Деловое общение

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться  на эти модели и, одновременно, создавать  способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального  аудита в соответствии с целями организации  и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться  на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального  аудита в соответствии с целями организации  и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Система социального аудита имеет определенным образом сформировавшиеся нормативные рамки, в которых основная роль отводится распределению компетентности между объектами и субъектами социального аудита. Образование экспертного сообщества выступает основным условием как нормативного творчества, так и использования норм социального аудита.

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

 

1. Теоретические  основы делового общения

 

1.1 Деловое  общение: понятие, содержание, структура,  цели, средства и функции

 

Существуют разные виды общения: личное, деловое, формальное, ритуальное. Они  отличаются друг от друга по цели, отношениям участников общения между собой, и формам поведения.

Деловое общение – особый вид общение, для которого характерно взаимодействие с целью обмена деятельностью, информацией или влиянием. У делового общения должен быть конкретный результат - продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмоциональные переживания¹.

Понятие “деловое общение” подчеркивает целесообразность и возможность  разведения субъективных желаний и  объективных условий в процессе личного взаимодействия.

В случае делового общения желание  общаться вторично по отношению к  необходимости. Принудительность - главный  признак, отличающий деловое общение  от межличностного.

Отличительные особенности обстоятельств  делового общения:

1.Общность или целей или мотивов  или деятельности.

2. Наличие общего социального  пространства –времени: организация, группа, команда.

3.Взаимосвязанность участников – система социальных ролей и иерархичность общения.

4.Регламентация форм общения².

Специфика делового общения обусловлена  тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны  делового общения выступают в  формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.

Как и всякий вид общения, деловое  общение имеет исторический характер, проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это получение максимальной прибыли.

Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями. Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку необходимо каждому. Кажется, что общение совершенно несложный процесс, поскольку с раннего детства люди общаются между собой. Однако общение включает в себя множество видов, функций и направлений. Изучением тех или иных сторон общения занимаются психология, философия, социология, этология и другие науки, вносящие свой вклад в понятие «общение»³.

Деловое общение происходит в неком  коммуникативном пространстве, пределы  или границы которого можно представить следующим образом:

Я общаюсь с Вами только ради дела или Я общаюсь с Вами потому, что Вы мне приятны. На одном полюсе, общение определяется его целью, на другом -получаемым удовольствием  от общения вне зависимости от конкретной цели.

Я делаю это с Вами потому, что Вы мне приятны или потому, что иначе нельзя. В одних ситуациях делового общения мы имеем возможность выбрать себе партнера, в других -обречены на работу с ним. Как правило, мы выбираем деятельность или место работы, а не начальников, коллег и подчиненных .

Мы соблюдаем общепринятые нормы  поведения или нормы нашего круга  или наши личные формы общения.

Деловое общение помимо основных целей  имеет и психологические функции:

Связывающая - Я и Ты. Например, мы вместе пишем научную статью.

Формирующая - Я как ТЫ. Например, я учусь у Вас писать научную  статью.

Подтверждающая - Я такой. Например, я понял, что я могу писать научную  статью.

Эмоционально организующая - Мы. Например, как приятно работать вместе⁴.

Таким образом, деловое общение - один из видов коммуникации, в котором есть ролевой, межличностный и ритуальный аспект. Деловое общение отличается тем, что определяется внешними целями. Деловое общение - общение ради чего-то, лежащего а пределами самого общения. Деловое общение принудительно. Деловое общение -общение по строгим правилам, знание которых обязательно. Деловое общение формально обезличено, поэтому в деловом общении интересы и мотивы участников могут быть скрыты и нуждаются в расшифровке⁵.

В деловом общении возможности  выбора и изменения своей роли, форм общения и партнера значительно уже по сравнению с межличностным или ритуальным общением. Деловое общение происходит в определенном социальном пространстве - времени. Деловое общение реализуется в заданных формах: разговор, беседа, переговоры, совместная деятельность. Проблемы делового общения: трудности, нарушения, барьеры, конфликты, имеют свою специфику и собственные способы разрешения.

 

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться  на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.