Диагностика механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 19:49, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсового проекта – выявить особенности межличностного взаимодействия членов коллектива (группы).
Необходимо решить следующие основные задачи:
-рассмотреть теоретические подходы к характеристике межличностного взаимодействия в коллективе;
-подобрать методики для диагностики особенностей взаимодействия членов коллектива (группы);
-провести исследования интерперсонального взаимодействия;
-разработать рекомендации, улучшающие микроклимат коллектива.

Содержание

Введение………………………………………………………………………3
Глава 1 Теоретические подходы к характеристике межличностного взаимодействия в коллективе……………………………………………..5
1.1 Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов……..5
1.2 Эффективность групповой деятельности и типологические
особенности…………………………………………………………………..8
1.3 Установление взаимопонимания между общающимися……………..10
Глава 2 Методическая часть……………………………………………..17
2.1 Методики для диагностики особенностей взаимодействия членов коллектива……………………………………………………………………17
2.2 Характериcтика обследуемых респондентов………………………….21
Глава 3 Анализ результатов проведенного исследования и разработка рекомендаций……………………………………………………………….24
3.1 Анализ результатов проведенного исследования……………………..24
3.2 Выводы по проделанной работе ……………………………………..…27
3.3 Рекомендации…………………………………………………………….29
Cписок использованной литературы…………………………………….32
Приложение………………………………………………………………….35

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовой проект .docx

— 109.39 Кб (Скачать документ)

 

АНО ВПО «Омский экономический  институт»


Факультет экономики  и управления

Кафедра управления и психологии

 

 

 

 

 

курсовой  проект

по дисциплине: Диагностика профессиональных способностей

на тему «Диагностика механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе».

Выполнил(а) студент(ка) заочной формы обучения

Специальности «Управление персоналом» IV курса группы ЗИУ 4-312

З.М.Ревкова

Руководитель  проекта- к.э.н., ст.преподаватель                            А.Е.Зайцева

            (подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОМСК 2013

 

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………3

Глава 1 Теоретические подходы к характеристике межличностного взаимодействия в коллективе……………………………………………..5

    1. Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов……..5

1.2 Эффективность групповой деятельности и типологические

особенности…………………………………………………………………..8

1.3 Установление взаимопонимания между общающимися……………..10

Глава 2 Методическая часть……………………………………………..17

2.1 Методики для диагностики особенностей взаимодействия членов коллектива……………………………………………………………………17

2.2 Характериcтика обследуемых респондентов………………………….21

Глава 3 Анализ результатов проведенного исследования и разработка рекомендаций……………………………………………………………….24

3.1 Анализ результатов  проведенного исследования……………………..24

3.2 Выводы по проделанной работе ……………………………………..…27

3.3 Рекомендации…………………………………………………………….29

Cписок использованной литературы…………………………………….32

Приложение………………………………………………………………….35

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Проблема интерперсонального взаимодействия в коллективе интенсивно разрабатывалась в 20-30 – х гг. XX в. Первые попытки осветить эту проблему среди отечественных ученых предпринял В.М. Бехтерев в связи с разрабатываемой им социальной рефлексологией. Межличностное взаимодействие, писал он, служит в качестве механизма объединения людей в группы и условия социализации личности. Он отмечал, что чем разнообразнее и богаче общение человека с окружающими его людьми, тем успешнее осуществляется развитие личности.

Актуальность исследования данной темы обусловлена тем, что основу благоприятных взаимоотношений в рабочем коллективе составляет правильная диагностика и коррекция межличностных взаимодействий в коллективе. Существенным условием успешного общения является взаимопонимание между общающимися. Взаимопонимание ведет к возникновению резонанса между ними в понимании одних и тех же действий, поступков, явлений. Отсутствие взаимопонимания приводит к конфликтам.

Цель курсового проекта – выявить особенности межличностного взаимодействия членов коллектива (группы).

Необходимо решить следующие  основные задачи:

-рассмотреть теоретические  подходы к характеристике межличностного  взаимодействия в коллективе;

-подобрать методики для  диагностики особенностей взаимодействия  членов коллектива (группы);

-провести исследования  интерперсонального взаимодействия;

-разработать рекомендации, улучшающие микроклимат коллектива.

Объектом  исследования являются члены коллектива МБОУ «СОШ № 7» г.Когалым.

Предметом исследования выступают особенности интерперсонального взаимодействия в коллективе  работников муниципального бюджетного образовательного учреждения средней общеобразовательной школе № 7 г.Когалым.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Теоретические  подходы к характеристике межличностного взаимодействия в коллективе

 

    1. Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов

 

Часто общение понимается как взаимодействие субъектов. Взаимодействие в словаре С. И. Ожегова определяется как взаимная связь двух явлений; как взаимная поддержка (например, пехоты и артиллерии). Из этого определения  вовсе не следует, что взаимодействие обязательно происходит при наличии  непосредственного психического контакта между людьми. В бою пехоту поддерживает авиация, но это не значит, что пехотинец  и летчик общаются друг с другом. Возникает вопрос: действительно  ли взаимодействие является частью общения  или же общение является частью взаимодействия, осуществляется в процессе взаимодействия? Представим себе, что двум находящимся  в разных городах агентам начальник  дает задание встретиться в городе N. Оба едут в этот город, не зная друг друга и не созваниваясь друг с другом. Очевидно, что они хотя и не прямо, но взаимодействуют (так как имеется связь двух явлений - поездки на поезде или машине того и другого для достижения общей цели). Но где здесь процесс общения? [4].

