Слухи: социальные функции и условия появления

эмоционально обедненной, “скучной” ситуации, и связанная  с ней абсолютно 

естественная потребность  в  определенной  эмоциональной  “зарядке”,  в  эмоциональном насыщении. Такая потребность требует своего удовлетворения.

          По  мнению Р. Л. Росноу, специально занимавшегося  исследованием психодинамики слухов, в целом слухи как особый социально-психологический информационный феномен играют очень сильную эмоционально-облегчающую и  “очищающую”роль.

           Как известно, это вполне совпадает с высказанной гипотезой Г. Оллпорта и Л. Постмана[14 c.27].

           Данные исследователи выдвинули свой закон образования слухов, в соответствии с которым правдоподобность слуха определяется значимостью его содержания для людей и недостатком знаний об истинном положении дел. Однако  содержательная  значимость  слуха  оказывается явно не самим существенным фактором. В то же время выделяются такие существенные факторы, как тревожность и эмоциональная  неуверенность общности, способствующие принятию и распространению слуха, причем значимость последнего для общности будет зависеть от того, обусловлены ли эти слухи ситуацией или имманентно присуши данной общности, т. е. порождены ею самой. В общем виде  данная  гипотеза  практически  не  вызывает сомнений, однако в разных конкретных случаях проявляется по-разному.

           Известно также, что на возникновение и распространение слухов влияют и сравнительно мелкие, но часто существенные детали. К ним относится, например, демонстративная  “закрытость”,  “секретность”,  эксклюзивность передаваемого сообщения. Трансляция  такого, как будто  “засекреченного” сообщения часто служит фактором повышения социального статуса источника, подчеркивает, что он “информирован”, вхож “в сферы”. Мелкой, но также действенной деталью часто оказываются  ссылки  на  те  или  иные “авторитетные источники”.

           Следует специально подчеркнуть еще одну достаточно важную деталь.

Само желание повысить свой престиж часто толкает людей, как на передачу,

так и на сочинение слухов и сплетен.

          Изучая,  отчего  возникают  слухи, почему  один  слух живет  в  сетях неформального общения долго и спокойно, другой быстро охватывает обширную аудиторию, побуждая людей к действиям, третий бытует в узком кругу, не выходя за его пределы, а четвертый умирает, едва успев родиться, психологи выделили два фундаментальных фактора. Их совокупность еще называют condition sine qua non — абсолютно необходимым условием для возникновения слуха.

          Первым фактором является интерес к теме: слух способен возникнуть

там и тогда, где и когда  к его предмету имеется интерес, а масштаб и траектория его  распространения обусловлены конфигурацией  заинтересованной аудитории. Очевидно, среди людей, не интересующихся спортом, не распространится слух о женитьбе популярного футболиста,  а жителей  Москвы  не взволнует сведение о  цене на верблюдов. 

           Второй фактор —  дефицит  надежной  информации. Для  слуха  нужен не просто интерес, но интерес неудовлетворенный.

          Подчеркнем, что под надежностью информации понимается не объективная характеристика, а  субъективное отношение  аудитории. Так, ложное  сообщение из вызывающего доверие  источника  устраняет  дефицит  информации, тогда как достоверная информация из источника, которому данная аудитория  доверять не склонна, дефицит сохраняет. Разумеется, информационный дефицит может быть обусловлен и совсем тривиальным обстоятельством — отсутствием, недостаточностью или противоречивостью официальных сообщений.

           Вероятность (или интенсивность)  слуха  прямо  пропорциональна силе общественного интереса к предмету и обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и уровню доверия к источнику. 

            Исследование, проведенное  в  середине 70-х  гг.,  выявило  у москвичей довольно высокий уровень доверия к сообщениям отечественных СМИ. Действительно, они (СМИ) тогда еще работали с чрезвычайной ответственностью, каждая информация многократно проверялась и контролировалась (если нужно, искажалась в унисон всеми органами), а оплошности влекли за собой серьезные оргвыводы. При этом, однако, столица была постоянно полна слухами, поскольку сведения поступали очень скудно, дозированно и, как   правило, запоздало. В западных  странах  ситуация  была  обратной:  циркуляция слухов обусловливалась тем, что при очень  высокой оперативности информации множественность источников часто сочеталась с не очень высоким доверием к ним.

