Конкурентоспособность торгового предприятия и пути его повышения

Для того чтобы уметь  оценить конкурентную позицию фирмы ООО ПКФ “Релакс” необходимо провести SWOT-анализ относительно данной фирмы. Провести метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие.

SWOT - анализ формируется на основе данных сильных и слабых сторон фирмы, о ее возможностях и угрозах.

Сравнивая фирму ООО  ПКФ “Релакс” c ее возможными конкурентами, можно выделить ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Сильными сторонами  являются: лучшее знание все возможных заказчиков, хорошее и удобное обслуживание, гибкая ценовая политика, хорошая репутация фирмы, имидж, хорошо разработанная реклама. 

Среди сильных сторон также выделяются и слабые стороны  фирмы: дополнительные транспортные затраты, из-за удаленности расположения склада для товара, маленькая заинтересованность сотрудников в процветание фирмы. Возникающие угрозы у фирмы: появление новых конкурентов, возрастающее давление на цены и покупателей и поставщиков.

Фирма ООО ПКФ “Релакс” разработала для себя  цели: работа с крупными поставщиками, которые поставляют товар из-за границы, использование современных информационных технологий в работе с поставщиками товара и клиентами. Главная цель фирмы быстро развиваться и усовершенствоваться как можно лучше по сравнению с другими фирмами.[20]

В процессе анализа конкурентоспособности  были выявлены следующие недостатки, ее снижающие и требующие совершенствования:

- Транспортные затраты  на доставку товаров из-за удаленности склада;

- Маленькая заинтересованность сотрудников в процветание фирмы;

- Появление новых конкурентов;

- Месторасположение относительно  транспортных путей. 

 

2.3. Пути повышения  конкурентоспособности предприятия

По выявленным недостаткам  можно, распределить решения и  дать характеристику достижения наилучшего результата фирмы.

Необходимо принять  меры, чтобы уменьшить транспортные затраты из-за удаленности склада, для этого необходимо анализировать различные альтернативы, пробуя различные варианты размещения склада вблизи магазинов, также использование различных способов и видов транспортировки товара. Уровень обслуживания клиентов в этом процессе останется неизменным, а приоритетной задачей будет увеличение прибыли за счет снижения расходов. Чтобы повысить заинтересованность сотрудников фирмы, главным образом необходимо вести системы бонусов и премий, сотрудник будет заинтересован в максимальной результативности, при которой существенно возрастет его доход, появится стремление закрепиться на рабочем месте и повысить свою инициативу в процветание фирмы. Чтобы не бояться в появлении новых конкурентов, необходимо провести мероприятия по поиску новых клиентов в магазин, эффективной программы лояльности, постоянное восхищение клиентов, корпоративные издания, СМИ для клиентов, реальное продвижение через Интернет.

Чтобы решить вопрос с  месторасположением необходимо разработать  план районов и его развития, удобные подъездные пути, стоянки для автотранспорта, окружающая территория или магазины по соседству, куда идет постоянный поток народу.

Магазин лучше открывать  в местном торговом центре, где постоянный поток молодежи, также будет неплохо открыть торговую точку на территории одного из рынков, где будут представлены отдельные модели мебели. Для того чтобы добиться наилучшего результата, фирме необходимо предпринять меры, которые способствовали повышению конкурентоспособности предприятия.

- Повышение качества управления, необходимо превозмочь некоторыми способами: направление улучшения технического уровня продукции, закупка нового усовершенствованного оборудования.

- Повышение качества рекламы достигается, прежде всего, привлечением внимания покупателя, вызыванием его интереса. Цель рекламы мотивирование читателем купить товар, красочная, завлекающая определенными лозунгами и снижением цены, предоставление доступного кредита, если реклама мотивирует клиента на секунду, похвалить товар, или поверить тому, что сказано о товаре, то реклама действует на покупателя плохо.     

