Профессиограмма социального работника

- защищать клиентов от опасности и причинения им вреда, насколько это возможно;

- учитывать в практике культурные, этнические, возрастные, гендерные различия между людьми;

- знать и уважать права клиентов, быть уверенным, что поведение социального работника и использующиеся в работе подходы не повредят клиентам;

- поддерживать общественное доверие к социальным службам;

- быть ответственными за качество своей работы и за сохранение и улучшение своих знаний и навыков;

- отвергать и препятствовать проявлению любых форм дискриминации, основанной на национальности, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, на умственных или физических особенностях, привилегиях, персональных характеристиках и другие.[2.]

IX. Профессиональные обязательства социального работника

Социальный работник обязан:

- выявлять семьи, детей и отдельные лица, нуждающиеся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;

- изучать условия жизни социально уязвимых семей, детей и взрослых людей и организовывать их правовую и социальную защиту;

- выявлять потребности клиентов и при необходимости перенаправлять в другие организации за получением дополнительных услуг: оказывать содействие в  устройстве в медицинские и образовательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

- устанавливать причины возникающих у клиентов трудностей, конфликтных ситуаций, оказывать им содействие в разрешении этих трудностей, конфликтов и социальную защиту;

- проводить прямую работу с клиентом/клиентами по решению их проблем, применяя современные теории и модели социальной работы, делая акцент на сильных сторонах клиента и поиск ресурсов в его окружении;

- организовать и координировать работу по обустройству детей, оставшихся без родительского попечения (например, усыновление или обустройство ребенка в приемную семью и т.д.);

- организовать и координировать работу по социальной адаптации и реабилитации клиентов (например, выпускников институциональных учреждений, лиц, вернувшихся из мест заключения и т.д.);

- консультировать клиентов по развитию родительских навыков, по вопросам потребностей и возрастного развития детей, жестокого и небрежного обращения с детьми и т.д. для улучшения благополучия ребенка и семьи;

- консультировать клиентов по вопросам изменения нежелательного поведения и приобретения социально приемлемого поведения;

- организовывать и оказывать помощь в обучении семей правилам  и  навыкам ухода за детьми, больными и пожилыми  людьми и т.д.;[2.]

X. Взаимодействие с коллегами и другими организациями и службами: сотрудничество с коллегами, сотрудниками системы социальной защиты населения (психологи, юристы, педагоги, медицинские работники, работники органов социальной защиты, работники правоохранительных органов и т.д.)[3.]

 

Социальный работник:

- работает в открытом сотрудничестве с коллегами и относится к ним с уважением;

- устанавливает контакты с представителями различных организаций и учреждений, в помощи которых нуждается клиент, работая с ними в тесном сотрудничестве и взаимодействии;

- способствует включению различных институтов общества в деятельность социальных служб и созданию сети социальных служб, оказывающих помощь и поддержку клиентам;

- помогает правильному восприятию и пониманию другого человека, находящегося в сложной жизненной ситуации у представителей других профессий и населения;

- обменивается информацией со специалистами, вовлеченными в работу с клиентом, при условии соблюдения правил конфиденциальности и его наилучших интересов;

- заявляет о спорных вопросах, которые могут создать конфликт интересов;

- информирует руководство или соответствующие ответственные структуры о возможностях или оперативных трудностях, возникающих в процессе осуществления социальной помощи и поддержки различных категорий населения;

- обращается за консультацией и помощью к руководству, если не чувствует себя способным или достаточно подготовленным к выполнению деятельности по социальной защите.[3.]

XI. Особенности профессии социального работника

Социальный работник в  силу особенностей своей профессиональной деятельности сталкивается с рядом  трудностей и проблем, о которых  он должен быть проинформирован и  с которыми он должен уметь справляться  с помощью супервайзера или руководителя:

- синдром профессионального “выгорания”, проявляющийся в психоэмоциональном и физическом истощении, снижении порога эмоциональной восприимчивости, уменьшении профессиональной мотивации; [3.]

- частое столкновение с этическими дилеммами в работе и необходимость принятия решения в каждой конкретной ситуации;

- столкновение с ситуациями, несущими угрозу его здоровью и жизни;

- дефицит времени и средств для решения реальных ситуаций клиентов и их проблем;

- информационная перегрузка или дефицит информации в условиях необходимости принятия быстрых решений по конкретной проблеме.[2.]