              Также выявлено два сопутствующих  фактора  распространения слухов. 

          Первый — фактор личностного статуса. Сообщая интересные сведения, человек привлекает к себе внимание, демонстрирует близость к предмету общего интереса (политику, актеру, спортсмену), к референтной группе или к органам, принимающим решение, поддерживает свой статус неформального лидера в оценке  этих  сведений. В общем, повышает или подтверждает значимость собственной персоны в глазах окружающих, а тем самым и в собственных глазах.

          Второй — фактор эмоционального баланса. Выяснилось, что циркулирующий слух способен временно  оптимизировать  эмоциональный  баланс  в группе, т. е. понижать или повышать эмоциональное напряжение до оптимального уровня.  

          Если группа продолжительное время живет в напряженном ожидании,

люди испытывают непреодолимое  желание обсуждать между собой возможные опасности. Парадоксальным образом даже распространение слуховпугал способно на время снизить эмоциональное напряжение — срабатывает эффект аффилиации, ощущения принадлежности к общине. В конечном счете, однако, это чаще всего приводит к дисфункциональньтм  последствиям: циркулирующий слух нагнетает страхи и усиливает панические настроения.

          Благоприятную почву для слухов образует и противоположное эмоциональное состояние — скука. Циркулирующие слухи насыщают жизнь со-циума виртуальными псевдособытиями, которые способны частично компенсировать событийную разреженность и дефицит эмоционального возбуждения. Но такая форма психологической компенсации (другие формы —  злоупотребление алкоголем и т.д.) со своей стороны влечет опасность непредсказуемых действий и  потери  контроля  и  часто  становится  первым  признаком разложения группы[12 c. 11]. 

          Конечно,  все  сказанное не  составляет  секрета и  для провокаторов,  занимающихся преднамеренным подсаживанием слухов. В их техническом задании могут быть четко обозначены сюжет и аудитория, если предварительно была нащупана информационная ниша. Иногда задание носит более общий характер, например, подготовить психологическую почву для вбрасывания на рынок нового товара, обеспечить симпатию (или неприязнь) к определенному лицу; в подобных случаях запуск слуха способен сыграть важную, а то и решающую роль.

          Наконец, ставится еще более общая и чаще всего деструктивная задача, например, вызвать массовую панику или погромы. В этом случае план работы агентов включает выявление неудовлетворенных информационных и психологических потребностей, а также  наиболее  характерных  для данной культуры (страны, региона, города) разносчиков неофициальной информации. 

          Можно отметить профессиональный  прием  умышленного  создания  информационной ниши  с  целью  запутать  противника,  спровоцировать  его  на запуск ложных, но по существу бесполезных слухов, отвлекая от продуктивных действий. Такой прием уместен в тех случаях, когда продуман надежный способ пресечения слуха в нужный момент.

Информационно-политическая безопасность  общества  требует  владения профилактическими и оперативными мерами противодействия слухам.

         

1. 5.Циркуляция слухов и ее особенности

 

          В ходе трансляции и ретрансляции, в ходе самого процесса самопроизвольной циркуляции  слухов  с основными  сообщениями,  составляющими их содержание, происходят определенные трансформации.       В  конечном  счете, все эти трансформации обычно сводятся к трем основным тенденциям:

1.  всегда происходит  определенное сглаживание самого  содержания слуха; 

2.   происходит заострение  его эмоциональных компонентов; 

3.   возникает своеобразная  адаптация слуха к особенностям  той аудитории, в которой он  распространяется.

