровень социальной работы с лицами пожилого возраста: определение политики государства по социальной работы с лицами пожилого возраста. [8]

Суть социальной работы с лицами пожилого возраста на макро-уровне заключается в том, что объекты социальной работы, т.е. непосредственные потребители социальных услуг, не имеют обычно прямых взаимоотношений с государственными органами власти, которые определяют их судьбу и условия нормальной жизнедеятельности, однако испытывают на себе негативные и позитивные сдвиги, которые происходят в политической сфере общества. Процесс социальной работы с лицами пожилого возраста на данном уровне представлены такими периодами:

1. Законодательное регулирование  социальной политики государства  по работе с лицами пожилого  возраста на основе международных  подходов и стандартов. Разработка  направлений социальной защиты  лиц пожилого возраста, лоббирование  их в правительстве государственными  и негосударственными организациями  и учреждениями, которые выходят  с инициативами по разработке  законопроектов в социальной  сфере.

2. Разработка подзаконных  документов и актов, которые определяют  политику государства на уровне  министерств и ведомств: положения, уставы, инструкции, порядок деятельности  служб, реализация системы предоставления  социальных услуг и т.д.

3. Разработка государственных  программ и проектов, которые  направлены на улучшение жизни  лиц пожилого возраста, определение  финансирования отдельных направлений  социальной работы с лицами  пожилого возраста, социальной поддержки  различных категорий населения.

4. Социальная защита лиц  пожилого возраста в определенный  период развития государства, который  определяется государственными  программами и проектами.

5. Экспертная оценка государственных  программ и проектов, их эффективности  на основе анализа социологических  и статистических данных.

6. Определение приоритетов  системы социальной защиты лиц  пожилого возраста, социальной работы  на следующий период развития  государства в соответствии с  новыми социальными, социально-политическими, социально-экономическими, социально-психологическими, социально-культурными потребностями  лиц пожилого возраста.

Социальная работа с пожилыми людьми (поздней взрослости) занимает приоритетное место в системе социальной защиты населения.

Поздняя взрослость по праву занимает важное место в жизни человека. По мнению американских исследователей, если считать, что этот период начинается после 60 лет, то для отдельных людей он может продолжаться еще 40 лет. В отдельных обществах люди в годы своей поздней взрослости занимают официальное состояние «старейшин». В разных обществах старые люди часто воспринимаются сквозь призму стереотипов. По результатам опросов населения в разных странах мира, оказалось, что существуют как положительные, так и негативные представления о старых людях, что влияет на отношение к ним общества. Эти стереотипы мешают воспринимать людей преклонного возраста дифференцированно, как индивидуумов, которые действительно имеют между собой определенные разногласия, и могут способствовать возникновению социальных установок и действий, которые отбивают у них желание принимать активное участие в повседневной работе и проведении досуга.

Негативные стереотипы:

1. Большинство старых  людей бедные.

2. Большинство старых  людей не могут свести концы  с концами через инфляцию.

3. У большинства старых  людей есть жилищные проблемы.

4. Старые люди, как правило, слабые и больные.

5. Старые люди не является  политической силой и нуждаются в защите.

6. Большинство старых людей плохо справляется с работой; работоспособность, производительность, мотивация, способность воспринимать новизну, творческая активность у них ниже, чем у молодых работников. Вероятность несчастных случаев у людей преклонного возраста выше, чем у других.

7. У старых людей снижаются  интеллектуальные способности, ухудшается  память, у них ниже способность  к обучению.

8. Старые люди часто  интеллектуально закостенели в  своих привычках и не способны  их менять.

9. Большинство из старых  людей живут в социальной изоляции  и страдают от одиночества, содержатся  в домах для престарелых. [10]

Положительные стереотипы:

1. Старые люди относятся  к достаточно состоятельной части  населения, работающие члены общества  щедро обеспечивают их пенсиями  и пособиями.

2. Старые люди потенциальная  политическая сила, они голосуют  и принимают участие в политической  жизни, они едины в своих убеждениях  и их много.

3. Старые люди легко  сходятся с другими людьми, они  добрые и приветливые.

4. Большинство из них  отличается зрелостью, жизненным  опытом и мудростью, они интересные  люди.

5. Большинство старых  людей умеют слушать и особенно  терпеливы к детям.

6. Большинство старых  людей характеризуются добротой  и искренностью относительно  своих детей и внуков.

Ряд исследований показали, что установки относительно старых людей нередко амбивалентны, внутренне противоречивы, их часто считают и мудрыми, и не схожу с ума; добродушными и сварливыми, всегда недовольными; и такими, которые проявляют заботу об окружающих, и равнодушными, некоммуникабельными и т.д.

В разных культурах и сообществах в течение истории формировалось уважительное отношение к людям преклонного возраста. Как лучше проявлять заботу о слабых и старых членах общества - вопрос, который волнует всех: самых старых людей, членов их семей, политиков. Забота о престарелых - часть политики общества. За последнее десятилетие в ряде стран (например, в Великобритании, Швеции, Дании, Нидерландах, Австралии) в этой сфере произошли большие сдвиги - как в мышлении, так и в реальной жизни.