Шпаргалка по "Психологии"

 

К числу признаков суицидального риска относятся:

- открытые высказывания  о желании покончить с собой (товарищам по учебе, службе, работе, в письмах родственникам и  знакомым, любимым девушкам);- косвенные  намеки на возможность суицидальных  действий (например, появление в  кругу сослуживцев, родственников  с петлей на шее из брючного  ремня, веревки, телефонного провода  и т.п.; публичная демонстрация  петли из каких-либо гибких  предметов; игра с оружием с имитацией самоубийств и т.д.)- активная предварительная подготовка, целенаправленный поиск средств покончить с собой (собирание таблеток, поиск и хранение отравляющих жидкостей и т.д.);- фиксация на примерах самоубийства (частые разговоры о самоубийствах вообще);- чрезвычайно настойчивые просьбы о переводе в другое воинское подразделение, учебное заведение, о госпитализации, предоставлении отпуска по семейным обстоятельствам (так, в армии зачастую военнослужащие обращаются к родственникам и знакомым с просьбой направить в воинскую часть "фиктивную" телеграмму о тяжелом семейном положении);- нарушение межличностных отношений, сужение круга контактов в коллективе, стремление к уединению;- изменившийся стереотип поведения: несвойственная замкнутость и снижение двигательной активности у подвижных, общительных, возбужденное поведение и повышенная общительность у малоподвижных и молчаливых;- внезапное проявление несвойственных ранее человеку черт аккуратности, откровенности, щедрости (раздача личных вещей, фотоальбомов, часов, радиоприемников, значков, обмундирования и т.п.);- утрата интереса кокружающему (вплоть до полной отрешенности).

 

 

Эффективность превенции в первую очередь зависит от полноты и своевременности выявления потенциальных суицидентов.

 

Но совершенно очевидно, что профилактика суицидального поведения не может ограничиваться только этим. Она должна представлять собой многоуровневую систему, объединяющую меры социального, психологического, медицинского, правового и педагогического характера.

 

К этим мерам следует отнести:

- правильное и четкое  планирование и организацию повседневной  жизни, учебы и деятельности, быта  и досуга в учебном, трудовом, воинском коллективах;- организацию  мероприятий психогигиенического  и психопрофилактического характера, обеспечивающих сохранение психического  здоровья людей;- обеспечение социальной  защищенности, соблюдение конституционных  прав людей;предупреждение нездоровых взаимоотношений между членами коллектива;- выявление групп высокого суицидального риска;умение должностных лиц распознавать потенциальных самоубийц;- адекватную и своевременную психологическую помощь людям, находящимся в состоянии острого личностного кризиса.

36)Специфические особенности  коммуникации.

37)Основы успешной самопрезентации.

Самопрезентация — это демонстрация определенного образа, это действия, посредством которых человек формирует у окружающих впечатления о самом себе.

 

Многие считают, что самоподача всегда сознательна и имеет целью ввести партнеров по общению в заблуждение. Свидетельство тому – такие распространенные выражения как «пускать пыль в глаза», «вешать лапшу на уши».

 

Но имеет место и неосознанное самопредъявление. Допустим, два человека собираются на встречу с начальством. Один надевает деловой костюм (надо выглядеть солидно), а другой – джинсы и свитер (одеваюсь так, как хочу, как удобно). При этом «подают» себя оба: первый – официальность, уважение, другой – независимость, самостоятельность.

 

Как видим, самопредставление, целенаправленное или неосознанное, присутствует в любом общении. Поэтому стоит знать некоторые его приемы, научиться к месту демонстрировать лучшее, что в вас есть.

 

Самая популярная стратегия самопрезентации – стратегия привлекательности. Ее цель – понравиться, показать свое хорошее отношение к партнеру по общению.

 

Каковы же основные способы создания привлекательного образа? 

 

• Выражение симпатии собеседнику

Деликатный комплимент (не лесть!), похвала, поддержка, предложение помощи, просьба дать совет – вот способы выразить симпатию к другому человеку.

