Особенности копинг поведения педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания

Особенности копинг поведения педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ А.С. ПУШКИНА

ИНСТИТУТ  ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ ИМЕНИ И.П. ИВАНОВА

Факультет психологии

ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ ПОВЕДЕНИЯ  ПЕДАГОГОВ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

студентки 6 курса

по специальности

« Психология».

Соловьёвой  Светланы

Александровны

Научный руководитель:

Кандидат  психологических  наук

Цгоева Алана Константиновна

Регистрационный №_________________

«___» ___________________200______г.

г. Санкт - Петербург

2010

 

Оглавление 

 

Введение

Глава 1 ФЕНОМЕН ВЫГОРАНИЯ  И МЕХАНИЗМы КОПИНГ ПОВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГов

1.1 Основные  теоретические подходы  к объяснению феномена  «выгорания» в  современной психологической  литературе

1.2 Структура  синдрома эмоционального  выгорания и факторы,  детерминирующие  его развитие в  профессиональной  деятельности педагогов

1.3 Феномен  профессиональной  деформации как  аспект эмоционального  выгорания педагога

1.4 Проблема  совладающего поведения и стрессоустойчивости педагога в условиях преподавательской деятельности

1.5 Управление  копинг поведением в рамках понятий теории сохранения ресурсов как один из способов профилактики выгорания педагогов

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ КОПИНГ – ПОВЕДЕНИЯ  ПЕДАГОГОВ С РАЗНЫМ УРОВНЕМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

2.1 Организация  исследования

2.2 Определение  структуры и степени  выраженности эмоционального  выгорания у педагогов

2.3 Сравнение  копинг – стратегий и использования ресурсов совладания у педагогов с разной степенью эмоционального выгорания

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

практические  РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее  время проблема изучения стресссовладающего поведения педагогов при осуществлении ими профессиональной деятельности обозначена особенно остро и обусловлена возрастающими требованиями со стороны общества к личности преподавателя и его роли в учебном процессе.

По мнению ряда ученых, профессиональная деятельность педагога – это один из наиболее напряжённых  в психологическом  отношении видов  социальной деятельности, вследствие чего её можно отнести  к разряду тех  профессий, которые  в большей степени  подвержены влиянию  феномена профессионального  выгорания (М. В. Борисова, Д. Р. Мерзлякова)

К основным факторам, которые  обуславливают эмоциональное  выгорание педагога, можно отнести  ежедневные рабочие, эмоциональные перегрузки, высокий динамизм, нехватку времени, сложность  возникающих педагогических ситуаций, ролевую  неопределенность, социальную оценку, необходимость  осуществления частых и интенсивных  контактов, взаимодействие с различными социальными  группами и т.д. Так  же сюда можно отнести  наличие ежедневных стрессовых ситуаций, которые возникают  в учебном процессе (Л. М. Митина, Р. В. Овчарова).

Синдром выгорания наносит  ущерб здоровью учителя, ведет к появлению  чувства беспомощности  и бессмысленности  существования, низкой оценке своей профессиональной компетентности, ведет  к проблемам в  сфере межличностных  коммуникаций.

Присутствие в профессиональной деятельности педагога большого количества стресс – факторов предъявляет повышенные требования к такой  профессионально  значимой интегральной характеристике учителя  как стрессоустойчивость.

Сохранение  или повышение  стрессоустойчивости  личности связано  с поиском, сохранением  и адекватным использованием ресурсов, помогающих ей в преодолении  негативных последствий  стрессовых ситуаций (Р. Лазарус).

Особую  категорию ресурсов стрессоустойчивости  представляют характер и способы преодоления  стрессовых ситуаций — стратегии и  модели преодолевающего  поведения или  копинг - стратегии.

Изучение  стрессоустойчивости  и механизмов копинг поведения приобретает особую актуальность в связи с отсутствием единой теории, адекватно поясняющей особенности и специфику совладающего поведения в профессиональной деятельности данной группы специалистов.

Понятия «копинг» (преодолевающее поведение) и «эмоциональное выгорание» - относительно новые понятия в психологии, которые представляют собой целое направление современных исследований в науке, как среди зарубежных, так и среди отечественных ученых. В связи с этим, в настоящее время насчитывается довольно ограниченное число работ, которые посвящены изучению способов преодоления педагогами эмоциональных стрессов и технологий сохранения средовых и личностных ресурсов для успешного совладания.

Знание  особенностей механизмов копинг – поведения, лежащих в основе формирования стрессоустойчивости педагогов, поможет строить более целенаправленные программы для профилактики выгорания и выработки педагогами продуктивных копинг–стратегий, направленных на повышение адаптационного потенциала и сохранение копинг - ресурсов личности.

Цель исследования – изучение копинг поведения педагогов с разной степенью выраженности синдрома «эмоционального выгорания».

Объект  исследования – личностный адаптационный потенциал педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания.

Предмет  исследования – копинг – ресурсы педагогов как компонент личностного адаптационного потенциала.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что существуют различия в использовании копинг – стратегий и ресурсов совладания педагогами с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания.

В соответствии с целью и гипотезой  исследования были сформулированы следующие задачи:

Рассмотреть основные теоретические подходы к проблеме эмоционального выгорания и копинга.

Выявить степень выраженности и структуру синдрома «эмоционального  выгорания» педагогов.

Сравнить  наиболее предпочитаемые стратегии копинг поведения педагогов с разной степенью выраженности эмоционального выгорания.

Разработать практические рекомендации по использованию  полученных в ходе исследования результатов.

Для решения  поставленных задач  и проверки выдвинутой гипотезы исследования были использованы следующие методы:

теоретические (анализ научной литературы по проблеме исследования).

