Психология руководителя

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июля 2014 в 11:00, курсовая работа

Краткое описание

Курсовая работа посвящена психологии руководителя. Потребности, интересы и идеалы, вообще установки и тенденции личности определяют, что хочет человек; его способности - что он может. Но остается еще вопрос о том, что же он есть - каковы основные, стержневые, наиболее существенные свойства человека, которые определяют его общий облик и его поведение. Это вопрос о характере. Тесно связанный с направленностью личности, характер человека вместе с тем имеет своей предпосылкой его темперамент. Можно предположить, что существует связь между темпераментом человека и его склонностью к определенному стилю руководства. Есть ли эта связь - поможет выяснить данное исследование.

Содержание

Введение 3
Глава I: Темперамент
1.1 Определение темперамента 4
1.2 Особенности поведения и чувств по Айзенку Г. 6
1.3 "Сильные" и "слабые" стороны каждого типа темперамента для руководящей деятельности 8
Глава II: Основы менеджмента
2.1 Основные понятия менеджмента и менеджера 11
2.2 Качества менеджера 13
2.3 Решетка менеджмента и тип менеджера 15
Глава III: Управленческая деятельность
3.1Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги 17
3.2 Стрессоустойчивость 19
Глава IV: Практическая часть – тестирование руководителей аптек 20
Приложения 25
Список литературы 39

Прикрепленные файлы: 1 файл

психология руководителя.doc

— 404.50 Кб (Скачать документ)

Отрицательные свойства темперамента могут проявиться: у меланхолика -- замкнутость и застенчивость; у флегматика -- безразличие к людям, сухость; у сангвиника -- поверхностность, разбросанность, непостоянство; у холерика – конфликтность, эмоциональная несдержанность.

Человек, обладающий любым типом темперамента, может быть способным и не способным, тип темперамента не влияет на способности человека, просто одни жизненные задачи легче решаются человеком одного типа темперамента, другие -- другого.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПА ТЕМПЕРАМЕНТА  ПО А. БЕЛОВУ.

 

 Инструкция к тесту

Внимательно прочитайте перечень свойств и поставьте знак (+), если считаете, что это свойство Вам присуще, и знак (–) – если оно у Вас отсутствует.

В сомнительных случаях ничего не ставьте.

 

 

 

       №             Качества, характеризующие тип темперамента

I группа

  1. Вы неусидчивы, суетливы
  2. Невыдержанны, вспыльчивы
  3. Нетерпеливы 
  4. Резки, прямолинейны в обращении с людьми
  5. Решительны и инициативны
  6. Упрямы
  7. Находчивы в споре
  8. Работаете рывками
  9. Злопамятны и обидчивы
  10. Обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью
  11. Неуровновешенны и склонны к горячности
  12. Агрессивны, забияка
  13. Склонны к риску
  14. Нетерпимы к недостаткам
  15. Обладаете выразительной мимикой
  16. Способны быстро действовать и решать
  17. Неустанно стремитесь к новому
  18. Обладаете резкими, порывистыми движениями
  19. Настойчивы в достижении поставленной цели
  20. Склонны к резким сменам настроения

II группа

  1. Вы веселы и жизнерадостны
  2. Энергичны и деловиты
  3. Часто не доводите дело до конца
  4. Склонны переоценивать себя
  5. Способны быстро схватывать новое
  6. Неустойчивы в интересах и склонностях
  7. Легко переживаете неудачи и неприятности
  8. Легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам
  9. С увлечением беретесь за дело
  10. Быстро остываете, если дело перестает вас интересовать
  11. Быстро включаетесь в новую работу, быстро переключаетесь с одной работы на другую
  12. Тяготитесь однообразием будничной работы
  13. Общительны, отзывчивы, не тяготитесь, не чувствуете скованности с новыми людьми
  14. Выносливы и трудоспособны
  15. Обладаете громкой, быстрой отчетливой речью с живыми жестами, мимикой
  16. Сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке
  17. Обладаете всегда бодрым настроением
  18. Быстро засыпаете и просыпаетесь
  19. Часто несобранны, поспешны в решениях
  20. Склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться

III группа

  1. Вы спокойны, хладнокровны
  2. Последовательны и обстоятельны в делах
  3. Осторожны и рассудительны
  4. Умеете ждать
  5. Молчаливы и не любите попусту болтать
  6. Обладаете спокойной, равномерной речью, без резко выраженных эмоций, жестикуляций и мимики
  7. Сдержанны и терпеливы
  8. Доводите начатое дело до конца
  9. Не растрачиваете попусту сил
  10. Строго придерживаетесь распорядка в жизни, системы работе
  11. Легко сдерживаете порывы
  12. Мало восприимчивы к одобрению или порицанию
  13. Незлобны, проявляете снисходительность к гостям
  14. Постоянны в своих интересах и отношениях
  15. Медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одногодела на другое
  16. Ровны в отношениях с людьми
  17. Любите аккуратность и порядок во всем
  18. С трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
  19. Инертны, малоподвижны, вялы
  20. Обладаете выдержкой

