Диагностика механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе

Интерпретация результатов  теста

Какова сумма набранных  вами баллов? Она может колебаться в пределах от 0 до 25. Чем больше баллов, тем очевиднее ваша эмоциональная  проблема в повседневном общении.

Однако не следует обольщаться, если вы набрали очень мало баллов (0-2). Либо вы были неискренни в своих  ответах, либо плохо видите себя со стороны.

Если вы набрали не более 5 баллов, эмоции обычно не мешают вам  общаться с партнерами;

6-8 баллов – у вас есть некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении;

9-12 баллов – свидетельство того, что ваши эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами;

13 балов и больше – эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, вы подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям. Обратите внимание, нет ли конкретных «помех», которые отчетливо возникают у вас, – это пункты, по которым вы набрали 3 и более баллов.

Вторая методика - Определение стиля межличностного взаимодействия. Авторами данной методики являются С.В. Максимов, Ю.А. Лобейко.

Шкалы: стили управления: директивный, коллегиальный, невмешательство в действия других, деловой.

Данная методика предназначена  не столько для определения общеизвестных  стилей взаимодействия и руководства, сколько для определения уровня активности-пассивности в межличностном  взаимодействии (общении).

Инструкция к тесту

Внимательно прочтите каждое утверждение и оцените по пятибалльной системе частоту проявления того или иного действия в вашем  обычном взаимодействии с другими  людьми.

Часто    Редко

5 4 3        2 1

Тест

1. Указываю людям, что надо делать.

2. Выслушиваю мнение других людей.

3. Даю возможность другим  участвовать в принятии решения.

4. Даю возможность другим действовать самостоятельно.

5. Настойчиво объясняю, как надо что-либо делать.

6. Обучаю людей тому, как надо работать.

7. Советуюсь с другими. 

8. Не мешаю другим работать.

9. Указываю, когда надо делать работу.

10. Учитываю успехи других.

11. Поддерживаю инициативу.

12. Не вмешиваюсь в процесс  определения целей деятельности другими.

13. Показываю, как надо работать.

14. Иногда даю возможность  другим принимать участие в обдумывании проблемы.

15. Внимательно выслушиваю  собеседников.

16. Если вмешиваюсь в дела других, то по-деловому.

17. Мнение других не  разделяю.

18. Прилагаю усилия к  тому, чтобы уладить разногласия.

19. Стараюсь улаживать разногласия.

20. Считаю, что каждый должен  применять свой талант как  может. 

 

Обработка и интерпретация  результатов теста

- Действия 1, 5, 9, 13, 17 указывают на приверженность к директивному стилю.  
- Действия 3, 7, 11, 15, 19 свидетельствуют о выраженности коллегиального стиля.

- Действия 4, 8, 12, 16, 20 являются индикаторами невмешательства в действия других людей.

- Действия 2, 6, 10, 14, 18 дают основание судить о приверженности к деловому стилю.

В каждой группе максимально можно набрать 25 баллов.  
-20 и более баллов свидетельствуют о том, что опрашиваемый является приверженцем стиля 1, 2, 3 или 4.

- Если в какой-то группе набрано 12-14 баллов, значит опрашиваемый склонен иногда проявлять данный стиль взаимодействия.

- Общий показатель (по всему опроснику) в 70-80 баллов указывает на устремленность к взаимодействию с людьми.

- Показатель в 30 - 40 баллов характеризует пассивность личности в групповой деятельности. Желательно сопоставить самооценочные характеристики с оценками подчиненных и коллег. Именно на основе такого сравнения возможна сознательная коррекция своего индивидуального стиля деятельности.

 

2.2 Характеристика  обследуемых респондентов

 

Обследование реcпондентов проводилось в форме анкетирования. Анкета содержит следующие методики:

1. Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении.
2. Определение стиля межличностного взаимодействия.

Данные методики были выбраны  именно потому, что они отражают основные качества, которыми обладают члены коллектива, на основании которых строятся межличностные взаимодействия.

Разработанная анкета представлена в приложении А.

