Технология предупреждения и разрешения межличностных конфликтов

 

35.Если ко мне относятся  хуже, чем я того заслуживаю, я  не расстраиваюсь.

 

36.Если кто-то выводит  меня из себя, я не обращаю  внимания.

 

37.Хотя я и не показываю  этого, меня иногда гложет зависть.

 

38.Иногда мне кажется, что  надо мной смеются.

 

39.Даже если я злюсь, я не прибегаю к сильным  выражениям.

 

40.Мне хочется, чтобы мои  грехи были прощены.

 

41.Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит  меня.

 

42.Когда получается не  по-моему, я иногда обижаюсь.

 

43.Иногда люди раздражают  меня одним своим присутствием.

 

44.Нет людей, которых я  бы по-настоящему ненавидел.

 

45.Мой принцип: «Никогда  не доверять чужакам».

 

46.Если кто-нибудь раздражает  меня, то я готов сказать все, что я о нем думаю.

 

47.Я делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.

 

48.Если я разозлюсь, я  могу ударить кого-нибудь.

 

49.С детства я никогда  не проявлял вспышек гнева.

 

50.Я часто чувствую себя  как пороховая бочка, готовая  взорваться.

 

51.Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали  человеком, с которым нелегко  ладить.

 

52.Я всегда думаю о  том, какие тайные причины заставляют  людей делать что-нибудь приятное  для меня.

 

53.Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.

 

54.Неудачи огорчают меня.

 

55.Я дерусь не реже  и не чаще, чем другие.

 

56.Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне  под руку вещь и ломал ее.

 

57.Иногда я чувствую, что  готов первым начать драку.

 

58.Иногда я чувствую, что  жизнь поступает со мной несправедливо.

 

59.Раньше я думал, что  большинство людей говорят правду, но теперь я в это не верю.

 

60.Я ругаюсь только от  злости.

 

61.Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.

 

62.Если для защиты своих  прав мне нужно применить физическую  силу, я применяю ее.

 

63.Иногда я выражаю свой  гнев тем, что стучу кулаком  по столу.

 

64.Я бываю грубоват по  отношению к людям, которые мне  не нравятся.

 

65.У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить.

 

66.Я не умею поставить  человека на место, даже если  он того заслуживает.

 

67.Я часто думаю, что  жил неправильно.

 

68.Я знаю людей, которые  способны довести меня до драки.

 

69.Я не огорчаюсь из-за  мелочей.

 

70.Мне редко приходит  в голову, что люди пытаются  разозлить или оскорбить меня.

 

71.Я часто только угрожаю  людям, хотя и не собираюсь  приводить угрозы в исполнение.

 

72.В последнее время  я стал занудой.

 

73.В споре я часто  повышаю голос.

 

74.Я стараюсь обычно  скрывать свое плохое отношение  к людям.

 

75.Я лучше соглашусь  с чем-либо, чем стану спорить.

 

Описание методики

 

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «Да» или «Нет». А. Бассе разделил понятия «агрессия» (агрессивное поведение) и «враждебность» и определил последнюю как «реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий». Создавая опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Басе и А. Дарки выделили различные виды агрессивных и враждебных реакций:

 

Физическая агрессия (нападение) - использование физической силы против другого лица.

 

Косвенная агрессия - агрессия, которая окольными путями направлена на другое лицо (сплетни, злобные шутки), а также агрессия, которая ни на кого не направлена - взрывы ярости в форме крика, топанья ногами, битья кулаками по столу (характеризуются ненаправленностью и неупорядоченностью).

 

Склонность к раздражению (коротко - раздражение) - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.

 

Негативизм - оппозиционная мера поведения, обычно направленная против авторитета или руководства; это поведение может нарастать от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся законов и обычаев.

 

Обида - зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.

 

Подозрительность - недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред.

 

Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных ответов (угрозы, проклятья, ругань).

 

Кроме того, выделяется еще один пункт - угрызения совести, чувство вины. Ответы на вопросы этой шкалы выражают сдерживающее влияние чувства вины на проявление форм поведения, которые обычно запрещаются (нормами общества). Этот пункт выражает степень убеждения обследуемого в том, что он является плохим человеком, совершающим неправильные поступки.

 

Обработка и интерпретация данных

 

Обработка опросника Басса-Дарки производится при помощи индексов различных форм агрессивных и враждебных реакций, которые определяются суммированием полученных ответов, соответствующих ключу.

