Принципы управления: аккумуляция эффективного социального опыта

Контролируйте свой гнев

Вспыльчивые люди рано или поздно начинают выглядеть смешными, поскольку  их реакция часто несоразмерна вызвавшей  ее причине. Они принимают все  слишком всерьез, преувеличивая  обиды и оскорбления, причиненные им. Они так чувствительны к мелочам, что это уже становится смешным, настолько личностно они все воспринимают. Еще комичнее выглядит их уверенность в том, что вспышки гнева свидетельствуют о силе. На самом деле всё наоборот: раздражительность —  не  сила,  а  признак  бессилия.  Вы  можете  на  короткое  время  ошеломить  окружающих  своими срывами,  но  в  конце  концов  вас  просто  будут  все  меньше  уважать.  Со  временем  окружающие осознают также, что с человеком, настолько неспособным владеть собой, очень легко справиться.

Решение  проблемы,  однако,  не  в  подавлении  гнева  и  эмоциональных  реакций.  Ведь  подавление эмоций забирает  у человека массу энергии  и приводит к отклонениям в  поведении. Вместо этого мы должны осознать, что в обществе и в играх власти нет ничего личного. Последнее: случается, что вспышка гнева в правильно выбранный момент может принести вам  пользу,  но  она  должна  быть  тщательно  подготовлена,  и  вам  следует  четко  контролировать свой  гнев.  Тогда  вы  сможете  точнейшим  образом  дозировать  его  и  определять,  на  кого  и  каким образом он падет, а кого минует. Никогда не допускайте всплесков, которые в итоге могли бы вам повредить,  обратившись  против  вас.  Мечите  громы  и  молнии  пореже,  чтобы  они  казались  более устрашающими  и  полными  смысла.  Приступы  гнева,  будь  то  разыгранные  по  нотам  или естественные, если они происходят слишком часто, теряют силу.

Не используйте «халяву»

Авторитетное мнение. «Великий человек, если он скуп, — глупей, а для человека с

высоким положением нет порока более  страшного, чем алчность. Скупей не завоюет ни земель, ни власти, ибо  у него мало друзей, которые помогли  бы ему в исполнении его воли. Тому, кто хочет иметь друзей, не следует дорожить своим имуществом превыше всего, но нужно приобретать дружбу посредством щедрых даров. Ибо как магнит мощно притягивает к себе железо, так золото и серебро, которые человек дарит, притягивают к нему сердца людей» («Роман о розе», Гийом де Лоррис, 1200—1238).

Люди  сильные  не  должны  забывать:  то,  что  достается  даром,  как  правило,  оказывается впоследствии  подвохом.  Друзья,  которые  предлагают  услуги,  не  требуя  за  них  платы,  позже захотят от вас такого, что дороже денег, которые вы могли бы им заплатить. В сделках есть свои проблемы, не только материальные, но и психологические. Поэтому научитесь платить за услуги, и платить не скупясь.

Однако этот же Закон, но примененный  как бы с противоположной стороны, предоставляет широкие  возможности  для  обманов  и  надувательств  всех  мастей.  Соблазнять  людей  бесплатным обедом — излюбленная тактика мошенников. И помните: жадность не окупается.

Не идите следом за великими

Предшественника сложно превзойти. Проблема заключается в том, что он заслоняет  собой перспективу,  отгораживая  вас,  словно  ширмой,  символами  прошлого.  У  вас  нет  пространства, необходимого  для  создания  собственного  имени.  Чтобы  справиться  с  подобной  ситуацией,  вам нужно  разыскать  пустующие  места  —  те  области  культуры,  которые  остались  вакантными  и  в которых вы можете сделаться первой, принципиальной фигурой и заблистать в полную силу.

Изучайте слабые стороны  людей, чтобы найти к ним подход

В  игре  власти  вы  окружены  людьми,  у  которых  нет  других  причин  и  стимулов  помогать вам,  кроме  собственных  интересов.  И  если  вам  нечего  предложить,  чтобы  заинтересовать  их, возможно, отношение к вам будет недоброжелательным: в вас увидят очередного конкурента или просто  не  пожелают  тратить  на  вас  свое  драгоценное  время.  Преодолеть  эту  холодность  удается тем, кто может подобрать подход к сердцу и уму незнакомца, переманить его на свою часть поля.