Чтобы каким-то образом  увеличить качество товара фирмы и ее сервиса необходимо это достичь определенными способами. Улучшение качества продукции и услуг должно осуществляться непрерывно и планомерно, стать одной из важнейших задач производителя. При этом необходимо обеспечить рациональное размещение ресурсов, удовлетворение долгосрочных потребителей, конкурентоспособность продукции, наращивание бизнеса, занятость и создание новых рабочих мест. Принять новую философию, что нельзя жить со сложившейся системой опоздания, отставаний, ошибок, дефектностью материала и несовершенством рабочей силы. Необходимо постоянно улучшать качества всех систем процессов деятельности внутри компании. Прекратить практику заключения контрактов на основе низких цен. Необходимо соизмерять качество с ценой, выбирать одного поставщика для поставок одного вида продукции, устанавливать с поставщиками долгосрочные отношения на основе доверия, постараться совместно с поставщиками снижать общие затраты. Постоянное и непрерывное улучшение системы планирования, производства и обслуживания предусматривает оперативное решение возникших проблем, постоянное улучшение качества и повышение производительности. Результатами улучшения системы являются постоянное снижение затрат  на исходные материалы, проект и улучшение применяемого оборудования, переподготовка и обучение персонала, контроль качества. Вести обучение на рабочем месте. Для ведения обучения непосредственно на рабочем месте необходимо ввести современные методы подготовки на рабочих местах для всех, включая управленческий персонал. Учредить руководство с целью оказания помощи персоналу и решений поставленных задач. Искоренить страх, работник фирмы должен не бояться перемен в своей работе, а стремиться к ним. Избегать пустых лозунгов. Не призывать к повышению качества, если не учтены способы его достижения. Пустые лозунги, как бы привлекательны они ни были, имеют определенный эффект в течение короткого времени и потом забываются.

Дать возможность гордиться  принадлежностью к компании. Устранить  барьер перед чувством гордости за работу. Очень трудно иметь гордость за работу, если выпускаемая фирмой продукция не пользуется хорошей репутацией или работник не может влиять на свою ситуацию. Одним из главных успехов, в процессе достижения качества является убеждение руководства в необходимости. Оно должно ежедневно принимать участие в процессе повышения качества и производительности.

Высшее руководство  должно действовать, а не ограничиваться только поддержкой. [21,с.294,…,296]                

 

 

Заключение

В результате выполнения курсовой работы были разобраны основные вопросы в области конкурентоспособности фирмы, как факторы, влияющие на конкурентоспособность, формирование стратегии торгового предприятия, классификация методов оценки предприятия, конкурентные стратегии торгового предприятия, анализ конкурентоспособности, пути повышения конкурентоспособности.

Под конкурентоспособностью понимается реальная способность фирмы  проектировать, производить, реализовывать  продукцию, которая является по ценовым  и неценовым показателям привлекательной для потребителя, чем продукция, выпускаемая конкурентами данной фирмы. Под факторами конкурентоспособности можно понимать те явления и процессы производственно - хозяйственной деятельности и экономическое положение общества, которые способствуют изменению затрат на производимую продукцию, в результате изменения уровня конкурентоспособности организации.

Стратегии конкурентоспособности  организации позволяют наилучшим  способом выработать выгодное положение  для фирмы и тем самым превозмочь способности конкурентов на рынке.

Оценка конкурентоспособности  организации,  является главным инструментом принятия управленческих решений различными субъектами рынка. В данный момент по всей стране общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятия не существует.

Проанализировав оценку конкурентоспособности, можно сделать вывод, что оценка складывается из трех этапов: анализ рынка и выбор конкурентоспособного товара - образца в качестве сравнения и определения уровня конкурентоспособности.

После проведения методик и оценки фирм, раскрывается анализ торгового предприятия, состоящий из несколько этапов. Дается краткая экономическая характеристика ООО ПКФ “Релакс”, раскрывается динамика основных экономических показателей, проводится анализ основных позиций конкурентоспособного предприятия, анализируется финансовое состояние предприятия, проводятся сравнения на основе трех выбранных конкурентов, которые оказывают значительное влияние и создают конкуренцию в получение прибыли. В результате анализа основных экономических показателей по данному предприятию выявилось следующее:

-выручка от реализации увеличилась 66477 тыс. руб., что составило 4,83 % прироста.

-величина чистой прибыли  как прибыли, стающей в распоряжении предприятия после уплаты налогов, возрастает на 3695 тыс. руб., что составляет 22, 41 % прироста, что показывает положительные тенденции в работе предприятия.

Анализ относительных  показателей эффективности хозяйственной  деятельности, показал следующее, что увеличение рентабельности продаж, как основного вида деятельности, на 0,26 пункта, показывает положительную тенденцию, т.к. увеличивается отдача на 1 рубль выручки.

