Психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сочинский государственный университет»

 

Филиал  ФГБОУ ВПО «СГУ» в г.Н.Новгород Нижегородской области

 

Факультет: Менеджмента, туризма и физической культуры

Кафедра: Социально-гуманитарных дисциплин.

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине: Социально-психологическое обеспечение и ФТК

 

На тему: Психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу

 

 

Выполнена студентом (кой) 5курса

группы М-52-09

заочной формы обучения

специальности: управление персоналом

Жарковой Е. О. 

Руководитель: Кочнева Е. М,

Кандидат психологических наук, доцент

Отметка о допуске (недопуске) к защите ___

_____________________________________

 

 

«____»_______________200___г._________________________________

(подпись руководителя)

 

 

 

 

 

Г.Н.Новгород, 2013г.

Задание.

1. Изучить теоретические основы по теме: психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу.
2. Спроектировать и провести эмпирическое изучение психологических факторов профессиональной успешности менеджеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рецензия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание.

 

Введение………………………………………………………………………стр.5

Глава 1. Теоретический анализ проблемы…………………………………стр.8

1. Менеджмент – основы, становление, психологические проблемы………………………………………………………………стр.8
2. Анализ факторов профессиональной успешности менеджеров…..стр.21
3. Психологические требования к менеджеру по персоналу………стр.31

Глава 2. Практическое изучение теоретических основ на примере организации………………………………………………………………..стр.40

2.1. Характеристика организации………………………………………..стр.40

2.2. Исследование психологических  факторов профессиональной успешности  на примере компании Tele 2……………………………………………..стр.44

Заключение………………………………………………………………..стр.49

Список литературы………………………………………………………..стр.51

Приложение 1……………………………………………………………..стр.52

Приложение 2……………………………………………………………..стр.54

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Одним из новых и активно развивающихся сегодня в рамках психологии труда направлений является психология менеджмента, изучающая широкий спектр междисциплинарных проблем деятельности организаций (предприятий, фирм) и их персонала в условиях рыночных отношений. Развитие новых рыночных отношений обусловило появление целого ряда новых профессий, среди которых достаточно важной является профессия менеджера по персоналу, от профессионального мастерства и личностных качеств которого во многом зависит эффективность работы не только персонала, но и организации в целом. Это обусловливает необходимость выявления индивидуально-психологических особенностей личности менеджеров по персоналу, обусловливающих успешность профессиональной деятельности, оценку их уровней выраженности и вклада в профессионализм их деятельности.

Менеджеры вынуждены работать  в нестабильной обстановке, при снижении социального, биологического, информационного иммунитета до критического уровня. В этом случае роль фактора стрессоустойчивости менеджера возрастает многократно, так как переход к рынку имеет существенные внешние психологические воздействия на способность субъекта принимать адекватные экономические решения. При этом за фактором успешности часто скрывается не только доходность предприятия, обеспечение семьи, а иногда и жизнь предпринимателя, так как конкурентная борьба подчас принимает самые уродливые формы.

Значительный научный и, особенно, практический интерес представляет изучение особенностей профессиональной направленности и ведущих профессиональных мотивов у менеджеров по персоналу с различным стажем работы и успешностью профессиональной деятельности.

Важным для психологии менеджмента и недостаточно изученными являются вопросы о стратегиях копинг- поведения (преодоления стресса), карьерных ориентациях и индивидуально-психологических особенностях личности менеджеров по персоналу, информативности стандартизированных психодиагностических тестов для оценки личности менеджеров по персоналу с различной профессиональной успешностью.

Анализ данной практики свидетельствует, что в профессиональной деятельности менеджеров  имеются следующие противоречия:

• между объективными, все возрастающими требованиями практики к личности менеджера и отсутствием целостной теории, раскрывающей сущностные признаки феномена его личностно-профессионального развития в современных условиях в России;
• между повышением уровня неопределенности и риска в профессиональной деятельности, возникшим обострением конкуренции в деловой среде и практически отсутствием разработок в решении проблемы повышения психической устойчивости и надежности, психологии здоровья и профессионального долголетия менеджера.

Все это требует научного осмысления личностно-профессионального развития менеджеров  с учетом фактора, определяющего успешность его профессиональной деятельности, такого как: психическая устойчивость.  Психическая устойчивость, способность продуктивно работать в любых условиях, в том числе и в экстремальных, порой тесно связана с негативными последствиями для психического и физического здоровья человека, которое, в свою очередь, является одним из важнейших объективных условий эффективной профессиональной деятельности менеджера.

Цель данной курсовой работы: выявить психологические факторы профессиональной успешности менеджеров по персоналу.

