Оптимизация трудовой мотивации среднего медицинского персонала как средство повышения эффективности профессиональной деятельности (на

На  правах рукописи  

 

 

 

 

 

 

 

БОгачева Екатерина Владимировна

 

 

ОПТИМИЗАЦИЯ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА  КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

(НА ПРИМЕРЕ  МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ)

 

Специальность 19.00.03 – психология труда,

 инженерная психология, эргономика

 

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание  ученой степени

кандидата психологических  наук

 

 

 

ТВЕРЬ   2012

 

Диссертационная  работа выполнена на кафедре психологии труда,

организационной и клинической  психологии

ФГБОУ ВПО «Тверской  государственный университет»

 

Научный руководитель:	доктор психологических  наук, профессор Жалагина Татьяна Анатольевна
Официальные оппоненты:	доктор психологических наук, профессор Пряжникова Елена Юрьевна
	Московский  городской психолого-педагогический университет   кандидат психологических  наук, доцент Корзин Александр  Борисович ФГОУ СПО «Тверской государственный индустриально-экономический колледж им. А.Н. Коняева»
Ведущая организация:	ФГБОУ ВПО «Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова»

 

Защита состоится  «15» февраля 2012 г. в 12:00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.263.01 при  Тверском государственном университете по адресу: 170100, г. Тверь, Студенческий пер., д. 12, корп. Б, ауд. 425.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке ФГБОУ  ВПО  «Тверской государственный университет»; с авторефератом – на сайте Тверского государственного университета: university.tversu.ru.

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ:  http://vak.ed.gov.ru

Автореферат разослан  « 14 »  января 2012 г.

 

 

Ученый секретарь 

диссертационного совета

кандидат психологических наук           М.В. Мороз

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность  исследования. Одной из приоритетных стратегических задач проводимых в России реформ в социальной сфере является обеспечение эффективности медицинской помощи, в том числе и сестринской. Опыт психологических исследований убедительно доказывает, что технологические инновации и организационные мероприятия способны обеспечить высокую эффективность профессиональной деятельности лишь при условии оптимальной трудовой мотивации персонала. Кроме того, роль человеческого фактора является определяющей во многих ситуациях, характерных для профессиональной деятельности медицинской сестры, тем самым формируя социальные требования к психологическим особенностям этой деятельности. На основании теоретического анализа степени разработанности данной проблемы в психологии труда не удалось обнаружить работ, посвященных оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры. При этом выявление возможных способов оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры способно обеспечить совершенствование профессиональной подготовки, наиболее эффективный профессиональный отбор и психологическое сопровождение уже работающих специалистов.

Таким образом, актуальность разработки данной темы обусловлена  противоречиями между:

• необходимостью эффективного осуществления профессиональной деятельности и наличием различного уровня трудовой мотивации медицинских сестер;
• необходимостью повышения трудовой мотивации медицинских сестер и отсутствием теоретико-методологических и эмпирических оснований, позволяющих определить способы, критерии оптимизации трудовой мотивации и психологические особенности личности, определяющие  эффективность профессиональной деятельности данных специалистов.

Решение практических задач, востребованных обществом,  невозможно реализовать без теоретических основ. Осмысление ситуации приводит к осознанию недостаточности разработанности данной проблематики в области психологии труда. Именно в рамках психологии труда, анализируя имеющиеся представления о трудовой мотивации, её составляющих и критериях измерения, можно выделить определенные способы оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры и разработать адекватный психодиагностический инструментарий. Основываясь на концептуальных  подходах к анализу психологических явлений, можно выявить, изучить и построить системную теоретическую модель оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры, а также определить взаимосвязь с эффективностью профессиональной деятельности данных специалистов.

Цель исследования: определить и проанализировать структуру трудовой мотивации медицинской сестры и способы ее оптимизации как основу эффективности профессиональной деятельности данных специалистов с опорой на необходимые профессионально важные качества.

