Особенности копинг поведения педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания

Социальная  поддержка может  быть институционной, исходящей от государственных  структур; корпоративной, связанной с профессионально-трудовой структурой (административная, профсоюзная поддержка), и межличностной, исходящей от отдельных  людей (семьи, друзей, знакомых). Разновидностью социальной поддержки  является социально-психологическая  поддержка: эмоциональная, информационная, инструментальная или функциональная. Социальная и социально-психологическая  поддержка выступает  в качестве некоторого буфера между стрессом и его негативными  последствиями, смягчает патогенное действие стресса, оказывающего влияние на здоровье.

Социальная  поддержка — это  внешний ресурс, она  представляет собой  весьма специфическую  переменную, зависящую  от готовности личности обратиться за помощью.

Способность обратиться за внешней  поддержкой и принять  ее — это внутренний ресурс личности, который  во многом зависит  от социально-психологической  активности, направленной на формирование вокруг себя персональной сети поддержки, и готовности обратиться к ней  в трудные периоды  жизни. Социальная поддержка  — важный ресурс сохранения психологической  устойчивости личности в стрессовых ситуациях. Многие авторы отмечают, что положительное  социальное окружение (семья, друзья, коллеги) также  может быть одним  из важнейших факторов сохранения стрессоустойчивости  личности. В связи  с этим социальное окружение может  рассматриваться  как социально-психологический  ресурс преодоления  стресса.

Следующий ресурс стрессоустойчивости  — психологическая  компетентность индивида, уровень его психологической  грамотности и  культуры. Вместе с  социальным опытом она  определяет конкретные формы адаптивных процессов в стрессовых ситуациях.

К наиболее изученным в настоящее  время личностным ресурсам преодоления стресса относятся следующие: 1)активная мотивация преодоления, отношение к стрессам как возможности приобретения личного опыта и возможности личностного роста; 2) сила Я-концепции, самоуважение, самооценка, собственная значимость, самодостаточность; 3) активная жизненная установка: чем активнее отношение к жизни, тем больше психологическая устойчивость в стрессовых ситуациях, позитивность и рациональность мышления; эмоционально-волевые качества, физические ресурсы (состояние здоровья и отношение к нему как к ценности).

К информационным и инструментальным  ресурсам относятся: 1) способность контролировать ситуацию; 2) использование методов или способов достижения желаемых целей (мастерство, способность, успешность); 3) способность к адаптации, интерактивные техники изменения себя и окружающей ситуации, информационная и деятельностная активность по преобразованию ситуации взаимодействия личности и стресс-ситуации; 4) способность к когнитивной структуризации и осмыслению ситуации; 5) материальные ресурсы: высокий уровень материального дохода и материальных условий (позволяющие восстанавливать первичные физиологические потребности), безопасность жизни, стабильность оплаты труда, хорошие гигиенические факторы труда и жизнедеятельности.

Особую  категорию ресурсов стрессоустойчивости  представляют характер и способы преодоления  стрессовых ситуаций — стратегии и  модели преодолевающего  поведения.

Характер  преодолевающего  поведения зависит  от жизненной позиции, активности личности, от потребностей в  самореализации своих  потенциалов и  способностей.

Понятия копинга, преодолевающего поведения, используются для описания характерных способов поведения человека в различных стрессогенных ситуациях. (Данный термин происходит от английского «соре» — преодолевать, справляться).

С позиций  когнитивно-поведенческого подхода преодоление рассматривается как совокупность когнитивных и поведенческих усилий, затрачиваемых индивидом для ослабления стресса, или как стабилизирующий фактор, который помогает людям поддерживать психосоциальную адаптацию в течение периодов стресса. Концептуализация процессов преодоления занимает центральное место в современных теориях психологического стресса. Однако в настоящее время нет однозначного понимания многих механизмов преодоления. Например, необходимо более полное понимание того, как преодоление соотносится с факторами стрессоустойчивости, а также того, как ситуационные (средовые) факторы могут опосредовать преодоление в процессе стресса.

Психологическое предназначение преодоления  заключается в  том, чтобы человека наилучшим образом  адаптировать к требованиям  ситуации путем овладения, ослабления или смягчения  этих требований, тем  самым нивелируя  воздействие стрессовой ситуации.