Задачи:

• оценить уровень профессиональной направленности менеджеров по персоналу, включая исследование ее взаимосвязи с их профессиональной успешностью и стажем работы;
• выявить уровни выраженности и структуру основных групп профессиональных мотивов менеджеров по персоналу, включая оценку в их особенностей у менеджеров с различным стажем работы и уровнем успешности деятельности;
• с помощью методов многомерного математико-статистического моделирования оценить вклад основных групп профессиональных мотивов в успешность деятельности менеджеров по персоналу, включая анализ в общей выборке и у менеджеров с высоким, средним и низким уровнем успешности деятельности;
• оценить с помощью стандартизированных психодиагностических тестов индивидуально-психологические особенности личности менеджеров по персоналу с различной успешностью профессиональной деятельности, включая анализ их карьерных ориентации, стратегий копинг-поведения, коммуникативных и организаторских способностей, личностного адаптационного потенциала, интеллектуальных способностей;

Методы исследования:

• Теоретические – анализ научно-методической литературы.
• Эмпирические – наблюдение, тестирование.

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретический анализ проблемы.

1. Менеджмент – основы, становление, психологические проблемы.

 

В настоящее время менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое явление, которое отражается практически на всех сторонах жизни общества.

Среди различных видов менеджмента (административный, банковский, стратегический, инновационный и др.) особая роль отводится производственному менеджменту, предусматривающему управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее высокой деятельности организаций.

Характерными чертами современного развития менеджмента являются: его компьютеризация; сокращение избыточных звеньев административной системы; децентрализация управленческих функций (самоуправление); разработка методов долгосрочного социотехнического планирования; разработка технологии проектирования социальных систем [29]. Особенное внимание уделяется совершенствованию управления на трех основных уровнях: индивидном, групповом и организационном.

Исторический путь эволюции менеджмента насчитывает немногим свыше 100 лет, хотя первые попытки организации промышленного производства на научных основах были отмечены в Англии уже в первые десятилетия XIX века.

По мнению авторов американской энциклопедии профессионального менеджмента, отправным пунктом развития теории индустриального менеджмента целесообразно считать 1886 г., когда Г.Таун, президент мануфактурной компании «Иель енд Таун», на ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков представил доклад на тему: "Инженер как экономист". В нем он впервые поставил вопрос о роли менеджмента как относительно самостоятельной сферы научного знания и профессиональной специализации, по своей практической значимости равноценной инженерному труду. Г.Таун доказывал: менеджмент должен быть конструирован в особую науку со своим предметом, литературой и ассоциациями, поскольку лишь в этом случае предприниматели и менеджеры смогут извлекать взаимную выгоду из совместного опыта.

В.Н.Машков отмечает, что оформление и признание управления как науки, как самостоятельной области научных исследований связано с выходом в свет книги Фредерика У. Тейлора "Принципы научного управления". В целом развитие менеджмента как научной дисциплины происходило неравномерно, в рамках различных направлений и школ.1

По мнению В.В.Глухова причины разделения теории управления на школы связаны с разнообразием задач, которые выдвигал тот или иной исторический период (в том числе в результате смены моделей хозяйствования); объективной сложностью, многосторонним характером самих процессов управления хозяйственными организациями; отсутствием методологического единства в исследованиях общественных процессов, различном понимании роли экономических законов в управлении производством; междисциплинарным характером науки управления. При этом, очевидно, что успехи в теории управления во многом зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как психология, математика, инженерные науки, социология и др.

Менеджмент в настоящее время стал необходимой реальностью и к нему проявляется активный интерес. Менеджеры - это люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы.

Менеджер - это тот, кто управляет другими людьми, отвечает за рациональное использование ресурсов (всех, которые ему даны), принимает управленческие решения и несет за них ответственность. Это специалист в области управленческой деятельности . Последние несколько десятилетий характеризуются активизацией исследований психологических аспектов личности менеджера. Наиболее подробно анализировались факторы, обеспечивающие продвижение по службе. Особое внимание уделяется личностным переменным, способствующим ускорению должностного роста, таким, как общительность, умение взаимодействовать с людьми, мотивация достижения, адаптивность и др. Изучаются личностные особенности эффективных менеджеров и менеджеров, успешно продвигающихся по уровням иерархии системы управления, деформация критериев подбора и расстановки кадров. С целью оптимизации карьеры, т. е. обеспечения продвижения менеджеров в соответствии с их интегральными управленческими способностями, анализируются реально существующие критерии отбора руководителей на каждом из уровней и представления о карьере в конкретной организации ее работников.

В конце 60-х гг. XX в. Г. Минтцберг выделил три роли менеджера:

-коммуникационная (координационная) роль. В рамках нее менеджер организует взаимодействие своих сотрудников;

-информационная роль, т. е. менеджер занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия;

 -руководитель принимает решения, которые ложатся в основу работы предприятия.2

На данном этапе психологический портрет современных менеджеров рассматривается с опорой на эмпирические и экспериментальные данные отечественных и зарубежных исследователей Г. Минцберга, А.П. Егоршина, Е.И. Комарова и др.