IV группа

  1. Вы стеснительны и застенчивы
  2. Теряетесь в новой обстановке
  3. Затрудняетесь устанавливать контакт с незнакомыми
  4. Не верите в свои силы
  5. Легко переносите одиночество
  6. Чувствуете подавленность и растерянность при неудаче
  7. Склонны уходить в себя
  8. Быстро утомляетесь
  9. Обладаете слабой тихой речью, иногда сниженной до шепота
  10. Невольно приспосабливаетесь к характеру человека
  11. Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
  12. Предъявляете высокое требование к себе и к окружающим
  13. Склонны к подозрительности
  14. Склонны к мечтательности
  15. Болезненно чувствительны и легко ранимы
  16. Впечатлительны до въедливости
  17. Чрезмерно обидчивы
  18. Скрытны и необщительны
  19. Мало активны и робки
  20. Стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих

 

Обработка результатов теста

Подсчитать количество плюсов по каждой карточке отдельно.

Вычислить процент положительных ответов по каждому типу темперамента:

Х = (А1 / А) * 100%; С = (А2 / А) * 100%;

Ф = (А3 / А) * 100%; М = (А4 / А) * 100%; где

  • X, С, Ф, М – типы темперамента;
  • A1, A2, A3, A4 – число положительных ответов по карточкам соответствующего блока;
  • А – общее число положительных ответов по четырем карточкам.

В конечном виде «формула темперамента» приобретает, например, такой вид:

Т = 35%Х + 30%С + 14%Ф + 21%М;

Это значит, что данный темперамент на 35% – холерический, 30% – сангвинический, 14% – флегматический и 21% – меланхолический.

  • Если относительный результат числа положительных ответов по какому-либо типу составляет 40% и выше, значит, данный тип темперамента у вас доминирующий.
  • Если этот результат составляет 30–39%, то качества данного типа выражены достаточно ярко.
  • Если результат 20–29%, то средне выражены.
  • При результате 10–19% можно утверждать, что черты этого типа темперамента выражены в малой степени.

 

      

Приложение 2.

Перечень вопросов для определения темперамента.

По Айзенку

Отвечать на вопросы, заданные в тесте нужно быстро, не задумываясь и правдиво. Отвечать нужно однозначно да или нет, не пропуская ни одного вопроса.

Если Вы ответите не искренне, то не можете рассчитывать на объективность полученных результатов.

 

1.     Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы “встряхнуться” испытать возбуждение?

2.     Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут понять или утешить?

3.     Вы человек беспечный?

4.     Не находите ли вы, что Вам очень трудно отвечать “нет”?

5.     Задумываетесь ли Вы перед тем, как что-либо предпринять?

6.     Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания?

7.     Часто ли у Вас бываю спады и подъёмы настроения?

8.     Обычно вы говорите и поступаете быстро, не раздумывая?

9.     Часто ли Вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то причин?

10. Сделали ли Вы все, что угодно на спор?

11. Возникает ли у Вас  чувство робости и смущения, когда  вы хотите завести разговор  с симпатичным незнакомцем (незнакомкой)?

12. Выходите ли вы из  себя, злитесь?

13. Часто ли вы действуете  под влиянием минутного настроения?

14. Часто ли вы беспокоитесь  из-за того, что сделали что-нибудь  такое - чего не следовало бы  делать или говорить?

15. Предпочитаете ли Вы  обычно книги встречи с людьми?

16. Легко ли вас обидеть?

17. Любите ли вы бывать  в компании?

18. Бывают ли у Вас  иногда мысли, которые Вы хотели  бы скрыть от других?

19. Верно ли, что вы иногда  полны энергии, так, что всё горит  в руках, а иногда совсем вялы?

20. Предпочитаете ли Вы  иметь поменьше друзей, но зато особенно близких Вам?

21. Часто ли Вы мечтаете?

22. Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?

23. Часто ли вас беспокоит  чувство вины?

24. Все ли ваши привычки  хороши и желанны?

25. Способны ли вы дать  волю чувствам, и вовсю повеселить  в компании?

26. Считаете ли Вы себя  человеком чувствительным?

27. Считаете ли Вы себя  человеком живым и веселым?

28. Часто ли сделав какое-нибудь  дело, Вы испытываете чувство, что  могли бы сделать лучше?

29. Вы больше молчите, когда  находитесь в обществе других людей?

30. Вы иногда сплетничаете?

31. Бывает ли, что вам  не спится из-за того, что разные  мысли лезут в голову?

32. Если вы хотите узнать  о чем – нибудь, то Вы предпочитаете  об этом прочитать в книге, нежели спросить?

33. Бывает ли у Вас  сердцебиение?

34. Нравится ли Вам работа, которая требует от вас постоянного  внимания?

35. Бывают ли у Вас  приступы дрожи?

