Проблемы социального интеллекта

На основе анализа литературы можно выделить следующие источники  развития социального интеллекта.

Жизненный опыт, – ему  принадлежит ведущая роль в развитии коммуникативной компетенции. Важен  опыт межличностного общения. Его характеристики следующие. (1) он социален, включает интериоризированные  нормы и ценности конкретной общественной среды; (2) он индивидуален, т.к. основывается на индивидуальных особенностях и психологических  событиях личной жизни.

Искусство, – эстетическая деятельность двусторонне обогащает  человека: и в роли творца и в  роли воспринимающего произведения искусства. Оно способствует развитию коммуникативных умений. 

Общая эрудиция – это запас  достоверных и систематизированных  гуманитарных знаний, относящиеся к  истории и культуре человеческого  общения, которыми располагает данный индивид.

Научные методы – предполагают интеграцию всех источников коммуникативной  компетенции, открывают возможность  описания, концептуализации, объяснения и прогноза межличностного взаимодействия с последующей разработкой практических средств повышения коммуникативной  компетенции на уровне индивида, групп  и коллективов, а также всего  общества.

Коммуникативная компетенция  по форме и содержанию непосредственно  соотносится с особенностями  выполняемых социальных ролей индивида. Целесообразно выделять также профессиональную коммуникативную компетенцию и  общую коммуникативную компетенцию.

Емельянов так же, как и  другие исследователи, связывает социальный интеллект и ситуативную адаптацию. Социальный интеллект предполагает свободное владение вербальными  и невербальными средствами социального  поведения, – всеми видами семиотических  систем.(7) Автор дополняет коммуникативную компетенцию элементами, относящимися к осознанию деятельностной среды (социальной и физической), окружающей человека, и способность воздействовать на нее для достижения своих целей, а в условиях совместной работы делать свои действия понятными для других. Этот «акциональный» аспект коммуникативной компетенции требует осознания:

- собственных потребностей и ценностных ориентаций, техники личной работы;

 - своих перцептивных умений, т.е. способность воспринимать окружающее без субъективных искажений и «систематизированных слепых пятен» (стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем);

- готовности воспринимать новое во внешней среде;

- своих возможностей в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур (реальный интернационализм);

- своих чувств и психических состояний в связи с воздействием факторов внешней среды (экологическая психокультура);

- способов персонализации окружающей среды (материальное воплощение «чувства хозяина»);

- уровня своей экономической культуры (отношение к среде обитания – жилищу, земле как источнику продуктов питания, родному краю, архитектуре и т.п.).

Говоря о пути повышения  коммуникативной компетенции, Ю.Н. Емельянов  замечает, что коммуникативные умения и интеллект межличностных отношений  при их несомненной важности, тем  не менее, являются вторичными (как  в филогенетической, так и онтогенетической перспективе) по отношению к фактору  совместной деятельности людей. Поэтому, ключевые способы повышения коммуникативной  компетенции нужно искать не в  шлифовке поведенческих умений и  не в рискованных попытках личностной реконструкции, а на путях активного  осознания индивидом естественных межличностных ситуаций и самого себя как участника этих деятельностных ситуаций, на путях развития социально-психологического воображения, позволяющего видеть мир  с точки зрения других людей.(5) 

А.Л. Южанинова (18) также выделяет социальный интеллект как третью характеристику интеллектуальной структуры, в дополнение к практическому и логическому интеллекту. Последние отражают сферу субъект-объектных отношений, а социальный интеллект – субъект-субъектных.

Она рассматривает социальный интеллект как особую социальную способность в трех измерениях: социально-перцептивных способностей, социального воображения  и социальной техники общения.

Социально-перцептивные способности  – это такое целостно-личностное образование, которое обеспечивает возможность адекватного отражения  индивидуальных, личностных свойств  реципиента, особенностей протекания его психических процессов и  проявления эмоциональной сферы, а  также точность в понимании характера  отношений реципиента с окружающими. С другой стороны, учитывая связь  рефлексивных процессов с социально-перцептивными, следует дополнить психологическое  содержание данного феномена способностью самопознания (осознание своих индивидуально-личностных свойств, мотивов поведения и  характера восприятия себя другими).

