ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫЙ ХАРАКТЕР СОЦИАЛЬНОСТИ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ PR

    Власть  обязана выражать заботу о своих  гражданах, в противном случае она  не будет нужна вообще. Поэтому  даже на негативные события следует  реагировать в нужной форме. Например, в ответ на развернувшиеся шахтерские забастовки Б. Ельцин сказал в своем радиообращении 22 мая 1998 г.: «Забастовки - действенное средство, чтобы быть услышанным.

    Поскольку одной из важнейших категорий, за которую борются западные политики, является доверие, приведем по этому  поводу мнение Цицерона: «Доверие можно снискать двумя качествами: если нас признают дальновидными и справедливыми. Ведь мы чувствуем доверие к тем людям, которые, как мы думаем, понимают больше, чем мы, и которые, как мы верим предвидят будущее и всякий раз, когда что-нибудь случается и положение становится опасным, способны найти выход из него и своевременно принять решение; ибо люди считают это полезной и истинной дальновидностью. С другой стороны, к справедливым и верным людям, то есть к честным мужам, мы чувствуем доверие при условии, что они не вызывают у нас подозрения насчет их склонности к обману или к противозаконию. Поэтому мы и думаем, что вполне правильно поручить им свое благополучие, достояние, детей. Из этих двух качеств более могущественна в деле снискания доверия справедливость, так как она, даже без дальновидности, достаточно убедительна; дальновидность без справедливости бессильна в этом отношении. Ибо чем человек изворотливее и хитрее, тем большие ненависть и подозрения навлекает он на себя, после того, как его перестанут считать порядочным. По этой причине справедливость в сочетании с проницательностью будет иметь для снискания доверия столько сил, сколько захочет; справедливость без дальновидности будет очень могущественна; без справедливости бессильна дальновидность»

      Доверие является более оптимальным типом поведения, чем недоверие, закрытость, подозрительность. Ведь в этом случае человек находится в спокойном состоянии, а не подвергается стрессу. Мы снова вернулись к понятию справедливости и его варианту - заботе и вниманию к другим.

    В современных государственных учреждениях  работа такого рода ведется профессионалами  ПР. В США в 1992 году на разных уровнях  управленческой пирамиды работало 40 000 человек. Только в Вашингтоне в различных  федеральных агентствах занято 11 000 человек. Такое количество работников отражает большой объем коммуникации, исходящей от правительственных структур. Основа демократии - информация, включенность каждого отдельного гражданина в жизнь государства. Если раньше для государств СНГ была характерна односторонняя связь, то сегодня мы стремимся к новым коммуникативным цепочкам, где роль населения становится столь же значимой».

    «Библия»  американских специалистов по ПР определяет такие задачи в этой сфере:

    1. Информирование граждан о деятельности  государственных структур.

    2. Обеспечение активного участия  граждан в государственных программах (типа голосования), равно как  и поддержка регулирующих программ (типа пользования ремнями безопасности, борьбы с курением и т. д.).

    3. Стимулирование поддержки гражданами политиков и программ (к примеру, социальной помощи).

    Как видим, все три программы вполне подходят для наших условий. Сюда можно добавить и четвертую задачу: создание благоприятного имиджа государственных  структур.

    Закончим  рассмотрение роли PR в политике словами Цицерона: «Вполне уместно поговорить и об обязанностях магистратов, частных лиц, граждан и чужеземцев. Итак, прямой долг магистрата - понимать, что он представляет городскую общину и должен поддерживать ее достоинство и честь, соблюдать законы, определять права и помнить, что они поручены его верности. А частному лицу следует жить среди сограждан на основании справедливого и равного для всех права, не быть ни приниженным и унылым, ни заносчивым, а в государственных делах желать всего того, что спокойно и прекрасно в нравственном отношении. Именно такого человека мы обыкновенно и считаем, и называем честным гражданином. Что касается чужеземца и поселенца, то их обязанность - заниматься только своими делами, не вмешиваться в чужие и менее всего интересоваться положением в чужом государстве. Такими, в общих чертах будут обязанности, если нас спросят, что именно подобает и что подходит для отдельных лиц, обстоятельств и возрастов»

