Отчет по практике в ОАО «СВ-Акцентрак»

Информационный обмен между компонентами осуществляется за счет единого информационного пространства.

Требования по применению систем управления БД

Проектируемая система должна разрабатывается с использованием СУБД Access.

Требуемые характеристика языка описания БД.:

1. наглядность;

2. простота изучения;

3. обеспечение требуемой степени независимости данных;

4. встроенные средства защиты от несанкционированного доступа.

Требования к структуре сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных

Ввод информации в систему реализуется посредством ручного ввода с использованием экранных форм. Таким образом, должны быть разработаны экранные формы ввода, обеспечивающие минимальную трудоемкость ввода. Необходимо обеспечить связь вводимых данных с нормативно-справочной информацией.

Система должна содержать необходимые средства поиска информации в таблицах БД. Вывод информации должен осуществляться в виде экранных форм, отчетов, таблиц.

Требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы

Для защиты накопленных за несколько месяцев данных от разрушений при авариях должно быть предусмотрено резервное копирование БД. на отдельные, не связанные напрямую с системой, носители информации.

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных

В целях контроля и исправления данных вся информация из БД. должна быть доступна для изменения вручную.

Входящие документы

Заявка клиента на желание приобрести автозапчасти с определенными характеристиками.

Стоимостной диапазон (данный диапазон представляет информацию, в какую стоимость планирует уложиться клиент).

Выходные документы

К выходным документам можно отнести: заполненная заявка на приобретение автозапчастей.

Оформленная документация

Классификаторы

Из систем классификации используются только стандартные классификаторы международной торговли автозапчастями.

Состав информационного обеспечения

Состав ИО представлен в таблице 4:

 

Таблица 4 - состав информационного обеспечения

 

№ п/п	Наименование	Назначение
1	Справочник «Автозапчасти»	Хранение информации о моделях автомобиля, кузове и перечни автозапчастей, их годе выпуска и основных характеристиках
2	Справочник «Клиенты»	Хранение информации о клиентах компании
3	Справочник «Марка автомобиля»	Хранение информации о марках автомобиля и основных характеристиках его кузова
4	Справочник «Поставщик»	Информация об основных поставщиках компании

 

Организация информационного обеспечения

Принципы организации ИО:

1. непротиворечивость и достоверность данных;
2. минимизация объемов хранения;
3. актуальность данных;
4. простота и удобство эксплуатации;
5. гибкость (возможность дальнейшего расширения базы данных и адаптации к изменениям в предметной области).

 

2.3 Программное обеспечение

 

Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи АИТ и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят:

1. общесистемные и специальные программы;
2. инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения;
3. персонал, занимающийся разработкой и сопровождением ПО на весь период жизненного цикла АИТ.

К общесистемному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и решений часто встречающихся задач обработки информации. Они позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование очередности вычислительных работ, осуществлять контроль и управление процессом обработки данных, а также автоматизировать работу программистов.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании АИТ конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществляющих организацию данных и их обработку при решении функциональных задач.

Для успешного функционирования АРМ требуется наличие следующего программного обеспечения:

1. операционная система Windows 2000 или выше;

2. табличный процессор Exсel пакета MSOffice 2000/XP;

3. программа драйвер для работы с принтером;

4. СУБД Access;

5. архиваторы WinZip, WinRaR.

6. внутренние библиотеки языка программирования VBA

Требование к защите информации от несанкционированного доступа.

БД должна быть защищена паролем от несанкционированного доступа. Для предотвращения несанкционированного доступа предусмотрен механизм установления подлинности и полномочий пользователя при входе а АРМ . Вход в систему с паролем доступен только пользователям, имеющим соответствующие права, и обеспечивает возможность модификации и просмотра соответствующей информации.

Требование по сохранности информации при авариях.

Сохранность информации в системе должна быть обеспечена в следующих ситуациях:

1. потеря электропитания;

2. сбой в работе операционной системы;

3. выход из строя операционной системы;

4. сбой в работе технических средств, кроме носителей, на которых хранится АРМ;

5. выход из строя технических средств, кроме носителей на которых хранится АРМ;

6. удаление файлов автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей, кроме файла БД.

 

2.4 Технологическое обеспечение

 

Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем, автоматизирующих информационное обслуживание пользователей, решение задач с применением ЭВМ и других технических средств управления в установленных режимах работы.

Технологическое обеспечение АИТ, как правило, по составу однородно для различных систем, что позволяет реализовать принцип совместимости систем в процессе их функционирования. Обязательными элементами обеспечения АИТ являются информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, правовое, организационное и эргономическое.

На данный момент на предприятие при обработке информации и обеспечении поиска нужной автозапчасти используются подручное стандартное программное обеспечение.

Используется компоненты MS Office и браузеры операционной системы. С помощью данного программного обеспечения менеджер отдела продаж производит оформление заявки на поиск автозапчасти и производит непосредственно поиск и систематизацию имеющихся в наличии продукции.

Целью создания автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей является:

1. снижение трудоемкости поиска и подбора необходимых автозапчастей,
2. обработки поступающей информации;
3. оформление договоров и получения статистических данных по деятельности фирмы.