 

Универсальный сигнал, свидетельствующий о принятии партнера, о вашей доброжелательности – это улыбка.

 

Кроме того, это невербальные знаки внимания (кивки головой в знак согласия, взгляд на собеседника).

 

• Поиски или создание элементов сходства

Люди неосознанно симпатизируют тем, кто похож на них самих или на любимых, близких им людей. Сходство может быть во внешнем облике, манере поведения, в приверженности определенному стилю одежды, наличии общих интересов.

 

Беспроигрышный способ завоевать расположение собеседника – выразить согласие с его мыслями, скорректировать свое мнение по какому-то вопросу.

 

Это не означает, что нужно, отказываясь от собственного мнения, притворяться. Мудрый человек всегда найдет возможность согласиться с чем-то менее важным, но отстоять свою позицию по принципиальному вопросу.

 

• Работа над своей внешней привлекательностью

Привлекательные люди больше нравятся окружающим. Результаты опросов свидетельствуют, что красивых людей оценивают более благоприятно, их априори наделяют положительными качествами, им доверяют, они имеют больше шансов на успех.

 

Человек с привлекательной внешностью уверен в себе, у него развито чувство самоуважения. Эти факторы тоже оказываются важными в общении, позволяют добиваться внимания и расположения окружающих.

 

• Демонстрация собственной скромности

Хвастовство никогда не приветствуется, а скромность для большинства является добродетелью. Люди, которые не превозносят свои успехи, вызывают больше доверия и симпатии, чем те, кто ими хвалится.

 

Но здесь нельзя впасть в другую крайность. Риск заключается в том, что не знающие вас люди могут увидеть не вашу скромность, а отсутствие у вас способностей, уверенности в себе. Поэтому в этом плане надо быть осторожным.

 

Часто используется стратегия саморекламы. Человек прибегает к ней, когда хочет казаться знающим, компетентным, достойным подражания.

 

Усилия, направленные на создание привлекательного образа, имеет целью вызвать симпатию, восхищение (например, женщина может открыто подчеркивать свою красоту, чувственность), в то время как задача саморекламы – получение уважения со стороны других людей.

 

Менее популярна стратегия слабости. Целью такого поведения является желание вызвать сострадание, жалость.

 

Кто не встречал людей, которые постоянно жалуются, у которых все плохо. Такая самоподача иногда работает, потому что в славянской культуре принято заботиться о слабом, нуждающемся человеке, жалеть несчастных, «униженных и оскорбленных».

 

Но слабость не всегда привлекательна. Самоподача «мне всегда везет» является более притягательной для окружающих.

 

Итак, инструменты самопрезентации:

 

1. Ваш внешний вид –  это визитная карточка

Помните, что первое впечатление зависит от того, как вы выглядите. Встречают, как известно, по одежке, по внешнему виду.

 

Одежда, обувь, аксессуары, макияж должны соответствовать месту и времени: декольтированное платье не заменяет деловой костюм, а джинсы неуместны на торжественном мероприятии.

Если вы хотите, например, продемонстрировать свою состоятельность, то одежда, обувь, аксессуары должны быть недешевыми и стильными.

Если желаете акцентировать свою независимость, пренебрежение условностями – можно явиться в офис в шортах и шлепанцах. Но подумайте перед этим о том, что такая манера одеваться может быть воспринята окружающими как пренебрежение не нормами, а ими самими.

Поэтому создавая свой образ, вы должны учитывать не только свой вкус, но и то, как вы будете восприняты партнерами по общению.

 

2. Язык тела – невербальное средство общенияЭто то, что мы «говорим» без слов: позы, жесты, мимика, которые мало кто может контролировать. Можно говорить человеку комплименты, но «кислое» выражение лица выдаст вашу неискренность.

Точно так же будет воспринята ваша фраза «Мне это очень интересно», если вы щелкаете авторучкой, постукиваете ногой, машинально что-то рисуете на бумаге. Эти действия свидетельствуют о том, что собеседнику скучно.

 

Если человек покашливает, позвякивает ключами, ерзает на стуле – он нервничает. Так называемая закрытая позе (нога на ногу, руки скрещены на груди) говорит о том, что человек защищается, не принимает вашу информацию.

