Отчет по практике в ООО «Сервис ТМ»

При выборе того или иного  канала распространения товаров  и услуг необходимо провести анализ продукта; характеристику и определение  размера рынка; анализ каналов распределения  по объему продаж, издержкам и по прибыли; определение содействия, которое можно ожидать от данного канала при продаже товаров и услуг.

При реализации поставленных целей турфирме необходимо внести изменения  к корпоративной стратегии фирмы. Для этого может быть предложено следующее:

- разработать более интересные  и захватывающие туры, ориентированные  индивидуальный и семейный отдых,  при этом стараться не повторять  своих конкурентов и искать  все более новые для потребителя  программы, досконально изучив  их интересы;

- продолжать реализацию  групповых туров;

- предоставлять только  качественные услуги для каждого  потребителя на протяжении всего  тура;

- тщательно наладить технологию  работы с агентствами;

- развить кадровый отдел  менеджмента и маркетинга в  фирме.

Признание одобрение общества весьма важно для деятельности любой  туристической фирмы. Именно туризм более, чем какие-либо другие сферы бизнеса основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены. Такой факт, как качественное обслуживание одной общественной группы и пренебрежение другой, является результатом плохой, непродуманной программы связей с общественностью. И наоборот, организованные внутри фирмы связи с обществом основываются на уважении к людям. Фирма должна заботиться о своих работниках, и они должны быть уверены в сохранности своего рабочего места. Работники в области туризма представляют свою фирму в глазах общества, поэтому они должны быть обучены вежливому и уважительному поведению по отношению к клиентам и постоянной готовности им помочь. Отношение их к работе может либо поддержать, либо разрушить все усилия, предпринимаемые в создании благоприятного имиджа туристической фирмы в глазах общества.

 

 Список использованной литературы

 

1. Балабанов И.Т., Балабанов  А.И. Экономика туризма: Учебное  пособие. - М: Финансы и статистика, 2001.

2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 4-е изд.-М: Финансы и статистика,1997.

3. Винокуров В.А. Стратегическое  планирование на предприятии.  – М: ЦЭМ, 2002.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М: МГУ,2000.

5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие.- Минск: ООО «Новое знание», 2007.

6. Ефремова М.В. Основы  технологии туристического бизнеса.  Учебное пособие.- М: Издательство  «Ось – 89», 1999.

7. Ефремова М.В. Формирование  и развития рынка туристических  услуг в России (теория и практика). Нижний Новгород, НКИ, 2006.

8. Ковалев А.И., Привалов  В.П. Анализ финансового состояния  предприятия.- М: Центр экономики  и маркетинга, 2001.

9. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга (2 – е европейское издание); - М., Спб., Киев: Издательство «Вильямс» 1998.

10. Квартальнов В.А. Стратегический  менеджмент в туризме. – М:2006.

11. Организация туризма  / под ред. Дуровича А.П.- Минск: ООО «Новое знание», 2006.

12. Приказ Федерального  агентства по туризму (РОСТУРИЗМ)  от 10 мая 2007 «Об утверждении Положения  о ведении единого федерального  реестра туроператоров» №28.

13. ГК РФ.

14. ФЗ РФ от 05.02.2007 «Об  основах туристской деятельности»  № 12 – ФЗ.

15. ФЗ РФ от 27.11.1992. «  Об организации страхового дела  в России» 4015-1.

16. ФЗ РФ от 02.12.1990. «  О банках и банковской деятельности»  №395 – 1.

 

Приложения

Приложение А

Структура управления компанией

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Логотип и слоган фирмы