Социально – психологическая характеристика производственного конфликта

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 09:48, реферат

Краткое описание

Основной целью исследования является выбор рациональных путей разрешения социально-производственных конфликтов.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие основные задачи:
-изучить социально-производственные конфликты, их причины, виды и проявления;
-исследовать и провести анализ стратегий в конфликтной ситуации работников;
-разработать предложения упреждения конфликтов и способы их предотвращения.
Гипотеза исследования: критерий успешности работы специалиста и руководителя. Работа специалиста и руководителя будет успешной в том случае, если конфликты в их деятельности сведены к минимуму или они владеют стратегиями выхода из конфликта с наименьшими потерями.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….…..3

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………………….….4

1.1.Определение конфликта, его предмет и объект…………………………………….….6

1.2.Стадии протекания конфликта, функции…..……………………………………….….7

1.3.Социально-производственные конфликты в организации…………………………...11

1.4.Способы управления социально-производственными конфликтами в организации……………………….………………………………………………………...16
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И СТРАТЕГИЯ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ…………………………………………………………………………..…20

2.1. Конкретизация результатов проводимых исследований……………………….…..20

2.2. Предложения по созданию на предприятии консультативной службы по разрешению конфликтных ситуаций…………………………………………........................................23

2.3. Пути разрешения конфликтных ситуаций на перспективу…………………….…25

2. 4. Социально-экономическая эффективность внедрения проекта…………………..27

2.5. Компьютерное обеспечение проекта………………………………………………...29

Заключение…………………………………………………………………………………30

Список литературы………………………………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

соц.психология.docx

— 114.79 Кб (Скачать документ)

 
14. Насколько хорошо, по вашему  мнению, организована ваша работа?

 
По – моему, наша работа организована очень хорошо

 

 
В общем, неплохо, хотя есть возможность  улучшения 

 

 
Трудно сказать 

 

 
Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется  
впустую

 

 
По-моему, работа организована очень  плохо 

 

 
15. Укажите, пожалуйста, в какой  степени вы удовлетворены различными  условиями работы?

 
 Условие

 
Полностью  
удовлетворен

 
Пожалуй, удовлетворен

 
Трудно сказать 

 
Пожалуй, не удовлетворен

 
Полностью не удовлетворен

 
Состояние оборудования

         

 
Равномерность обеспечения работой 

         

 
Размер заработной платы 

         

 
Санитарно – гигиенические условия 

         

 
Отношения с непосредственным руководителем 

         

 
Возможность повышения квалификации

         

 
Разнообразие работы

         

 
16. Как вы считаете, пользуется  ли ваш руководитель реальным  влиянием на дела коллектива?

 
Безусловно, да

 
Пожалуй, да

 
Трудно сказать,

 
Пожалуй, нет 

 
Безусловно, нет 

         

 
17. Ваш пол: 

 
М

 
Ж

   

 
18.Возраст:___________лет.  
19. Образование:

 
Незаконченное среднее 

 
Среднее

 
Среднее  
 специальное

 
Незаконченное  
высшее

 
Высшее 

         

 
20. Стаж работы в данном коллективе:__________лет.  
21. Ваша профессия____________________________  
22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных выплат:______________рублей.  
23. Ваше семейное положение:

 
Холост (не замужем)

 
Женат (замужем)

 
Разведен (а)

 
Вдовец(вдова)

       

 
 
                                                                                                             Приложение 2 
 
Протокол:  
 
Диагностика социально – психологического климата в коллективе

 
Участник опроса

 
Компонент

 

 
эмоциональный

 
когнитивный

 
поведенческий

 
 1  
 ….  
n

     

 
Итоги

     

 
 
Приложение 3 
 
Должностная инструкция психолога 
 
1.Общие положения 
 
1.1.          Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Психолога.  
 
1.2.          Психолог назначается на должность и освобождается от нее в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.  
 
1.3.          Психолог подчиняется непосредственно генеральному директору  
 
1.4.          На должность Психолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в области психологии.  
 
1.5.          Психолог должен знать:  
 
 -  психологию и социологию организации труда;  
 - основы трудового законодательства; 
 
 - законодательные и нормативные правовые акты; 
 
 - структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы его развития;  
 
 - кадровую политику и стратегию предприятия;  
 
 - основы экономики, организации производства и управления.  
 
      1.6.    В период временного отсутствия Психолога, его обязанности возлагаются на Директора по персоналу и социальным вопросам.  
 
2. Функциональные обязанности 
 
2.1.      Осуществляет разработку психологических программ на основе анализа сложившихся ситуаций в коллективе.  
 
2.2.     Обеспечивает эффективное функционирование системы психоанализа, всех категорий работников предприятия. Принимает участие в разработке стратегии развития персонала предприятия.  
 
2.3.      На основе анализа общей потребности работников в психологической поддержке осуществляет планирование проведения совместных и индивидуальных тренингов.  
 
2.4.     Обеспечивает функционирование системы адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве.  
 
2.5.      Организовывает выездные конференции, корпоративный отдых персонала.  
 
2.6.       Обеспечивает составление установленной отчетности.  
 
                                            3. Права 
 
Психолог имеет право:  
 
3.1 Контролировать соблюдения работниками правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, состояние производственной и трудовой дисциплины. 
 
         3.2. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности Психолога.  
 
         3.3. Проводить незапланированные мероприятия в случаях назревания конфликтных ситуаций.  
 
4.Ответственность 
 
Психолог несет ответственность за:  
 
4.1. Выполнение своих функциональных обязанностей.  
 
         4.2. Психологический, моральный и культурный настрой работников.  
 
         4.3. Разглашение доверительных бесед с персоналом.  
 
5.Условия работы 
 
5.1. Режим работы Психолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.  
 
5.2. В связи с производственной необходимостью  Психолог, может выезжать в служебные командировки.  
 
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности Психологу может выделяться служебный транспорт.  
6.Сфера деятельности. Право подписи 
 
6.1. Исключительной сферой деятельности Психолога является обеспечение планирование и организация психологических тренингов персонала,  
 
6.2. Психологу, для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно – распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

 


Информация о работе Социально – психологическая характеристика производственного конфликта