36. Всегда ли платили  бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

37. Вам нравится общество, где подшучиваю друг над другом?

38. Раздражительны ли Вы?

39. Нравится ли Вам работа, которая требует быстроты действия?

40. Волнуетесь ли вы  по поводу каких-то неприятных  событий, которые могли бы произойти?

41. Вы ходите медленно, неторопливо?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на работу?

43. Часто ли вам сняться  кошмары?

44. Верно, ли, что Вы так  любите поговорить, что никогда  не упускаете случая побеседовать  с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли вас  какие-нибудь боли?

46. Вы бы чувствовали  себя очень несчастными, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

47. Можете ли вы себя  назвать нервным человеком?

48. Есть ли среди ваших  знакомых люди, которые Вам явно  не нравятся?

49. Можете ли Вы сказать, что Вы всегда уверенный в  себе человек?

50. Легко ли Вы обижаетесь, когда люди указывают на Ваши ошибки, а работе или на ваши личные промахи?

51. Вы считаете, что трудно  получить настоящее удовольствие  от вечеринки?

52. Беспокоит ли вас  чувство, что Вы чем-то хуже  других?

53. Легко ли Вам внести  оживление в довольно скучную компанию?

54. Бывает ли, что Вы  говорите о вещах, в которых  не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы  о своем здоровье?

56. Любите ли Вы подшучивать  над другими?

57. Страдаете ли Вы бессонницей?

 

После того как вы ответите на все вопросы, подсчитайте количество положительных и отрицательных ответов по следующей схеме:

 

Для определения составляющей темперамента “динамика”, т.е. «скорость протекания психических процессов».

Если ответы совпадают, то Вы получаете балл (единицу), если нет, то ноль.

(1 вопрос – Да); (3 –  Да); (5 – НЕТ); (8 – ДА); (10 – Да); (13 – ДА); (15 – НЕТ);

(17 – ДА); (20 – ДА); (22 –  ДА); (25 – ДА); (27 – ДА); (29 – НЕТ); (32 – НЕТ);

(34 – НЕТ); (37 – НЕТ); (39 –  ДА); (41 – НЕТ); (44 – НЕТ); (46 – ДА); (49 – ДА);

(51 – НЕТ); (53 – ДА); (56 –  ДА).

 

Для определения составляющей темперамента “статика”, т.е. «чувствительность к внешним раздражителям».

Если ответ на вопрос “ДА”, то вы получаете балл.

(2 вопрос); (4); (7); (9); (11); (14); (16); (19); (21); (23); (26); (28); (31); (33); (35); (38); (40); (43); (45); (47); (50); (52); (55); (57).

Не вошедшие в перечень вопросы вставлены для контроля.

Проверти, были ли вы достаточно откровенны, когда отвечали.

При совпадении ответа – Вы получаете балл.

(6-ДА); (12 – НЕТ); (18 – НЕТ); (24 – НЕТ); (30 – НЕТ); (36 – ДА); (42 – НЕТ);

(48 – НЕТ); (54 – НЕТ).

В случаи, если сумма баллов больше 5 – ответы недостаточно откровенно отвечали на вопросы.

 
Для того чтобы определить темперамент, - необходимо вычислить координаты вашей точки на плоскости. Координатами являются подсчитанные очки согласно теста. Очки полученные в разделе "динамика" отложить по оси абсцисс, а очки в разделе "статика" по оси ординат.

Рассмотрим на примере.

Если, согласно теста, вы получили 19 очков в разделе "динамика" и 17 очков в разделе "статика", то Вы ярко выраженный "холерик". Совместимый с Вами человек будет "флегматиком" с координатами "динамика"- 5 и "статика" - 7.

 

 

Результаты (ключ к тесту):

  • об экстравертированности свидетельствует показатель, превышающий 12 баллов (максимум 24 балла), ниже 12 баллов (минимум 12 баллов) — об интровертированности;
  • по шкале нейротизма, показатель, превышающий 12 баллов, отражает психоэмоциональную неустойчивость.
  • показатель по шкале "лжи", равный 4 — 5 баллам, является критическим, он свидетельствует о тенденции отвечающего давать только хорошие ответы, что влияет на достоверность оцениваемых показателей.
  • При анализе результатов эксперимента следует придерживаться следующих ориентиров.
  • Экстраверсия: 12-среднее значение, >15(больше или равно) -экстраверт , >19(больше или равно) -яркий экстраверт, <9(меньше или равно) - интроверт, <5 (меньше или равно) - глубокий интроверт.
  • Нейротизм: 9-13 - среднее значение нейротизма, >15 (больше или равно) - высокий уровень нейротизма, >19 (больше или равно)- очень высокий уровень нейротизма, <7 (меньше или равно) - низкий уровень нейротизма.
  • Ложь: <:4 (меньше или равно)- норма, > 4 - неискренность в ответах, свидетельствующая также о некоторой демонстративности поведения и ориентированности испытуемого на социальное одобрение.

Информация о работе Психология руководителя