3. Речь

Громкость голоса, темп, манера речи, интонация – это то, что бросается в глаза в первые минуты разговора.

Если хотите, чтобы вас услышали – не тараторьте. В моменты, когда надо быть более убедительным, ускорьте темп речи.

Нерешительного человека можно узнать по его невнятным, неуверенным высказываниям. Понижают впечатление также фразы вроде «я не умею красиво говорить», «я - человек новый».

4. Благоприятный эмоциональный  настрой, доброе расположение духа, чувство такта, сопереживание –  необходимые составляющие успешного  общения.

Эффект эмоционального заражения – один из самых мощных инструментов общения. Ты серьезен – к тебе относятся серьезно; ты искренне улыбаешься – вызываешь ответную реакцию; ты юлишь, взволнован – возникают сомнения в твоей искренности и личностных качествах.

5. Искренность

Можно выдумать себе имидж, но очень трудно ему соответствовать. Вы же не актер на театральной сцене. Поэтому оставайтесь самим собой.

Стройте самопредставление на правдивых фактах. Только научитесь правильно расставлять акценты: на что-то обратить большее внимание, преподнести эмоционально, про что-то не сказать вообще, подать события в нужной для конкретного случая последовательности.

Эти знания помогут вам лучше понимать окружающих, повысить свою личную эффективность, быть более успешным в своей профессии, если вы работаете с людьми. Совершенствуйтесь, и результаты изменений в образе вас порадуют.

38)Виды стратегических  техник самопрезентаций.

39)Интерактивная сторона  общения.

40)Понятие совместной  деятельности.

41)Правила корпоративного  поведения в команде.

42) Конфликтное общение.

 Конфликт в свете используемых в социальной работе традиционных теоретических подходов рассматривается как явление скорее деструктивное и потому требующее скорейшего вмешательства. Следовательно, профессиональное взаимодействие с клиентом, как правило, строится в форме психосоциальной терапии, цель которой — разрешение конфликтов или предотвращение их развития.

Люди, попадая в конфликт, ведут себя различным образом: от избегания проблемы и ухода от сотрудничества до судебного процесса и борьбы.

 

Задача социального работника в рамках профессии — направить конфликт в позитивное русло и добиться его разрешения с минимальными потерями для всех участников. Не менее важным является умение обучить клиентов элементарным навыкам по выходу из конфликта или его разрешению.

 

Одна из задач, которая стоит перед современным социальным работником, — вернуть клиенту способность действовать самостоятельно в любой жизненной ситуации, без «страховки» социального работника, что и считается критерием профессионального успеха.

Термин «конфликт» произошел от латинского conflictus, что означает «столкновение, серьезное разногласие, спор». Как показывает анализ специальной литературы, понятие «конфликт», несмотря на актуальность его исследования, не имеет четкого определения.

Рассматривая конфликт как социальный феномен, ученые отмечают его значимость в социальном развитии. «Конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе».

 

Структура конфликта — это совокупность характеристик, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни. Без наличия этих компонентов и связей конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная система и процесс.

В рассмотрении структурных компонентов конфликта мы будем опираться на определение Анцупова, Шипилова.

 

Авторы отмечают, что кроме понятия «конфликт» часто используется «конфликтная ситуация» — частное понятие по отношению к конфликту.

Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта на определенный момент времени. Поэтому структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное

значение. Участники конфликта. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений или организаций). Кроме того, они могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государства.

 

Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого выделяют: основных участников конфликта; группы поддержки; других участников.

 

По количеству участников, вовлеченных в конфликт, различают основные виды конфликта:

внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой. Одним из самых сложных психологических конфликтов является конфликт, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Индивидуальные противоречия, т. е. собственные противоречия одной личности, представлены во внутриличностном конфликте. Внутриличностный конфликт не всегда виден и совсем не очевиден. Часто человек и сам не осознает, что находится в состоянии, внутреннего конфликта, а иногда намеренно его скрывает.