Поширений та функціональний спектр методу інтерв'ю

На деякі запитання  інтерв'юер одержує відповідь "не знаю". Ця відповідь іноді дійсно свідчить про відсутність думки, але нерідко він маскує наступні стани: боязнь висловити свою точку  зору, небажання думати про це питання, ухилення від відповіді на час, щоб зібратися з думками, нерозуміння питання і т. д. Завдання інтерв'юера - оцінити відповідь "не знаю", виходячи з усіх припущень, і, коли це можливо, повторити питання. Інтерв'юеру рекомендується говорити в одному випадку: "Здається, я сказав не зовсім ясно. Дозвольте мені повторити питання"; в іншому випадку: "Так, багато людей ніколи не думали про це раніше, але я хочу все-таки дізнатися вашу думку"; в третьому випадку: "Я розумію, що це дуже важке запитання, і, може бути, ніхто не знає на нього відповіді, але мені цікаво, що ви думаєте з цього приводу?".

Завершення інтерв'ю.

 

Після того як інтерв'юер  задав опитуваному всі необхідні  питання, слід обов'язково йому подякувати, вибачитися за занепокоєння. Іноді  інтерв'юеру рекомендують не поспішати з відходом від опитуваного. Справа в тому, що, коли інтерв'ю закінчено і відоме напруга, який випробовував опитуваний, значно ослабла, він може ненароком сказати про дуже важливі, з точки зору дослідника, речах. Він думав про них в ході інтерв'ю, але вони здавалися йому неприйнятними або занадто тривіальними для такої розмови.

Реєстрація даних інтерв'ю.

Існує ряд способів реєстрації даних інтерв'ю.

1. Дослівна запис. При  цьому бажано знання стенографії.  В іншому випадку необхідно  дописувати відповіді після закінчення інтерв'ю як можна швидше. Часто дослівні відповіді наводяться в остаточному звіті дослідника як ілюстрації різних відтінків в тих чи інших відносинах,; тому відповіді не слід скорочувати або як-небудь видозмінювати.

2. Запис по пам'яті.  Якщо питання стосуються дуже гострих або інтимних тим, то сам факт будь-якої фіксації відповідей може викликати в опитуваного надмірну скутість. У таких випадках інтерв'юеру рекомендується записувати відповіді після закінчення інтерв'ю. Недоліки цього способу вважаються досить серйозними. У даному випадку інтерв'юєр може зробити особливий акцент на відповідях, які здаються йому значними в силу тих чи інших його особистих переваг. Менш істотні, з точки зору інтерв'юера, зауваження опитуваного можуть взагалі зникнути з поля зору. Взагалі, запис по пам'яті тягне до значної втрати інформації. Крім того, деякі опитувані можуть вважати інтерв'ю не дуже серйозним і поставитися до своїх відповідей легковажно, якщо інтерв'юер не буде будь-яким чином їх фіксувати.

Нерідко перший і другий способи реєстрації застосовуються в поєднанні: запис відповідей на одне питання проводиться в ході інтерв'ю, запис на інші питання - по пам'яті. Інтерв'юер, уважно спостерігає за опитуваним, може розпізнати ознаки його занепокоєння, викликані питаннями, і припинити дослівну запис.

3. Механічна звукозапис. Весь хід інтерв'ю записується  на стрічку магнітофона. Це  дозволяє з великою обгрунтованістю  судити про дані інтерв'ю не  одному компетентній людині, а  кільком. При цьому інтерв'юер  може приділяти опитуваному більшу увагу, ніж при інших способах реєстрації. Однак механічна звукозапис має великі обмеження внаслідок ряду труднощів (втрата або спотворення змісту відповідей через неправильне розташування мікрофону, неполадки реєстраційного апарату, недостатньо ясна мова деяких опитуваних або інтерв'юерів і т. д.). Крім того, опитувані відчувають себе обмежено, бачачи поруч мікрофон. Деякі буржуазні психологи знаходять можливим приховувати від опитуваних факт механічної звукозапису, вдаючись до маскування технічних засобів. Такий прийом несумісний з марксистською етикою, що вимагає обов'язкової згоди людей на запис їхніх слів.

При використанні механічної звукозапису можна рекомендувати  наступний спосіб. У разі згоди  на запис все обладнання, що реєструє зміст інтерв'ю, поміщається поза полем зору опитуваного. Це дозволяє в, певною мірою подолати деяку скутість опитуваного, майже неминучу при механічній звукозапису. Йому психологічно легше говорити тоді, коли він не бачить відповідного обладнання.