Как указывает  в своей работе Нартова-Бочавер С. К., понятие преодоления охватывает широкий спектр человеческой активности, включая в общем виде все виды взаимодействия субъекта с внутренними и внешними задачами, при этом большое значение имеют дополнительные (характеризующие задачу и психологические особенности субъекта) условия [34].

В настоящее  время выделяются три подхода к  проблеме преодоления. Первый рассматривает  преодоление с  точки зрения динамики эго — как один из способов психологической  защиты, ослабляющий  напряжение. Второй подход рассматривает  преодоление, исходя из теории черт личности, — как относительно постоянную склонность отзываться на стрессовые воздействия определенным образом. В третьем, наиболее распространенном, подходе преодоление  понимается как динамический процесс, особенность  которого определяется не только ситуативными факторами, но и степенью столкновения субъекта с внешним миром, стрессовым событием.

Большинство классификаций копинг-ресурсов построено на основе предложенных Р. С. Лазарусом и С. Фолкманом видов психологического преодоления: проблемно-ориентированного (усилия направляются на решение возникшей проблемы) и эмоционально-ориентированного (изменение собственных установок в отношении ситуации) [21].

Обе стратегии  представляют собой  попытки справиться с требованиями проблемы или ситуации: в  первом случае мобилизуются ресурсы поведения; они направлены на изменение проблемы, вызвавшей дистресс. Во втором случае мобилизуются ресурсы для регулирования переживаний стресса. Усилия, направленные на регулирование эмоционального отклика (реакции) на ситуацию стресса, могут иметь много форм. Как предложили Р. С. Лазарус и С. Фолкман, они могут включать: усилия, направленные на уменьшение эмоционального дистресса (например, дистанцирование), когнитивное изменение события (ориентация на его положительные аспекты), намеренное усиление дистресса, чтобы мобилизоваться для действия, и другие стратегии. Выделяют проблемно-ориентированное преодоление и эмоционально- ориентированное преодоление (самообвинение, избегание, предпочитаемое истолкование).

Другие  исследователи подчеркивают, что, несмотря на терминологические  различия, можно говорить о двух основных моделях  мобилизации копинг-усилий: усилия, сфокусированные на цели, и усилия, направленные на процесс. Модели, ориентированные на цель, представляют усилия по изменению или «пересиливанию» тех факторов среды, которые воспринимаются как стрессовые, или усилия по преодолению или регулированию собственных неприятных эмоций, возникающих в связи со стрессовым эпизодом. Примером могут служить когнитивно-оценочная модель Лазаруса и Фолкмана, сфокусированная на проблемно-эмоциональных аспектах, и модель преодоления М. Перре, ориентированного на себя или на среду. Модели, ориентированные на процесс, представляют собой стремление к поиску стрессора или избеганию его.

По степени  овладения ситуацией  выделяются активные и пассивные стратегии  преодоления. К активным стратегиям относятся: активно-когнитивный копинг (оценка ситуации), активно-поведенческий копинг (вмешательство в ситуацию, избегание).

Форманюк Т. В. [51] были выделены 8 основных подвидов поведения преодоления:

Активные  стратегии:

1. Проблемно-сфокусированные  стратегии:

планомерное решение проблемы;

путь  конфронтации.

2. Эмоционально-сфокусированные  стратегии:

дистанцирование масштаба проблемной ситуации;

принятие  ответственности  на себя;

отыскание положительного в происходящем.

3. Пассивная  стратегия: эскапизм, избегание.

Л. А. Александрова выделяет в качестве стратегий совладания с жизненными трудностями преобразующие стратегии и стратегии приспособления (изменения собственных характеристик и отношений к ситуации). К вспомогательным приемам сохранения равновесия в сложных ситуациях можно отнести «техники борьбы» с эмоциональными нарушениями, которые вызваны неустранимыми, с точки зрения субъекта, событиями носящими негативный характер. Уход и бегство из трудной ситуации, которые могут осуществляться не только в практической деятельности, но и в психологической форме — путем внутреннего отчуждения или подавления мыслей о ней. Эти приемы неконструктивны в том смысле, что не устраняют трудную проблему, но позволяют на некоторое время облегчить психическое состояние [1, 2].

