Психология руководителя

Глава IV:       

Практическая часть  - тестирование руководителей аптек.

Я работаю в частной аптеке  в должности провизора–интерна. Моя компания «Благодар» является перспективной и развивающейся,  регулярно проводится обучение персонала – учебу проводят квалифицированные врачи, специалисты. Руководящие должности в основном в компании занимают молодые специалисты, поэтому коллектив у нас дружный и всегда старается как можно больше поучаствовать в различных акциях и получить  бонусы.

Структура управления в аптечной сети – линейная: Исполнительный директор -> территориальный менеджер -> зав аптекой -> зам зав аптекой. Аптечная сеть состоит из 10 аптек в городах Екатеринбург, Асбест, Ревда, Первоуральск, Новоуральск, Красноуфимск, Каменск-Уральский.

Актуальность исследования заключается в том, что при подтверждении гипотезы данную методику можно будет применить в практических целях.

Гипотеза исследования:

Склонность к определенному стилю руководства зависит от типа темперамента.

Цель исследования:

Определить типы темперамента и склонность к определенному стилю руководства у испытуемых.

Задачи исследования:

1. анализ литературы  по проблеме темперамента;

2. подбор методического  обеспечения исследования;

3. проведение  эмпирического исследования типов темперамента и склонности к определенному стилю руководства;

4. анализ результатов  исследования и выявление связи  между типом темперамента и  склонностью к определенному  стилю руководства.

Объект исследований.

Десять заведующих аптечной сети «Благодар», разного возраста, пола.

Методики исследования:

1.Тест для  определения преобладающего типа  темперамента А.Белова.

2.Тест для  определения типа темперамента  по Айзенку (для подтверждения  результатов первого теста).

3.Тест на определение  ориентации менеджера(на людей или на задачу).

4.Тест на определение  стиля управления.

5.Тест на стрессоустойчивость.

Я провела тестирование заведующих аптек и получила следующие результаты:

1. Тест на определение типа темперамента (по А. Белову).

№ испытуемого	холерик	сангвиник	флегматик	меланхолик
1	41	12	34	13
2	29	46	16	9
3	11	36	25	28
4	37	38	14	11
5	42	23	24	11
6	22	16	26	36
7	28	18	13	41
8	24	25	37	14
9	37	31	14	18
10	12	37	25	26

 

 

Анализируя полученные данные, можно определить, что:

Холерический тип темперамента преобладает у троих из группы (№1, №5 и №9), причем у двоих (№1 и №5) он является доминирующим.

Сангвинический тип темперамента преобладает у четверых из группы (№2, №3, №4 и №10), у одного (№2) он доминирует.

Флегматический тип темперамента преобладает у одного из группы (№8).

Меланхолический тип темперамента преобладает у двоих из группы (№6 и №7), у одного (№7) он является доминирующим.

 

2. Тестирование по Айзенку.

№ испытуемого	динамика	статика
1	20	15
2	22	8
3	13	12
4	17	11
5	17	17
6	9	14
7	9	17
8	11	9
9	15	14
10	14	9

 

 

Проанализировав результаты тестирования руководителей аптек, я сделала вывод, что ответы на первый тест соответствуют второму, т. е. сведения о типе темперамента являются достоверными, все испытуемые отвечали на оба теста и были честны.

3. Тест «Ориентация»

№ испытуемого	Ориентация на задачу	Ориентация на людей
1	12	8
2	10	13
3	6	14
4	8	12
5	10	7
6	11	8
7	9	6
8	14	5
9	13	11
10	9	10

 Вывод:

Ориентация на людей выражена у  №2, №3, №4 -  соответствует сангвиникам.

Ориентация на задачу у №1 (холерик), №8(флегматик), №9(холерик). 

У №5(холерик), №6(меланхолик) и №7(меланхолик) ориентация на задачу выражена больше, чем на людей.

А для № 10(сангвиник) примерно одинаково важны и персонал и та задача, которая поставлена.

Такая явная ориентация руководителей аптек «на задачу» объясняется тем, что сегодня для аптек основной является цель – получение прибыли. С каждым годом руководство компаний увеличивает план. А это значит, что на руководящие должности могут рассчитывать провизоры, которые знают, как сделать аптеку более прибыльной, как привлечь больше новых клиентов и при этом не потерять старых. В нашей сети составляется индивидуальный план для каждого сотрудника, а также общий план на месяц. Таким образом, бонусы могут начисляться за выполнение личного и общего плана. Зарплата у сотрудника, выполнившего план существенно отличается от зарплаты того, кто план не выполняет.

