Социальное обслуживание одиноких пожилых людей (в условиях Центра социального обслуживания населения города Сухой Лог)

1. Отделение срочного  социального обслуживания.

2.Участковая служба, предоставляющая гражданам пожилого  возраста на дому услуги бригадной  формой социального обслуживания.

3.Отделенне социального  обслуживания на дому.

Эти отделения признаны предоставлять престарелым и  инвалидам разнообразные по видам  и формам услуги: социально-медицинские, психолого-педагогические, социально-бытовые  и торговые – оказывающие реальную помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Анализ положения  граждан пожилого возраста и инвалидов  свидетельствует о том, что они  являются наиболее социально незащищенными  категориями населения, нуждающимися в особом внимании и социальной защиты со стороны государства. Почти в  один день большая часть граждан  пожилого возраста потеряла свои сбережения, которые откладывались в течение  всей жизни и сберегались на «достойную старость». Обесцененными оказались  все достижения их прошедшей жизни: идеалы их молодости и зрелости признаны ложными, а сами они не только потеряли уважение молодого поколения, но, как  правило постоянно внушается, представляют «обузу для трудового населения».

В связи с этим, главной задачей центров социального  обслуживания, стало поддержание  активного образа жизни старшего поколения, оказание им разносторонней социально-бытовой и психологической  помощи, обеспечения участия в  посильной трудовой деятельности.

Нестационарные  формы социального обслуживания созданы для оказания социальной помощи и обслуживания пожилых людей, предпочитающих оставаться в привычной  для них домашней среде, поэтому  среди нестационарных форм социального  обслуживания на первое место можно  поставить социальное обслуживание на дому. Главная цель которого – максимально продлить пребывание людей пожилого возраста в привычной для них среде обитания, поддержать их личностный статус, защитить их права и интересы.

Отделением социальной помощи на дому, при Сухоложском  центре социального обслуживания населения  производится зачисление одиноких пожилых  граждан на надомное обслуживание. Зачисление на надомное обслуживание производится по решению руководителя учреждения.

Основанием являются следующие документы:

личное заявление  одиноко проживающего лица с просьбой о принятии его в число обслуживаемых  граждан, медицинское заключение с  указанием диагнозов.

Противопоказаниями  к принятию на надомное обслуживание являются хронические психические, кожно-венерологические и инфекционные заболевания, а также заболевания  требующие постоянного медицинского ухода (онкологические, тяжелые трофические  нарушения).

Сведения о состоянии  здоровья этих лиц можно получить от участкового врача, врачебно-консультационной комиссии районной поликлиники. Врачи  дают заключение о том, что обратившийся пожилой человек нуждается в  обслуживании.

Комиссия в составе  заведующего отделением социального  обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов производит обследование социально-бытовых условий  гражданина обратившегося в центр  социального обслуживания, с составлением акта обследования социально-бытовых  условий. В результате обследования комиссия выявляет проблемы пожилого человека и заключает с ним  договор на услуги которые будут  предоставляться центром социального  обслуживания на дому. До заключения договора на обслуживание гражданам дают возможность  ознакомиться с перечнем предоставляемых  услуг.

Предоставление  услуг при обслуживании пожилых  граждан на дому производится на платной  основе, в связи с Перечнем гарантированных  платных услуг, предоставляемых  гражданам пожилого возраста и инвалидам  Государственного областного учреждения социального обслуживания населения  «Центра социального обслуживания населения» города Сухой Лог в  который входят следующие услуги:

1.Услуги по организации  питания, быта и досуга:

-покупка и доставка  на дом продуктов питания до 7 кг;

- покупка и доставка  на дом горячих обедов;

2.Покупка и доставка  на дом промышленных товаров  первой необходимости;

3.Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении  топливом (для проживающих в жилых  помещениях без центрального  отопления и (или) водоснабжения;

4. Сдача вещей  в стирку, химчистку, ремонт и  обратная их доставка;

5.Содействие в  организации ремонта и уборки  жилых помещений:

-очистка или  протирка от пыли ковров, полов  (без мытья) или стен,

-очистка от пыли  ковров, ковровых дорожек, портьер  пылесосом,

-мытье окон с  балконной дверью и оконного  проема,

-мытье полов  или стен туалетной , ванной  комнаты,

-мытье полов,  покрытых масляной краской, линолеумом, пластиком,

-то же деревянных, паркетных или дощатых покрашенных,

-вынос мусора  в домах с мусоропроводом,

-вынос мусора  в мусорный контейнер,

-уборка двора  от снега.

6. Содействие в  оплате жилья и коммунальных  услуг независимо от количества  оплаченных услуг;

7. Содействие в  организации предоставления услуг  предприятиями торговли, коммунально-бытового  обслуживания, связи и другими  предприятиями, оказывающие услуги  населению:

-оказание помощи  в отправке и получении посылок,

-оказание помощи  в написании и отправке писем,  телеграмм, бандеролей.

8. Содействие в  обеспечении книгами, журналами,  газетами;

9. Содействие в  посещении театров, выставок и  других культурных мероприятий;

10. Социально-медицинские  и санитарно-гигиенические услуги.

Обеспечение ухода  с учетом состояния здоровья:

- туалет тела;

-смена белья  постельного или нательного.

11. Содействие в  проведении медицинской помощи  в объеме базовой программы  обязательного медицинского страхования  граждан РФ, целевых программ  обязательного медицинского страхования,  оказываемый государственными и  муниципальными лечебно-профилактическими  учреждениями (сопровождение в учреждения).

