Синдром эмоционального выгорания учителя

-  эмоциональное истощение — «аффективный» фактор, относится к сфере жалоб на плохое физическое самочувствие, нервное напряжение;

-  деперсонализация — «установочный» фактор, проявляется в изменении отношений к пациентам или к себе. 
При рассмотрении синдрома «выгорания» как одномерной конструкции, это явление рассматривается как состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях, (А. Pines, E. Aronson, 1988). 
          A. Shirom (1989) считает «выгорание» комбинацией физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления, при этом главным фактором является эмоциональное истощение. Дополнительные компоненты «burnout» являются следствием поведения (купирования стресса), ведущего к деперсонализации или собственно когнитивно-эмоционального выгорания, которое выражается в редуцировании персональных достижений. В противоположность двум предыдущим подходам, авторы одномерного подхода не ограничивают «выгорание» определенными группами специалистов. В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома burnout, но несмотря на различия в подходах к его изучению, можно заключить, что он представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе человек–человек. Последствия «выгорания» могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности.

В англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по «эмоциональному сгоранию». Однако исследования носили главным образом  описательный и эпизодический характер. Трудности исследования синдрома до 1980-х годов связаны с неопределенностью и многокомпонентностью его описательных характеристик, а также с отсутствием соответствующего измерительного инструментария. В настоящее время исследователи выделяют около 100 симптомов, так или иначе связанных с психическим «выгоранием».

1.6  ПРОФИЛАКТИКА  СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Итак, мы обсудили причины, которые лежат в основе эмоционального выгорания. Перейдем к рассмотрению стратегий помощи.

 Первым этапом, на наш взгляд, должно стать информирование педагогов о том, что такая проблема существует и вызвана она объективными причинами – работой в сфере человек–человек. Понятно, что при сообщении педагогам списка симптомов необходимо исключить всякие упоминания о возможных проявлениях агрессивности и ограничиться упоминанием только того, что не будет выглядеть угрожающим для перфекциониста. Тогда педагоги воспримут это сообщение с радостью, вызванной тем, что их поняли. Кроме того, это несколько снизит их озабоченность собственным состоянием, потому что оно станет более понятным, определенным, а значит — подконтрольным.

Второй этап стоит посвятить осознанию и принятию педагогами своего перфекционизма, то есть страха сделать ошибку, не достигнуть обязательного успеха. Однако этому должна предшествовать подготовка, мотивирующая их к этому. В качестве подготовки стоит провести беседу о взаимосвязи эмоционального благополучия и психосоматики. В частности, можно сообщить такие данные врачей. Подсчитано, что 22 процента людей, посещающих врача, приходят с жалобами психосоматического характера, при этом они занимают до 50 процентов рабочего времени врача. Также подсчитано, что 150 психосоматических больных до начала психологического лечения перенесли 496 курсов консервативной терапии и 244 бесполезные операции. Можно также рассказать о взаимосвязи психологического здоровья и успешной жизни в старости.

И только после такой  «артподготовки» рассказать о частотности  такого явления, как страх ошибки, страх собственного несовершенства, который может принимать разные формы. Это может быть острое реагирование на претензии родителей, даже при понимании того, что ты действовал абсолютно правильно. Это может быть глубокое переживание ситуации, когда учащиеся класса плохо справились с контрольной работой, хотя ты на самом деле понимаешь причину этого: накануне их возили в театр и они просто устали. Люди такого плана сверхстарательны и являются находкой для руководства школы, но им самим приходится постоянно быть в ситуации крайнего напряжения, потому что их девиз: «Я должен всегда работать хорошо, чтобы все были мною довольны».

В заключение стоит призвать педагогов принять свой страх  и закончить цитатой из сочинения  Н. Рериха: «...Мы изгоним всякий страх, мы пустим по ветру все разноцветные перья страха. Синие перья застывшего ужаса, зеленые перья изменчивой дрожи, желтые перья тайного уползания, красные перья исступленного стука, белые перья умолчания, черные перья падения в бездну. Нужно твердить о разнообразии страха, иначе останется где-то серенькое перышко угодливого лепетания или же пушинка торопливой суеты, а за ними все тот же идол страха. Каждое крыло страха несет вниз». Давайте учиться мужеству.

