Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 09:48, реферат
Основной целью исследования является выбор рациональных путей разрешения социально-производственных конфликтов.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие основные задачи:
-изучить социально-производственные конфликты, их причины, виды и проявления;
-исследовать и провести анализ стратегий в конфликтной ситуации работников;
-разработать предложения упреждения конфликтов и способы их предотвращения.
Гипотеза исследования: критерий успешности работы специалиста и руководителя. Работа специалиста и руководителя будет успешной в том случае, если конфликты в их деятельности сведены к минимуму или они владеют стратегиями выхода из конфликта с наименьшими потерями.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….…..3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………………….….4
1.1.Определение конфликта, его предмет и объект…………………………………….….6
1.2.Стадии протекания конфликта, функции…..……………………………………….….7
1.3.Социально-производственные конфликты в организации…………………………...11
1.4.Способы управления социально-производственными конфликтами в организации……………………….………………………………………………………...16
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И СТРАТЕГИЯ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ…………………………………………………………………………..…20
2.1. Конкретизация результатов проводимых исследований……………………….…..20
2.2. Предложения по созданию на предприятии консультативной службы по разрешению конфликтных ситуаций…………………………………………........................................23
2.3. Пути разрешения конфликтных ситуаций на перспективу…………………….…25
2. 4. Социально-экономическая эффективность внедрения проекта…………………..27
2.5. Компьютерное обеспечение проекта………………………………………………...29
Заключение…………………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………