Профессиограмма социального работника

расовых, этнических и других культурных группах в обществе (их морально-нравственных ценностях, жизненных  укладах и вытекающих отсюда проблемах);

результатах профессиональных и научных исследований, которые  можно использовать в практической работе;

концепциях и методах  социального планирования;

теории и практике проведения наблюдений, в частности, за практической социальной работой;

теории и практике управления персоналом;

социальных, психологических, статистических исследовательских  методах и методиках;

теории и концепции  управления службами социальной защиты населения;

факторах окружающей среды  и общества, влияющих на клиента;

теориях и методах психосоциальной  оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента;

теории и практике организационных  и социальных систем и методов  поощрения улучшения их работы;

теории и методах адвокатской  практики;

этических стандартах и практике профессиональной социальной. работы;

теории и методах преподавания и обучения;

тенденциях в проводимой политике социальной защиты населения;

законах и постановлениях на местном, федеральном уровнях, а  также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг. [18,с.291]

"В Финляндии социальный  работник обязан проводить в  жизнь следующие принципиальные  установки.

1. Быть корректным.

2. Помогать клиенту избавиться  от комплекса неполноценности.

3. Обеспечивать свободу  выбора.

4. Конфиденциальность.

5. Превентивный характер.

6. Поощрение самостоятельности  [11,168]

Социальные работники  заняты разными видами деятельности при исполнении своих профессиональных функций. Их работа характеризуется  тремя подходами при решении  проблемы:

воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта. Социальный работник дает советы, обучает умению, моделированию и  демонстрации правильного поведения, устанавливает обратную связь, применяет  ролевые игры, как метод обучения;

фасилитативный подход - осуществляет роль помощника, сторонника или посредника в преодолении  апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать самой  трудно. Деятельность социального работника  при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривания  и нацеливания на мобилизацию  внутренних ресурсов;

адвокативный подход применяется  тогда, когда социальный работник выполняет  ролевые функции адвоката от имени  конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех  людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени, такого рода деятельность включает в  себя помощь отдельным людям в  выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений. 

Исследования российских ученых, а также практика позволили  выделить несколько групп умений для специалиста по социальной работе. Среди них выделим несколько  групп.

Когнитивные умения. Квалифицированный  социальный работник должен уметь:

анализировать и оценивать  опыт, как свой, так и других;

анализировать и выявить  проблемы и концепции;

применять на практике свои знания и понимание проблем;

применять на практике исследовательские  находки.

Коммуникативные умения. Квалифицированный  социальный работник должен быть в  состоянии:[17,с.244].

создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;

выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

выявлять и учитывать  в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического  характера;

распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и  враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для  других;

содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и  престарелым;

наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между  людьми;

общаться вербально, невербально  и письменно;

организовывать и брать  интервью при различных обстоятельствах;

вести переговоры, выступать  по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;

ставить себя в роль адвоката своего клиента.

Конструктивные умения. Квалифицированный  социальный работник должен быть в  состоянии:[17,с.246]

вырабатывать решения  с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или  от их имени;

выделять решения, требующие  предварительного согласования с другими  специалистами;

действовать в алгоритме  выработки решения;

вырабатывать решения, предусматривающие  сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами. 

Организаторские умения. Квалифицированный  социальный работник должен быть в  состоянии:

нести четкие и лаконичные записи;

проводить политику службы относительно конфиденциальности и  надлежащего подхода к делу;

готовить доклады и  докладывать;

организовывать, планировать  и контролировать работу;

добывать информацию с  помощью доступной технологии;

исследовать и распознавать потребности в услугах;

расширять сферы своих  услуг;

использовать физическое окружение, окрестности дома, микрорайона, учреждения для улучшения качества жизни живущих или работающих в нем;

оценивать и творчески  использовать ресурсы учреждения и  социальных коммуникаций. 

Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими  знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным  реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника  в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности[8,с.231].

 

3.2 Этический кодекс  и стандарты социальной работы.

Этический и профессиональный кодекс социального работника отвечает международным нормам социальной работы, принятым во всем мире. На российской конференции  членов межрегиональной Ассоциации работников социальных служб (22 мая 1994г) был принят профессионально - этический  кодекс соц. работника, в котором  сформулированы моральные принципы деятельности в сфере социального  обслуживания.

Этические стандарты социального  работника.

Суммируя все вышесказанное, а также используя приемлемый для нашей страны опыт социальной работы за рубежом, где существует даже этический кодекс, разработанный  НАРС, можно выделить основные этические  стандарты социального работника[25,с.190].

К главным его положениям относятся:

быть образцом личного  поведения, в работе руководствоваться  в первую очередь интересами клиента;

делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиента;

уважать частную жизнь  клиента и держать в тайне  всю информацию, полученную в ходе работы с ним;

в отношениях с коллегами  быть доброжелательным, уважительным;

в процессе работы действовать  в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей  профессии;

служить своей профессией на благо окружающих.

