Анализ социально-психологического климата коллектива медицинского персонала

20.  Котов А.В. Мотивационно-эмоциональный конфликт в структуре поведенческого акта// Психологический журнал. 1999. Т.20. №6. С.62-71.

21.  Куликов Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению. – СПб., Речь, 2001. – 184 с.

22.  Мануйлов В.Г.,Новиков В.В.Психологическое управление в кризисном обществе. – СПб.:Алетейя,1999.

23.  Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.Инфра-М, 1996.

24.  Мерлин В.С.Очерк интегрального исследования индивидуальности. – М. 1986.

25.  Немов Р.С. Психология: Учеб. Для студ. Высш. Пед. Учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001. — Кн. 1: Общие основы психологии. – 688 с..

26.  Немов Р.С. Психология: Учеб. Для студ. Высш. Пед. Учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001. — Кн. 3: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. – 640 с.

27.  Ньюстром Дж.В., Дэвис Кейт. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте/Пер. с англ.Е.Бугаевой, В.Вольского под общ.ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб и др.: Питер,2000.

28.  Основы экономических знаний. Курс лекций для преподавателей и студентов средних специальных учебных заведений. – М.: НМЦ СПО, 1997, 224 с.

29.  Поздняков В.П. Психологические отношения и деловая активность субъектов экономической деятельности в условиях разных форм собственности//Психологический журнал. 2000. Т.21. №6. С.38-50.

30.  Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб.:Изд-во «Речь», 2000. – 298 стр.

31.  Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. пособие/ В.Д. Балин, В.К. Гайда, В.К. Гербачевский и др.; под общей ред. А.А.Крылова, С.А. Маничева. – Питер. 2000 – (Практикум по психологии).

32.  Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Под ред. Г.С.Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – 448 с.

33.  Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс. 1998.

34.  Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социально-педагогическая психология. – СПб.: ЗАО Издательство Питер – (Серия Мастера психологии).

35.  Рогожин С.В. Теория организации: учебник для вузов/ С.В.Рогожин, Т.В.Рогожина. – 2-е изд. стереотип. – М.: Издательство «Экзамен». – (Серия «Учебник для вузов»).

36.  Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях// Психологический журнал. 2002. Т.23 №3. С.85-95.

37.  Словарь практического психолога/Сост. С.Ю.Головин - Минск: Харвест,1998.-800с.

38.  Толочек В.А.Стили профессиональной деятельности: организация компонентов и взаимодействий субъектов Вестн. Моск. ун-та. Сер.14.Психология.-1996.-№3.-С.51-60.

39.  Толочек В.А.Стили профессиональной деятельности в условиях взаимодействия субъектов Психологический журнал. 2002. Т.21. №3. С.96-103.

40.  Управление персоналом организации: Учебник Под. ред. Кибанова А.Я. М: ИНФРА-М, 1997.

41.  Управление организацией: Учебное пособие /Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина НА. — М.: ИНФРА-М, 1998.

42.  Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. — М.: ВИПКЭнерго, 1992.

43.  Чудова Н.В.Влияние личностных характеристик субъекта на его представления об идеальном партнёре по общению// Психологический журнал -1993.-Т.14,№3.-С.28-37.

44.  Экономическая теория: Учебник / Под общей ред. Акад. В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, Г.П.Журавлёвой, Л.С. Тарасевича. – М.: ИНФРА – М, 2003. 714 с. – (Серия «Высшее образование»).

 

Приложение 1

Тест К.Томаса (Методика адаптирована В. Гришиной)

В ситуации конфликта:

1.   А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать, в  чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2.   А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я пытаюсь уладить  его с помощью всех интересов  другого человека и моих собственных.

3.   А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Я иногда жертвую своими интересами ради интересов другого человека.

4.   А) Я стараюсь найти компромиссное решение. 
Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5.   А) Улаживая спорную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого человека.

Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.   А) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. 
Б) Я стараюсь добиться своего.

7.   А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным  в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.   А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9.   А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

Б) Я предпринимаю все  усилия, чтобы добиться своего.

10. А) Я твердо стремлюсь  добиться своего.

Б) Я пытаюсь найти  компромиссное решение.

11. А) Первым делом  я стремлюсь ясно определить  то, в чем состоят все затронутые  интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь успокоить  другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. А) Зачастую я  избегаю занимать позицию, которая  может 
вызвать споры.

Б) Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он также идет навстречу.

13. А) Я предлагаю  среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. А) Я сообщаю другому  свою точку зрения и спрашиваю  о его взглядах.

Б) Я пытаюсь показать другому преимущество моих взглядов.

15. А) Я стараюсь  успокоить другого и сохранить  наши отношения.

Б) Я стараюсь сделать  все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. А) Я стараюсь  не задеть чувств другого.

Б) Я обычно пытаюсь  убедить другого в преимуществах  моей позиции.

17. А) Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего. 
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А) Если это сделает  другого счастливым, я дам ему  возможность настоять на своем.

Б) Я дам другому  возможность остаться при своем  мнении, если он идет мне навстречу.

19. А) Первым делом  я стремлюсь ясно определить  то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы  со временем решить их окончательно.