XII. Результаты деятельности социального работника[2.]

В результате деятельности социального работника и существования  института профессиональной социальной работы достижимы следующие результаты:

- решение или снижение социальных проблем, существующих в обществе (проблемы, связанные с семьями, детьми, молодыми людьми, пожилыми, людьми с инвалидностью, с ВИЧ, с алкогольной и наркотической зависимостью и проблемы других, нуждающихся в помощи, защите и поддержке);

- профилактика возникновения различного рода социальных проблем;

- экономическая целесообразность и выгода вложения средств в деятельность социальных работников, способствующую предотвращению появления социальных проблем и их усугубления;

- прогнозирование появления социальных проблем на уровне общества, семьи, различных групп населения, человека.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

2.1 Профессиональные требования к социальному работнику.

Должность социального работника  и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена  в 1991 году. В квалификационном справочнике  он наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных  лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины  возникших у них трудностей, конфликтных  ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и  общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической  помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические  консультации по вопросам семьи и  брака, воспитательную работу с несовершеннолетними  детьми с ассоциативным поведением[11,с.129].

Выявляет и оказывает  содействие детям и взрослым, нуждающимся  в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых  случаях выступает в качестве их общественного защитника в  суде.

Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам  и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и  реабилитации лиц, вернувшихся их специальных  учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы[21,с.234].

Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

диагностическая - заключается  в том, что социальный работник изучает  особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния  на них микросреды и ставит "социальный диагноз"[11,с.68].

прогностическая - прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и  вырабатывает определенные модели социального  поведения;

правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;

организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;

предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные  механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;

социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует  подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;

социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности  людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;

психологическая - оказывает  различные виды консультирования и  коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации  личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;

социально-бытовая - способствует в оказании необходимой помощи и  поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в  улучшении их быта, жилищных условий;

коммуникативная - устанавливает  контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.[17,с 236].

Специфика функций социального  работника предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом  и профессиональном кодексе.

Так, к числу обязательных качеств и умений социального  работника отнесены:

- эмпатийность;

- психологическая компетентность;

- деликатность и тактичность;

- человечность и гуманность, милосердие;

- организаторские и коммуникативные способности, экстравертированность;

- высокая духовная культура и нравственность;

- социальный интеллект (т.е. умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей);

- умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом;

- направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;

- учение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента;

- стремление к постоянному повышению профессиональных знаний;

- честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми и т.п.[19,с.411].

 

2.2. Профессиональное  воспитание и обучение специалистов социальной работы

Как известно, в настоящее  время специалисты по социальной работе трудятся практически во всех странах мира. В ряде западных стран  их начали готовить еще в начале прошлого века, но особенно масштабный характер эта работа приняла в  середине и второй половине двадцатого века.

Специалист по социальной работе – специалист в области  социальной работы, обладающим высоким  общекультурным, интеллектуальным и  нравственным потенциалом, профессиональной подготовкой и необходимыми личностными  качествами, позволяющими эффективно выполнять профессиональные функции по изучению социально-экономических и социально-психологических условий жизни социальных групп, слоев, семьи и отдельного человека с целью применения адекватных методов социальной защиты, поддержки реабилитации и других видов социальной работы, применения различных социальных технологий             [10, с.265].

Остановимся на значении вопроса  профессионального воспитания и  обучения специалистов.

Зеер выделяет пять стадий самодвижения личности к вершинам профессионализма:

- оптация (желание) –  это осознанный выбор профессии;

- профессиональная подготовка  – это приобретение опыта теоретической  и практической деятельности;

- профессиональная адаптация  – освоение новой профессиональной  роли, умение самостоятельно осуществлять  профессиональную деятельность;

- профессионализация –  квалифицированное выполнение профессиональной  деятельности;

- профессиональное мастерство  – творческое раскрытие личностных  качеств в профессиональной деятельности[9,с.398].

Профессионализм в социальной работе складывается на основе личностных и профессиональных качеств. Для  этого необходимо решение следующих  условий:

- развитие личностного  интереса к выбранной профессии;

- формирование профессионально-мотивационной  установки на деятельность;

- формирование профессионально-личностной  «Я – концепции»; [4, с.148].

Таким образом, профессионализация – важнейший этап жизни человека, связанный с решением профессионального  самоопределения и профессиональной адаптации. На социального работника  возлагается особая миссия, выполнить  которую он может только при условии  формирования особых личностных качеств. Богатство его личности приобретает  общественную значимость, становится условием развития как производственных, так и социальных отношений [14,с.278].