Таким образом, анализ предприятия показывает наилучшие финансовые  показатели по сравнению с предыдущим отчетным периодом, следовательно, у предприятия появляются больше средств, для самофинансирования и направление этих средств на свое развитие, и увеличение масштабов деятельности.

Проведенный анализ основных конкурентных позиций предприятия  показал, что у фирмы ООО ПКФ “ Релакс”, проявляются, как и сильные стороны ее деятельности, так и слабые. Среди сильных позиций, главным образом выделяется, что фирма располагает хорошими знаниями заказчиков, также хорошим и удобным обслуживанием ее клиентов.

Слабые стороны фирмы  также значительно влияют на ее развитие, это связано, с тем, что у фирмы достаточно далеко расположен склад товара, что отрицательно отражается на значительных финансовых затратах  транспортных средств, возникающая угроза фирмы, появление новых конкурентов, возрастающее давление на цены покупателей и поставщиков. Чтобы не погибнуть в конкурентной борьбе фирма ООО ПКФ “Релакс” постаралась разработать для себя цели, работы с крупными поставщиками из-за границы, что позволило привлечь к себе в большей степени клиентов, большим ассортиментом мягкой мебели и качественным товаром.

Сравнения на основе выбранных  конкурентов фирмы, показали, что также существуют положительные и отрицательные стороны. Характеризуются эти недостатки, размещением магазина в неудобном месте расположения, плохо организованные подъездные пути создают преграды для посетителей магазина. Положительные стороны деятельности, связаны с режимом работы доступным для клиентов магазина, высоким качеством ассортимента, культурой обслуживания, доступными ценами на товары.

Для того чтобы, каким-то образом, усовершенствоваться, фирма провела мероприятия, направленные на улучшение работы. Постоянное использование рекламы, творческое использование полезного опыта конкурентов, расширенный ассортимент товара, высокое качество, хорошая организация обслуживания. Таким образом, поставленные задачи перед ООО ПКФ “Релакс”, выполнены, цель проекта достигнута.

 

 

 

 

 

 

Список использованной  литературы

1.Гражданский Кодекс  РФ[11,c.35,статья 86]

2.Устав предприятия  ООО ПКФ “Релакс” [12, c.2,3]

3.ГОСТ Р. 51773-2009 “Услуги торговли. Классификация предприятий торговли”[17,c.3,4]; [18,с.5,6]

4.Крайнова О.С. Организация  и управление торговым предприятием: информационный материал к лекциям - Н.Н.: НГСХА.

1.Виханский О.С., Наумов А.И. - Менеджмент [13, c. 339]

2.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. М Банки и биржи

ЮНИТИ, 2001  [3, с.177,..,179,181]

3.Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2008.  - 255 с.

4.Котлер Ф. Маркетинговый  менеджмент / Пер с англ. О.А.Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999 [2,c.194,...199]

5.Котлер Ф., К.Л. Келлер Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. – СПб.: Питер Ком, 2008. – 816 с.

6.Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2008. – 272 с.

7.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /

Пер. с франц СПб.: Наука, 1996 [6, c.191]

8.Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглое, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Стандарты, 1997 [8, c.264,268,269,270,274]

9.Нагапетьянц Р.Н.  Маркетинг в розничной торговле// Маркетинг. – 2008. - №5.

10.Портер Е.М. Международная конкуренция / Пер. с англ. Под ред.

В Л- Щетинина. М.. Международные  отношения, 1993  [5, с.223]; [4,c.111,113,..,118]

11. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. – М.: Междунар. отношения, 2008. – 896 с.

12.Толкачев С. Конкурентные стратегии российских компаний // Российский экономический журнал. -  2008. - №1.

13.Фатхутдинов Р.А.  Стратегический маркетинг: Учебник. 4-е изд., перераб.

и доп. СПб.: Питер, 2005.,[7, с.192,193]

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. — 7-е изд.,

испр. и доп. М, Дело, 2005. — 448 с.,[1,с.106]; [21,c.294,..,296]

15.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность – цель реформирования экономики России / Наука и промышленность России. - 2008. - №1.

16.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 450 с.

17.Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2008. – 200 с.

18. Чайникова Л.Н.Конкурентоспособность предприятия: учеб. Пособие /

Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов; Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,

2007. [20]