    Следующая структура – бизнес:

    «Некоторые  сферы бизнеса (например, деятельность трастовых компаний) вообще невозможны без работы с населением. Проведение тех или иных новых для населения экономических преобразований типа приватизации тоже покоится на работе с общественным мнением. Но и в целом облик бизнеса оценивается сегодня населением далеко не позитивно, и это тоже сфера возможной работы для специалистов по паблик рилейшнз. К примеру, на объединительной конференции киевских предпринимателей прозвучали такие слова: «в глазах общественности образ бизнесмена-предпринимателя не всегда, мягко говоря, позитивный. Сложившийся стереотип предшествующих десятилетий, умело поддерживаемый нынешней «левой» агитацией, представляет предпринимателя неизбежно как спекулянта, дельца, эксплуататора». Отсюда возникла задача формирования позитивного имиджа предпринимателя вместе с широкими благотворительными акциями. Кстати, первая общенациональная организация ПР в США возникла в Чикаго в 1915 году, когда семь банкиров основали Ассоциацию финансовой рекламы, поскольку в эпоху первой мировой войны ПР виделось в сфере рекламы высокого уровня

    И сегодня спустя много десятилетий  именно финансовые ПР лидируют по активности и по сумме вложений.

    Сумма базисных задач, которые решаются для  любой организации, достаточно прозрачны. Так, А. Кондратьев, начальник отдела по связям с общественностью инвестиционной компании «РИНАКО Плюс», определяет следующий набор для работы в инвестиционном пространстве

    1. Создание имиджа профессионала  на рынке ценных бумаг.

    2. Позиционирование компании на  рынке финансовых услуг (нахождение своей ниши).

    3. Привлечение внимания ко всем  аспектам деятельности компании.

    4. Поддержка высоких стандартов  обслуживания и информирования  клиентов.

    Работа  по этим направлениям должна в результате создать у клиентов понимание  того, что перед ними высокопрофессиональная структура, которой можно доверить свои средства. Ожидание профессионализма гарантирует возвратность вложенных средств. 

    Отрасль ПР в бизнесе США прошла через  тяжелые для бизнеса 60—70-е годы когда общество начало смотреть на бизнес свысока. Нечто похожее происходит и у нас сегодня, когда слово «коммерсант» вызывает у населения только негативные ассоциации. Пройдя этот тяжелый период, фирмы сегодня ведут свое дело по ПР-моделям американских президентов, для которых принципиально важно не само содержание будущих проектов, а то, какое впечатление они произведут на публику».

    Как сферу культуры Г. Г. Почепцов определяет шоу-бизнес, как работают технологии PR в поп-культуре:

    Начнем  с высказывания Аллы Пугачевой, сказанных  ею в период гастролей в Ростове-на-Дону: «Я скандалов не придумываю и не ищу. Скандалы сами находят меня»

    Почему  же скандалы так легко находят  певицу? Потому что это наиболее верный путь преодоления барьеров невнимания массового сознания. В этом плане  может прогнозироваться та или иная информация, которая несомненно попадет на страницы печати и оттуда в массовое сознание.

    Поп-культура привлекает потребителя еще одним  качеством своей информации: определенной подключенностью потребителя к  ее созданию. Юрий Лотман говорил о двух типах коммуникативных процессов. «Один - получение извне. В этом случае информация перерабатывается где-то на стороне и в константном объеме передается получателю. Второй - строится иначе: извне получается лишь определенная часть информации, которая играет роль возбудителя, вызывающего возрастание информации внутри сознания получателя. Это самовозростание информации, приводящее к тому, что аморфное в сознании получателя становится структурно организованным, означает, что адресат играет гораздо более активную роль, чем в случае простой передачи определенного объема сведений» Поэтому молодежь всегда подпевает поп-песням, чего она лишена в случае официального искусства».