4. Тест «Стиль руководства» 

№ испытуемого	Д-директивный (авторитарный)	К-коллегиальный (демократический)	П-попустительский (либеральный)	Отношение стилей руководства	Преобладающий стиль	Стиль руководства
1	66	30	4	7-3-1	д-1-1	директивный
2	49	60	36	5-6-4	д-к-п	смешанный (оперативно-меняющийся)
3	57	48	3	6-5-2	д-к-1	директивно-коллегиальный
4	14	22	56	1-2-6	1-1-п	либеральный
5	61	2	44	6-1-5	д-1-п	директивно-либеральный
6	28	25	67	3-2-7	1-1-п	либеральный
7	31	65	17	3-7-2	1-к-1	коллегиальный
8	47	36	7	5-4-1	д-к-1	директивно-коллегиальный
9	55	13	24	5-1-2	д-1-1	директивный
10	56	68	2	6-7-1	д-к-1	директивно-коллегиальный

 

 

Анализируя полученные данные, можно определить, что:

У испытуемых с холерическим типом темперамента наблюдается склонность к авторитарному и авторитарно-либеральному стилю руководства.

У испытуемых с меланхолическим типом темперамента наблюдается склонность к либерально-демократическому стилю руководства.

У испытуемого с флегматическим типом темперамента наблюдается ярко выраженная склонность к авторитарно-демократическому стилю руководства.

У испытуемых с сангвиническим типом темперамента наблюдается склонность к авторитарно-демократическому и либеральному стилям руководства. Кроме того у № 2 (явно выраженный сангвиник) – смешанный тип руководства людьми, оперативно-меняющийся, характерный для зрелого руководителя.

5. Тест «Справляетесь ли вы со стрессом»

№ испытуемого	Количество баллов	Вывод
1	44	справляетесь со стрессовыми ситуациями
2	35	справляетесь со стрессовыми ситуациями
3	33	справляетесь со стрессовыми ситуациями
4	42	справляетесь со стрессовыми ситуациями
5	50	с трудом справляетесь со стрессом
6	60	с трудом справляетесь со стрессом
7	56	с трудом справляетесь со стрессом
8	31	справляетесь со стрессовыми ситуациями
9	41	справляетесь со стрессовыми ситуациями
10	47	справляетесь со стрессовыми ситуациями

Как и следовало ожидать, в современной аптеке нет ни одного руководителя, который вообще не поддается стрессам. Стресс-  это естественная реакция организма на возникающие трудности в процессе работы. Отмечу, что самым малочувствительным к стрессу оказался испытуемый № 8 (флегматик), но сказать что все флегматики выдержанные и спокойные не подверженные стрессам не могу, так как он был в единственном числе. Большинство испытуемых хорошо справляются со стрессом, за исключением 3 человек - №5(холерик), №6(меланхолик), №7(меланхолик). Из этого можно сделать вывод, что меланхоликам труднее дается работа руководителя, для них подойдет более спокойная должность заместителя руководителя, или провизора-первостольника. Но есть одно обстоятельство, не позволяющее считать этот вывод достоверным – тестирование проводилось в малой группе. Так как тестирование проводилось весной в конце марта, то можно сделать следующий вывод – многие не высыпаются в связи с переводом часов на летнее время, а вопрос «любите ли вы спать днем» вообще не подходит для этого теста, так как любой руководитель днем находится на работе. А в аптеке не то, что поспать, пообедать бывает некогда.   

 

        Выводы по результатам исследования

1. Среди опрошенных преобладают люди с холерическим и сангвиническим типами темперамента, что позволило в отношении этих типов сделать более точные выводы.

2. У испытуемых с холерическим типом темперамента наблюдается склонность к авторитарному стилю руководства.

3. У испытуемых с сангвиническим типом темперамента наблюдается склонность к авторитарно-демократическому и либеральному стилям руководства.

4. У испытуемого с флегматическим типом темперамента наблюдается склонность к авторитарно-демократическому стилю руководства, что нельзя считать достоверным результатом исследования, поскольку он был единственным.

5. У испытуемых с меланхолическим типом темперамента наблюдается склонность к либерально-демократическому стилю управления.

6. Общей тенденцией можно считать склонность людей с холерическим типом темперамента к авторитарному стилю руководства, и склонность людей с меланхолическим и сангвиническим типами темперамента к либерально-демократическому стилю руководства.

7. У испытуемых с сангвиническим и меланхолическим типами темперамента ориентация на людей выражена больше, чем у других.

8. У испытуемых с холерическим и флегматическим типами темперамента ярко выражена ориентация на задачу.

9. Тест на стрессоустойчивость показал общий результат, что большинство испытуемых справляется со стрессом, за исключением меланхоликов, которым трудно справиться со стрессом, и одного холерика.

10. Таким образом можно считать, что связь между типами темпераментов и склонностью к определенному стилю руководства установлена.

Для получения более точных результатов и подтверждения закономерности рекомендуется провести по данной методике более обширное исследование.

Заключение

У каждого темперамента можно найти как положительные, так и отрицательные свойства. Хорошее воспитание, контроль и самоконтроль дает возможность проявиться: меланхолику, как человеку впечатлительному с глубокими переживаниями и эмоциями; флегматику, как выдержанному, без скоропалительных решений человеку; сангвинику, как высоко отзывчивому для любой работы человеку; холерику, как страстному, неистовому и активному в работе человеку.