Но  большинству  так  никогда  и  не  удается  освоить  эту  игру.  Встречаясь  с  новым  для  себя человеком,  вместо  того  чтобы  отступить  на  шаг  и  присмотреться  к  нему  и  его  неповторимой натуре, они говорят о себе, им не терпится навязать собственную волю и свои предрассудки. Они спорят,  хвастают,  демонстрируют  силу.  Сами  того  не  замечая,  в  этот  момент  они  создают  себе врага, противника, поскольку ничто так не выводит из себя, как чувство, что тобой пренебрегают, игнорируют твою личность, не хотят разобраться в твоем психологическом складе. Чувство, что в вас видят лишь посредственность, вызывает негодование и желание пойти наперекор.

Помните: чтобы привлечь людей на свою сторону, прежде всего нужно  найти к ним подход и мягко, незаметно сломить сопротивление. Обольщайте их обоюдоострым подходом — работайте с их эмоциями и  играйте на их интеллектуальных пристрастиях. Будьте внимательны и к тому, что выделяет  их  среди  прочих  (индивидуальные  психологические  особенности),  и  к  тому,  в  чем  они похожи  на  всех  остальных  (базовые  эмоциональные  реакции).  Метьте  в  основные  чувства: любовь, ненависть, ревность. Если вам удастся затронуть их, они ослабят контроль, и убедить их станет много проще. Образ: замочная скважина. Люди возводят стены, чтобы не впустить вас внутрь. Никогда не вламывайтесь к ним силой — вы только натолкнетесь на все новые стены. В стенах имеются двери, ведущие к сердцам и умам, а в них есть крошечные отверстия для ключей. Загляните в замочную скважину, подберите ключ, который откроет дверь — и вы получите доступ к их душам, не прибегая к насилию и взлому.

С мудростью вносите  перемены

Человеческой  психологии  во  многом  свойственна  двойственность.  Это  проявляется, например, в том, что, даже понимая необходимость  перемен, зная, насколько важно обновление и для  общественных  институтов,  и  для  отдельных  личностей,  люди  все  равно  испытывают раздражение  и  тревогу,  когда  эти  процессы  затрагивают  лично  их.  Они  знают,  что  изменения нужны  и  неизбежны,  что  новизна  принесет  облегчение,  разгонит  застой,  но  в  глубине  души цепляются  за  прошлое.  Перемен,  как  абстрактного  понятия  или  поверхностных  перемен, «косметического  ремонта»,  они  просто  жаждут,  но  изменения  глубокие,  затрагивающие  самую суть их привычного уклада, нарушающие заведенный порядок, вызывают глубочайшее неприятие.

Возможность  перемен  и  обновления  прельщает  людей,  привлекая  их  на сторону  революции,  но  когда  первый  порыв  проходит,  спадает  энтузиазм,  остается  ощущение опустошенности.  Обращаясь  к  прошлому,  люди  тем  самым  создают  лазейку,  через  которую старый порядок вползает обратно. Проводите  нововведения  и реформы сколько душе угодно, но придайте им умиротворяющий облик старины и традиций.

Наконец, последнее: нельзя игнорировать дух времени. Если реформы слишком  опережают свое  время,  судьба  реформаторов  трагична  —  мало  кто  сумеет  понять  этих  людей,  все  их  шаги будут безнадежно неправильно истолкованы и вызовут отторжение. Изменения, которые вносите вы,  должны  казаться  более  консервативными,  чем  они  есть  в  действительности.  Англия  все  же сделалась  протестантской  страной,  как  о  том  мечтал  Кромвель,  но  не  революционным,  а эволюционным путем, и для этого потребовались столетия постепенных преобразований.

