Конфликты. Конфликты во взаимодействии студентов и преподавателей. Стратегии взаимодействия в конфликте.

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ И ФИЛОСОФИИ

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

«Конфликты. Конфликты во взаимодействии студентов и преподавателей. Стратегии взаимодействия в конфликте.»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тверь 2007

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ		3
1.	Психологическая характеристика конфликтов	4
2.	Основные линии возможного конфликтного взаимодействия в системе  высшего образования	11
3.	Характерные причины  конфликтов во взаимодействии студентов и преподавателей	12
4.	Стратегии взаимодействия (типы поведения) в конфликте	18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Любой коллектив функционирует  более надежно, если в нем создана  здоровая морально-психологическая  атмосфера, бытует мажорное настроение, позволяющее проявлять творчество, инициативу, желание хорошо трудиться каждому члену коллектива. В этом плане в решении управленческих задач важное значение имеет проблема предупреждения и преодоления различных отрицательных проявлений в жизни и деятельности любых коллективов. К числу таких явлений относятся конфликты в образовательных учреждениях.

Конфликты, возникающие  в учебных  коллективах, существенно влияют на его продуктивность, качество и эффективность обучения. Дезорганизуя работу всего коллектива, конфликты тяжело сказываются на нервно-психологическом состоянии людей.

Как свидетельствует  практика, конфликты, имевшие место  в учебных коллективах, иногда своевременно не предупреждались не потому, что отсутствовали реальные условия для этого, а в силу того, что отдельные руководители (педагоги) не знали или не могли понять причины и условия их возникновения. Для того чтобы принять правильное решение на предупреждение и разрешение конфликта, в первую очередь важно знать основные положения психологии конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Психологическая характеристика конфликтов

 

В процессе совместной жизнедеятельности  люди постоянно взаимодействуют  и общаются друг с другом. Взаимодействие и общение происходят в ходе коллективного  выполнения задач, проведения совместного досуга. Вместе с тем в силу имеющихся у людей индивидуальных особенностей в их взаимоотношениях могут возникать конфликты.

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение людей  с противоположными интересами, взглядами, стремлениями, серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

Каковы признаки социально-психологического конфликта?

Во - первых, наличие противоречия между интересами, ценностями, целями, мотивами, потребностями субъектов как основы конфликта.

Во-вторых, конфликт характеризуется противодействием сторон, т. е. поведением, деятельностью, одной из целей которых является нанесение морального или материального ущерба оппоненту.

В-третьих, конфликт - это такое противодействие, которое сопровождается выражениями или негативными эмоциями по отношению к оппоненту.

Причины возникновения конфликтов

Причины конфликтов бывают разные. Их можно классифицировать.

1. Группа социально-психологических причин:

неудовлетворенность отдельных  групп своим положением в сложившейся  структуре отношений;

психологическая несовместимость;

несостоявшиеся ожидания как отдельных личностей, так  и коллектива в целом;

наличие в коллективе микрогрупп отрицательной направленности;

социально-психологическое  перенапряжение,

2. Группа морально-этических причин, порождаемых уровнем нравственной воспитанности, культурой и этикетом их взаимоотношений и общения:

наличие в коллективе социально незрелых лиц, дезорганизаторов, стяжателей, эгоистов, карьеристов, людей высокомерных, равнодушных и др.;

отрицательные черты характера, связанные с уровнем их воспитанности: придирчивость, грубость, явное хамство, бестактность, склонность к сплетням и распусканию слухов и др.;

наличие в коллективе лиц, стремящихся «пожить за счет других»: незаконное получение каких-то привилегий, в бытовом обеспечении и обустройстве (при условии размещения в общежитии), в моральном и материальном стимулировании и др.;

небрежное отношение  к учебе, снижение старательности и  рвения, переориентация интересов, устремлений  и усилии на узкогрупповую сферу;

личная нравственная невоспитанность руководителя, его  низкая профессиональная, педагогическая культура, грубость,

черствость, нечестность  и несправедливость в его отношениях с обучаемым.

3. Группа конфликтов организационного характера;

недостатки в управленческой деятельности;

недостатки в организации  деятельности учебных групп, их обучения, воспитания, повседневной жизни,  отдельных  членов коллектива;

недоверие администрации  и преподавательского состава к  учащимся, предвзятое отношение к  ним;

соответствие стиля руководства уровню зрелости коллектива;

столкновение новаторства  с консерватизмом.

Классификация конфликтов.

Существуют различные  классификации конфликтов:

1. Классификация конфликтов по содержанию противоречия:

- поиска (новаторство  и консерватизм);

- групповых интересов  (ведомственность, местничество);

- связанные с личностными  эгоистическими побуждениями, когда  корысть, эгоизм подавляют другие  мотивы;

- несостоявшихся ожиданий;

- связанные с освоением  нового материала,

- политического порядка;

- несовместимости характеров;

- связанные с плохой  организацией учебного процесса.

2. В зависимости от  носителей противоречия обычно  выделяют   внутриличностные,   межличностные,   межгрупповые  конфликты,

Внутриличностный  конфликт представляет собой столкновение примерно равных по силе, но противоположных по направленности мотивов, интересов, потребностей и т. д.

Конфликт, возникающий  между отдельными личностями, называется межличностным.