20. А) Я пытаюсь немедленно  преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти  наилучшее сочетание выгод и  потерь для нас обоих.

21. А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.

Б) Я всегда склоняюсь  к прямому обсуждению проблемы.

22. А) Я пытаюсь найти  позицию, которая находится посередине  между моей и позицией другого  человека.

Б) Я отстаиваю свою позицию.

23. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А) Если позиция  другого кажется мне очень  важной, я стараюсь идти ему  навстречу.

Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. А) Я пытаюсь убедить  другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я  стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. А) Я обычно предлагаю  свою позицию.

Б) Я почти всегда стремлюсь  удовлетворить интересы каждого  из нас.

27. А) Я зачастую  стремлюсь избежать споров.

Б) Если это сделает  другого человека счастливым, я дам  ему возможность настоять на своем.

28. А) Обычно я настойчиво  стремлюсь добиться своего. 
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А) Я предлагаю  среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих  разногласий.

30. А) Я стараюсь  не задевать чувств другого.

Б) Я всегда занимаю  такую позицию в споре, чтобы  мы могли совместно добиться успеха.

Приложение 2

Экспресс-методика оценки социально-психологического климата  в трудовом коллективе

1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже  утверждений Вы больше всего  согласны:

А) большинство членов нашего коллектива — хорошие симпатичные  люди;

Б) в нашем коллективе есть всякие люди;

В) большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.

2. Думаете ли Вы, что  было бы весьма неплохо, если  бы члены Вашего коллектива  жили неподалеку друг от друга?

1 — нет;

2 — скорее нет, чем  да;

3 — не знаю, не задумывался об этом;

4 — скорее да, чем  нет;

5 — да, конечно.

3. Как Вам кажется,  могли бы вы дать достаточно  полную характеристику:

А) деловых качеств  большинства членов коллектива       ;

Б) личных качеств большинства  членов коллектива .

1 – нет;

2 — пожалуй, нет;

3 — не знаю, не задумывался  об этом;

4 — пожалуй, да;

5—да.

4. Цифра «один» на  приведенной ниже шкале характеризует  коллектив, который Вам очень  не нравится, а цифра «девять»  — коллектив, который Вам очень  нравится. Какой цифрой Вы бы  охарактеризовали свой коллектив? 123456789

5. Если бы у Вас  возникла возможность провести  отпуск вместе с членами Вашего  коллектива, то как бы Вы к  этому отнеслись: А) это меня  бы вполне устроило; Б) не знаю, не задумывался над этим; В)  это меня бы совершенно не  устроило.

6. Могли бы Вы с достаточной уверенностью определить, с кем охотно общаются по деловым вопросам большинство членов Вашего коллектива?

А) нет, не мог бы;

Б) не знаю, не задумывался  об этом;

В) да, мог бы.

7. Какая атмосфера  обычно преобладает в Вашем  коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «один» соответствует нездоровой атмосфере, а цифра «девять» — наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения, понимания. Какой цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив? 123456789

8. Как Вы думаете,  если бы Вы по какой-либо причине долго не работали (болезнь, декретный отпуск, пенсия и т. п.), Вы бы стремились встречаться с членами Вашего коллектива?

1 – нет;

2 — скорее нет, чем  да;

3 — не знаю, не задумывался  об этом;

4 — скорее да, чем  нет;

5 — да, конечно.

 

Приложение 3

Опросник ПВ

1.Я чувствую себя  эмоционально опустошенным.

2.К концу рабочего  дня я чувствую себя как  выжатый лимон.

3.Я чувствую себя усталым,  когда встаю утром и должен  идти на работу.

4.Я хорошо понимаю, что чувствуют  мои ученики и коллеги, и  использую это в интересах дела.

5.Я общаюсь с моими учениками  чисто формально, без лишних  эмоций и стремлюсь свести  общение с ними до минимума.

6.Я чувствую себя энергичным  и эмоционально воодушевленным.

7.Я умею находить правильное  решение в конфликтных ситуациях.

8.      Я чувствую угнетенность и апатию.

9.      Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих коллег.

10.В последнее время я стал  более черствым (бесчувственным) по  отношению к тем, с кем работаю.

11.Как правило, окружающие меня  люди много требуют от меня или манипулируют мною. Они скорее утомляют, чем радуют меня.

12.У меня много планов на  будущее, и я верю в их  осуществление.

13.Я испытываю все больше жизненных  разочарований.

14.Я чувствую равнодушие и  потерю интереса ко многому,  что радовало меня раньше.

15.Бывает, что мне действительно  безразлично то, что происходит  с некоторыми моими коллегами.

16.Мне хочется уединиться и  отдохнуть от всего и всех.

17.Я легко могу создать атмосферу  доброжелательности и сотрудничества  при общении с моими коллегами.

18.Я легко общаюсь с людьми  независимо от их статуса и  характера.

19.Я многое успеваю сделать.

20.Я чувствую себя на пределе  возможностей.

21.Я многого смогу еще достичь  в своей жизни.

22.    Бывает, что коллеги перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Дипломная работа выполнена мною самостоятельно. Использованные в работе материалы  и концепции из опубликованной научной  литературы и других источников имеют  ссылки на них.