Не кажитесь совершенным

Человеческое  существо  с  большим  трудом  свыкается  с  сознанием  своего  несовершенства. Встречая способности, талант или силу, значительно превосходящие наши собственные, мы легко приходим в смятение. Это происходит оттого, что мы в большинстве своем обладаем завышенной самооценкой и в присутствии тех, кто нас в чем-то превосходит, вдруг ощущаем, что на самом-то деле  мы  не  более  чем  посредственны  или,  по  крайней  мере,  не  так  великолепны,  как  нам представлялось.  Это  вынужденное  развенчание  собственного  образа  очень  легко  вызывает  к жизни довольно неприглядные переживания. Прежде всего мы ощущаем зависть: ну почему этот талант  или  то  качество  досталось  ему,  ведь  это  именно  то,  чего  мне  не  хватает  для  счастья.  Но зависть не приносит утешения и не приближает к ощущению равенства. К тому же мы не можем признаться в этом чувстве, заклейменном в обществе, — ведь сообщить о своей зависти означает признать  себя  приниженным.  Мы  можем  поделиться  с  близкими  друзьями  своими  тайными неосуществимыми  желаниями,  но  ни  за  что  и  никому  не  расскажем  о  своей  зависти.  Значит, приходится  загонять  ее  вглубь.  Есть  много  способов  скрыть  ее,  например,  находить  поводы покритиковать  того,  кто  вызвал  зависть:  он,  конечно,  умнее  меня,  говорим  мы,  но  у  него  нет совести  (или  отсутствуют  моральные  устои).  Или:  может,  он  и  добился  большего,  но  нечестным путем.  Если  мы  его  не  обвиняем,  то,  возможно,  превозносим  сверх  меры  —  это  еще  одна  маска зависти.

Есть  разные  способы  противостоять  коварному,  деструктивному  чувству  зависти.  Прежде всего  признайте  факт,  что  всегда  найдутся  люди,  в  чем-то  превосходящие  вас,  а  также  тот  факт, что  это  может  вызвать  у  вас  зависть. Но  используйте это чувство в качестве  стимула для того, чтобы добиться равенства с тем, кто сейчас сильнее, или даже в один прекрасный день превзойти его.  Дайте зависти заползти  внутрь,  и она отравит душу;  выплесните  ее  наружу,  и она поможет вам взойти на новые высоты.

Задумайтесь  о  том,  что,  когда  вы  добились  власти,  те,  кого  вы  опередили,  вероятно,  чувствуют зависть  к  вам.  Они,  возможно,  ее  не  показывают,  но  это  неизбежно.  Не  принимайте  наивно  за чистую монету тот фасад, который они вам демонстрируют, — читайте между строк, примечайте их  критику,  шушуканье  за  вашей  спиной,  пушенные  вскользь  саркастические  замечания, чрезмерные  восхваления  —  верный  признак  того,  что  за  спиной  вас  поливают  грязью, подготавливая  ваше  падение,  затаенную  обиду  в  глазах.  Половина  проблем  с  завистниками возникает оттого, что мы не распознаем зависть своевременно, а потом бывает слишком поздно.

 Наконец,  будьте  готовы  к  тому,  что,  когда  люди  завидуют  вам,  они  будут  действовать против вас. Они расставят на вашем пути непредвиденные препятствия, а вы будете недоумевать, не  догадываясь,  откуда  они  берутся.  Трудно  оградить  себя  от  нападений  такого  типа.  А  к  тому времени,  как  вы осознаете,  что корень  всех  ваших бед — зависть,  может быть  уже слишком поздно:  попытки объясниться,  извинения,  наигранное  самоуничижение  и защитные  меры  только усугубляют ситуацию. Поскольку намного проще избежать зарождения зависти, чем справиться с ней, вы должны вести себя так, чтобы предотвратить ее появление с самого начала. Осознав, что часто  вы  сами,  ваши  необдуманные  поступки,  ваши  свойства  порождают  зависть,  вы  сможете вырвать зубы этому чудовищу, прежде чем оно загрызет вас.

