Профессиональный стресс и причины его возникновения

2.1.4. Стремление к острым ощущениям

Стремление к острым ощущениям — еще одна черта  личности, влияющая на нашу реакцию на стресс. Впервые описанное Марвином Цукерманом, стремление к ощущениям — это общее предпочтение высокого или низкого уровня сенсорной, стимуляции. Люди с высоким показателем стремления к ощущениям предпочитают, а возможно даже и нуждаются, в высоком уровне стимуляции. Эти люди любят риск, и поэтому им нравятся альпинизм или автогонки. Они удовлетворяют свою жажду ощущений, пробуя наркотики, часто меняя сексуальных партнеров. Им нравятся азартные игры, острая пища, экстравагантное искусство, буйные вечеринки и необычные друзья.

Очевидно, что  люди с высокими показателями стремления к ощущениям ищут ситуации, которые большинство людей считают весьма стрессогенными. По сравнению с другими, люди с высоким стремлением к ощущениям воспринимают такого рода события как менее угрожающие, рискованные и вызывающие тревогу.

Цукерман  предположил, что для людей и с высоким, и с низким уровнем стремления к ощущениям важно «правильно» выбрать профессию. Действительно, похоже, что человек с высоким стремлением к ощущениям будет испытывать фрустрацию от рутинной, монотонной работы, тогда как человек с низким показателем может быть перегружен стрессами на работе, предъявляющей высокие требования.

Хотя стремление к  ощущениям связано с устойчивостью  к стрессу, заметим, что люди с  высокими показателями по данной личностной черте зачастую могут быть более  дезадаптивными, чем адаптивными. Люди с высоким стремлением к ощущениям с большей вероятностью, чем другие могут злоупотреблять наркотиками, иметь проблемы в школе, приобретать вредные привычки, вести себя импульсивно, ввязываясь в драки. Таким образом, недостатки высокого стремления к ощущениям могут перевешивать его достоинства.

2.1.5. Реактивность вегетативной нервной системы (ВНС)

Учитывая то, что в  ответ на стресс всегда происходит физиологическая реакция, разумно предположить, что физиологические особенности будут влиять на устойчивость к стрессу. Рассуждая таким образом, можно придти к выводу, что на людей с относительно менее возбудимой ВНС стресс воздействует слабее, чем на тех, чья ВНС обладает высокой реактивностью.

2.2. Подходы к управлению производственным стрессом

Купер и Маршалл  выделяют основные подходы по управлению производственным стрессом [6, с. 200—201]:

• изменение социального, психологического и организационного окружения на рабочем месте;
• обеспечение большей автономии работника;
• построение «мостов» между работой и домом (семьей), создание возможностей для жен управленцев лучше понять работу своего мужа и даже «возможностей для включения в процесс принятия решений, касающихся жизни семьи (например, связанных с переездом и т.п.)»;
• повышение квалификации (в плане осознания своих ролевых позиций и улучшения межличностных отношений);
• создание в организации благоприятного социально-психологического климата.

2.3. Методы регулирования стрессов по Альбрехту

Идеальным будет такое  положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс - на возможно более низком.

 Как же управлять,  чтобы повысить производительность  и понизить уровень стресса? 

Люди, страдающие от чрезмерного  стресса на работе могут попытаться применить следующие методы регулирования стрессов по Альбрехту. [14, с. 170 – 180]

1. Разработайте систему  приоритетов в своей работе. Оцените  свою работу следующим образом: “должен сделать сегодня”, “сделать позднее на этой неделе” и “сделать, когда будет время”.

2. Научитесь говорить  “нет”, когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.

3. Наладьте особенно  эффективные и надежные отношения  с вашим начальником. Поймите  его проблемы и помогите ему  понять ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.

4. Не соглашайтесь  с вашим руководителем или  кем-либо, кто начинает выставлять  противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Попросите устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос.

5. Сообщите своему  руководителю или сотрудникам,  когда вы почувствуете, что ожидания  или стандарты оценки вашего  задания не ясны (неопределенность ролей). Скажите им, что вы несколько неуверенны относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотели бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.

6. Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Объясните, что вы сторонник требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

7. Найдите каждый день  время для отключения и отдыха. Уходите время от времени из офиса, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы уже идти домой или заняться другой работой.

К другим факторам, связанным  с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего  питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни.

Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, Альбрехт предлагает следующее:

1. Оцените способности,  потребности и склонности ваших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам. Как только они продемонстрируют успешные результаты при выполнении этих задач, повысьте им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих случаях делегируйте полномочия и ответственность.

2. Разрешайте вашим  работникам отказываться от выполнения  какого- либо задания, если у  них есть для этого достаточные  основания. Если необходимо, чтобы  они выполнили это задание,  объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания.

3. Четко опишите конкретные  зоны полномочий, ответственности  и производственных ожиданий. Используйте  двустороннюю коммуникацию и информацию своих подчиненных.

4. Используйте стиль  лидерства, соответствующий требованиям  данной ситуации.

5. Обеспечьте надлежащее  вознаграждение за эффективную  работу.

