Диагностика механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе

Таким образом, активность и  пассивность человека в коммуникативной  сфере - являются результирующей биологических  и социальных факторов.

 

3.3 Рекомендации

 

На основании проведенного анализа механизма интерперсонального взаимодействия в коллективе, были разработаны следующие рекомендации, улучшающие микроклимат коллектива:

-При комплектовании рабочего коллектива необходимо учитывать психологическую совместимость сотрудников. В зависимости от целей надо сочетать разные типы поведения людей. Очень во многих ситуациях группа с представителями одного характера окажется мало работоспособной, например, если соберутся только сотрудники, ждущие указаний и не умеющие проявлять инициативу или только любители командовать;

-Оптимальный подбор, расстановка, обучение и периодические аттестации руководящих кадров;

-Приемлемое ограничение числа сотрудников, подчиненных одному руководителю (5-7 человек);

-Отсутствие лишних работников и вакансий. Как недостаток, так и избыток членов коллектива ведут к его неустойчивости. Появляется почва для возникновения напряженности и конфликтов в связи с желанием нескольких кандидатов занять должность и получить продвижение по службе или из-за возникающей неравномерности трудовой нагрузки при наличии «лишних рук»;

-Опора в работе на наиболее авторитетных, активных членов коллектива (неформальных лидеров), пользующихся доверием персонала;

-Управление процессом формирования содержательных психологических компонентов климата (норм, ожиданий, ценностей, установок, группового мнения и настроения);

-Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов;

-Применение социально-психологических методов, способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия (увлечение сотрудников личным примером, применение социально-психологических тренингов, деловых игр, метода убеждения и тому подобного).

Можно также применить различные  социально-психологические методы для создания хорошего климата в  коллективе. Например,  телесная психотерапия. Применение комнат психологической разгрузки, кабин с манекенами менеджеров (для высвобождения отрицательных эмоций и тому подобного).

Возможно также  применение методики Арт-терапия, которая базируется на том, что внутреннее «я» человека отражается в зрительных образах каждый раз, когда он рисует, пишет картину, лепит скульптуру, не задумываясь о своих произведениях (то есть спонтанно). Полученные в ходе работы с группой материалы позволяют выявить степень агрессивности и других негативных чувств у людей, помогают разрешить конфликты и наладить отношения между участниками.

Создание в коллективе группы «тренинга умений» способствовало бы обучению умению планировать карьеру и принимать решения, развивать способность справляться с беспокойством и совершенствовать навыки общения.

Обязательное наличие штатной  единицы специалиста-психолога, который  бы организовал психологические игры, тесты, занимался с персоналом.

Соблюдение данных рекомендаций, безусловно, окажет благотворное влияние на социально-психологический климат в коллективе.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: учебник для вузов , 2-е изд. Питер, 2010, -384 с.
2. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности.- СПб.: Питер, 2008 – 432 с.
3. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. Питер, 2010. -576 с.
4. Кальсина В.В. Диагностика профессиональных способностей .Методические указания по выполнению курсового проекта для студентов специальности 080505.65 Управление персоналом.
5. Романова Е.С. Психодиагностика – 3-е изд. Доп. – М.КНОРУС, 2011, 336 с.
6. Белякова, И.А. К вопросу о структуре профессиональных способностей менеджеров. [Текст] / И.А. Белякова // Вестник Пятигорского государственного лингвистического университета, 2008. - № 4. - С. 313-316
7. Айрапетова, Е.Ю. Организационно-содержательное обеспечение профессиональной подготовки менеджеров в вузе: Дисс. . канд. педагог, наук Текст. / Е.Ю. Айрапетова. - Ставрополь, 2008. - 156 с.
8. Кальсина, В. В. Диагностика профессиональных способностей [Текст] : учеб. пособие для студентов специальности 080505 "Управление персоналом". Ч. 1, 2 / В. В. Кальсина ; АНО ВПО "Омский экономический ин-т", Каф. управления и психологии. - Омск : Изд-во Омского эконом. ин-та, 2010. - 180 с.
9. Кальсина, В. В. Психодиагностика в управлении персоналом [Текст] : учеб. пособие для студентов направления подготовки 080400 "Управление персоналом", квалификация (степень) бакалавр / В. В. Кальсина ; АНО ВПО "Омский экономический институт", Каф. управления и психологии. - Омск : Изд-во Омского эконом. ин-та, 2012. - 119 с.
10. Гуревич К.М. Дифференциальная психология и психодиагностика. Избранные труды. – СПб.: Питер, 2008 – 336с.
11. Система оценки персонала в концепции управления по результатам: монография / В.С. Половинко, М.Г. Сазонова. – Омск: Изд-во Ом. гос. ун-та, 2008. – 256 с. 

12. Житин А.О. Актеры и их роли: Какие они менеджеры? // Управление персоналом, 2010. – №1, – С. 15-17.

13. Журавлев П.В. Менеджмент  персонала: Учеб. пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2011. – 448 с.

14. Зайцева Т.В., Зуб А.Т.  Управление персоналом. – М.: ИД  «ФОРУМ»: ИНФРА – М, 2008. – 336 с. 

15. Маслов Е.В. Управление  персоналом предприятия: Учеб. пособие. – М., 2009. – 166 с.

16. Матрина В.П. Психологические тесты: учебное пособие, – М.: Изд-во МарТ, 2008. – 501 с.