«Израиль любил Иосифа более всех сыновей своих, потому что он был сын старости его; и сделал ему разноцветную одежду. И увидели братья ею, что отец их любит его более всех братьев его; и  возненавидели  его,  и  не  могли  говорить  с  ним  дружелюбно.  И  видел  Иосиф  сон,  и  рассказал братьям  своим:  и  они  возненавидели  его  еще  более.  Он  сказал  им:  выслушайте  сон,  который  я видел:  вот,  мы  вяжем  снопы  посреди  поля;  и  вот,  мой  сноп  встал  и  стал  прямо;  и  вот,  ваши снопы  стали  кругом  и  поклонились  моему  снопу.  И  сказали  ему  братья  его:  неужели  ты  будешь царствовать над нами? Неужели будешь владеть нами? И возненавидели его еще более за сны его и за слова его. И видел он еще другой сон, и рассказал его братьям своим, говоря: вот, я видел еще сон:  вот,  солнце,  и  луна,  и  одиннадцать  звезд  поклоняются  мне.  И  он  рассказал  отцу  своему  и братьям  своим;  и  побранил  его  отец  его,  и  сказал,  ему:  что  это  за  сон,  который  ты  видел? неужели  я,  и  твоя  мать,  и  твои  братья  прийдем  поклониться  тебе  до  земли?  Братья  его досадовали на него; а отец его заметил это  слово. Братья его пошли пасти скот отца своего в Сихем.  И  сказал  Израиль  Иосифу:  братья  твои  не  пасут  ли  в  Сихеме?  пойди,  я  пошлю  тебя  к ним...

И увидели они его издали, и  прежде нежели он приблизился к ним, стали умышлять против него, чтобы  убить его. И сказали друг другу: вот, идет сновидец; пойдем теперь, и  убьем его, и бросим  в  какой-нибудь  ров,  и  скажем,  что  хищный  зверь  съел  его;  и  увидим,  что  будет  из  его снов.»

Ветхий Завет, Бытие, 37:3—20

Побеждая, знайте, когда остановиться

Нет ничего более притягательного, чем победа, и ничего более опасного. У  власти  свои  ритмы  и  закономерности.  Побеждает  в  игре  тот,  кто,  уловив  алгоритм закономерности,  может  переменить  его  по  своей  воле,  выбивая  людей  из  привычной  колеи, устоявшегося  ритма.  Главная  суть  стратегии  —  умение  предвидеть  события  ближайшего будущего  и  управлять  ими.  Однако  эйфория  победы  может  лишить  вас  способности  управлять тем, что должно произойти. Здесь возможны два сценария. Первый: вы принимаете свой успех за закономерность и уверены, что можете попытаться его повторить. Вы безостановочно двигаетесь в том же  направлении,  чтобы убедиться,  что оно остается  благоприятным для вас.  Второй:  успех опьяняет  и  будоражит  вас.  Поверив  в  собственную  неуязвимость,  вы  начинаете  вести  себя агрессивно, что непременно сведет на нет завоеванную ранее победу.

Урок  прост:  сильные  люди  варьируют  ритм,  меняют  линию  поведения  в  зависимости  от обстоятельств  и  учатся  импровизировать.  Они  не  позволяют  своим  быстрым  ногам  унести  их слишком  далеко  вперед,  а  вместо  этого  немного  отступают,  чтобы  окинуть  взглядом  общую картину. У них словно в крови имеется противоядие против опьянения победой, позволяющее им, добившись успеха, обуздать свои чувства и взять своего рода тайм-аут. Владея собой, они не дают воли  своему  возбуждению,  спокойно  обдумывая  все  случившееся  и  трезво  оценивая  долю обстоятельств и везения в своем успехе. Как говорят тренеры на занятиях верховой ездой, нужно сначала научиться управлять собой, а тогда уже пытаться управлять лошадью. Макиавелли  учил,  что  потенциального  соперника  нужно  либо  уничтожить,  либо  оставить его в полном покое. Половинчатое наказание или небольшой урон только породит врага, который будет растравлять себя все больше, вынашивая месть. Если вы бьете неприятеля, доведите это до конца.  Уничтожьте  его полностью.  В победный  миг не  сдерживайтесь,  добейте поверженного врага,  но  не  продолжайте в азарте  нападать  на  других  — это совершенно  недопустимо.  Будьте  к врагу безжалостны, но не создавайте себе новых врагов, теряя чувство меры. Есть  люди,  которые становятся  после победы  более осторожными,  чем когда бы  то  ни было.  Победа,  по  их  мнению,  только  дала  им  больше  оснований  для  беспокойства  и  вынуждает занимать глухую оборонительную позицию, не двигаясь вперед, чтобы не растерять завоеванное.