 

Ключ

 

1. Физическая агрессия: «Да» - № 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68;«Нет» - № 9, 17, 41.

 

2. Косвенная агрессия: «Да» - № 2, 18, 34, 42, 56, 63; «Нет» -№ 10, 26, 49.

 

3. Раздражение: «Да» - № 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72; «Нет» -№ 11, 35, 69.

 

4. Негативизм: «Да» - № 4, 12, 20, 23, 36.

 

5. Обида: «Да» - № 5, 13, 21, 29, 37, 51, 58; «Нет» - № 44.

 

6. Подозрительность: «Да» - № 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;«Нет» - № 65, 70.

 

7. Вербальная агрессия: «Да» - № 7, 15, 28, 31, 46, 53, 60, 71,73; «Нет» - № 39, 66, 74, 75.

 

8. Угрызение совести, чувство  вины: «Да» - № 8, 16, 24, 32,40, 47, 54, 61, 67 (23, с.113-115).

 

Анкета

 

Дорогой друг! Мы проводим исследование взаимоотношении в коллективе с целью оказания тебе помощи в дальнейшем. Подписывать свою анкету не обязательно, но если тебе так хочется, то можно. Пожалуйста отвечай на вопросы искренне. Ты можешь выбрать один или несколько вариантов ответа.

 

1.         Твой пол

 

– мужской

 

-           женский

 

2.         В каком классе учишься?

 

3.         С каким чувством ты идешь  обычно в школу?

 

-           с удовольствием, с хорошим настроением

 

-           равнодушно, без удовольствия

 

-           с плохим настроением

 

4.         Случалось ли тебе участвовать  в драке или чтоб тебя били? Если да, то с кем?

 

-           со сверстниками в школе

 

-           со сверстниками на улице

 

-           со старшими ребятами в школе

 

-           со старшими ребятами на улице

 

-           с другими людьми

 

-           такого не случалось

 

5.         Случалось ли чтобы кто-либо  пытался унизить, оскорбить, издеваться  над тобой?

 

-           да сверстники в школе

 

-           да сверстник на улице

 

-           да старшие ребята в школе

 

-           да старшие ребята на улице

 

-           да другие людьми

 

-           такого не случалось

 

6.         случалось ли, чтобы у тебя  отбирали вещи, деньги, требовали  принести что-либо из дома?

 

- да случалось

 

-           нет

 

7. Если случалось, как ты  поступал в этом случае?

 

-           Рассказывал родителям

 

-           Старшему брату

 

-           Другу, подруге

 

-           Учителю

 

-           Пытался защитить себя, дрался

 

-           Никому не рассказывал, просто  отдавал, что требовали

 

-           Такого не случалось (17, с. 66-67).

 

 

Приложение 2

 

Классный час Конфликты в нашей жизни

 

Цель: предупреждение конфликтов в подростковой среде через информационные и игровые способы воздействия.

 

Задачи:

 

Познавательные - учащиеся должны усвоить сущность понятий «конфликт» и «конфликтная ситуация», познакомиться с навыками, необходимыми в конфликтной ситуации и правилами предупреждения конфликтов.

 

Развивающие - развитие умений нравственного самопознания, самоанализа и самооценки,

 

Воспитывающие - решение проблемы повышения сплоченности класса. Оборудование и средства: ТСО (телевизор, видеомагнитофон, графпроектор), видеокассета, аудиокассета, плакат, эмблема, транспаранты, наглядный материал для показа, цветные квадратики для рефлексии.

 

Время и место проведения: 40-60 минут, обычная аудитория.

 

Литература:

 

1.         Василькова Ю.В. Методика и опыт  работы социального педагога: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Издательский  центр «Академия», 2001 – 160с.

 

2.         Д. Соколова. Конфликты в моей  жизни: классный час//Воспитание  школьников – 2005.- №3. – С. 28-30.

 

3.         Шишковец Т. Справочник социального  педагога: Учеб. пособие для ВУЗов. – М. 2005. – 209с.

 

План проведения занятия.

 

1.         Предварительная подготовка (работа  с творческой группой; конкурс  сочинении по теме «Что я  возьму с собой в третье  тысячелетие?»).

 

2.         Приветствие учащихся, сообщение  темы классного часа.

 

3.         Определение конфликта.