17. Мордовин С. К. Управление  персоналом: современная российская  практика. – М.: Питер, 2012. – 302 с.

18. Музыченко В.В. Управление персоналом: курс лекций. – М.: Академия, 2010. – 524 с.

19. Психодиагностика персонала:  Учебное пособие для факультетов:  психологических, экономических  и менеджмента, – Самара: Изд-вод «Бахрам», – 2011. – 560 с.

20. Резник С.Д. Управление  персоналом: Практикум. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 211 с. 

21. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – М.: Приор, 2009. – 253 с.

22. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: учебник. – М.: Дашков и К⁰, 2008. – 462 с.

23. Соколова М.И., Дементьева  А.Г. Управление человеческими  ресурсами: Учебник: М.: Приор, 2012. – 415 с.

24. Социология и психология  управления: Сборник научных статей / Под ред. Л.И. Михайловой. – М.: Вузовская книга, 2011. – 180 с.

25. Стаут Л.У. Управление персоналом: настольная книга менеджера. – М.: Добрая книга, 2012. – 532 с.

26. Травин В.В., Дятлов, В.А.  Менеджмент персонала предприятия.  – М.: ИНФРА – М, 2011. – 359 с. 

27. Управление персоналом  организации: практикум / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 368 с.

28. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2012. –                560 с.

29. Федосеев Н.В. Управление  персоналом: учеб. пособие. – Ростов н/Д: МарТ, 2010. – 523 с.

30. Цветаева В.М. Управление  персоналом. – СПб: Издательство  «Питер», 2012. – 329 с.

31. Яшин Г.И. Каковы модели менеджера по персоналу // Управление персоналом, 2012. – № 9, – С. 31-32.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Уважаемый участник опроса, просим Вас принять участие в  опросе на тему: «Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении». Исследование является анонимным, поэтому ФИО указывать не нужно.

 

Возраст_____Пол_______

Шкалы: неумение управлять эмоциями, неадекватное проявление эмоций, неразвитость эмоций, доминирование негативных эмоций, нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

Инструкция к  тесту

Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет».

Тест

1. Обычно к концу рабочего  дня на моем лице заметна  усталость.  
2. Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благоприятное впечатление на партнеров (теряюсь, волнуюсь, замыкаюсь или, напротив, много говорю, перевозбуждаюсь, веду себя неестественно).

3. В общении мне часто  недостает эмоциональности, выразительности. 

4. Пожалуй, я кажусь  окружающим слишком строгим. 

5. Я в принципе против  того, чтобы изображать учтивость,  если тебе не хочется. 

6. Я обычно умею скрыть  от партнеров вспышки эмоций.

7. Часто в общении с  коллегами я продолжаю думать  о чем-то своем.  
8. Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, сопереживание), но он этого не чувствует, не воспринимает.  
9. Чаще всего в моих глазах или в выражении лица видна озабоченность.  
10. В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.  
11. Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.  
12. Если я увлекаюсь разговором, то мимика становится излишне выразительной, экспрессивной.

13. Пожалуй, я несколько  эмоционально скован, зажат. 

14. Я обычно нахожусь  в состоянии нервного напряжения.

15. Обычно я чувствую  дискомфорт, когда приходится обмениваться  рукопожатиями в деловой обстановке.

16. Иногда близкие люди  одергивают меня: расслабь мышцы  лица, не криви губы, не морщи  лицо и т. п. 

17. Разговаривая, я излишне  жестикулирую.

18. Обычно в новой ситуации  мне трудно быть раскованным,  естественным.

19. Пожалуй, мое лицо  часто выражает печаль или  озабоченность, хотя на душе  спокойно.

20. Мне затруднительно  смотреть в глаза при общении  с малознакомым человеком. 

21. Если я хочу, то мне  всегда удается скрыть вою  неприязнь к плохому человеку.

22. Мне часто бывает  почему-то весело без всякой  причины. 

23. Мне очень просто  сделать по собственному желанию  или по заказу разные выражения  лица: изобразить печаль, радость,  испуг, отчаяние и т. д. 

24. Мне говорили, что мой  взгляд трудно выдержать. 

25. Мне что-то мешает  выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти  чувства к нему.

Обработка и интерпретация  результатов теста

Ключ к тесту

Подведите итоги самооценивания с помощью предложенного ключа. 
-Неумение управлять эмоциями, дозировать их: +1, -6, +11, +16, -21  
-Неадекватное проявление эмоций: -2, +7, +12, +17, +22  
-Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций: +3, +8, +13, +18, -23  
-Доминирование негативных эмоций: +4, +9, +14, +19, +24  
-Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе: +5, +10, +15, +20, +25

Интерпретация результатов  теста

Какова сумма набранных  вами баллов? Она может колебаться в пределах от 0 до 25. Чем больше баллов, тем очевиднее ваша эмоциональная  проблема в повседневном общении.

Однако не следует обольщаться, если вы набрали очень мало баллов (0-2). Либо вы были неискренни в своих  ответах, либо плохо видите себя со стороны.

Если вы набрали не более 5 баллов, эмоции обычно не мешают вам  общаться с партнерами;

6-8 баллов - у вас есть некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении;

9-12 баллов - свидетельство того, что ваши эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами;

13 балов и больше - эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, вы подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям. Обратите внимание, нет ли конкретных «помех», которые отчетливо возникают у вас, – это пункты, по которым вы набрали 3 и более баллов.