          Сглаживание проявляется в том, что исходная фабула слуха становится при его передаче все короче. Это происходит, в основном, за счет постепенного исчезновения  тех  деталей,  которые  данной  аудитории  представляются несущественны. Такими деталями могут быть, например, цвети марка столкнувшихся автомобилей, одежда и имена участников событий, характер погоды илы иные сопутствующие обстоятельства. В ходе циркуляции содержание слуха выхолащивается до сути, до простейшей формулы, выражающей либо желание, либо страх, либо агрессию.

          Заострение заключается в увеличении, расширении масштабов тех деталей, которые, наоборот, представляются важными или весьма  существенными для той иди иной конкретной аудитории распространения слуха, а также в драматизации сопровождающих сообщение эмоций [3 c.13].

           Таким деталями могут быть количество жертв  (рядовое автомобильное происшествие становится крупномасштабной катастрофой) или, напротив, уровень достигнутых успехов (план, перевыполненной в несколько раз, многократно умноженное число военнопленных и т. п.), социальная значимость произошедшего (изменение от уровня села до масштабов всемирно-исторического  события) и т. д. Здесь надо специально подчеркнуть, что неосознанная оценка существенности или не существенности конкретных деталей слуха определяется не столько их объективным значением, сколько социально-психологическими  субъективными факторами прежде всего  ценностями, ожиданиями, стереотипами и установками аудитории. Именно в зависимости от них та или иная деталь может оказаться или сглаженной, или заостренной.

Цвет машин, попавших в  дорожно-транспортное происшествие, оказывается 

вполне существенной и  очень важной деталью в аудитории, где существуют

предрассудки цветовой символики (“белое – хорошо”, а “черное  — плохо”) и т. п. Даже сочетание  цифр может иметь немаловажное значение — в современной России, например, возникли разнообразные слухи в  связи с “дьявольским числом 666”, связанным с личными номерами граждан при постановке на учет в  налоговых органах и присвоением  им идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).

           Адаптация  отчасти связана с двумя  предыдущими  тенденциями,  но имеет и определенные собственные особенности. Адаптация слуха к особенностям аудитории не обязательно сводится к  сглаживанию или, напротив, к заострению его деталей. [8 c.78].

           Таким образом, «слухи — это постоянно действующая система интерпретации событий массовым сознанием  в  соответствии с исторически сложившимся менталитетом»; «слухи, есть дополнение неформальной  сетью  “доверительных сообщений»; «в  основе  слухов  лежит  событие,  обладающее двумя качествами: важностью и неопределенностью (слух = важность  × неопределенность).  Если  событие  не  важно, и  совершенно  не обладает неопределенностью, то слухов по его поводу не будет».

“Слух, — это процесс возникновения и циркуляции в обществе информации, либо еще публично не подтвержденной официальным источником, либо уже опровергнутой им».

         Существуют две основные типологии слухов: информационная и эмоциональная. С информационной точки зрения слухи подразделяются на четыре типа:

     -Абсолютно  недостоверные

-Просто недостоверные

-Относительно достоверные

-Близкие к действительности

         С эмоциональной точки зрения выделяют также четыре основных вида слухов:

-«слух-желание»

-«слух-пугало»

-«агрессивные слухи»

-«нелепые слухи»

         Как известно, слухи выполняют ряд функций. Так, “слух-желание” осуществляет двоякую социально-психологическую функцию:

-  обычно он соответствует  пожеланиям людей и потому  поддерживает тонус их социального  существования. 

         Функция и сверхзадача  “слухов - пугало” состоит в следующем:

-  это вполне определенное  запугивание населения; 

-   это попытка   активизировать  сопротивление новым   социальным силам и резко усилить  хаос и неразбериху, разрушить  социальное спокойствие. 

         Функцией  агрессивных слухов является не просто запугивание, а провокация агрессивных действий.

         А основная функция нелепых слухов заключается в попытках построения нового, более адекватного образа мира из обломков предыдущих и зачатков новых представлений.

         Что касается возникновения слухов, то они имеют два фактора:

Первый - слух способен возникнуть там и тогда, где и когда к его предмету имеется интерес, а масштаб и траектория его распространения обусловлены конфигурацией заинтересованной аудитории;