    Далее рассмотрим концепцию четырёх моделей  PR-деятельности выделенных профессором Дж. Грюнигом. Она отражает характеристику развитие паблик рилейшнз в различные временные периоды. Концепция справедлива для всех стран имеющих развитую систему связей с общественностью, на различных этапах её становления. Она должна помочь нам подвести итог, и доказать что дисциплина паблик рилейшнз становится актуальной для общества, когда оно достигает этапа на котором общественные отношения становятся невероятно многогранными, а интересы этого общества – необъятными. 

    Итак, первая модель – модель «манипуляция», «паблисити», «пропаганда». Целью ставится привлечения любыми средствами внимания общественности и оказание давления на неё в интересах заказчика. Роль общественности («жертвы») – в пассивном получении информации. Правдивость и объективность информации, как этические аспекты могут полностью игнорироваться субъектом PR-деятельности. Воздействие осуществляется преимущественно, через СМИ.

    Вторая  модель – модель «информирования  общественности» или «журналистская». Цель – распространение точной и  правдивой (только позитивной) информации о заказчике с замалчиванием негативных фактов. Осознание необходимости регулярной работы со СМИ. Обратной связи не предусматривается. PR реализуется «журналистами, прописавшимися в фирме».

    Рассмотренные выше модели имеют односторонний характер, т. е. они не предусматривают наличие обратной связи. Далее рассмотрим более современные, и оправданные двухсторонние модели.

    Третья  модель – «двухсторонняя асимметричная  коммуникация». Цель – выявление  информации, важной для общественности, чтобы затем «поставлять» ей эту информацию. Позиция одинаковой практической выгоды для заказчика и общественности желательна, но не обязательна. Приоритет имеют интересы заказчика. Широко используются исследовательские методы.

    Четвертая модель – «двухсторонняя симметричная коммуникация», Цель создание атмосферы полного взаимопонимания и доверия между заказчиком и общественностью, взаимная польза. Глубокое осознание субъектом PR-деятельности взаимовлияния среды и организации и необходимости, в связи с этим, учитывать интересы общественности. Основные технологии: ведение переговоров, консалтинг, организация «специальных событий», стратегии разрешения конфликтов, различные исследовательские методы, планирование и реализация полномасштабных PR-проектов с оценкой их результативности.

    Эти модели с невероятной точностью  характеризуют развитие PR как на западе, так и у нас, с разницей лишь во времени которое занимает та или иная модель.

    Таким образом, мы видим, что деятельность в сфере паблик рилейшнз, несомненно является атрибутом постиндустриального общества. Новизна этой дисциплины –  причина появления огромного числа подходов и приёмов к ней. PR-деятельность – новое явление в обществе, при этом она оказывает огромное воздействие на общество в целом. PR – дисциплина не стационарная, она постоянно развивается, подходы усложняются, приёмы совершенствуются. Сейчас коммуникация между различными группами общественности имеет двусторонний характер. Что сказывается на отношениях внутри общества, и способствует достижению гармонии в этих отношениях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение 

    Тщательно рассмотрев понятие «общественные  отношения» мы приходим к выводу, что  их следует воспринимать как связи, взаимодействия между различными общественными группировками, вроде организаций, фирм, государственных учреждений, социальных институтов и т. д. Общество формирует специальные структуры, облегчающие установление связи между группами. Общественные отношения в наши дни управляются традициями, регулируются законом, нормами нравственности, морали. И они сегодня становятся предметом профессионального интереса, таких направлений социальной практики как  менеджмент, маркетинг, паблик рилейшнз.

    Далее, рассматривая общественные отношения  как основание для PR-деятельности, мы берем основные группы общественности и разбираем их с точки зрения PR-коммуникации внутри них. Это даёт нам основания утверждать, что PR-деятельность основана на установлении и поддержании положительных взаимоотношений между различными общественными группами. А значит общественные отношения, действительно являются центральным понятием PR.

    Описывая  характер общественных отношений в  постиндустриальном обществе, мы приходим к выводу, чточто развитие дисциплины паблик рилейшнз, зависит от информационно-коммуникативного характера общественных отношений. В то время, когда общество начинает рассредоточиваться, появляется необходимость в средствах, которые помогают достичь консенсуса. PR зарождается и развивается с первыми признаками появления постиндустриального общества.