Третий этап необходимо посвятить накоплению ресурсов для изменения. Он должен быть долговременным и возможен только в том случае, если администрация школы осознает его необходимость, предоставит для него условия и сама будет в этом участвовать. В противном случае сотрудникам психологической службы следует признать свое «невсемогущество», поработать со своим собственным перфекционизмом и заняться другими делами.

И это именно так, поскольку  основными здесь должны стать  административные воздействия, и прежде всего организация системы публичного поощрения педагогов. Можно ввести для этого специальный стенд, к примеру с названием «Вам говорим «спасибо».

Далее. Здесь должна проводиться  большая работа по сплочению коллектива, причем желательно, чтобы это позволяло  учителям выйти из привычной роли: например, участие в спортивном празднике, совместная поездка в дом отдыха, в театр.

Очень сплачивает совместное пение. Нужно придумать форму  празднования дней рождения. Хорошо, если в школе удастся организовать место для отдыха, где педагоги могут за чаем и принесенными из дома булочками расслабиться и снять эмоциональное напряжение.

И только когда в коллективе установится атмосфера безопасности, психологам можно опять включаться и предлагать педагогам участие  в тренингах, основное содержание которых  должны составлять упражнения на «поглаживание» и актуализацию естественного внутреннего ребенка. Понятно, что такая работа должна проводиться очень осторожно, поскольку предстоит встретиться с сопротивлением некоторых участников. Но нужно дать им право на это сопротивление, уделить еще большее внимание и показать принятие, тогда уже можно ожидать хороших результатов.

Психологическая поддержка педагогов в ситуации эмоционального выгорания должна стать приоритетной линией в работе школьного психолога с учителями. Ее можно рассматривать в качестве фундамента, над которым потом могут вырастать другие компоненты работы, к примеру помощь в организации личностно-ориентированного обучения, психологическое просвещение и др. Без такого фундамента все остальные воздействия психологов, на наш взгляд, окажутся практически бесполезными, а в некоторых ситуациях могут вызвать агрессию со стороны учителей.

          Конечно, мы далеки от полного решения проблемы профессионального выгорания, но ведь это остается проблемой даже для профессионалов. Но мы хотим, чтобы наши педагоги, сотрудничая с нами, поняли справедливость слов эксперта по профессиональным стрессам Гари Чернисса "Мы не можем быть большим, чем мы есть…, но то, что мы есть, намного больше, чем мы думаем".

 

 

 

 

           Глава 2. ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ

 

 Анализ психических состояний во время проявления СЭВ показывает, что эмоциональное выгорание является сложным состоянием, включающим в себя несколько составляющих, имеющих негативную эмоциональную окраску. Оно является неравновесным и отклоняется от оптимального уровня как в сторону снижения психической активности, так и в сторону повышения.

Таким образом, следующим  этапом работы является психодиагностическое исследование уровня эмоционального выгорания  педагогов  школы и желаемых способов компенсации «профессионально выгоревших» педагогов.

 

                                   2.1. БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ

В психодиагностическом  исследовании приняло участие 20 педагогов. 5 из них имеет стаж работы более 25 лет, 7- свыше 15 лет, 4- от 5 до 15 лет и ещё 4 работают в школе до 5 лет. 18 из них женщины и 2 мужчин.

         Возрастной диапазон обследуемых  находился в пределах от 24 до 52 лет. Для чистоты исследования  были выбраны лица, имеющие только  педагогический стаж, т.е. работавшие  только в школе. Именно они стали объектом данного исследования, а предметом его послужила степень профессионального выгорания педагогов.

 

                          2.2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Целью исследования являлось определение уровня эмоционального выгорания учителей;  факторов, его вызывающих, а так же выявление желаемых способов эмоциональной компенсации «профессионально выгоревших» педагогов.