К этическим стандартам профессионального  общения социального работника  можно отнести следующее:

социальный работник не должен участвовать в делах, связанных  с ложью, обманом, подлогом;

социальный работник должен четко разграничивать свои заявления  и действия как частного лица и  как социального работника;

социальный работник должен стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, ставить  служебный долг превыше всего;

социальный работник должен направлять усилия на предупреждение негуманных и дискриминационных  действий, направленных против одного человека или групп людей;

социальный работник не должен использовать профессиональные отношения  для достижения личных целей;[18,с.304].

социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен проанализировать и предусмотреть  ее возможные последствия для  людей; убедиться, что участники  исследования добровольно участвуют  в нем; информировать об этом заранее и не оказывать на них давления (при этом сохранять конфиденциальность и уважать достоинство участников исследования);

социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен защитить своих подчиненных от дискомфорта, вреда, угроз, лишения каких-либо прав;

социальный работник, анализирующий  разнообразные случаи, может обсуждать  их только с профессиональной целью  и только с людьми, профессионально  связанными с ними;

информация, полученная в  процессе исследовательской работы должна считаться конфиденциальной.

Что касается непосредственных этических обязательств социального  работника перед клиентом, то:

интересы клиента всегда должны быть на первом месте;

социальный работник должен работать с клиентом доброжелательно, лояльно, упорно, максимально используя  профессиональные навыки;

недопустимо использование  взаимоотношений с клиентом для  достижения личной выгоды;

не следует проявлять, способствовать, не участвовать в  любой форме дискриминации, на основе расовых предрассудков или в  связи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными  или физическими недостатками, личностными  характеристиками, условиями, статусом;

социальный работник должен информировать клиента о возможном  риске, правах, возможностях и обязанностях, предоставляемых ему социальной службой;

следует советоваться с коллегами, руководителями, если это может оказаться  полезным для клиента;

социальный работник может  прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как  можно меньший ущерб;[18,с.314].

социальный работник должен стараться максимально давать возможность  клиенту самоопределяться, т.е. принимать  решения по поводу своих проблем, методов "лечения";

социальному работнику не следует участвовать от имени  своего клиента в действии, которое  нарушает или подрывает гражданские  или юридические права клиента.

Что касается такого важного  этического момента как конфиденциальность, социальный работник должен:

уважать личную жизнь клиента  и сохранять конфиденциальность всей полученной информации;

информировать клиента о  границах конфиденциальности в каждой конкретной ситуации, о целях получения  информации и ее использования;

получить согласие клиента  на печатание, запись разговоров и участие  третьего лица.

В отношениях с коллегами:

нужно быть уважительным, справедливым, честным, корректным;

следует сотрудничать с коллегами  для эффективного осуществления  профессиональных интересов;

относиться с уважением  к мнениям, квалификации, достижениям  коллег и использовать соответствующие  каналы для высказывания своих суждений за этот счет;

если социальный работник замещает коллегу, то он должен действовать  с учетом его интересов, характера  и репутации;

социальный работник, руководящий  своими коллегами, должен выполнять  свои обязанности в справедливой взвешенной манере, оценивать их деятельность в соответствии с четко сформулированными  критериями.

Этическая ответственность  перед профессией:

социальный работник должен придерживаться и умножать ценности, этику, знания и миссию социальной работы;

социальному работнику следует  защищать достоинство целостность  профессии; [23, с.149].

социальный работник должен быть в курсе знаний, касающихся социальной работы и уметь их критически оценивать;

социальный работник должен участвовать в накоплении знаний социальной работы, делиться результатами исследований и практическим опытом с коллегами;

социальная работа, как  и любая отрасль знаний, находится  в процессе постоянно развития и  обогащения.

Приведенные выше этические  стандарты не являются единственно  верными и всеобъемлющими, но они  могут оказать некоторую помощь социальным работникам в их повседневной работе, главной целью которой  является оказание помощи людям; стремление сделать общество более процветающим и совершенным.

Профессиональные качества социального работника рассматриваются  как проявление психологических  особенностей личности, необходимых  для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для  достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде. Стиль поведения социального  работника, обусловленный совокупностью  его личностных качеств, его ценностными  ориентациями и интересами, оказывает  решающее воздействие на систему  отношений, которую он формирует  не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Социальная работа — деятельность, которая требует не только управленческого  профессионализма, педагогических, юридических  и психологических знаний, изучения социальной философии и этики, но самое главное, чем должен обладать социальный работник, — это высокие  морально-нравственные устои, которые  не позволят ему поддаться соблазну манипулировать людьми в корыстных  целях. Он призван творить добро  и не имеет права приносить  зло. Невежество и душевная черствость — черты, для социального работника  просто неприемлемые.[17,с.476]

Социальная работа ни в  одной стране не приносит больших  капиталов, она очень трудна, так  как заключается в постоянном общении с людьми, у которых  горе, которые страдают. Она опасна из-за покушений со стороны социально-ущербных элементов. И тем не менее, даже порой  не претендуя на зарплату, в свободное  от основной работы время представители  разных социальных слоев общества получают профессиональное образование социальных работников, участвуют в деятельности различных организаций, занимающихся социальной помощью.