Задачи исследования:

1. Осуществить теоретико-методологический анализ трудовой мотивации медицинской сестры с точки зрения основных концептуальных подходов, определить сущность, структуру, особенности, динамику и функции.
2. Провести теоретико-методологический анализ структуры профессиональной деятельности медицинской сестры.
3. Определить взаимосвязь между трудовой мотивацией и эффективностью труда медицинской сестры. Выделить объективные и субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности медицинской сестры.
4. Провести профессиографическое исследование, разработать развернутую профессиограмму медицинской сестры и составить на основе выявленных в ходе теоретического исследования данных и экспертной оценки опытных медицинских сестер ориентировочную психограмму медицинской сестры.
5. На основе анализа научной литературы сформировать теоретическую модель оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры. Подобрать методики для измерения составляющих характеристик трудовой мотивации медицинской сестры, адекватные целям и задачам исследования, и определить наиболее эффективный метод психокоррекционной работы для оптимизации трудовой мотивации.
6. Провести эмпирическое исследование определения структуры трудовой мотивации медицинской сестры и выявить достоверные различия в структуре трудовой мотивации у медицинских сестер с высокой и низкой эффективностью труда.
7. Проанализировать результаты психокоррекционной работы (психологического тренинга) с медицинскими сестрами с целью выработки определенных характеристик трудовой мотивации.
8. Разработать рекомендации по проведению профессиональной подготовки,  профессионального отбора претендентов на должность медицинской сестры, а также рекомендации по психологическому сопровождению оптимизации трудовой мотивации уже работающих медицинских сестер.

Объект исследования: профессиональная  деятельность медицинской сестры.

Предмет исследования: трудовая мотивация как субъектный интегральный конструкт, обеспечивающий эффективность профессиональной деятельности медицинской сестры.

Гипотеза исследования: высокая эффективность профессиональной деятельности медицинской сестры возможна лишь при оптимальной трудовой мотивации в сочетании с необходимыми профессионально важными качествами.

Теоретико-методологические основания исследования:

1. Положения системного (Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн,            Б.Г. Ананьев); деятельностного (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), субъектно-деятельностного (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, Е.А. Климов, Д.Н. Завалишина и др.) и личностного (К.А. Абульханова-Славская, К.К. Платонов, Л.И. Анцыферова) подходов в психологии.
2. Исследования, посвященные изучению трудовой мотивации (В.Г. Асеев, В.К. Вилюнас, Е.П. Ильин, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.А. Бодров, В.И. Ковалев, В.Д. Шадриков, Х. Хекхаузен и др.).
3. Теоретические и эмпирические работы, посвященные эффективности трудовой деятельности (Е.П. Авдуевская, А.К. Маркова, А.Б. Леонова, В.А. Толочек, О.Н. Родина, В.П. Зинченко, В.М. Мунипов, В.Ф. Рубахин и др.).
4. Теоретические и эмпирические работы, раскрывающие современные представления о психологических детерминантах деятельности (В.А. Бодров, Б.М. Теплов, В.Д. Шадриков, М.А. Котик, Ю.В. Бессонова, Э. Кирхлер, C. S. Dweek, E.L. Leggett и др.).
5. Основные принципы проведения профессиографического анализа деятельности (Е.А. Климов, Е.М. Иванова, А.К. Маркова, Э.Ф. Зеер, Н.С. Пряжников, E. Ulich,  S.P. Robbins и др.).
6. Основные принципы проведения психологического тренинга (К. Рудестам, А.Г. Караяни, К. Левин, А.А. Осипова, С.М. Макшанов, Н.Н. Богомолова, И.В. Вачков, Ю.Н. Емельянов, В.П. Захаров, Г.А. Ковалев, Ю.В. Макаров и др.).
7. Теоретические и эмпирические исследования профессиональной деятельности и психологических характеристик среднего медицинского персонала (А.Н. Семенков, Б.А. Ясько, А.А. Чазова, Л.А. Корчинский, А.Ф. Краснов, С.А. Мухин, Н.Н. Аниськина, Э.М. Аванесьянц и др.).

Методы исследования

Для достижения поставленной цели и проверки гипотезы был использован комплекс взаимодополняющих методов:

• обзорное теоретико-аналитическое исследование литературы по изучаемой проблеме с опорой на категориальный аппарат науки и общепсихологические принципы;
• профессиографическое исследование специфики деятельности медицинской сестры и профессионально важных качеств, необходимых ей для успешной работы (анализ литературных, нормативных и документальных источников, модификация структурного интервью, экспертная оценка, наблюдение);
• эмпирическое исследование характеристик трудовой мотивации, необходимых медицинской сестре для эффективного выполнения своей профессиональной деятельности (комплекс психодиагностических методик);
• методы математической и статистической обработки для представления полученных данных: анализ процентного соотношения данных, непараметрический критерий Манна–Уитни, непараметрический критерий Вилкоксона с помощью программы SPSS Statistics 17.0.