Социальное воображение  – это способность адекватного  моделирования индивидуальных и  личностных особенностей людей на основе внешних признаков, а также способность  прогнозирования характера поведения  реципиента в конкретных ситуациях, точного предвидения особенностей дальнейшего взаимодействия.

Социальная техника общения  – это «действенный» компонент, проявляется в способности принять  роль другого, владеть ситуацией  и направлять взаимодействие в нужном для личности русле, в богатстве техники и средств общения. И высшим критерием проявления социально-интеллектуального потенциала личности является способность воздействовать на психические состояния и проявления других людей, а также оказывать влияния на формирование психических свойств окружающих.

Исследования, которые провела  А.Л. Южанинова(18), а также ряд других ученых, выявили, что социальный интеллект слабо связан с оценками общего интеллекта, со шкалой интеллектуальной продуктивности теста MMPI с данными по фактору В теста Кеттелла. Все эти данные позволяет говорить о правомерности выделения социального интеллекта в качестве самостоятельного компонента общей системы познавательных способностей личности. Были обнаружены корреляции с некоторым шкалам теста MMPI.

Значимая положительная  связь с оценками шкалы «играние роли» .Т.о., умение взаимодействовать с окружающими, быть социально приемлемой личностью – компонент социального интеллекта.

Значимая отрицательная  с оценками шкалы «уверенность в  себе» Очевидно, что завышение  самооценки действительно связано  с неспособностью ориентироваться  в социальном окружении.

Слабая теснота связей с «социальной преемственностью»  и «социальной уверенностью». Чем  выше социальный интеллект, тем общение  с человеком желательнее для  окружающих, тем увереннее он себя чувствует.

Нелинейная связь, имеющая  характер инвертированной V-образной кривой, с тревожностью.

То, что чем выше социальный интеллект, тем более адаптивен человек, кажется вполне оправданным. Значение данной стороны психики с особой наглядностью обнаруживаются на многочисленных примерах, когда люди, отличающиеся высокими достижениями в изучении явлений материального мира (имеющие высокий общий предметно-ориентированный интеллект), оказываются беспомощными в области межличностных отношений.

Социальный интеллект – интегральная интеллектуальная способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации. Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов (человека как партнера по общению, группы людей). К процессам, его образующим, относятся социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление. Иногда в литературе социальный интеллект отождествляется с одним из процессов, чаще всего с социальным мышлением или социальной перцепцией. Это связано традицией раздельного, несоотнесенного изучения этих феноменов в рамках общей и социальной психологий.

Социальный интеллект  обеспечивает понимание поступков  и действий людей, понимание речевой  продукции человека, а также его  невербальных реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей коммуникативных способностей личности и профессионально важным качеством  в профессиях типа «человек - человек», а также некоторых профессиях «человек – художественный образ». В онтогенезе социальный интеллект  развивается позднее, чем эмоциональная  составляющая коммуникативных способностей – эмпатия. Его формирование стимулируется  началом школьного обучения.

В этот период увеличивается  круг общения ребёнка, развиваются  его сензитивность, социально-перцептивные способности, способность переживать за другого без непосредственного  восприятия его чувств, способность  к децентрации (умение встать на точку  зрения другого человека, отличать свою точку зрения от других возможных), что и составляет основу социального  интеллекта. Нарушение, гипотрофия этих способностей может явиться причиной асоциального поведения, либо вызвать  склонность к таковому (12)

Особого  внимания заслуживает характеристика структурных  особенностей социального интеллекта, данная Д.В. Ушаковым.(16) Социальный интеллект, по его справедливому утверждению, обладает рядом следующих характерных структурных особенностей:  «континуальным характером; использованием невербальной репрезентации; потерей точного социального оценивания при вербализации;  формированием в процессе социального научения; использованием «внутреннего» опыта» (9)

Вероятно, можно  утверждать, что разделение эмоционального интеллекта и интеллекта социального  непродуктивно. Эмоциональный интеллект  вполне можно рассматривать как  элемент социального интеллекта. Также можно выделить два фактора  социального интеллекта.

