Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июля 2014 в 11:00, курсовая работа
Курсовая работа посвящена психологии руководителя. Потребности, интересы и идеалы, вообще установки и тенденции личности определяют, что хочет человек; его способности - что он может. Но остается еще вопрос о том, что же он есть - каковы основные, стержневые, наиболее существенные свойства человека, которые определяют его общий облик и его поведение. Это вопрос о характере. Тесно связанный с направленностью личности, характер человека вместе с тем имеет своей предпосылкой его темперамент. Можно предположить, что существует связь между темпераментом человека и его склонностью к определенному стилю руководства. Есть ли эта связь - поможет выяснить данное исследование.
Введение 3
Глава I: Темперамент
1.1 Определение темперамента 4
1.2 Особенности поведения и чувств по Айзенку Г. 6
1.3 "Сильные" и "слабые" стороны каждого типа темперамента для руководящей деятельности 8
Глава II: Основы менеджмента
2.1 Основные понятия менеджмента и менеджера 11
2.2 Качества менеджера 13
2.3 Решетка менеджмента и тип менеджера 15
Глава III: Управленческая деятельность
3.1Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги 17
3.2 Стрессоустойчивость 19
Глава IV: Практическая часть – тестирование руководителей аптек 20
Приложения 25
Список литературы 39
Приложение 1.
Инструкция к тесту
Внимательно прочитайте перечень свойств и поставьте знак (+), если считаете, что это свойство Вам присуще, и знак (–) – если оно у Вас отсутствует.
В сомнительных случаях ничего не ставьте.
№ Качества, характеризующие тип темперамента
I группа
II группа
III группа
IV группа
Подсчитать количество плюсов по каждой карточке отдельно.
Вычислить процент положительных ответов по каждому типу темперамента:
Х = (А1 / А) * 100%; С = (А2 / А) * 100%;
Ф = (А3 / А) * 100%; М = (А4 / А) * 100%; где
В конечном виде «формула темперамента» приобретает, например, такой вид:
Т = 35%Х + 30%С + 14%Ф + 21%М;
Это значит, что данный темперамент на 35% – холерический, 30% – сангвинический, 14% – флегматический и 21% – меланхолический.
Приложение 2.
Перечень вопросов для определения темперамента.
По Айзенку
Отвечать на вопросы, заданные в тесте нужно быстро, не задумываясь и правдиво. Отвечать нужно однозначно да или нет, не пропуская ни одного вопроса.
Если Вы ответите не искренне, то не можете рассчитывать на объективность полученных результатов.
1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы “встряхнуться” испытать возбуждение?
2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут понять или утешить?
3. Вы человек беспечный?
4. Не находите ли вы, что Вам очень трудно отвечать “нет”?
5. Задумываетесь ли Вы перед тем, как что-либо предпринять?
6. Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания?
7. Часто ли у Вас бываю спады и подъёмы настроения?
8. Обычно вы говорите и поступаете быстро, не раздумывая?
9. Часто ли Вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то причин?
10. Сделали ли Вы все, что угодно на спор?
11. Возникает ли у Вас чувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичным незнакомцем (незнакомкой)?
12. Выходите ли вы из себя, злитесь?
13. Часто ли вы действуете
под влиянием минутного
14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали что-нибудь такое - чего не следовало бы делать или говорить?
15. Предпочитаете ли Вы обычно книги встречи с людьми?
16. Легко ли вас обидеть?
17. Любите ли вы бывать в компании?
18. Бывают ли у Вас иногда мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?
19. Верно ли, что вы иногда полны энергии, так, что всё горит в руках, а иногда совсем вялы?
20. Предпочитаете ли Вы иметь поменьше друзей, но зато особенно близких Вам?
21. Часто ли Вы мечтаете?
22. Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?
23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?
24. Все ли ваши привычки хороши и желанны?
25. Способны ли вы дать волю чувствам, и вовсю повеселить в компании?
