Принципы управления: аккумуляция эффективного социального опыта

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  УПРАВЛЕНИЯ»

ИНСТИТУТ ОТКРЫТОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

Институт управления на транспорте, в индустрии туризма и международного бизнеса

Кафедра управления пассажирскими перевозками

 

 

КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

по  дисциплине: «Социология и психология управления»

Тема: Принципы управления: аккумуляция эффективного социального опыта

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

Заочной формы обучения

специальности МО ТЛС

4 курса 083 группы

№ зачетной книжки  - 08-1204                                  ___________          А.И. Чарторижская                                                                                                       

                                                                                              (подпись)         (инициалы, фамилия)

 

Проверил преподаватель:

_______________________   

    (ученая степень, звание)                            _________________ _______________________

        (подпись)                   (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва – 2012

 

Принципы  управления: аккумуляция эффективного социального опыта

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………….2

Роль чувств и эмоций в поведении управляющего…………………………………..3

Психологические принципы управления на основе социального опыта………….3

Литература………………………………………………………………………………….23

 

 

Всякий кто старается  все время быть хорошим,

Неизбежно, в конце концов, окажется

 погребенным среди  огромного множества

 тех, кто нехорош.

 

 Никколо Макиавелли

(дипломат эпохи Возрождения)

 

 

Введение

В этом исследовании я не имела  цели описать шаблонный портрет принципов правильного управления, но попыталась изложить некоторые психологические аспекты, которые будут полезны не только человеку, имеющему от природы качества лидера и стремящемуся их развивать. Этот материал может быть полезен людям, которые, так или иначе, взаимодействуют с управленцами или лидерами мира сего для распознания принципов их поведения.

Нас с детства учили, что все  должно быть цивилизованно, честно, прилично и, придерживаясь этого, мы должны строить свои принципы поведения на этой земле. Я полностью поддерживаю эту точку зрения, но! Идеальное поведение может существовать и быть успешным в такой же идеальной среде, а в нашем мире бушуют зависть, алчность, ненависть и другие пороки, которые мало или много, но влияют на социальные отношения людей, в том числе и взаимоотношения между подчиненными и руководителями, последователями и лидерами (или противниками и лидерами).

Задача управленца, руководителя, лидера состоит в том, чтобы его  деятельность в существующей среде коллектива, фирмы, государства приносила положительные и стабильные социальные, финансовые и качественные результаты. И не всегда для их достижения необходимо действовать открыто, строго и напролом.

Принципы, которые будут описаны  в данной работе, сперва могут показаться слишком дерзкими и хитрыми. Но, впоследствии, осознав их и применив грамотно для созидания, а, ни в коем случае, не для достижения негативных результатов или для разрушения, лидер может с успехом построить и руководить сильной, эффективной, процветающей командой, организацией, регионом, государством.

Роль чувств и эмоций в поведении управляющего

Главное качество для человека управляющего   —  умение  владеть  своими чувствами.  Эмоциональная  реакция  на  ситуацию  —  это  самое  большое  препятствие  для  власти, ошибка,  которая  обходится  куда  дороже,  чем любое временное удовлетворение,  полученное от  выражения  чувств.  Подверженный эмоциям, вы  будете  не  в  состоянии подготовиться  к  ситуации и проконтролировать собственную реакцию на нее.

Гнев  —  наиболее  разрушительная  из  всех  эмоциональных  реакций,  он  полностью затмевает перспективу, лишает способности видеть. И как результат – ситуация полностью выходит из-под  контроля. Лучше усыпить бдительность соперника дружелюбным поведением, нежели «подпитать» его силу своим гневом.

Любовь и привязанность  потенциально тоже разрушительны, так как могут ослепить вас и заставить  служить  интересам  тех,  кого  вы  менее  всего  подозреваете  в  конкуренции или корыстных целях против вас.

Никто  не  в  силах  подавить  гнев  или  любовь  или  заставить  себя  не  испытывать  их  —  не  стоит  и пытаться.  Вам  следует  проявлять  осторожность,  контролируя  их  проявления,  и,  что  особенно важно, они никак не должны влиять на ваши планы и замыслы.

Не стоит копить обиды и точить на кого-то зуб. Этим вы только уменьшите свою силу. Секрет успеха наполовину заключается  в  том,  чтобы  научиться  забывать  те  события  в  прошлом,  которые  вас  мучают  и мешают  ясно  видеть  и  понимать. 