12.Содействие в  проведении медико-социальной экспертизы;

13.Содлействие в  проведении реабилитационных мероприятий  (медицинских, социальных), в том  числе для инвалидов на основании  индивидуальных программ реабилитации;

14.Содейтствие в  обеспечении по заключению врачей  лекарственными средствами и  изделиями медицинского назначения;

15. Оказание психологической  помощи;

16.Содействие в  госпитализации, сопровождение нуждающихся  в лечебно-профилактические учреждения;

17.Посещение в  стационарных учреждениях здравоохранения  в целях оказания морально-психологической  поддержки;

18.Помощь в получении  путевок на санаторно-курортное  лечение, в том числе льготных;

19.Содействие в  получении зубопротезной помощи  и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими  средствами ухода и реабилитации;

20. Правовые услуги:

Помощь в оформлении документов:

-оказание помощи  по вопросам пенсионного обеспечения  и предоставления других льгот  (оформление адресной помощи);

21.Содействие в  получении юридической помощи  и иных правовых услуг;

22.Содействие в  получении установленных действующим  законодательством льгот и преимуществ.

И Перечнем дополнительных услуг, предоставляемых гражданам  пожилого возраста и инвалидам Государственного областного учреждения социального  обслуживания населения «Центра  социального обслуживания населения» города Сухой Лог в которые  входят:

1. Услуги по организации  питания, быта и досуга, содействие  в организации и уборки жилых  помещений:

-очистка книг  от пыли, с выбросом их из  шкафов и полок, с последующей  расстановкой на место;

-мытье холодильников  внутри и снаружи;

-мытье люстр,  бра, торшеров;

-мытье стен;

-мытье дверей;

-мытье отопительных  батарей;

-мытье раковин;

-мытье унитазов;

-мытье ванны;

-мытье газовой,  электрической плиты;

-стирка белья  вручную;

-то же стиральной  машиной;

-глаженья белья;

-очистка рам  от бумаги и замазки;

-прокладка утеплительного  шнура, валика или полоски поролона  на кромке двери или створки  окон;

-промазка и проконопатка  рам;

-проклейка рам  бумагой (без нарезки);

-проклейка рам  бумагой с нарезкой;

-уборка двора  от мусора;

-доставка дров, торфяных брикетов, угла;

-распиловка дров  вручную;

-распиловка дров  электроплитой;

-колка дров длиной  до 0,5м на две части (то же  на 4 части);

-колка дров длиной  более 0,5м на две части (то  же на 4 части);

-переноска дров  на расстоянии до 20 метров в  поленницу;

2.Социально-медицинские  услуги и санитарно-гигиенические  услуги. Обеспечение ухода с учетом  состояния здоровья, сопровождение  в баню и из бани:

-помывка в ванной;

-стрижка ногтей  на руках и ногах;

-стрижка волос;

-услуги сиделки.

3.Помощь в оформлении  документов:

- помощь в оформлении  документов для устройства в  дома-интернаты для престарелых  и инвалидов;

-помощь в оформлении  документов для установления  опеки и попечительства;

-помощь в оформлении  документов в нотариальной конторе;

-содействие в  получении образования и (или)  профессии инвалидам в соответствии  с их физическими возможностями  и умственными способностями;

-содействие в  трудоустройстве;

-содействие в  организации ритуальных услуг.

Социальный работник заполняет карту потребностей социальных услуг на каждого обслуживаемого. В карте кроме перечня оказываемых  услуг заполняются все необходимые  реквизиты:

Фамилия, имя, отчество обслуживаемого, домашний адрес, тип  жилья, форма оплаты (бесплатная, частичная, полная). Определяется стоимость гарантированных  и дополнительных услуг. После чего карта потребностей социальных услуг  подписывается директором Государственного областного учреждения социального  обслуживания населения «Центра  социального обслуживания населения  города Сухой Лог, главным бухгалтером  и заверяется печатью.

В первых числах месяца, следующего за отчетным социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов составляет отчет  о своей работе. В отчете указываются  все виды оказанных услуг, по данным которых можно судить об эффективности  деятельности данной службы.

В трудное время  для нашей страны, работа социальных служб должна сводиться не только в предоставлении обслуживаемым  гражданам социально-бытовых услуг, но и в оказании социально-психологической  помощи (выслушать, понять и дать совет, по возможности удовлетворить духовные потребности человека преклонного  возраста). Потребность в общении  данной категории населения является для них крайне необходимым.

Исходя из опыта  работы Центра социального обслуживания хотелось бы проанализировать трудности  в работе отделения социально-бытового обслуживания на дому, что в свою очередь отражается на качестве обслуживания граждан.

Как правило, пригодность  к работе с пожилыми гражданами на дому прежде всего определяется выносливостью  и физической силой социального  работника. Это объясняется тем, что деятельность работника отделения –очень тяжелый труд, связанный с большими физическими нагрузками. В настоящее время установлена норма предельно допустимых нагрузок для женщин при доставке продуктов на дом, в расчете на одного подопечного за одно посещение –до 7 кг.

Если социальный работник не превышает нормы, то за одно посещение он приносит при работе на одну (8 человек) -56 кг, при работе на 1, ставки (12 человек) -84 кг.

По последним  нормативным документам социальный работник должен посещать своих подопечных не реже 2-3 раза в неделю. При желании  или просьбе обслуживаемого лица посещение на дому может осуществляться 3 раза в неделю.

Так социальный работник в течение полной рабочей недели приносит (при полной нагрузке) до 112 кг – при работе на одну ставку и до 168 кг при работе на 1,5 ставки.