Психологические аспекты формирования команды

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Понятие команды. Типы и виды команд в менеджменте………………..4
2. Команда и командообразование. Принципы работы команды……...…..8
3. Формы управления и распределение ролей в команде…………………13
4. Психологические аспекты эффективной работы команды………….…17

Заключение……………………………………………………………………….20

Список использованной литературы……………….………………….……….21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Одним из наиболее востребованных личных качеств специалиста, наряду с профессионализмом, является способность действовать в команде. Ключевым фактором эффективной работы команды является способность каждого ее члена «работать на результат».

Возможность работать к команде  дает каждому человеку огромную личную поддержку и перспективы роста. Но есть и ложные команды, в работу которых руководитель вкладывает теневой  смысл глагола «командовать». Команда - это не группа людей, которой можно командовать. Команда - это группа специалистов, заинтересованных в достижении общего результата [1, c. 54]. Она ни в коей мере не подавляет индивидуальность отдельного ее члена. Наоборот, каждый занимает в команде место, соответствующее его способностям и возможностям, каждый ощущает себя значимым и незаменимым, а это является важнейшим условием   удовлетворенности профессиональной деятельностью.

Актуальность проблемы изучения психологических аспектов командной  работы в управлении обусловлена  тем, что командная работа – давно  продемонстрировавший свой непревзойденный  эффект способ работы разрозненных звеньев  персонала любой организации.

Целью данной работы является изучение психологических аспектов формирования команды.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие  задачи:

• определить основные типы и виды команд в менеджменте;

Сегодня человеку нередко  приходиться работать в команде. Многочисленные чрезвычайные ситуации, природные катаклизмы предполагают существование команд спасателей. Как  показали спортивные события, отсутствие «командного духа» приводит к поражению в игре.  Энергия команды позволяет  начинающим фирмам «вырваться вперед»,  занимая достойное место на рынке. В государственных образовательных и социальных учреждениях команды администраторов и специалистов различных служб достигают результатов в процессе социализации воспитанников.

Все это говорит о том, что работа в команде имеет  большие организационные ресурсы как в коммерческой, так и некоммерческой  сферах.

 

1. Понятие команды. Типы и виды команд в менеджменте

 

 

Успеха достигают  только

 люди с опытом работы в команде,

 которые желают  использовать опыт команды.

(Эдвард Лоулор)

 

В результате изучения 1811 больших компаний в Соединенных Штатах Америки выяснилось, что в 68% из них для выполнения тех или других работ используют формальные команды. Большинство малых организаций также применяют командный метод работы для выполнения организационных заданий и решения тех или других проблем [4, c. 35]. На мой взгляд, популярность команд сегодня достаточно большая, и, судя по всему, они будут широко использоваться и в дальнейшем.

По мнению Катценбаха и Смита, команда - это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High Performance Team).

Я считаю, что командой следует считать группу людей, совместно действующих ради достижения какой-либо общей цели.

Существуют разные принципы распределения  команд на категории, но удобнее классифицировать их по следующим четырем характеристикам: цель, срок действия, членство и структура.

Команды, как правило, отличаются по своим целях. Они могут заниматься разработкой продукта, решением проблем, принимать участие в реорганизации или выполнять любые другие виды работ, связанные с деятельностью организации, на базе которой они созданы.

Команды бывают постоянными или временными. Команды функциональных отделов и другие, которые являются частью формальной структуры организации, является постоянными. Временными будут команды, которые создаются для решения конкретных заданий: команды для работы над отдельными проектами, команды для решения проблем и любые другие типы краткосрочных команд, создаваемых для развития, анализа или изучения вопросов, связанных с работой или с определенным направлением бизнеса. Поэтому можно сказать, что после решения поставленной задачи временные команды прекращают свое существование.

Членство в команде бывает функциональным или перекрестно-функциональным. Команда, созданная на базе одного отдела, является функциональной, поскольку в ней собранные специалисты в одной конкретной области. Сегодня во многих организациях используют команды с перекрестными функциями, что способствует формированию духа новаторства, сотрудничества, взаимопомощи и преданности организации. В командах с перекрестными функциями работают специалисты по разным функциональным областям разных организационных уровней.

И наконец, команды могут быть контролируемыми или самоуправляемыми. Контролируемая команда работает под началом менеджера, который отвечает за руководство ею при постановке целей и выполнении необходимых видов работ и оценивает ее производительность. Самоуправляемая команда принимает ответственность за управление на себя [2, c. 57].

С учетом этих четырех характеристик  можно определить, какие типы команд шире используются в современных  организациях: это функциональные команды, самоуправляемые команды и команды с перекрестными функциями.

Хэкмен выделяет следующие типы команд:

• Управляемые руководителем команды. Цели, структура команды определяются менеджером, он же контролирует результаты деятельности.
• Самоуправляемые команды. Руководитель оставляет за собой право устанавливать цели и определить условия, в которых работает команда, но ответственность за управление процессами переходит к членам команды.
• Планирующие свою деятельность команды. Дополнительно, члены команд ответственны за постановку целей. Руководители предоставляют необходимые ресурсы и обеспечивают защиту от внешней среды.
• Команды, осуществляющие руководство своей деятельностью.