эмпирические  методы: (анкетирование; психодиагностика, которая  осуществлялась с  помощью следующих  методик:

Опросник  «профессиональное  выгорание» (ПВ), вариант  опросника «Профессионального выгорания» для учителей и преподавателей Н. Водопьяновой, Е. Старченковой;

Опросник  стратегий преодоления  стрессовых ситуаций Хобфолла (SACS)

Опросник  «Преодоление трудных  жизненных ситуаций» (ПТЖС);

«Многомерная  шкала восприятия социальной поддержки» («MSPSS»);

Кроуна-Марлоу Социальной Желательности Шкала (Crowne-Marlowe Social Desirability Scale, CM SDS).

Методы  математического  анализа (критерий углового преобразования Фишера, расчет коэффициента корреляции Пирсона), содержательная интерпретация  результатов.

Теоретической основой исследования выступают: концепция целостного развития личности (Б.Г. Ананьев); концепции о закономерностях развития субъекта профессионализации (Л.М. Митина, Е. П. Ильин, Дж. Гринберг); теоретические подходы к формированию профессиональных деструкций (Рогов, Казанская); современные подходы к изучению синдрома выгорания (Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел, Е.С. Старченкова и др.), концепции Р. Лазаруса, Г. Селье, А.Г. Маклакова, описывающие механизм действия копинг – стратегий личности, теория сохранения ресурсов (СОR- теория) Хобфолла.

Практическая  значимость работы определяется тем, что полученные в ходе исследования данные могут быть использованы в различных областях психолого-педагогической практики. Результаты исследования целесообразно учитывать при решении вопросов, связанных с подготовкой к профессиональной деятельности, в практике психологического консультирования в контексте личностных и социально – психологических проблем педагога, позволят строить психокоррекционную работу, направленную на развитие стресс – толерантности педагогического персонала. Полученные данные могут быть использованы в коррекционной, тренинговой работе, в профориентационной работе, при решении проблем управления персоналом и расстановке кадров.

 

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ФЕНОМЕНА ВЫГОРАНИЯ  И МЕХАНИЗМА КОПИНГ ПОВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА 

 

1.1 Основные теоретические  подходы к объяснению  феномена «выгорания» 

 

В XVII веке голландский врач Ван Туль-Пси [13 ] предложил довольно символическую эмблему профессии, относящейся к разряду профессий, социально направленных. Это была горящая свеча. «Светя другим, сгораю сам» - этот постулат предполагает благородное служение, беззаветную отдачу всего себя профессии и другим людям, вложения всех своих физических, душевных и нравственных сил. И, как правило, результатом такого самоотверженного служения людям становится их «выгорание».

Это явление  впервые описал в 1974 году американский психоаналитик  представитель психиатрического (или  клинического) направления  Герберт Дж. Фреденберг [10] работавший в альтернативной службе медицинской помощи и наблюдавший его проявления у себя самого и у своих коллег. Он изучал характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Исследователь назвал этот феномен  запоминающимся термином «burnout» (выгорание), употреблявшимся в разговорной речи для обозначения эффекта хронической зависимости от наркотиков. Необходимо отметить, что в англоязычной психологической литературе следует отличать термин «burnout» от психиатрического термина «burn out». Последний связан с остаточными явлениями шизофрении, симптоматика которых проявляется иначе.

Первый  этап изучения проблемы выгорания начат  с фазы «поисков» (70 гг. ХХ века, США). Цель, стоявшая перед учеными, заключалась в  том, чтобы исследовать  природу и операционализировать понятие «выгорание личности». Объектом исследований были специалисты «помогающих профессий» (врачи, психологи, психиатры).

На данной фазе феномен выгорания  изучался в двух направлениях – психиатрическом  и социально-психологическом.

Со временем этот термин стал применяться  практически ко всем профессиям направленности «человек – человек», где субъектами деятельности специалиста являются люди со всем многообразием  их проблем и трудностей. Затем выгорание  стало изучаться  не только в широком  круге социальных профессий, но и у  офисных работников, военнослужащих, руководителей. Также объектом диагностики  рассматриваются  представители профессий  из «несоциальной  сферы» (программисты, летчики и т.д.)

Изначально  под этим понятием подразумевалось  состояние истощения  ресурсов, с ощущением  собственной бесполезности  и никчемности.

В отечественной  науке используются различные варианты перевода термина  «burnout», описывающего выявленный феномен: «эмоциональное сгорание», «эмоциональное выгорание», «эмоциональное перегорание».

Также используются термины «профессиональное  выгорание» и «психическое выгорание». Хотя в  общенаучном понимании  эти представления  о выгорании не идентичны, но поскольку  в их основе лежат  сходные механизмы, они являются синонимичными.

Уже с  момента появления  термина эмоционального выгорания изучение данного феномена было затруднено ввиду  его многокомпонентности  и содержательной неоднозначности.

В исследованиях, посвященных описанию феномена выгорания  можно выделить три  основных подхода: а) индивидуальный б) межличностный  в) организационный.

Каждый  из существующих подходов описывает процесс  возникновения данного  явления на отдельных  уровнях, существующих автономно и независимо друг от друга. Это  способствует тому, что появляется тенденция  к преувеличению  значимости тех или  иных факторов, в  частности к гиперболизации значимости либо личностных факторов, либо факторов, связанных с производственными  стрессами.

Среди индивидуальных подходов наиболее известным  является экзистенциальный, главным представителем которого является А. Пайнс. По её мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие её высокозначимой и общественно полезной, в результате терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они выгорают. Работа, которая была смыслом существования для данного индивидуума, инициирует у него разочарование, что и приводит подчас к выгоранию [10].