Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2014 в 03:21, отчет по практике
Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля – реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.
В рыночной экономике любого типа торговли вместе с финансовой и банковской системами образует ту наиболее значимую часть инфраструктуры, без которой она просто не может функционировать. Рынок как таковой создают независимые товаропроизводители, вступающие в конкуренцию между собой. Но столь же бесспорно и то, что они не смогли бы ни конкурировать, ни вообще получать искомые выгоды от своей производственно-сбытовой деятельности, не будь торговых посредников, торговли, которую смело можно назвать главным маховиком товарно-денежного оборота.
Введение 3
1 Характеристика предприятия ОАО «СВ-Акцентрак»
1.1 Характеристика предприятия……...………………………………………6
1.2 Общие положения, основные задачи, цели 17
1.3 Организационная структура и показатели деятельности предприятия…………………………………………...…………………...…..18
2 Техническое обеспечение предприятия
2.1 Техническое обеспечение 20
2.2 Информационное обеспечение 22
2.3 Программное обеспечение 24
2.4 Технологическое обеспечение 33
3 Совершенствование процесса продаж
3.1 Основные направления совершенствования процесса продаж на предприятии ОАО «СВ-Акцентрак»…………………………………………37
3.2 Методы совершенствования продаж 40
3.2 Разработка новой организационной структуры 43
Заключение 46
Список использованных источников.………………………………………….…50
1.3 Организационная структура и показатели деятельности предприятия
На предприятия ОАО «СВ-Акцентрак» организационная структура построена по функциональному признаку (рисунок 1).
Функциональная структура ОАО «СВ-Акцентрак» обладает следующими преимуществами:
1. можно достичь высокого уровня специализации;
2. можно управлять и осуществлять контроль за каждым видом деятельности;
3. относительно легче оптимизировать штат функциональных отделов;
4. относительно просто осуществлять инновации.
Но существуют также и недостатки:
5. достаточно тяжело проводить изменения в процессе реализации автозапчастей, чем изменения внутри функциональных отделов;
6. соотношение между качеством выполнения функции и прибылью не может определяться однозначно;
7. могут возникнуть различия во мнениях должностных лиц как в отношении обязанностей, так и в отношении продуктовой и региональной политики.
В принципе карьера менеджеров связана с их работой в функциональных организациях, поэтому у них отсутствует общий опыт управления, что особенно проявляется в тех случаях, когда их приглашают на более высокие должности.
Рисунок 1 - Организационная структура ОАО «СВ-Акцентрак»
Кроме того, на предприятии ОАО «СВ-Акцентрак» наблюдаются функциональные разрывы, т.к. отсутствует структурированная единица в организации, отвечающая за планирование и развитие.
У анализируемого предприятие отсутствует маркетинговая служба. Таким образом, можно заключить, что стратегические цели, контроль за ведением хозяйственной деятельности не позволяют предприятию ориентироваться на стратегию концентрированного роста.
Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели в 2011-2012 годах
Показатели |
2010г |
2011г |
2012г |
2013,в % к 2010г |
Численность, чел. |
50 |
70 |
80 |
- |
Сред. з/плата, руб. |
15000 |
17000 |
20000 |
146 |
Производственная площадь, м2 |
100 |
100 |
100 |
- |
Товарооборот, руб. |
102793630 |
128492040 |
160615050 |
156 |
Издержки, руб. |
9475190 |
11870760 |
14153080 |
149 |
Себестоимость, руб. |
78392160 |
85457760 |
96964930 |
124 |
Чист.прибыль, руб. |
14922680 |
31163520 |
49537040 |
332 |
Рентабельность, % |
14 |
24 |
31 |
221 |
По данным таблицы 1 мы видим, что работа магазина в 2013 году по отношению к 2010 году стала наиболее эффективной. Товарооборот вырос на 56%, прибыль увеличилась почти в 3,5 раза, а рентабельность продаж увеличилась на 121%. Увеличение всех этих показателей главным образом связано с тем, что были заключены договора с теми поставщиками, у которых наиболее благоприятные условия для работы: низкие цены, удобная система оплаты, сроки выполнения заказов. Заработная плата увеличилась на 46 %.
На предприятии наблюдается тенденция к увеличению реализации продукции, роста товарооборота, рентабельности – это позволило руководству нанять дополнительных работников.