4. Класифікація. Цей спосіб  використовується не часто. Його  рекомендують практикувати лише  тоді, коли інтерв'юер дуже добре  знайомий з предметом дослідження  і число оцінюваних величин  є порівняно невеликим. Інтерв'юер  забезпечено спеціальним бланком,  в якому наведені зразки можливих оцінок. Він не записує відповідей, але на їх основі, виходячи з наявних зразків, дає оцінку тих змінних, які піддаються дослідженню (наприклад, рівень економічної забезпеченості, ступінь задоволеності роботою і т. д.). Віднесення до того чи іншого розряду зазвичай грунтується на серії питань або на всьому інтерв'ю в цілому.

 

Недоліком даного способу  реєстрації вважається схильність особистим  уподобанням інтерв'юера. Багато дослідників  вважають, що більш адекватної оцінки можна домогтися, якщо доручити класифікацію не інтерв'юеру а іншим фахівцям, які виробляють оцінку після закінчення опитування на основі докладних звітів про інтерв'ю. Однак при цьому з їх поля зору випадають такі дані спостереження як вираження емоцій, різні інтонаційні нюанси і т. п.

5. Кодування. Цей спосіб  відрізняється від попереднього  тим, що інтерв'юер не робить  сумарних суджень щодо тієї  чи іншої серії відповідей  опитуваного, а в ході інтерв'ю  кодує відповіді опитуваних на  певні питання, виходячи із  заздалегідь передбачених категорій. Такий спосіб особливо добре підходить для закритих питань.

Нерідко з метою послабити  вплив відносин інтерв'юерів на результати дослідження кодування відповідей на запитання проводиться іншими фахівцями після закінчення масового опитування. Для цього необхідно мати точні протоколи інтерв'ю. Даний прийом зазвичай практикується при відкритих питаннях. Недоліки його складаються в значній втраті даних інтерв'юерів про спостереження за опитуваними. Вибір будь-якого способу реєстрації відповідей залежить від завдань дослідження, кваліфікації інтерв'юерів і чисто технічних причин.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 

Отже, підсумовуючи, можна  сказати, що інтерв'ю, як метод соціології є особливим способом отримання  інформації, і являє собою живий  ціленаправлений діалог, у процесі якого спеціально підготовлений інтерв’юер задає питання респонденту, керуючись визначеною метою і комунікативною тактикою. 

В ході роботи були розкриті особливості інтерв’ю (такі як повне  осмислення думок респондентів, можливість аналізу їх вербальних і невербальних реакцій та ін.), структурні елементи та процедура інтерв’ю (вибір об'єкта, визначення місця і часу проведення інтерв'ю, запис відповідей і остаточне оформлення матеріалів та ін.), а також сформульовані основні переваги та недоліки інтерв’ювання, котрі впливають на якість отриманої інформації та сферу застосування даного методу.

Також у даному рефераті були розглянуті теоретичні аспекти  інтерв'ю. Зокрема вказана сфера  застосування цього дослідницького методу, розглянуто ряд класифікаційних ознак, вказані відмінності між окремими видами інтерв'ю.

Особливо пильну увагу  приділено правилам проведення інтерв'ю  та методикою, що використовується інтерв'юерами. Звертається увага на те, що важливими  складовими правильного інтерв’ю є грамотні питання і теми, якісний вибір респондентів, кваліфікована підготовка інтерв'юерів, довірлива атмосфера в процесі інтерв’ювання, інтерес до думки і персони респондента, адже все це прямо пропорційно впливає на результат - правдиві відповіді, отримання яких і є головною метою інтерв'юерів.

Тобто, опрацювавши дану тему, можна зазначити, що інтерв’ю спрямоване на збирання інформації, яка  відтворює знання, думки, судження, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій і явищ дійсності, саме одержання вірогідних даних про об’єкт дослідження є метою і кінцевою ціллю інтерв’ю, котру можна досягти лише дотримуючись правил його проведення.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Дворецька Г. В. Соціологія: Навч. посібник.
2. В. Г. Городяненко Соціологія: Підручник.
3. Піча В.М. Соціологія. Навчальний посібник.
4. Белановский С.А., Свободное интервью как метод социологического исследования.
5. Соціологія: Словник термінів і понять за редакцією Біленького Є.А. і Козловця М.А.
6. Осипов Г.В. Социология. Основы общей теории.
7. Лавриненко В.Н. Социология.
8. Белановский С. А. Индивидуальное глубокое інтерв’ю.
9. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований.
10. Свитич Л.Г. Социология журналистики.
11. http://www.textbooks.net.ua/content/view/104/11/
12. http://pidruchniki.ws/16280414/sotsiologiya/opituvannya
13. http://readbookz.com/book/138/3968.html
14. http://lawhelp.dli.donetsk.ua/index.php?option=com_content&view=article&id=688:konf11&catid=67:section5&Itemid=238