Терпение  во  всем  — самый  крепкий  ваш  шит.  Терпение  защитит  вас  от  грубых  ошибок.  Как  и  контроль  над собственными  чувствами,  терпение  —  это  навык,  искусство,  которое  не  дается  нам  от  природы.

Всё хорошее будет  происходить — трава вырастет снова, если дать ей время  и  заглянуть  на  много  шагов  вперед.  А  нетерпение  только  придает  вам  облик  слабого.  Оно противопоказано власти.

 

Психологические принципы управления на основе социального опыта

 

Не затмевай старшего

У  каждого  есть  комплексы.  Выйдя  в  мир  и  предъявив  свои  таланты,  вы  сталкиваетесь  с завистью, неприятием и другими проявлениями неуверенности. К этому нужно быть готовым. Вы не  сможете  прожить,  стараясь  пощадить  чувства  других.  С  теми,  кто  выше  вас,  однако,  следует применить  иной  подход:  когда  речь  идет  о  власти,  затмить  старшего  по  положению,  возможно, самая грубая ошибка из всех.

«Короли  и  королевы» современного мира по-прежнему существуют:  они хотят

чувствовать себя уверенно на своем  месте и превосходить других умом и обаянием. Грубейшее, но обычное заблуждение  — считать, что, демонстрируя и проявляя свои таланты и способности, вы заслужите  одобрение  господина.  Он  может  поблагодарить,  но  при  первой  возможности  заменит вас  кем-то  не  таким  умным,  не  таким  ярким,  не  таким  привлекательным.

Этот  закон  включает  две  стороны.  Первая:  стоящего  выше можно затмить неумышленно,  просто  оставаясь собой, так как среди высших есть люди очень неуверенные в себе. И  если  вы  не  можете  скрыть  свое  обаяние и превосходство, избегайте подобных. Если же встреча неизбежна, постарайтесь не проявлять свои достоинства. Второе:  никогда не обольщайтесь, что если вышестоящий вас любит, то вы можете вести себя как хотите. Приписывайте ваши открытия и идеи своему вышестоящему, лучше публично. 

 «Старайся  не  заслонять  господина.  Любое  превосходство отвратительно, но превосходство вассала над его князем не просто глупо, оно фатально. Это урок, который нам преподают звезды в небе, — они, возможно, сродни солнцу и так же ярко сияют, но никогда не появляются в его обществе» (Бальтазар Грациан, 1601—1658).

Роль друзей и врагов в жизни лидера

Пользоваться помощью друзей, когда вам это необходимо, это считается нормальным явлением. Очевидно, что лучше положиться на проверенного друга, чем на человека «с улицы».

Беда  в  том,  что  зачастую  вы  совсем  не  так  хорошо  знаете  своих  друзей,  как  вам  кажется. Друзья  часто  соглашаются  с  вами,  просто  чтобы  не  ссориться.  Они  тщательно  маскируют  свои непривлекательные  черты,  очень  громко  смеются  над  шутками  друг  друга.  Поскольку  честность редко  способствует  укреплению  дружбы,  вы  можете  так  и  не  узнать  истинных  чувств  вашего друга. 

Когда вы нанимаете на работу друга  – готовьтесь к тому, что познакомитесь  с его новыми качествами. Вы со временем понимаете, что ваш друг абсолютно не оценит вашего поступка по отношению к нему, посчитав это везением. Вспышки зависти, обиды, непонимания друг друга в рабочей атмосфере и дружба – пропала. Будьте начеку и не ждите благодарности от друзей. Пусть лучше это станет приятным сюрпризом.

С другом вам сложно будет проявлять  власть и руководство. Компетентный и профессиональный сотрудник важнее, чем «надежный друг» в работе. Все рабочие ситуации  требуют определенной  дистанции между людьми.  Вы  пытаетесь работать, а не дружить; дружелюбие (истинное или фальшивое) только затеняет этот факт. Ключ к власти,  следовательно,  это  способность  судить,  кто  наилучшим  образом  способен  помогать продвижению  ваших  интересов  в  любых  обстоятельствах.  Дружите  с  друзьями,  но  работайте  с квалифицированными и компетентными людьми.

Многословие – как недостаток

Если вы говорите мало, будете казаться весомее и мудрее. Следите внимательно за тем какие «тайны раскрывать», а о чем следует молчать. К кратким речам – более высокое внимание.