Достоверность результатов исследования обеспечивалась исходными теоретико-методологическими положениями, репрезентативностью группы экспертов – медицинских сестер, комплексным составом и взаимодополняемостью методов сбора и анализа данных, отвечающих  целям и задачам исследования, сочетанием количественного и качественного анализов результатов.

Выборка исследования включает 220 медицинских сестер областной клинической больницы и городской больницы № 7. У всех испытуемых примерно одинаковый материальный достаток и социальное положение, возраст обследуемых – от 25 до 35 лет.

Этапы исследования:

1-й этап (сентябрь 2009 г. – март 2010 г.) – организационно-теоретический, включал построение теоретико-методологических оснований исследования трудовой мотивации и эффективности профессиональной деятельности медицинской сестры.

2-й этап (апрель 2010 г. – декабрь 2010 г.) – профессиографический, предполагал анализ профессиональной деятельности медицинской сестры, разработку экспертной (ориентировочной) психограммы.

3-й этап (январь 2011 г. – август 2011 г.) – эмпирический,  был нацелен на доказательство теоретической модели оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры; выделение наиболее значимых способов оптимизации трудовой мотивации и проведение психологического тренинга, направленного на выработку необходимых характеристик трудовой мотивации.

4-й этап (сентябрь 2011 г. – декабрь 2011 г.) – итоговый, обобщающий; был направлен на оформление результатов диссертационного исследования, выработку рекомендаций по проведению  профессионального отбора претендентов на должность медицинской сестры, а также рекомендаций по психологическому сопровождению профессиональной деятельности уже работающих медицинских сестер.

Научная новизна  исследования: данное исследование представляет собой попытку целостного психологического изучения профессиональной деятельности медицинской сестры. Описаны и определены структурные элементы трудового процесса медицинской сестры, что способствует углублению такого понятия психологии труда, как «трудовой пост». На основе профессиографического анализа деятельности медицинской сестры разработана подробная профессиограмма и психограмма медицинской сестры, которые создают основу классификации и способствуют систематизации знаний о профессиональном отборе и самоопределении. Выявлены объективные и субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности медицинской сестры, разработан психодиагностический инструментарий, позволяющий оценить структуру трудовой мотивации данного специалиста, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии профессиональной деятельности. Разработана модель оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры, выделены наиболее значимые способы оптимизации трудовой мотивации, а также этапы их реализации, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии труда. Разработан психологический тренинг, являющийся наиболее эффективным методом создания психологических условий, способствующих оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры.

Теоретическая значимость исследования: в диссертационном исследовании интенционально систематизированы и конкретизированы теоретические основания изучения трудовой мотивации, дана сущностная характеристика данного концепта, определена его структура. Полученные в ходе исследования результаты вносят вклад в развитие теории современной психологии труда, в частности систематизацию и классификацию профессиональной деятельности субъекта труда. В работе предъявлен системный анализ существующих представлений о профессии медицинской сестры. Расширено научное понимание о профессионально важных качествах специалистов данной сферы профессиональной деятельности. Построена теоретическая модель, отражающая взаимосвязь субъектных особенностей, уровня трудовой мотивации и эффективности профессиональной деятельности, что вносит значительный вклад в развитие психологии в целом и психологии труда в частности. Теоретический анализ и эмпирическая верификация оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры направлены на развитие концепций мотивации труда, психологических особенностей субъекта профессиональной деятельности, эффективности труда и развития человеческих ресурсов в труде.

Практическая  значимость работы: профессиографическое описание деятельности и разработанная структура профессионально важных качеств медицинской сестры, обусловливающих эффективное выполнение профессиональной деятельности, могут служить решению профориентационных задач, задач профессиональной подготовки, профессионального отбора и аттестации персонала, использоваться для создания и совершенствования деятельности психологических служб учреждений здравоохранения. Разработанная модель оптимизации трудовой мотивации и, в частности, психологический тренинг могут быть использованы для внедрения в рамках психологического сопровождения оптимизации трудовой мотивации в лечебно-профилактических учреждениях и тем самым способствовать повышению эффективности труда среднего медицинского персонала. Разработанный диагностический инструментарий может использоваться для диагностических и исследовательских целей, он является действенным в практической работе психологов, менеджеров по кадрам. Представленные в диссертации результаты могут быть использованы для создания методических пособий по подготовке и переподготовке психологов, медицинских сестер, а также могут служить основой при проведении профессионального отбора и аттестации персонала.

Положения, выносимые  на защиту:

1. Отсутствие у медицинской сестры оптимальной трудовой мотивации отрицательно сказывается на эффективности трудовой деятельности.