Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 09:48, реферат
Основной целью исследования является выбор рациональных путей разрешения социально-производственных конфликтов.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие основные задачи:
-изучить социально-производственные конфликты, их причины, виды и проявления;
-исследовать и провести анализ стратегий в конфликтной ситуации работников;
-разработать предложения упреждения конфликтов и способы их предотвращения.
Гипотеза исследования: критерий успешности работы специалиста и руководителя. Работа специалиста и руководителя будет успешной в том случае, если конфликты в их деятельности сведены к минимуму или они владеют стратегиями выхода из конфликта с наименьшими потерями.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….…..3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………………….….4
1.1.Определение конфликта, его предмет и объект…………………………………….….6
1.2.Стадии протекания конфликта, функции…..……………………………………….….7
1.3.Социально-производственные конфликты в организации…………………………...11
1.4.Способы управления социально-производственными конфликтами в организации……………………….………………………………………………………...16
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И СТРАТЕГИЯ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ…………………………………………………………………………..…20
2.1. Конкретизация результатов проводимых исследований……………………….…..20
2.2. Предложения по созданию на предприятии консультативной службы по разрешению конфликтных ситуаций…………………………………………........................................23
2.3. Пути разрешения конфликтных ситуаций на перспективу…………………….…25
2. 4. Социально-экономическая эффективность внедрения проекта…………………..27
2.5. Компьютерное обеспечение проекта………………………………………………...29
Заключение…………………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………
14. Насколько хорошо, по вашему
мнению, организована ваша работа?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15. Укажите, пожалуйста, в какой
степени вы удовлетворены
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
16. Как вы считаете, пользуется
ли ваш руководитель реальным
влиянием на дела коллектива?
|
|
|
|
|
17. Ваш пол:
|
|
18.Возраст:___________лет.
19. Образование:
|
|
|
|
|
20. Стаж работы в данном
21. Ваша профессия_____________________
22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом
всех премиальных выплат:______________рублей.
23. Ваше семейное положение:
|
|
|
|
Протокол:
Диагностика социально – психологического
климата в коллективе
|
| ||
|
|
| |
|
|||
|
Приложение 3
Должностная инструкция
психолога
1.Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет функциональные
обязанности, права и ответственность
Психолога.
1.2. Психолог назначается на должность
и освобождается от нее в установленном
действующим трудовым законодательством
порядке приказом директора предприятия.
1.3. Психолог подчиняется непосредственно
генеральному директору
1.4. На должность Психолога назначается
лицо, имеющее высшее профессиональное
образование и стаж работы по специальности
в области психологии.
1.5. Психолог должен знать:
- психологию и социологию организации
труда;
- основы трудового законодательства;
- законодательные и нормативные правовые
акты;
- структуру и штаты предприятия, его профиль,
специализацию и перспективы его развития;
- кадровую политику и стратегию предприятия;
- основы экономики, организации производства
и управления.
1.6. В период временного отсутствия Психолога,
его обязанности возлагаются на Директора
по персоналу и социальным вопросам.
2. Функциональные обязанности
2.1. Осуществляет разработку психологических
программ на основе анализа сложившихся
ситуаций в коллективе.
2.2. Обеспечивает эффективное функционирование
системы психоанализа, всех категорий
работников предприятия. Принимает участие
в разработке стратегии развития персонала
предприятия.
2.3. На основе анализа общей потребности
работников в психологической поддержке
осуществляет планирование проведения
совместных и индивидуальных тренингов.
2.4. Обеспечивает функционирование системы
адаптации молодых специалистов и рабочих
на производстве.
2.5. Организовывает выездные конференции,
корпоративный отдых персонала.
2.6. Обеспечивает составление установленной
отчетности.
Психолог имеет право:
3.1 Контролировать соблюдения работниками
правил внутреннего трудового распорядка,
правил и норм охраны труда, состояние
производственной и трудовой дисциплины.
3.2. Запрашивать и получать необходимые
материалы и документы относящиеся к вопросам
деятельности Психолога.
3.3. Проводить незапланированные мероприятия
в случаях назревания конфликтных ситуаций.
4.Ответственность
Психолог несет ответственность за:
4.1. Выполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Психологический, моральный и культурный
настрой работников.
4.3. Разглашение доверительных бесед с
персоналом.
5.Условия работы
5.1. Режим работы Психолога определяется
в соответствии с Правилами внутреннего
трудового распорядка, установленными
на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью
Психолог, может выезжать в служебные
командировки.
5.3. Для решения оперативных вопросов по
обеспечению производственной деятельности
Психологу может выделяться служебный
транспорт.
6.Сфера деятельности. Право подписи
6.1. Исключительной сферой деятельности
Психолога является обеспечение планирование
и организация психологических тренингов
персонала,
6.2. Психологу, для обеспечения его деятельности
предоставляется право подписи организационно
– распорядительных документов по вопросам,
входящим в его функциональные обязанности.
Информация о работе Социально – психологическая характеристика производственного конфликта