В качестве критериев при  определении особенностей интерперсонального взаимодействия в коллективе выступают:

-возраст;

-гендерный критерий;

Анкетирование проводилось  среди работников коллектива МБОУ «СОШ № 7» г.Когалым.  Данные анкеты заполнялись кадровым работником.

Возрастной состав респондентов разделился следующим образом:

- до 30 лет -7 человек;

- от 30 до 40 лет - 23 человека;

- от 40 до 50  лет - 26 человек;

- от 50 до 60 лет - 17 человек;

- Свыше 60 лет - 3 человека;

Общее число респондентов в возрастных группах представлено на рисунке 1. Всего опрошенных - 30 человек.

 

Как видно на рисунке 1, самое  меньшее число респондентов –  свыше 60 лет, а самое большее число  – с 40 до 50 лет.

Также следует отметить, что по гендерному признаку респонденты разделились в следующем соотношении: женщины – 90 %, мужчины – 10%.

 

Как видно на рисунке 2, в  основном в коллективе МБОУ «СОШ № 7»  присутствуют женщины, что обусловлено  спецификой деятельности данного образовательного учреждения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава III Анализ результатов анкетирования и разработка рекомендаций

3.1 Анализ результатов  проведенного анкетирования

 

Анкетирование проводилось  с целью выявления механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе. Анкетирование проводилось по двум аспектам: возраст и гендерный фактор.

Общее число респондентов составляло 30 человек. Из них 90 % составляли женщины и 10 % мужчины (рис.3), что обусловлено спецификой деятельности учреждения. По возрасту респондентов выявлено пять групп: от 20-30 лет, от 30-40, от 40-50, от 50-60, и старше 60 лет.

Методика «Диагностика эмоциональных  барьеров в межличностном общении» предназначена для того чтобы  выявить насколько доминируют негативные эмоции, и насколько эмоции имеют  место неадекватно проявляться, умеют ли люди управлять своими эмоциями в межличностном взаимодействии.

При анализе данного опроса было выявлено, что для 47% респондентов эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействия с партнерами.  И для 40 % эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми. Всего для одного респондента эмоции не мешают общаться с партнерами, 3 % респондентов были не искренни в своих ответах. То есть редко когда эмоции не мешают людям в повседневной жизни общаться и взаимодействовать с другими людьми (рис. 3).  Груз эмоций проектируются в межличностном взаимодействии в коллективе среди сотрудников. И спрятать свои эмоции, внутренние проблемы, переживания, оставив мысли об этом за пределами рабочего коллектива просто невозможно.

 

 

 

Интерпретация по баллам		1.	2.	3.	4.	5.
		Количество набранных  баллов
		Не	6-8 баллов	9-12 баллов	13 баллов	0-2 балла
1.	Эмоции не мешают общаться с партнерами	1чел.
2.	Есть некоторые эмоциональные  проблемы в повседневном общении		2 чел.
3.	Ваши эмоции «на каждый день» в некоторой степени  осложняют взаимодействия с партнерами			14 чел.
4.	Эмоции явно мешают устанавливать  контакты с людьми , возможно вы подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям				12 чел.
5.	Неискреннни в своих ответах					1 чел.

Таблица 1. Профиль эмоционального барьера в интерперсональном

общении

 

 

 

Рисунок 3. Распределение общего количества баллов респондентов

Вторая методика «Определение стиля межличностного взаимодействия»  предназначена для определения  уровня активности-пассивности в  межличностном взаимодействии (общении).

При ее анализе было выявлено следующее: 13 человек (43%) из 30  имеют общий показатель выше 70 баллов, что свидетельствует о том, что человек устремлен к взаимодействию с людьми.

Для 17 человек из 30 (56%) характерна пассивность в групповой деятельности (таблица 2).