Межличностный конфликт возникает тогда, когда люди, преследуя личные цели, либо придерживаются несовместимых ценностных ориентации, моральных норм, пытаются реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из сторон.

Если межличностный  конфликт происходит между подчиненными и начальником, то он называется конфликтом по вертикали. Если конфликт имеет место между людьми, не находящимися в отношениях подчиненности, то это конфликт по горизонтали.

В межгрупповых конфликтах в качестве противоборствующих сторон выступают не отдельные люди, а их группы, преследующие свои групповые интересы и своими практическими действиями препятствующие друг другу.

3. По сферам проявления  конфликты, как правило, возникают в сфере учёбы, работы, военной службы, быта и отдыха.

4. Конфликты можно  подразделить и по длительности  течения:

- кратковременные (являются  следствием взаимного непонимания  или ошибок);

- затяжные (связаны с  глубокой нравственно-психологической травмой);

- единичные;

- повторяющиеся.

5. По силе воздействиями  участников:

- сильные (затрагивающие  ролевой статус личности, их моральное  достоинство);

- слабые (не затрагивающие  коренные интересы личности),

6. По объему:

- широкие (затрагивающие  интересы больших групп людей);

- локальные (не выходящие  за сферу интересов конфликтующих).

7. По последствиям:

- деструктивные; 

- конструктивные.

Функции конфликта

Конфликт, оказывающий  в большей степени отрицательное  влияние на жизнь и деятельность личности и коллектива, является деструктивным.

Если влияние конфликта на личность и коллектив в итоге положительное, то он конструктивен.

Конструктивные функции  конфликтов проявляются в том, что  они:

оптимизируют межличностные  отношения;

сплачивают группу, коллектив;

высвечивают узкие места, переменные вопросы, факты недостаточной  деловитости;

обнажают позиции, психологический  подтекст поведения;

зондируют общественное мнение и настроение, социальные установки;

повышают взаимную требовательность;

регулируют поведение отдельных лиц, выступая как инструмент пресечения их недобросовестного поведения;

 сопровождают формирование  новых форм поведения и ценностей;

актуализируют гуманистические  ценности.

Динамика развития конфликта

Под динамикой развития конфликта понимается внезапная или постепенная смена взаимоотношений между общающимися, взаимодействующими личностями, зависящая от их эмоциональных межличностных отношений, свойств характера и значимости преследуемых целей и влияющие на них факторов реальной действительности.   Динамику развития и разрешения конфликта структурно можно представить как взаимосвязанные этапы:

1. Возникновение конфликтной  ситуации между взаимодействующими  людьми, группами, коллективами.

2. Дальнейшее усиление  взаимной напряженности (внутренней и внешней) между ними.

3. Возникновение повода, толчка для обстоятельств, создающих  конфликт (латентный период).

4. Наступление самого  конфликта (эскалация).

5. Разрешение конфликта  или усугубление конфликтной  ситуаций.                              

6. Послеконфликтный период.

Возникновение конфликтной ситуации. Конфликт не возникает мгновенно. Ему предшествуют скрытые или открытые социально-психологические процессы между личностями или в сознании личности или в коллективе, т.е. конфликтная ситуация.

Наиболее характерные признаки конфликтной ситуации:

1) Факты уклонения  от выполнения указаний, распоряжений;

2) Высказывание какого-либо  недовольства в адрес сослуживцев,  обоюдное или одностороннее словесное  или физическое оскорбление;                     

3) Негативные суждения об окружающей обстановке жизни

и деятельности должностных  лиц;

4) Резкое изменение  отношения к работе, учебе;

5) Замкнутость, уединение,  подавленность отдельных лиц;

6) Факты унижения достоинства  личности в официальной и неофициальной  обстановке

Усиление  конфликтной напряженности.

Конфликт можно и  необходимо предотвращать на стадии предконфликтной ситуации, когда  разногласия, противоречия только зарождаются.

Анализ отдельных конфликтных  явлений, наблюдаемых в коллективах, позволяет предположить, что динамика развития и протекания конфликтного явления характеризуется следующими величинами:

а) порогом, т. е. степенью напряжения, за пределами которой  личность, коллектив предрасположены  к конфликту;

б) временем наступления  конфликта от момента возникновения конфликтной ситуации и временем нахождения личности в конфликте.

Возникновение повода, обстоятельств, создающих конфликт. Для перехода конфликтной ситуации в конфликт необходим какой-то толчок. Толчком для вступления личности в конфликт бывает, как правило, внешнее и внутреннее побуждение, вызывающее определенную реакцию на основе уже сложившегося отношения личности к окружающей среде.

 Такими могут быть: пренебрежительный жест, грубое, резкое слово, оскорбительный тон, физическое или моральное оскорбление, недоброжелательный взгляд, предвзятое отношение к личности, необъективная оценка деятельности личности, формализм.

Наступление конфликта сопровождается столкновением противоборствующих сторон в форме конфликтного взаимодействия (конфликтного поведения). Оно носит острый эмоциональный характер и отличается высокой степенью внутренней напряженности конфликтующих.

Стадиями конфликтного взаимодействия являются:

выбор своих средств  воздействия и анализ средств, имеющихся  у оппонента;