 

 

 

 

3 Совершенствование процесса продаж

 

3.1 Основные направления совершенствования продаж на предприятии ОАО «СВ-Акцентрак»

 

Каждая фирма, торговое предприятие, работая в определенной отрасли, старается удержаться в своих конкурентных преимуществах. Без разработки конкретной стратегии невозможно выжить и долговременно конкурировать на рынках. Только те, кто составляет текущий и стратегический бюджет, могут выдержать конкурентную борьбу, увеличить прибыль, сохранить положение на рынке, лидерство в определенной отрасли.

Для обеспечения достижения этих целей существует планирование. Бюджет составляется на основе рынка спроса и возможности фирмы. Разрабатывая бюджет, предприятие определяет будущие проблемы, рассматривает пути их решения. Бюджетирование касается всей деятельности предприятия, при котором учитывается инфляция, изменение цены и другие вопросы. Имея профессионально составленный бюджет, руководитель будет руководить, а не заниматься ежедневно выполнением должностных обязанностей менеджеров. Бюджетирование – важное и необходимое условие для стабильной и перспективной работы фирмы сегодня и завтра.

Для того, что бы увеличить объем продаж ОАО «СВ-Акцентрак», необходимо привлечь покупателей. В связи с особенностями реализуемого товара это можно сделать с помощью правильной расстановки различных видов джакузи и фонтанов в торговом зале. При размещении следует учитывать следующие основные правила:

1. к каждому товару необходимо обеспечить необходимый доступ покупателей, все товары должны хорошо обозреваться;

2. каждой группе товаров выделяют постоянное место;

3. товары, требующие быстрой реализации, располагаются в наиболее видных местах торгового зала.

Менеджеры по продажам должны обладать самой точной и достоверной информацией об основных свойствах товаров (бассейнов, фонтанов), качественном отличии их от аналогичных товаров других производителей и уметь предложить товар так, чтобы он заинтересовал покупателя. Для этого необходимо проводить обучающие семинары продавцов.

Для того чтобы успешно противостоять кризисам и развиваться, предприятие должно предложить рынку ассортиментную программу, которая не только будет пользоваться спросом, но и приносить необходимый доход.

Для этого ассортиментную программу необходимо постоянно контролировать на предмет включения в нее товаров, пользующихся спросом и исключения неприбыльных позиций ассортимента. Фирме необходимо расширить ассортимент, включив в него различные садовые и парковые статуи и мебель для бассейнов (шезлонги, столики), т.к. в данный момент это может принести фирме дополнительную прибыль.

По данным проведенных фирмой исследованиям, включение в ассортимент указанных товаров может увеличить объем продаж на 12%.

Неотъемлемой частью внедрения новой продукции на рынок является организация пробных продаж. Только пробная продажа нового товара может дать ответы на следующие вопросы: Нужен ли данный товар потребителю? Насколько свойства товара соответствуют требованиям конкретных потребителей? Каков потенциальный объем его продажи? Какие условия будут способствовать его успешному внедрению на рынок.

Анализ результатов пробной продажи позволит разработать прогноз сбыта, издержек и доходов при массовом внедрении нового товара на рынок, оценить характеристики новых изделий, определить направления их улучшения, выявить необходимость усовершенствования маркетинговых программ как новых, так и традиционных товаров.

Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы фирма своевременно предлагала определенную совокупность товаров, которые бы наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей.

Система формирования ассортимента должна включать следующие основные моменты:

1. Определение текущих и перспективных  потребностей покупателей;

2. Оценка существующих аналогов  конкурентов по тем же направлениям;

3. Критическая оценка реализуемых  фирмой товаров с точки зрения  покупателя (с помощью проведения  опросов);

4. Решение вопросов, связанных с  тем, какие товары следует добавить  в ассортимент, а какие исключить  из-за изменений в уровне конкурентоспособности и постоянно меняющегося спроса;

5. Рассмотрение предложений о  реализации новых продуктов;

6. Оценка и пересмотр всего  ассортимента.

Целесообразно создание постоянного органа под руководством генерального директора (его заместителя). Его главная задача – принятие принципиальных решений относительно ассортимента, включая: изъятие нерациональных видов товара, его отдельных моделей, определение необходимости внедрения новых товаров.

Для увеличения объема продаж необходим выбор стратегии охвата рынка путем дифференцированного сегментирования. В качестве сегментов рынка рекомендуется выделить следующие потребительские группы: богатые люди, люди среднего достатка и такой сегмент, как дети. Для каждого их этих сегментов фирма может и должна предлагать различную продукцию. Так, например, фирма должна продавать джакузи не только богатым, но и людям со средним достатком (возможно в кредит и рассрочку). Бассейны, джакузи и прочие товары должны быть качественными, привлекающими внимание и в то же время доступными разным слоям населения.

Перед всеми коммерческими и многими некоммерческими организациями в качестве одной из основных встает проблема определения цены на свои товары и услуги. Выбор общего направления в ценообразовании, главных подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации, товарооборота, укрепления рыночных позиций фирмы обеспечивается на основе маркетинга. Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы. Цены находятся в тесной зависимости от других сторон деятельности компании, от их уровня во многом зависят достигаемые коммерческие результаты. Неверная или правильная ценовая политика оказывает многоплановое воздействие на все функционирование фирмы. Суть целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы установить на товары такие цены, так варьировать ими в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все стратегические задачи.