Роль зовнішніх комунікацій у формуванні позитивного іміджу організації

Ось чому в реаліях  сучасного управління організацією, встає питання про те, яким чином підприємство повинне організовувати свої комунікації, як внутрішні, так і зовнішні, для того щоб гарантувати собі позитивний імідж і хорошу репутацію.

Отже, з вище сказаного, можна зробити висновок, що зовнішні комунікації - це комунікації між організацією і середовищем. Фактори зовнішнього середовища дуже сильно впливають на діяльність організації. Від цих факторів залежать комунікаційні потреби організації.

Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій зі складовими свого зовнішнього оточення. З наявними і потенційними споживачами вони спілкуються за допомогою реклами й інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин із громадськістю першорядна увага приділяється створенню певного образу, іміджу організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Організаціям доводиться підкорятися державному регулюванню і заповнювати в цьому зв'язку великі письмові звіти. У своїх щорічних звітах організація повідомляє інформацію з фінансів і маркетингу, а також приводить зведення про своє розміщення, можливості кар'єри, пільги і т. п. Використовуючи лобістів і роблячи внески на користь різних політичних груп, комітетів, організація намагається впливати на зміст майбутніх законів і постанов. Організація, де є профспілка, повинна підтримувати зв'язок із законними представниками осіб, які працюють за наймом. Якщо профспілка в цій організації відсутня, вона може спілкуватися зі своїми працівниками заради того, щоб профспілка не була заснована. Це лише окремі приклади з усього різноманіття способів реагування організації на події і фактори зовнішнього оточення. Ще раз підкреслимо, що обговорення, збори, телефонні переговори, службові записки, відеострічки, звіти і т. п., що циркулюють всередині організації, найчастіше є реакцією на можливості чи проблеми, створювані зовнішнім оточенням.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Альошина І.В. Корпоративний імідж : стратегічний аспект // Маркетинг, 1998, № 1. – с. 50-53.

2. Андрушків Б.М., Кузьмін  О.Є. Основи менеджменту. - Львів:  «Світ», 2005. - 296 c.

3. Блажнов Е.А. Паблік рілейшнз. Навчальний посібник. - М., 1994. –

445 с.

4. Бодуан Ж.П. Управління іміджем компанії: Паблік рілейшнз: предмет і майстерність: Пер. з фр. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 232 с.

5. Вандермейкер Дж. Вимір ефектівності іміджу. - К.: Либідь, 2007. –

69 c.

6. Васильєв Г.А., Поляков В.А. Основи іміджу організації. - Х.: Олді-Плюс, 2008. - 720 с.

7. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. – К.: Лібра, 1998. – 384 с.

8. Головний сайт Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» [Електронне джерело] - Режим доступу:

http://www.ukrposhta.com/

9. Джі Б. Імідж фірми: планування, формування, просування. - СПб., 2000. - 224 с.

10. Дихтль Є., Хершген Х. Практичний маркетинг: Учеб. посібник / Пер. з ньому. А.М. Макарова; Під ред. І.С. Мінько. – М.: Вищ. шк., 1995, - 255 с.

11. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачова Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник для вузів / Наук. редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 1998. - 432с.

12. Згінов А. Аналіз ефектівності іміджу. Практикум маркетолога. - М.: Академія, 2008. - 56 с.

13. Королько, В.Г. Основи паблік рілейшнз / В.Г.Королько. - М.: рефл-бук: Ваклер, 2005. - 312 с.

14. Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з анг. – М.: Ростингер, 2000,

698 с.

15. Левешко Р.Н. Аналіз ефективності іміджу. - К.: Основа, 2007. - 112 с.

16. Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності [електронне джерело]: Поняття про комунікації в управлінні. Сутність, характеристика і роль процесу комунікацій: Навч. Пос. – Луганськ, 2005.

17. Полторак В. А. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. - Дніпропетровськ: ДУЕП, 2002. - 368 с.

18. Почепцов Г.Г. Іміджелогія: теорія і практика. - Київ: Видавництво СП «АДЕФ-Україна», 1997. - 390 с.

19. Романовський В. Укрпошта та інші / В. Романовський / / "Гроші", -2011. - № 11.

20. Россітер Дж. Р., Персі Л. Реклама і просування товарів. - СПб.: Видавництво «Пітер», 2000. – 656 с.

21. Список форумів Kidstaff // Укрпошта - що, як і почому [Електронне джерело] – Режим доступу:

http://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php

22. Флетчер М. З чого зроблений імідж компанії // Електро-info. - 2004. - № 8.