Управленческие способности руководителя

В итоге менеджмент научно отразил основные принципы и способы  организации, определил функции  управления, методы деятельности руководителя и пути обеспечения эффективной  деятельности организации, опираясь на знания экономики, организации и  управления, права, психологии и др.

Управление организацией подчиняется семи основным законам:

1. Закон синергии, гласит, что свойства и возможности  организации как единого целого  превышают сумму свойств и  возможностей ее отдельных элементов,  что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием. Для членов организации реальный выигрыш от объединения перекрывает потери от ограничения самостоятельности.

2. Закон, согласно которому  в организации параллельно осуществляются  такие противоположно направленные  процессы как разделение, дифференциация, специализация функций, реализуемых  ее элементами, с одной стороны,  и их объединение, универсализация  – с другой.

3. Закон сохранения пропорциональности. В итоге увеличиваются потенциальные  возможности элементов как таковых  и результата их взаимодействия  в виде потенциала организации  в целом, между организацией  и ее элементами при любых  возможных изменениях, что позволяет  в максимальной степени реализовывать  потенциал, которым они обладают. Например, избыток или нехватка  персонала негативно сказывается  на экономической эффективности  деятельности организации.

4. Закон композиции заключается  в том, что функционирование  всех без исключения элементов  организации подчиняется общей  цели, а индивидуальные цели каждого  из них представляют собой  ее конкретизацию.

5. Закон самосохранения  предполагает, что любая организация  и ее элементы стремятся сохранить  себя как целое. Этот закон  обеспечивается за счет сочетания  двух противоположных начал: стабильности  и развития.

6. Закон сознательной  координации деятельности утверждает, что порядок в организации  определяется уровнем информированности  ее членов.

7. Закон онтогенеза состоит  в том, что любая организация  в рамках своего жизненного  цикла последовательно проходит  три фазы: становление, развитие  и угасание. Задача руководства  состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочивания третьей.

Принципы современного менеджмента:

- мыслить и действовать  стратегически, т.е. постоянно  помня о конечном результате;

- уметь убеждать людей  брать на себя ответственность  и не бояться риска (боязнь  неудачи деморализует людей), награждать  тех, кто не боится риска;

- создавать организацию,  в которой люди бы знали,  какая грандиозная цель стоит  перед ней и лично перед  ними, и были бы готовы ее  достичь;

- постоянно совершенствовать  свои знания, понимая, что успех  может стать злейшим врагом  обучения;

- осознавать, что единственной  константой являются перемены, хотя  люди сопротивляются переменам,  даже если они пойдут им  во благо;

- обращать внимание не  столько на решение проблем,  сколько на предотвращение их  появления (когда проблема принимает  серьезные масштабы, с ней слишком  поздно бороться);

- предвидеть, развивать в  себе интуицию;

- понимать, что то, чего  вы ожидаете, в действительности  и происходит;

- концентрировать усилия  на главном (Правило Парето: "необходимо определить 20% действий, которые обеспечивают 80% результатов");

- не принимать работу, которая выполнена не лучшим  образом, иначе потом вам будут  сдавать работу только такого  качества;

- наблюдайте, и вы сможете  понять очень многое (Иоджи Берра).

Управления рассматривается  как процесс, т.е. оно состоит из серии непрерывных, взаимосвязанных  действий. Эти действия, каждое из которых  само по себе является процессом, называются функциями менеджмента.

Анри Файоль, который первым разработал эту концепцию, считал, что существует пять исходных функций. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Существуют и иные перечни  функций: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение  переговоров.

Наиболее удобным представляется подход, основанный на объединении существенных видов управленческой деятельности в четыре функции (табл. 1). При этом каждой из функций соответствуют определенные операции, которые необходимо выполнять руководителю, чтобы полностью реализовать функцию.

Таблица 1

Функции менеджмента

Функции	Операции
Планирование	Анализ среды. Прогнозирование. Определение миссии и целей. Выбор  стратегии. Разработка тактики, политики организации и программы действий. Установление сроков выполнения, определение  источников финансирования.
Организация	Разработка и построение организационной структуры. Персонификация должностных обязанностей для каждого  структурного элемента. Делегирование  полномочий.
Реализация (руководство  и координация)	Разработка процесса принятия решений. Использование систематизированных  процедур и техники в процессе принятия решений. Мотивационные действия. Организация системы коммуникаций. Взаимодействие между подсистемами в организации. Поиск, отбор и обучение кадров. Оценка деятельности.
Контроль	Разработка стандартов. Определение, оценка и информирование об отклонении действительных значений от заданных или их совпадениях. Анализ результатов. Корректирующие действия.

Планирование – процесс  выбора целей и решений, функция, с помощью которой руководитель предопределяет курс своих действий.

Организационная функция  включает:

- создание системы управления  – формирование организационной  структуры управления в рамках стратегии организации; объединение всех элементов организации;

- распределение ответственности  и прав между руководителями;

- определение места и  роли всех подразделений организации.

Реализация – это собирательная  функция, позволяющая руководителю, используя элементы внутренней среды  организации добиться поставленных целей. Функция реализации включает в себя связанные процессы: принятие управленческих решений, коммуникации, мотивацию и руководство.

Контроль – это функция  менеджмента по оценке получаемых результатов  и текущей деятельности организации, а также обеспечение нормального  функционирования организации по достижению поставленных целей при оперативном  руководстве и в долгосрочной перспективе. Контроль должен предупреждать  появление кризисных ситуаций.