Немногословие необходимо не только королям и государственным деятелям. Почти во всех случаях  жизни  чем  меньше  вы  говорите,  тем  более  глубоким  и  загадочным  выглядите. Никакие долгие уговоры не заставят людей поступить по-вашему.  Они повернутся  против  вас,  исказят ваши  желания,  пойдут  наперекор из чувства  противоречия.  Если  помалкивать,  можно добиться большей власти.

Урок,  который  можно  извлечь:  слово  не  воробей,  вылетит  —  не  поймаешь.  Следите  за словами.  Особенно  осторожно  выражайте  сарказм:  минутное  удовлетворение,  полученное  от едких слов, может быть перечеркнуто ценой, которую вы за них заплатите.

«Никогда не начинай шевелить губами и зубами, пока этим занимаются твои подчиненные. Чем дольше я храню молчание, тем скорее другие задвигают губами и зубами. Пока они двигают губами и зубами, я могу понять их истинные намерения...

Если господин не загадочен, чиновники  найдут возможность брать и брать» (Хань Фэй, китайский философ, III век до н. э.).

НО: Бывают ситуации когда молчание может показаться странным, возбудить  подозрения  у тех,  кто занимает  более высокое положение;  неясное, двусмысленное высказывание  может быть  не так как бы вам этого хотелось и во вред вам.  Молчание  и многословие нужно применять очень мудро и аккуратно. 

 

Сохраняйте добрую репутацию

О людях судят по их внешним признакам, «встречают по одежке», а, следовательно, нужно внимательно за своим обликом  следить. Одно неверное изменение  вашего  облика  может быть фатальным.

Вот  почему  крайне  важно  своими  руками  создать  и  самому  поддерживать  собственную  репутацию. Репутация защитит вас, не даст людям узнать, каков вы на самом деле, поможет в какой-то степени влиять на то, как мир судит о вас, — властная позиция для вас. Выглядят  ли  одни и  те  же  дела  великолепными  или  ужасными,  целиком  и  полностью  зависит  от репутации исполнителя.

Говорят,  слава  бежит  впереди  человека,  и  если  это  добрая  слава,  значит основная часть за вас уже сделана еще до того как вы начнете действовать.

Не бойтесь быть оригинальным

Сверкать ярче, чем окружающие, — это умение, с которым никто  не рождается на свет. Вам предстоит  учиться  тому,  как  привлекать  внимание  «так  же  прочно,  как  магнит  притягивает железо». В начале вашей карьеры вы должны связать свое имя и репутацию с тем, что выделит вас из  ряда  других  людей,  например,  с  характерным  стилем  в  одежде,  какой-нибудь  особенностью, вывертом,  который  покажется  забавным  и  заставит  говорить  о  вас.  Как  только  образ  закрепится, вы станете индивидуальностью, у вашей звезды появится место на небосклоне.

Распространенное  заблуждение  считать,  что  этот,  свойственный  лишь  вам,  облик  не должен  быть  противоречивым  и  что  быть  предметом  нападок  почему-то  плохо.  Общество  нуждается  в  ярких  личностях,  возвышающихся  над серой массой. Поэтому не стесняйтесь качеств, выделяющих вас из толпы, привлекающих к вам  внимание.  Не  избегайте  стычек,  даже  скандала.  Лучше  нападки,  даже  клевета,  чем  забвение.

Этот  закон  действителен  для  всех  профессий,  а  каждый  профессионал  должен  быть  в  душе немного шоуменом.

НО: Бывают  времена,  когда лучше не  оказываться в центре  общественного внимания,  тогда скандалы  и шумиха  нужны менее всего.  Внимание  к вам не  должно  задевать  сильных мира  сего или соперничать с их  репутацией  — по  крайней мере,  пока  их  положение прочно.  Вы  только проиграете от сравнения. Это целое искусство — знать, когда бороться за внимание, а когда уйти в тень.

Используйте потенциал  других для достижения своих целей

В  мире  есть множество тех, кто  выживает за счет стараний других. Они менее яркие, менее одаренные и часто неспособны  сами  выполнить  работу,  которая  привела  бы  их к  власти.  Однако они рано осознают, что, если набраться терпения, обязательно дождешься, что кто-то сделает все за тебя. В то время, когда вы в поте лица трудитесь над своим проектом, грифы и стервятники кружат  над  вами,  прикидывая,  как  смогут  жить,  используя  ваши  творческие  способности. Не нужно расстраиваться, а лучше включиться в это действие самим.