В некоторых случаях команды  имеют взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть  работы только после того, как другая выполнит свою часть. В связи с  этим, выделяют типологию, включающую четыре категории команд в зависимости от поставленных целей:

• совещательная команда (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работников в процесс управления);
• производственная команда (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды летного состава, группы обработки данных);
• проектная команда (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа, целевая группа);
• группа действий (спортивная команда, группа для развлечений, экспедиция, команда на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение) [6, c. 16].

В зависимости от состава участников, ученый Д. Макинтош-Флетчер выделяет следующие два основных типа команд: кросс-функциональные и интактные.

Кросс-функциональная команда формируется из представителей различных подразделений формальной организации и отражает их интересы. Для команд этого типа характерно наличие конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность. Продолжительность существования команды определяется завершенностью задания. Для членов команды работа над заданием является вторичной по отношению к их основной работе. Руководитель команды может быть формально назначенным или выбранным из членов команды.

Интактная команда (интактный - нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который, не являясь членом команды, обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать усилия на поставленных задачах. В других случаях команда может иметь руководителя, являющегося членом команды, который также проводит собрания и координирует взаимосвязи команды с другими группами. В некоторых случаях роль руководителя может выполняться и попеременно членами группы по мере развития их лидерских навыков или в зависимости от ситуации [8, c. 80].

Основными причинами роста популярности команд в современных организациях являются:

• Формирование корпоративного духа. Члены команды предъявляют друг к другу большие требования, чтобы способствовать формированию атмосферы сотрудничества и повышению морального духа работников. Командные нормы способствуют значительному повышению эффективности работы и степени удовлетворенности людей своей работой.
• Создание условий для управленческого персонала мыслить стратегически. Использование команд, особенно самоуправляемых, освобождает менеджеров для выполнения заданий, связанных со стратегическим планированием. Когда работу выполняют отдельные люди, менеджеры часто тратят очень много времени на контроль за работниками и решение текущих вопросов.
• Повышение гибкости. Передача полномочий по принятию решений на низший уровень, то есть рабочим командам, позволяет значительно повысить гибкость организации. Члены команд во многих случаях глубже информированные о сути проблемы, чем менеджеры. Более того, они намного более "близки" к проблеме.
• Преимущества разнообразной рабочей силы. Группы, которые состоят из людей разной квалификации, с разным профессиональным уровнем и жизненным опытом часто видят то, которое не в состоянии заметить однородные группы. Поэтому использование команд, которые состоят из служащих с самыми разнообразными характеристиками, часто приводит к генерированию новаторских идей и более удачным решениям.

На мой взгляд, основными причинами  такого распространения команд являются: более эффективное принятие решений  при командном сотрудничестве, формирование корпоративного духа и взаимоподдержка  членов команды. Поэтому формирование команд в организациях – очень важный аспект деятельности. Именно командная работа – и есть залог эффективной деятельности.

 

 

2. Команда и командообразование

 

 

Командообразование является процессом, в котором оценивается, как члены рабочих групп сотрудничают друг с другом и планируются изменения, ведущие к повышению эффективности групповой деятельности.

Команда проходит эволюцию от рабочей  группы, которая создается для  выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (рис. 1).

Рис. 1. Кривая развития команды

 

Согласно В. Ю. Дорошенко, рабочая группа – это группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или нет возможности стать командой. Члены группы взаимодействуют между собой прежде всего для того, чтобы обменяться информацией, опытом работы или для определения перспективы и принятия решений, чтобы помочь каждому работать в пределах его области ответственности. В таких группах нет общей цели и взаимной ответственности. В отличие от команд рабочие группы полагаются на сумму «индивидуальных преимуществ», необходимых для выполнения работы.

Псевдокоманда - это группа, у которой имеется потребность в повышении эффективности совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилось на коллективном выполнении работы и не пробует делать это. Члены группы не проявляют интереса к определению и формулированию общей направленности и целей деятельности, хотя при этом группа может называть себя командой. Псевдокоманды имеют самые низкие показатели результатов деятельности, потому что используемые ими методы работы уменьшают индивидуальную производительность каждого члена и не дают эффекта от объединения [5, c. 155].

Катценбах и Смит под потенциальной командой понимают группу, у которой имеется существенная потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это делать. Однако, как правило, такой команде не хватает ясности относительно направления, целей и процесса выполнения работы. Эта группа еще не установила коллективную ответственность, и ей требуется более высокий уровень дисциплины.

Реальная  команда - это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, которые преданы общему направлению, целям и рабочему подходу, за который они чувствуют себя взаимно ответственными. Люди полностью определили процедуру и процесс совместной деятельности для достижений согласованных целей. Они осознают, что каждый из них важен для эффективного выполнения работы, но они еще не полностью реализовали сами себя [5, c.155].

Высокоэффективная команда (команда высшего качества) – это реальная команда, члены которой обладают обязательностью выполнения командной работы. Методы работы и взаимодействия в группе способствуют персональному росту и успеху членов команды. Такие группы обладают избытком синергии и добиваются результата, который превосходит ожидания окружающих [5, c. 156].