Таблица 2 - объем и структура денежной выручки на предприятии в 2010-2012 годах
Вид продукции |
2010г |
2011г |
2012г |
В среднем 2010-2012гг. | |||||
Руб. |
% |
Руб. |
% |
Руб. |
% |
Руб. |
% | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1 |
Детали подвески |
2569841 |
50 |
3597777 |
28 |
4336606 |
27 |
3083809 |
6,5 |
2 |
Фильтра |
1027936 |
0 |
1156428 |
9 |
1606151 |
10 |
1092182 |
9,5 |
3 |
Амортизаторы |
513968 |
5 |
642460 |
5 |
642460 |
4 |
578214 |
5 |
4 |
Автомасла |
616762 |
6 |
642460 |
5 |
803075 |
5 |
629611 |
5,5 |
5 |
Электрич. детали |
205587 |
2 |
256984 |
2 |
321230 |
2 |
231286 |
2 |
6 |
Кузовные детали |
616762 |
6 |
899444 |
7 |
963690 |
6 |
758103 |
6,5 |
7 |
Автооптика |
205587 |
2 |
385476 |
3 |
321230 |
2 |
295532 |
2,5 |
8 |
Детали сцепления |
102794 |
1 |
256984 |
2 |
321230 |
2 |
179889 |
1,5 |
9 |
Детали двигателя |
102794 |
1 |
385476 |
3 |
481845 |
3 |
244135 |
2 |
10 |
Автоаксессуары |
308381 |
3 |
256984 |
2 |
321230 |
2 |
282683 |
2,5 |
11 |
Свечи зажигания |
205587 |
2 |
256984 |
2 |
160615 |
1 |
231286 |
2 |
12 |
Детали системы охлаждения |
616762 |
6 |
642460 |
5 |
963690 |
6 |
629611 |
5,5 |
13 |
Детали трансмиссии |
1027936 |
10 |
1156428 |
9 |
1766766 |
11 |
1092181 |
9,5 |
14 |
Подшипники |
1233523 |
12 |
1284923 |
10 |
1766766 |
11 |
1259223 |
11 |
15 |
Глушители |
925143 |
9 |
1027936 |
8 |
1284921 |
8 |
976539 |
8,5 |
Всего |
10279363 |
100 |
12849204 |
100 |
16061505 |
100 |
11564284 |
100 |
Проанализировав объем и структуру денежной выручки предприятия (таблица 2), можно выделить занимающие наибольший удельный вес в товарообороте такие ассортиментные позиции: детали подвески: 2010г – 25%, 2011г – 28%, 2012г – 27%; фильтра: 2010г – 10%, 2011г – 9%, 2012г – 10%, детали трансмиссии: 2010г – 10%, 2011г – 9%, 2012г – 11%; подшипники: 2010г – 12%, 2011г – 10%, 2012г – 11%; глушители: 2010г – 9%, 2011г – 8%, 2012г – 8%. Наблюдается тенденция к увеличению реализации этих товаров.
Характеристика существующего ассортимента:
Широта ассортимента – количество имеющихся видов (групп) товаров. Это все виды автозапчастей, которые продает магазин.
Глубина ассортимента – количество реализуемых разновидностей товаров (определяется как произведение количества предлагаемых видов (групп) товаров на количество разновидностей в каждой группе). Здесь все виды автозапчастей можно разделить по маркам автомобилей. Так как магазин специализируется на запчастях для импортных автомобилей (Nissan, Subaru, Toyota, Honda, Mitsubishi, Mazda и многие другие), а они в свою очередь делятся по классам, по годам выпуска.
Постоянная часть ассортимента включает максимально полное количество товарных позиций в соответствии со сформированным спросом. Она обеспечивает стабильную работу торгового предприятия.
Переменная часть ассортимента удовлетворяет импульсивный, альтернативный спрос; способствует обновлению, варьированию ассортимента.
Увеличение товарооборота и других показателей эффективной деятельности магазина связано с:
1. удобным месторасположением магазина;
2. по данным объема и структуры денежной выручки можно выделить товары, занявшие наибольший удельный вес всего товарооборота, а именно: детали подвески, фильтры, детали трансмиссии, подшипники, глушители и увеличение продаж этих деталей по годам составило: 2010г – 66%; 2011г – 64%; 2012г – 67%.
3. так как постоянная часть ассортимента обеспечила стабильную работу магазина. Переменная часть ассортимента учитывала индивидуальные пожелания покупателей, т.к. магазин работает и под заказ, если нет нужных запчастей, а это говорит о том, что были налажены прочные связи с выгодными поставщиками.
Рассмотрим затраты организации на ведение хозяйственной деятельности за период 2010 – 2012 гг.