Функция контроля напрямую связана с функцией планирования, которая осуществляется на базе полученных результатов оценки деятельности организации.

Таким образом, данный подход позволяет существенно упростить  с методической точки зрения систему  функций менеджмента в организации. Это вызвано тем, что часть  составляющих деятельности руководителя, которые другие исследователи выделяют в отдельные функции, представлены в виде операций, т.е. определенных действиях, которые руководитель должен выполнять  в процессе реализации функций. В  то же время данный подход, упрощая  методическую основу функций менеджмента, нисколько не "облегчает" практическую деятельность руководителя, так как  ему необходимо выполнять все  те же действия, что и при любых  других подходах к классификации  функций менеджмента.

"Словесный портрет"  современного руководителя включает  следующие индивидуальные качества:

- способность управлять  собой;

- разумные личные ценности;

- четкие личные цели  и упор на постоянный личный  рост;

- навык в решении проблем;

- изобретательность и  способность к инновациям;

- высокая способность  влиять на окружающих;

- знание современных управленческих  подходов;

- способность руководить;

- умение обучать подчиненных;

- способность формировать  эффективные рабочие группы.

Рассмотрим специфику  профессиональной деятельности, для  осуществления которой человеку необходимо иметь вышеперечисленные  качества.

Во-первых, для этого необходимо обязательно занимать управленческую должность и осознавать профессиональную принадлежность к управлению, обладать знаниями в области менеджмента, придерживаться соответствующих норм поведения.

Управление выступает  как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Профессионал в этой области работает по найму на должности  руководителя. Будучи специалистом высокого уровня, руководитель обеспечивает связь  и единство всего процесса и оказывает влияние на эффективность деятельности организации, объединяя при этом под своим началом труд других специалистов.

В качестве объекта менеджмента  выступает деятельность организации  в целом или ее конкретная сфера. Какой бы характер не имела деятельность организации, всегда можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента.

Особенности управления организацией определяются сферой ее деятельности. Но общим для всех сфер является обеспечение организации необходимыми ресурсами и поддержание непрерывности  деятельности. От руководителя требуется  такой стиль работы, который основывается на непрерывном поиске лучших возможностей использования необходимых ресурсов и повышения эффективности деятельности организации.

Одной из главных задач  менеджмента является определение  целей деятельности организации. Цели в организации – это конкретные конечные состояния или искомые  результаты, которых хочет добиться коллектив, работая вместе. Организации  определяют цели через процесс планирования.

Целевое управление–это процесс, состоящий из четырех этапов:

1) выработка ясной сжатой  формулировки цели;

2) разработка реальных  планов их достижения;

3) систематический контроль  результатов;

4) корректирующие меры  для достижения требуемых результатов.

Для организации разрабатывают  общие и специфические цели. "Общие  цели отражают сущность развития организации  в целом. Специфические цели разрабатываются  в рамках общих целей по основным видам деятельности организации". Руководитель должен обеспечить достижение цели при минимальных затратах и  максимальной эффективности.

Итак, руководитель – это  человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации.

Руководитель – это  управляющий, прошедший специальную  подготовку и получивший профессию  управленца, основными функциями  которого являются координация деятельности организации на всех уровнях ее управления и работа с персоналом организации. Руководитель является наемным работником.

Руководитель должен так  организовать работу подчиненных и  коллег, чтобы организация пришла к запланированному результату. Таким  образом, в его задачу входит управление коллективом людей.

Работа руководителя может  быть охарактеризована с двух сторон: его компетентности и его компетенции. В первом случае речь идет о том, что он умеет, во втором – о том, что должен уметь. И если они соответствуют  друг другу, то свои функции руководитель выполняет на должном уровне.

В разных сферах, на разных уровнях  компетенции меняются. Тем не менее, "современный руководитель должен управлять задачами, ресурсами, людьми, информацией, качеством, проектами  и организационными изменениями. Это  универсальная модель, которая может  меняться в зависимости от потребностей организации".

В крупной организации, даже на позиции начальника отдела человек, в первую очередь, должен быть лидером  и уметь убеждать людей. Не ломать их, а обоснованно доказывать необходимость  того или иного действия. Во-вторых, он должен быть справедливым. Неправильно, когда моральные и этические  принципы применяются выборочно.

О руководителе можно сказать  одной фразой: самое главное для  него – умение быть лидером. Помимо этого ему необходимо быть стратегом, оценивать потенциальные возможности  людей, уметь выращивать и развивать  подчиненных.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают над физическими. Поэтому подчиненных нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

Руководитель – это  человек, который лично своим  влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его  функциями являются определение  норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

Среди требований, предъявляемых  к руководителю, на первый план ставится умение управлять людьми. Поэтому  он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять порученное дело.

Задачи хорошего руководителя – не просто уметь адекватно оценивать  ситуацию, но и уметь изменять ее в положительную сторону. Видеть будущее и убеждать всех идти за ним. Ну, и, конечно же, отвечать за свои поступки.

Руководитель, который не пользуется уважением среди своих  коллег и подчиненных, не сможет выполнять  все свои должностные обязанности  и функции на должном уровне. Для  того, чтобы эффективно реализовывать, возложенные на него функции, руководитель должен быть лидером коллектива.