 В связи с этим  возникли следующие задачи:

-изучение психотравмирующих  обстоятельств педагогов, частоту  их неадекватного эмоционального реагирования;

-оценка условий, влияющих  на выгорание, изучение его  уровня и уровня дистресса,  если он будет иметь место;

-изучение предполагаемых  гендерных различий в желаемых  способах эмоциональной компенсации  педагогов.

 

                             2.3  МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Диагностическим инструментарием данного исследования послужила методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко   и авторская методика «Эмоциональный выбор» для изучения способов эмоциональной компенсации «профессионально выгоревших» педагогов.

В ходе исследования изучались  фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение». Каждая из этих фаз имеет отдельно взятые симптомы. Фаза «напряжение» включает в себя: 1) переживание психотравмирующих обстоятельств; 2) неудовлетворённость собой; 3) «Загнанность в клетку»; 4) тревога и депрессия. Фаза «резистенция» состоит из симптомов: 1) неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; 2)эмоционально-нравственная дезориентация; 3) расширение сферы экономии эмоций; 4) редукция профессиональных обязанностей. Симптомы фазы «истощение» таковы: 1) эмоциональный дефицит; 2) эмоциональная отстранённость; 3) личностная отстранённость (деперсонализация); 4) психосоматические и психовегетативные нарушения.

 

                  2.4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И  ИХ АНАЛИЗ

Было выявлено, что  среди симптомов названных выше фаз есть складывающиеся, т.е. формирующиеся, сложившиеся, несложившиеся и симптомы, доминирующие в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

 

 

 В целом эти данные  можно представить в виде таблицы:

№	Название синдрома эмоционального выгорания	складывающийся	сложившийся	доминирующий
1.             2.                   3.	«Напряжение»: а) переживание психотравмирующих обстоятельств; б) неудовлетворенность собой; в) «Загнанность в клетку»; г) тревога и депрессия    «Резистенция»: а) неадекватное эмоциональное избирательное  реагирование; б) эмоционально-нравственная дезориентация; в)расширение сферы экономии эмоций; г) редукция профессиональных обязанностей   «Истощение»: -эмоциональный дефицит; -эмоциональная отстранённость; -личностная отстранённость; - психосоматические и психовегетативные   нарушения	4- 20 %   5- 25 % 1- 5 % 2- 10 %       7-35 %   1-5 %     4- 20 %       9- 45 % 4- 20 %     6- 30 %	4- 20 %   3- 15 % 3- 15 % 1- 15 %       10- 50 %     1- 5 %           2- 10%   1- 5 %   4- 20 %	2- 10 %   2- 10 %       3- 15 %                         2- 10%

 

Таким образом, можно  сделать вывод о том, что 100 % обследованных  педагогов имеют складывающиеся и сложившиеся симптомы эмоционального выгорания. 45 % учителей имеет доминирующие симптомы.

Анализ количественных показателей фаз эмоционального выгорания показывает, что 30 % педагогов  уже имеет сформировавшиеся фазы, а у 15 % они находятся в стадии формирования. Так, фаза «Напряжение» сложилась у 10 % и также у ещё 10 % она в стадии формирования. Фаза «Резистенция» сформирована у 10 % и у 5 % формируется. Фаза «Истощение» сформировалась у 10 %.  

         Фаза «Истощение» сформирована  у 2 женщин (10 %), имеющих стаж педагогической работы свыше 25 лет и у одной учительницы (5 %) с таким же стажем сформирована фаза «Резистенция». Все эти женщины  свыше 20 лет имели большую часовую нагрузку и вели классное руководство. Так же фаза «Резистенция» сформирована у одного мужчины (5 %) со стажем работы свыше 15 лет, имеющим маленькую нагрузку, но не имеющим своего жилья и воспитывающий 3 своих детей. Фаза «Напряжение» сформировалась у молодого учителя (стаж работы- 2,5 года ) и у женщины со стажем работы 5 лет. Эти 10% педагогов так же имеют большую часовую нагрузку и ведут классное руководство, причём женщина ещё является заместителем директора по воспитательной работе.