Таблица 2. Приверженность респондентов к определенному стилю

Стиль	Общее число баллов
Директивный стиль	437
Коллегиальный стиль	495
Невмешательство	502
Деловой стиль	467

 

 

 

Рисунок 4. Процентное соотношение стилей интерперсонального общения

Что касается стиля межличностного взаимодействия, то самый большой процент среди респондентов пришелся на коллегиальный стиль и стиль невмешательства, разделился по 26%. Чуть меньше, а именно 25%, отвелось деловому стилю общения, а меньший процент составил директивный стиль общения – 23%.

На основании этого, можно  сделать вывод, что среди сотрудников  нет ярко выраженного доминирующего  межличностного стиля взаимодействия, т.е. разница в процентном проявлении незначительна.

 

3.2 Выводы по  проделанной работе

 

Итак, в ходе написания  курсового проекта, были рассмотрены теоретические подходы к характеристике межличностного взаимодействия в коллективе. Мы рассмотрели понятие «общение» как специфическую форму взаимодействия субъектов. Категория общения охватывает особый класс отношений, а именно отношения «субъект – субъекты». Разные психологи по своему подходят к соотношению между общением и взаимодействием, рассматривая последнее лишь как одну из сторон общения.

Рассмотрены типы отношений: рациональные, субординальные, интимные, личные, деловые, официальные и неофициальные.

Проанализировали эффективность  групповой деятельности и типологические особенности, выявив, что этот аспект для работающих вовсе не безразличен. Взаимодействие в работе осуществляется лучше в том случае, если партнеры обладают противоположными типологическими особенностями. Сплоченность коллектива значительно возрастает в тех случаях, когда общие задачи реализуются  парами, подобранными по противоположным свойствам темперамента.

Изучили как устанавливается взаимодействие между общающимися. Всего выделяют семь уровней общения: примитивный, манипулятивный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой и духовный.

И, чтобы достигнуть взаимопонимания, нужно пройти через ряд этапов. Существенным условием успешного общения  является взаимопонимание между общающимися. Взаимопонимание ведет к возникновению резонанса между ними в понимании одних и тех же действий, поступков, явлений. Отсутствие взаимопонимания приводит к конфликтам. Созданное взаимопонимание нужно уметь удержать. Для этого требуется ряд условий: желание обоих партнеров по общению сохранить достигнутое взаимопонимание, проявление ими настойчивости, терпения в сближении позиций при вновь возникающих разногласиях по ряду вопросов, сдержанность и проявление уступчивости, такт в общении.

Были подобраны методики для диагностики особенностей взаимодействия членов коллектива (группы), которые отражают степень эмоционального барьера в межличностном общении и уровень активности – пассивности в интерперсональном взаимодействии.

В результате проведения диагностики  эмоциональных барьеров, было выявлено, что для большего числа респондентов, а именно для 47 % - эмоции «на каждый день» в некоторой степени осложняют взаимодействия с партнерами, в 45% случаях эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми.

Вывод 1.  Эмоции играют очень важную роль в межличностном взаимодействии, и изучать их необходимо для того, чтобы уметь контролировать проявление чувств и эмоций, то есть сдерживаться в случае необходимости, понимать себя, понимать окружающих, общаться без конфликтов.

Вывод 2.  Эмоции можно выражать разными средствами: через движение, позу, мимику, жесты, интонацию.

 В результате определения стиля межличностного взаимодействия, проведённого по второй методике, были выделены две противоположные группы людей с высокой коммуникативной активностью и низкой, т.е. коммуникативной пассивностью. Сравнительный анализ средних показателей индивидуальных свойств в этих группах показал, что данные группы можно рассматривать как выборки, значимо отличающиеся по индивидуальным свойствам, проявляющимся в сфере общения. Люди, которым свойственна низкая коммуникативная активность, и люди, проявляющие высокую активность в общении, значительно отличаются по показателю «социальная энергичность». Таким образом, можно предположить, что, с одной стороны, низкая активность людей в сфере общения природно обусловлена, что проявляется в «узости» контактов, незначительной потребности в общении, уходе от социально-активных форм поведения, замкнутости. С другой стороны, уникальная, неповторимая ситуация общения с другими людьми, складывающаяся у каждого человека благоприятствует развитию коммуникативной активности или подавляет ее.