Поэтому Б. Ф. Ломов более  точен, когда рассматривает общение  как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми (т. е. не любое взаимодействие!). «Непосредственное живое общение предполагает, пользуясь словами К. С. Станиславского, «встречный ток». В каждом его акте действия общающихся людей объединены в нечто целое, обладающее новыми (по сравнению с действиями каждого отдельного участника) качествами. «Единицами» общения являются своего рода циклы, в которых выражаются взаимоотношения позиций, установок, точек зрения каждого из партнеров, весьма своеобразно переплетаются прямые и обратные связи в потоке циркулирующей информации… Таким образом, категория общения охватывает особый класс отношений, а именно отношения «субъект -

субъект(ы)». В анализе этих отношений раскрываются не просто действия того или иного субъекта или воздействия одного субъекта на другого, но процесс их взаимодействия, в котором обнаруживаются содействие (или противодействие), согласие (или противоречие), сопереживание и т. п.» [19].

Однако другие психологи  по-своему подходят к соотношению между общением и взаимодействием, рассматривая последнее лишь как одну из сторон общения.

Так, Г. М. Андреева (1990) выделяет в общении три взаимосвязанные  стороны: коммуникативную, перцептивную и интерактивную. Коммуникативная сторона общения (коммуникация) состоит в обмене информацией между общающимися. Перцептивная сторона общения заключается в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания. Интерактивная сторона - это организация взаимодействия между общающимися, т. е. обмен действиями. Каждая из этих сторон в реальном общении существует не изолировано от других, а проявляется совместно с ними в большей или меньшей степени выраженности [26].

Мне представляется, что  следует добавить еще одну сторону  общения- эмоциональную. Общение - это и заражение эмоцией от партнера по общению, и вызов какой-либо эмоции у партнера. Этой стороне общения уделяется незаслуженно мало внимания. Так, в учебном

пособии А. И. Волковой (2007) «Психология общения» говорится только о настроении, причем без всякой связи с процессом общения.

В. Н. Куницына отмечает, что  общение является потребностью и условием жизни человека, как взаимодействие и взаимовлияние, как своеобразный обмен отношениями и сопереживание друг другу, как взаимное познание и деятельность [11].

 

 

Межличностные отношения - это  отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека [2].

Межличностные отношения  делятся на следующие виды:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и  паритетные.

Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу.

Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива [3].

Личные взаимоотношения - это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство - это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними. Товарищество - это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба - это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношения являются видом личных отношений. Интимные отношения - это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.

Рациональные отношения - это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают. Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные отношения во благо общей цели или личной выгоды [1].

Субординационные отношения - это отношения руководства и подчинения, т. е. неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус (должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как независимые личности.

 

1.2 Эффективность групповой деятельности

и типологические особенности

 

До сих пор мы приводили  данные об эффективности деятельности, не разграничивая ее характер - индивидуальный или групповой. Однако, как показано в ряде исследований, этот аспект для работающих вовсе не безразличен; при этом немаловажное значение могут иметь типологические особенности.

В. М. Русалов (1979) изучал специфику межличностного взаимодействия в совместной деятельности лиц, различающихся свойствами экстраверсии/интроверсии и нейротизма (стабильных и нестабильных). Для экстравертов-стабильных наиболее благоприятны партнеры экстраверты-лабильные или интроверты-лабильные, а наименее благоприятны - экстраверты-стабильные или же интроверты-стабильные [4].

Экстраверты-лабильные показывали лучшие результаты в тех случаях, когда их партнерами были интроверты (вне зависимости от выраженности нейротизма); в то же время худшие результаты они демонстрировали, если работали вместе с экстравертами, особенно - с лабильными.

Интроверты-лабильные эффективнее работали вместе с экстравертами и хуже - с интровертами, особенно - с лабильными (т. е. обладающими высоким нейротизмом). Интроверты-стабильные лучше действовали, если их партнерами выступали люди, имеющие те же или прямо противоположные свойства темперамента.

Таким образом, исследование В. М. Русалова больше склоняет к выводу, что взаимодействие в работе осуществляется лучше в том случае, если партнеры обладают противоположными типологическими особенностями.

Аналогичные данные получены и другими авторами - Т. Д. Сарториус, 1975; С. В. Сергеева, Н. А. Чернявская, 1975; М. Р. Щукин, 1981; В. В. Белоус, 1984.

Однако эта закономерность не работает в ситуации взаимодействия учитель-наставник - ученик-практикант. Н. И. Петрова (1982) выявила, что если студент относится к инертному типу, а учитель - к подвижному (или наоборот), то возникает ряд специфических трудностей, обусловленных тем, что студент, подражая учителю, пытается усвоить малоподходящие для него приемы и способы действия, т. е. не «свой» стиль педагогической деятельности. При одинаковых типологических особенностях у учителя и студента возникает значительно меньше конфликтных ситуаций, связанных с выполнением требований учителя [5].

И. Х. Пикаловым (1977) выявлено, что сплоченность коллектива значительно возрастает в тех случаях, когда общие задачи реализуются парами, подобранными по противоположным свойствам темперамента. Выявлено также, что группы, сформированные по признаку силы/слабости нервной системы (в одной группе были только лица с сильной нервной системой, а в другой - исключительно со слабой), показывают разную эффективность совместной деятельности: вторые решали задачу быстрее в 1,5 раза и допускали ошибок почти в 3 раза меньше [31].

Информация о работе Диагностика механизмов интерперсонального взаимодействия в коллективе