Таблица 3 - затраты организации на ведение хозяйственной деятельности за период 2010-2012г
Статьи затрат |
2010г |
2011г |
2012г |
Руб. |
Руб. |
Руб. | |
Постоянные затраты: |
947519 |
1187076 |
1415308 |
Оплата аренды |
161078 |
201803 |
240602 |
Налоговые выплаты |
85277 |
106837 |
127378 |
Прочие расходы |
113702 |
142449 |
169837 |
Переменные затраты – оплата труда |
587462 |
735987 |
877491 |
Себестоимость продукции |
7839216 |
8545776 |
9692493 |
Итого: |
8786735 |
9732852 |
11107801 |
В оплату аренды входят эксплуатационные расходы (платежи за коммунальные услуги и связь). Прочие расходы – расходы на хозяйственные нужды, канцтовары и др.
Организация ОАО «СВ-Акцентрак» уплачивает следующие виды налоговых платежей:
1. единый налог на вмененный доход при этом уплачивает страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в соответствии с законодательством РФ.
Единый налог на вмененный доход является региональным (субъектов Федерации) налогом и вводится в действие нормативно-правовыми актами органов государственной власти субъектов Федерации.
Налоговый кодекс РФ устанавливает виды предпринимательской деятельности, в отношении которых может быть введен единый налог на вмененный доход, в частности: розничная торговля, осуществляемая через магазины и павильоны с площадью торгового зала по каждому объекту не более 150 м2. Общая площадь изучаемого предприятия 100 кв.м.
При уплате предприятием единого налога на вмененный доход для него был отменен ряд налогов.
Для индивидуальных предпринимателей единый налог на вмененный доход заменяет собой такие налоги, как НДС, налог на доходы физических лиц, налог на имущество физических лиц в части имущества, используемого в предпринимательской деятельности, а также единый социальный налог. При этом организации и индивидуальные предприниматели уплачивают страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в соответствии с законодательством РФ.
Объектом налогообложения единым налогом на вмененный доход является вмененный доход на очередной календарный год. Налоговым периодом по единому налогу на вмененный доход является квартал. Налоговая ставка единого налога составляет 15%. Эта ставка применяется к налоговой базе – вмененному доходу, определенному в соответствии следующей формуле:
ВД = БД × (N1+N2+N3) × К1 × К2,
где ВД – сумма вмененного дохода;
БД – базовая доходность в месяц на единицу физического показателя (в нашей организации это торговая площадь, на 1м2 которой приходится 1800 руб. в месяц);
N1, N2, N3 – количество единиц соответствующего показателя в первом, втором и третьем месяцах квартала;
К1 – коэффициент-дефлятор, соответствующий индексу потребительских цен. Этот коэффициент публикуется в порядке, устанавливаемом Правительством РФ. Индекс-дефлятор принимается равным 1,08.
К2 – коэффициент, учитывающий совокупность особенностей ведения предпринимательской деятельности в регионе (ассортимент товаров, сезонность, время работы, величину доходов, особенности места ведения предпринимательской деятельности и т.п.). Субъект Федерации устанавливает значение коэффициента на календарный год в пределах от 0,005 до 1 включительно.
Организация уплачивает налоги в установленные налоговым законодательством РФ сроки. Инспекционные проверки на предприятии не проводились.
2 Характеристика и техническое обеспечение предприятия
2.1 техническое обеспечение
Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехника и др.), обеспечивающих работу АИТ. Центральное место среди всех технических средств занимает ПЭВМ. Структурными элементами технического обеспечения наряду с техническими средствами являются также методические и руководящие материалы, техническая документация и обслуживающий эти технические средства персонал.
Для успешного функционирования автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей необходимо наличие следующего технического обеспечения:
1. процессор Pentium IV с тактовой частотой не ниже 1,6GHz;
2. оперативная память не менее 256 Mb;
3. свободное пространство на жестком диске 100Mb;
4. графический адаптер, обеспечивающий разрешение монитора не менее 800x600;
5. монитор;
6. CD-Rom;
7. принтер формата А4;
8. манипулятор типа “мышь”;
9. клавиатура.
Техническое обслуживание и ремонт системы не предусматривается.
Хранение компонентов системы должно осуществляться на носителях, обеспечивающих свободное считывание и запись информации при работе с БД.
2.2 Информационное обеспечение
Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Оно включает в себя:
1. совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации;
2. унифицированные системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания;
3. массивы информации на соответствующих носителях;
4. а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.
Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе
Состав данных информационной системы должен максимально полно отражать предметную область, т.е. в состав данных должны входить все необходимые реквизиты и показатели входной и выходной информации.
Информация в системе должна храниться в реляционной БД, представляющей собой совокупность нормализованных таблиц.