Одной из важных проблем исследования преодоления является изучение последствий  различных стратегий  преодоления для  уровня саморегуляции человека, а также их эффективности. Считается, что проблемно-ориентированные стратегии эффективны и имеют положительные взаимосвязи с измерениями психологического здоровья. Опора на эмоционально-ориентированные стратегии, с другой стороны, связывается с плохим психическим здоровьем. В настоящее время подвергается сомнению предположение о том, что использование проблемно-ориентированного преодоления всегда будет более адаптивным, чем эмоционально-ориентированное преодоление.

Современные исследования свидетельствуют  о том, что эффективные  усилия по преодолению  должны быть конгруэнтны  способности человека контролировать ситуацию. То есть проблемно-ориентированные  стратегии преодоления  будут более эффективными, если событие потенциально можно взять под  контроль, в то время  как эмоционально-ориентированный  копинг будет более адаптивным в случае низкого контроля над ситуацией.

Согласно  информационной модели стрессоустойчивости, к ресурсам преодоления  стресса относятся:

Когнитивное преодоление —  понимание причин стресса, осмысление ситуации и включение  ее образа в целостное  представление субъекта о себе, окружении  и взаимосвязях с  ним. Поиск и оценка возможных средств, которые могут  быть мобилизованы для  преодоления стресса, поиск конструктивных стратегий преодоления, самооценка, поиск  самоподкрепления и поддержки.

Эмоциональное преодоление —  осознание и принятие своих чувств и  эмоций, потребностей и желаний, овладение  социально приемлемыми  формами проявления чувств, контроль динамики переживания, устранение застреваний, неполного отреагирования и др.

Поведенческое (деятельностное) преодоление — перестройка поведения, коррекция стратегий и планов, задач и режимов деятельности, активизация или дезактивация поведения или деятельности.

Социально-психологическое  преодоление — изменение направленности личности, коррекция жизненных ценностей или их приоритетов, расширение пространства социальных ролей, позиций и межличностных отношений [24].

Как показывают зарубежные исследования, социальная поддержка  и стремление полагаться на нее — важнейший  ресурс устойчивости от выгорания. Социальные ресурсы связаны  с устойчивостью  к выгоранию, поскольку  тем, кто обладает большей социальной поддержкой, помогает как осознание  того, что они не окажутся одни в трудную  минуту, так и фактическая  инструментальная помощь, к которой они  могут обратиться в стрессовой ситуации. В этом случае сама по себе вера в то, что всегда можно  положиться на социальную поддержку, помогает конструктивно перерабатывать жизненные и рабочие  стрессы.

Среди личностных ресурсов таким фактором является интернальный локус контроля и связанные с ним конструкты типа «уверенность в себе» и «самоэффективность».

Соловьёва С.Л отмечает, что  интернальный локус контроля связан со стрессоустойчивостью, поскольку люди с более высоким его уровнем настойчивее в достижении своих целей, что способствует успеху.

По данным А. А. Налчаджян., к личностным ресурсам преодоления выгорания относятся: социальная смелость, ответственность, настойчивость, высокая нормативность поведения, радикализм, высокая мотивация достижения. Поведенческими ресурсами преодоления выгорания являются: активные и просоциальные модели поведения (смелость и широта вступления в социальный контакт, поиск социальной поддержки и готовность к ее принятию, ассертивное поведение) [33].

Хотя  проведено уже  немало исследований, связывающих личностные и социальные ресурсы  со стрессоустойчивостью, С. Хобфолл отмечает, что для изучения данного вопроса необходимо использовать динамические модели их взаимодействия, а не статические, так как в статических моделях не учитывается, что ресурсы сами по себе изменяются под воздействием стрессовых обстоятельств.

Другие  исследователи эмпирическим путем показали, что  социальные ресурсы  часто уменьшаются, когда люди подвергаются воздействию стресса. Еще одна группа ученых получила аналогичные  данные о том, что  даже личностные, когнитивные  ресурсы могут  уменьшаться под  воздействием стресса, поскольку стрессовая ситуация подрывает  веру в собственные  силы, например веру в собственную  компетентность. В  контексте стрессоустойчивости  вера рассматривается  как важнейший  поддерживающий и  динамизирующий личностный ресурс. Возможно, стрессовая ситуация бросает вызов энергии и мотиву, необходимым для того, чтобы применить этот ресурс.