 

4.         Игровая ситуация «Канат и  конфликт»; «Диалог»

 

5.         Технология нарастания и разрешения  конфликта

 

6.         Выяснение причин возникновения  конфликтов. Видео сюжет «Ирония  судьбы или с легким паром».

 

7.         Подведение итогов. Диагностика  успешности неуспешности занятия.

 

8.         Благодарность за участие.

 

Ход проведения занятия.

 

Социальный педагог. Вы писали сочинение на тему: «Что я возьму с собой в третье тысячелетие». Послушайте, пожалуйста, отрывки из этих сочинений:

 

1.      «Нам посчастливилось  жить в двух тысячелетиях. Я  часто задумываюсь над тем, какой  будет наша жизнь. Хочется, чтобы  она была счастливой и радостной. Но как этого достичь? Я думаю, что для этого нужно, чтобы  никогда не было конца света, чтобы люди не ссорились, чтобы  любили друг друга, чтобы понимали, что иногда они совершают ошибки».

 

2.      «От рождения  до самого последнего дня человека  сопровождают конфликты. Но это  не значит, что во всех этих, зачастую кажущихся неразрешимыми, ситуациях обязательно должны  быть выигравшие и проигравшие. Противника можно представить  партнером и недоразумение будет  уладить куда проще».

 

3.      «Я учусь  в педагогическом классе. После  окончания X] класса и института, я вернусь в школу. Возникает  много противоречий между учителями  и учениками. Наиболее частая  причина: школьники либо не хотят  учиться, либо учатся без интереса, по принуждению».

 

Социальный педагог. Конфликты существовали в этом тысячелетии и будут существовать в новом тысячелетии. Они - неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или являются патологией. Они нормальное явление в нашей жизни...

 

Общество без конфликтов возможно, наверное, лишь при полной утрате индивидуальности, свободы...

 

Сегодня я хочу с вами поговорить о причинах конфликтов и путях их решения. «Конфликты в нашей жизни или...». Пока наша тема звучит не полностью. В конце классного часа вы должны будете закончить формулировку.

 

Что же означает слово «конфликт»? Какие ассоциации оно вызывает?

 

Ученики. Ссора, хлопанье дверью, спор, неприязнь, драка, слезы, крик и т.д.

 

Социальный педагог. Давайте послушаем, какое определение этого слова дано в словарях русского языка.

 

Ученики (заранее подготовившиеся).

 

•   Столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. Осложнение в международных отношениях, приводящее иногда к вооруженному столкновению.

 

•   Столкновение, серьезное разногласие, спор (Ожегов СИ.).

 

Социальный педагог. Ребята, разделитесь, пожалуйста, на две группы: одна - мальчики, другая - девочки. Сейчас мы сыграем в простую игру - перетягивание каната. (Играют в игру.)

 

Социальный педагог. Победила команда... Спасибо, садитесь. Как вы думаете, в результате этой игры мог произойти конфликт?

 

Ученики. Да.

 

Социальный педагог. А из-за чего он мог произойти?

 

Ученики. Мальчики сильнее. Судья подсудил. Мешали зрители. Некоторые тянули с полной отдачей, а другие держались за канат для вида.

 

Социальный педагог. Да, эта ситуация похожа на конфликт. А что нужно для возникновения конфликта?

 

Ученики (при необходимости помогает педагог). Для возникновения конфликта необходимы присутствие, как минимум, двух человек или двух точек зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмет спора.

 

Социальный педагог. А теперь разыграем другую ситуацию.

 

(Проводится упражнение  в центре группы: два добровольца  показывают упражнение «да - нет»  на примере ситуации с дежурством  по классу.)

 

—Я дежурил вчера. -Нет.

 

—Дежурил.-Нет.-Да.

 

—Нет и т.д.

 

Социальный педагог. Конфликт ли это? Почему?

 

Ученики. Да, конфликт, потому что есть два человека и предмет спора - дежурство.

 

Социальный педагог. Хорошо. А теперь я попрошу вас разделиться на две группы. Посмотрите, пожалуйста, цвет солнышка на ваших эмблемах имеет разный оттенок. Первую группу составят те, у кого солнышко желтого цвета, а вторую группу - у кого оранжевого цвета. Каждый член группы должен будет ответить на поставленный вопрос. Вопрос для первой группы: «Что происходит, если конфликт разрешается неправильно или подавляется?»

 

Ученики. Возникают тревога, уход в себя, беспомощность, отрицание, смятение, стресс, разрыв отношений и т.д. (Звучит музыка.)