6. Выступайте в роли  наставника по отношению к  вашим подчиненным, развивая их  способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

Оптимальный способ избавления от затянувшегося стресса – полностью  разрешить конфликт, устранить разногласия, помириться. Если сделать это невозможно, следует логически переоценить  значимость конфликта. Можно выделить различные способы снижения значимости конфликта. Первый из них можно охарактеризовать словом «зато». Суть его – суметь извлечь пользу, что-то положительное даже из неудачи. Второй прием успокоения – доказать себе, что «могло быть и хуже». Сравнение собственных невзгод с чужим еще большим горем позволяет стойко и спокойно отреагировать на неудачу. 

2.4. Желательные условия труда

Касл перечислил желательные условия труда [9, с. 240 – 241]:

• работа должна соответствовать «интеллектуальному запросу» работника, это повышает его личную заинтересованность;
• работа должна быть не слишком утомительной;
• вознаграждение за труд должно быть справедливым, информативным и соответствовать устремлениям (установкам) работника;
• «условия труда должны быть совместимы с физическими потребностями и содействовать достижению трудовых целей;
• работа должна способствовать росту самооценки работника;
• факторы, действующие на рабочем месте, должны помогать повышению значимости труда.

2.5. Ауторегулируемый методический подход

 Ауторегулируемый методический подход обеспечивает гармоничное единство взаимосвязанных способов борьбы с негативными последствиями стресса. [3, с. 249 – 260]

2.5.1. Релаксация

Если человек хочет  направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен осознанно отвечать релаксацией. Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулирует настроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение. Релаксация снижает активность симпатической нервной системы, в то время как при стрессе ее активность резко возрастает. Релаксация - это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Релаксация является очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко - для этого не требуется специального образования и даже природного дара. Но есть одно непременное условие - мотивация, т.е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию.

Существует несколько методов релаксации, наиболее известным является йога.

2.5.2. Концентрация

   Так же, фактором тесно связанным со стрессом является не умение людей сосредоточиться. Многие тратят впустую свою силу и энергию из-за того, что не могут сосредоточиться на чем-то одном - это очень утомительно для человеческого организма и ведет к быстрому утомлению и истощению. В таком случае концентрационные упражнения просто незаменимы. Способность концентрироваться является еще одной из техник преодоления отрицательного стрессового воздействия.

2.5.3. Ауторегуляция дыхания

В нормальных условиях о  дыхании никто не думает и не вспоминает. Но когда по каким-то причинам возникают  отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание (затаивают дыхание).

Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения - как мышечного, так и психического, Регуляция дыхания является еще одним средством борьбы со стрессом. Иногда, сам того не замечая, человек делает дыхательные паузы после полного выдоха или глубокого вдоха. Это и есть основа дыхательных упражнений, на которых базируется аутогенная регуляция дыхания.

 

 

 

Заключение

Итак, в данной  работе мы выяснили, что стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, который заключается в адаптации организма к возникшей трудности. С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации.

Существует четыре основных вида стресса: фрустрация, конфликт, изменения и давление.

Стресс зависит от того, как человек воспринимает события. На субъективную оценку потенциально стрессовых событий влияет множество факторов. Самых значимых среди них четыре: степень знакомости проблемы, возможность управлять событиями, предсказуемость событий и близость угрозы.

Наша реакция на стресс является сложной и многомерной. Стресс воздействует на нас одновременно на нескольких уровнях: эмоциональном, физиологическом и поведенческом.

Эмоциональные реакции на стресс вызывают серьезные физиологические изменения в организме: ускорение дыхания, увеличение частоты сердцебиения и торможение процессов пищеварения. Физиологическая реакция организма на стрессовое воздействие состоит из трех фаз: тревоги, сопротивления и истощения. Если стресс не удалось преодолеть, организм может даже погибнуть от истощения.

Когда стресс очень сильный или когда требования начинают накапливаться, стресс может иметь продолжительные эффекты, такие как: ухудшение выполнении задач, нарушение познавательных функций, истощение, посттравматический стресс,  психологические проблемы и расстройства (депрессия, шизофрения), соматические заболевания (гипертония, язва желудка, бронхиальная астма, кожные болезни, головные боли). Однако стресс может вызывать и положительные эффекты: стрессовые события позволяют утолить нашу потребность в стимуляции и напряжении сил, стресс часто способствует нашему личностному росту и самосовершенствованию, стрессы укрепляют нас, как бы делая нам прививку от будущих стрессов.

Помимо повседневных стрессов, так же может возникать  и профессиональный стресс— напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.  Стресс – один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующих как на состояние здоровья работника, так и на прибыль компании.

Существуют  различные сценарии проявления стресса  в труде:

• в зависимости от частоты и силы проявления кто-то «стрессует» каждый день, но в небольших дозах; другие — несколько раз в год, но чрезвычайно сильно;
• в зависимости от направленности стрессовой агрессии — на самого себя (работник обвиняет самого себя); на коллег и начальников (работник винит других работников);
• в зависимости от механизмов запуска стрессовых реакций - либо стрессовый сценарий запускается почти автоматически (по внешне незначительному поводу), либо возможно и длительное «вызревание» стресса с последующим достаточно быстрым его «раскручиванием».