Первый — это  «кристаллизованные социальные знания». Имеются в виду декларативные  и опытные знания о хорошо знакомых социальных событиях. Под декларативными в данном случае следует понимать знания, полученные в результате социального  научения, а под опытными те, что  получены в ходе собственной исследовательской  практики.

Второй — социально-когнитивная  гибкость. Здесь речь идет о способности  применять социальные знания при  решении неизвестных проблем. Всем известно, что «знать» о чем-либо очень важно, но не следует путать сами знания с готовностью и способностями  их применять.

Характеризуя концепцию  социального интеллекта, можно выделить три группы, описывающих его критериев: когнитивные, эмоциональные и поведенческие. Содержательно каждая из этих групп  может быть представлена следующим образом.

1.Когнитивные: социальные знания — знания о людях, знание специальных правил, понимание других людей; социальная память — память на имена, лица;  социальная   интуиция   —оценка чувств, определение настроения, понимание мотивов поступков других людей, способность адекватно воспринимать наблюдаемое поведение в рамках социального контекста; социальное прогнозирование — формулирование планов собственных действий, отслеживание своего развития, рефлексия собственного развития и оценка неиспользованных альтернативных  возможностей.

2. Эмоциональные: социальная  выразительность — эмоциональная выразительность, эмоциональная чувствительность, эмоциональный контроль; сопереживание — способность входить в положение других людей, ставить себя на место другого (преодолевать коммуникативный и моральный эгоцентризм);  способность к саморегуляции — умение регулировать собственные эмоции и собственное настроение.  
3.Поведенческие: социальное восприятие —умение слушать собеседника, понимание юмора;  социальное    взаимодействие — способность и готовность работать совместно, способность к коллективному взаимодействию и как к высшему типу этого взаимодействия — коллективному творчеству;  социальная адаптация —умение объяснять и убеждать других, способность уживаться с другими людьми, открытость в отношениях с окружающими.

Пользуясь выделенными  критериями, вполне можно разрабатывать  процедуры выявления и количественной оценки каждого из обозначенных параметров социального интеллекта. Особенно важно  то, что данная концепция социального  интеллекта, отражая полно его  составляющие способна служить общей  программой его развития в образовательной  деятельности. Результативность этой модели в настоящее время проверяется  в наших эмпирических исследованиях.

3. Новый подход к проблеме социального интеллекта.

Новый подход к проблеме социального интеллекта разрабатывался В. Н. Куницыной, начиная с 1991 г.(10)

В отличие от обсуждаемых выше представлений о социальном интеллекте мы считаем возможным выделить отдельный аспект этого сложного явления — коммуникативно-личностный потенциал, который является достаточно обобщенным и позволяет приблизиться к пониманию специфической структуры социального интеллекта, особенностей его функционирования на разных возрастных этапах.

Социальный интеллект  — многомерная, сложная структура, имеющая следующие аспекты: 1.  Коммуникативно-личностный потенциал — комплекс свойств, облегчающих или затрудняющих общение, на основе которого формируются такие интегральные коммуникативные свойства как психологическая контактность и коммуникативная совместимость; это — основной стержень социального интеллекта. Как отмечает Б. Г. Ананьев, «сформировавшиеся и ставшие устойчивыми образованиями комплексы личностных свойств регулируют объем и меру активности социальных контактов личности» 2.  Характеристики самосознания — чувство самоуважения, свобода от комплексов, предрассудков, подавленных импульсов, открытость новым идеям. 3. Социальная перцепция, социальное мышление, социальное воображение, социальное представление, способность к пониманию и моделированию социальных явлений, пониманию людей и движущих ими мотивов. 
 4. Энергетические характеристики: психическая и физическая выносливость, активность, слабая истощаемость. Предложено следующее определение социального интеллекта (10)