26. Считаете ли Вы себя человеком чувствительным?
27. Считаете ли Вы себя человеком живым и веселым?
28. Часто ли сделав какое-нибудь дело, Вы испытываете чувство, что могли бы сделать лучше?
29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?
30. Вы иногда сплетничаете?
31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?
32. Если вы хотите узнать о чем – нибудь, то Вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить?
33. Бывает ли у Вас сердцебиение?
34. Нравится ли Вам работа,
которая требует от вас
35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?
36. Всегда ли платили
бы за провоз багажа на
37. Вам нравится общество, где подшучиваю друг над другом?
38. Раздражительны ли Вы?
39. Нравится ли Вам работа,
которая требует быстроты
40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?
41. Вы ходите медленно, неторопливо?
42. Вы когда-нибудь опаздывали на работу?
43. Часто ли вам сняться кошмары?
44. Верно, ли, что Вы так
любите поговорить, что никогда
не упускаете случая
45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?
46. Вы бы чувствовали себя очень несчастными, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?
47. Можете ли вы себя назвать нервным человеком?
48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?
49. Можете ли Вы сказать, что Вы всегда уверенный в себе человек?
50. Легко ли Вы обижаетесь, когда люди указывают на Ваши ошибки, а работе или на ваши личные промахи?
51. Вы считаете, что трудно
получить настоящее
52. Беспокоит ли вас чувство, что Вы чем-то хуже других?
53. Легко ли Вам внести оживление в довольно скучную компанию?
54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?
56. Любите ли Вы подшучивать над другими?
57. Страдаете ли Вы бессонницей?
После того как вы ответите на все вопросы, подсчитайте количество положительных и отрицательных ответов по следующей схеме:
Для определения составляющей темперамента “динамика”, т.е. «скорость протекания психических процессов».
Если ответы совпадают, то Вы получаете балл (единицу), если нет, то ноль.
(1 вопрос – Да); (3 – Да); (5 – НЕТ); (8 – ДА); (10 – Да); (13 – ДА); (15 – НЕТ);
(17 – ДА); (20 – ДА); (22 – ДА); (25 – ДА); (27 – ДА); (29 – НЕТ); (32 – НЕТ);
(34 – НЕТ); (37 – НЕТ); (39 – ДА); (41 – НЕТ); (44 – НЕТ); (46 – ДА); (49 – ДА);
(51 – НЕТ); (53 – ДА); (56 – ДА).
Для определения составляющей темперамента “статика”, т.е. «чувствительность к внешним раздражителям».
Если ответ на вопрос “ДА”, то вы получаете балл.
(2 вопрос); (4); (7); (9); (11); (14); (16); (19); (21); (23); (26); (28); (31); (33); (35); (38); (40); (43); (45); (47); (50); (52); (55); (57).
Не вошедшие в перечень вопросы вставлены для контроля.
Проверти, были ли вы достаточно откровенны, когда отвечали.
При совпадении ответа – Вы получаете балл.
(6-ДА); (12 – НЕТ); (18 – НЕТ); (24 – НЕТ); (30 – НЕТ); (36 – ДА); (42 – НЕТ);
(48 – НЕТ); (54 – НЕТ).
В случаи, если сумма баллов больше 5 – ответы недостаточно откровенно отвечали на вопросы.
Для того чтобы определить темперамент,
- необходимо вычислить координаты вашей точки на плоскости. Координатами
являются подсчитанные очки согласно
теста. Очки полученные в разделе "динамика"
отложить по оси абсцисс, а очки в разделе
"статика" по оси ординат.
Рассмотрим на примере.
Если, согласно теста, вы получили 19 очков в разделе "динамика" и 17 очков в разделе "статика", то Вы ярко выраженный "холерик". Совместимый с Вами человек будет "флегматиком" с координатами "динамика"- 5 и "статика" - 7.
Результаты (ключ к тесту):