Деловое общение

Содержание

Введение

Человеческое общение —  многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.

С точки зрения этики, общение —  это одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, говоря словами  К. Маркса, "индивиды как физически, так и духовно творят друг друга..." В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения.

В социально-психологическом плане  общение—это одновременно и обмен  действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями, это и обращение индивида к самому себе, к собственной душе, совести, мечтам. Это процесс воспитания и самовоспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать лучшие стороны личности.

В раскрытии сущности "делового" общения, т. е. общения в сфере производства, обычно выделяются три наиболее общие категории: отношения, отражения, деятельность (деньги).

Эффективность делового общения, прежде всего, определяется деятельностью  индивидов. Эта деятельность имеет общественно значимый эквивалент, который, в конечном счете, может измеряться, в том числе и таким ценностным показателем, как деньги. В управлении все элементы общения важны: и "отношения", и "отражение", но главное — безусловно "деятельность".

Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Невозможно назвать специалиста, не говоря уже о руководителях, который бы мог успешно трудиться, не зная основ делового общения.

Актуальность: В нашей стране долгое время деловые контакты в управленческой сфере сводились, в основном, к  отдаче и выполнению распоряжений. В этом была суть административно-командной  системы. Возможность предпринимательской деятельности потребовала от начинающих бизнесменов умения находить партнеров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться. Отсутствие навыков делового общения не раз ставило в трудное положение даже того, кто в своей области считается профессионалом! А ведь общается каждый из нас постоянно.

Объект исследования: общение.

Субъект исследования: деловое общение.

Цель работы: изучить психологию делового общения.

Задачи:

1. Раскрыть понятие и содержание делового общения;
2. Представить этапы делового общения;
3. Изучить коммуникативно-психологические основы делового общения.

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте рассматриваемой нами проблемы можно сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального  аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального  аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Система социального  аудита имеет определенным образом  сформировавшиеся нормативные рамки, в которых основная роль отводится  распределению компетентности между объектами и субъектами социального аудита. Образование экспертного сообщества выступает основным условием как нормативного творчества, так и использования норм социального аудита.

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться  на эти модели и, одновременно, создавать  способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального  аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального  аудита в соответствии с целями организации  и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или связываться со специалистами «общего плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности  и возможности ориентироваться  на эти модели и, одновременно, создавать  способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального аудита в соответствии с целями организации и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации

Социальный аудит  не может быть уделом одиночек или  связываться со специалистами «общего  плана». Конечно, социальный аудит нельзя отнести к категории антикризисных  мероприятий. И, скорее всего, оценка социального аудита связана с экономическим ростом кампании, перерастанием границ, собственно, экономической деятельности. Хотя в социальном аудите отчетливо прослеживается влияние извне.

В контексте  рассматриваемой нами проблемы можно  сказать, что социальный аудит должен анализировать поведение кампании согласно правилам социальной ответственности и возможности ориентироваться на эти модели и, одновременно, создавать способность дистанцироваться от жестко привязанной модели и реализовать индивидуальные формы осуществления.

Иными словами, в социальном аудите должны просматриваться, с одной стороны, обязательный перечень норм и критериев; с другой – существовать условия для маневра социального  аудита в соответствии с целями организации  и условиями окружающей среды. Универсализм и формализм, которые считаются признаками экономического порядка, требуют согласования с формальными правилами. И, в строгом смысле, это связано с тем, что социальный аудит может осуществляться в любой ситуации