Конкурентоспособность торгового предприятия и пути его повышения

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.

 Процесс эксплуатации технической системы включает не только время ее непрерывного функционирования, но также плановые и неплановые перерывы в работе, при транспортировании, хранении и т. п.

 Плановые перерывы  в работе осуществляются с целью проведения технических обслуживании (регламентных работ), ремонтов, контрольных проверок и т. д. Внеплановые - в основном вызваны необходимостью устранения возникших отказов.

Сохраняемость - это стабильность свойств качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности дизайна. Долговечность - это свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Долговечность характеризует свойство надежности с позиции предельной длительности сохранения работоспособности объекта с учетом перерывов в работе.

Сохранение работоспособности объекта в пределах срока службы или срока до первого капитального ремонта зависит не только от режима и организационно - технических условий работы, мероприятий восстановительного характера, проводимых в это время, но также от способности сохранять эти свойства во времени.

К показателям долговечности объекта относят нормативный срок службы (срок хранения), срок службы до первого капитального ремонта,

гамма - процентный ресурс (это наработка, в течение которой объект не достигнет предельного состояния с заданной вероятностью) и другие показатели.

Экологичность и безопасность применения товара.

Показатели экологичности товара – одни из важнейших определяющих уровень его качества. К ним относятся показатели вредного воздействия объекта на воздушный бассейн, почву, воду, природу, здоровье человека и животного мира. Вредное воздействие может быть непосредственным, при применении объекта, либо перспективным; разовым, либо накопительным; прямым, либо косвенным.

 Показатели технологичности товара.

Технологичность - свойство, показывающее, насколько конструкция учитывает требования существующей технологии и организации освоения, производства, транспортирования и технического обслуживания объекта. К основным показателям технологичности конструкции относятся следующие: коэффициенты блочности, заимствование компонентов конструкции, унификации (заимствования) технологических процессов, удельный вес деталей с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов. Эти показатели оказывают непосредственное влияние на массу изделия, коэффициент использования материалов; на трудоемкость технологической подготовки производства, собственно производства, подготовки к функционированию, технического обслуживания и восстановления объекта; на затраты по стадиям жизненного цикла. Но экономические показатели неправомерно относить к показателям технологичности. Качество и затраты - разные стороны товара, между ними существует прямая связь: например, чем выше качество, тем выше затраты на производство, ниже затраты на потребление. Поэтому только экономические расчеты могут подсказать оптимальный уровень того или иного показателя качества объекта. [8,с.264,268,269,270,274]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2  Анализ конкурентоспособности ООО ПКФ  “Релакс”

2.1.Организационно - правовая и экономическая 

характеристика предприятия

Выбранный объект исследования - ООО  ПКФ “Релакс” является обществом с ограниченной ответственностью и расположено по адресу: город Нижний Новгород, проспект Ленина, 115.

Согласно закону “Об обществах с ограниченной ответственностью”

 Обществом является, учрежденное одним или несколькими лицами, которые отвечают по обязательствам общества только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Представляет коммерческую организацию. Имущество, включая уставной капитал, принадлежащий обществу как юридическому лицу. Капитал общества делится на доли участников. Высшим органом является общее собрание его участников. В таком обществе обычно действует двухзвенная система управления, высшим органом является общее собрание его участников, которому подчинен исполнительный орган, осуществляющий текущее руководство.

Общество с ограниченной ответственностью является самой распространенной организационно-правовой формой предпринимательской деятельности. По данным Федеральной налоговой службы ООО является самой распространенной формой, число действующих юридических лиц составляет 85%, а акционерных обществ- 8,2%.

Обстоятельства, превращающие ООО в наиболее привлекательный вид ведения бизнеса вид коммерческой организации.

Прежде всего, это:

-отсутствие необходимости выпуска и размещение акций;

-возможность достаточно  быстро увеличить уставной капитал;

-высокая степень осуществления  бизнеса в связи с отсутствием  необходимости раскрывать информацию  о своей деятельности;

-установления ограничения  на вхождение в состав участников посторонних лиц, обеспечиваемое необходимостью указания в уставе на возможность перехода доли участия к третьим лицам, что предохраняет общество от “корпоративных захватов”, а участников - от потери контроля над ним;

-возможность исключения из общества участника, придающий, какие-либо затруднения деятельность общества;

-более простой порядок управления, в том числе возможность проведения любого общего собрания в заочной форме, и пр.

Важнейшее отличие, определяющее многие преимущества конструкции ЗАО перед ООО, выход из акционерного общества возможен только путем реализации акций. Соответственно размер имущества ЗАО не уменьшается, что исключает возникновение (по данному основанию) опасности уменьшения чистых активов и, как следствие, уменьшения уставного капитала либо ликвидации общества.

При решении вопроса, какую форму для своего бизнеса выбрать ООО или ЗАО, рассмотрим некоторые преимущественные отличия.

 Общество с ограниченной ответственностью:

-в уставе ООО можно предусмотреть ограничения на принятие в общество новых участников, а также на отчуждение участником своей доли третьим лицам;

-участник ООО может быть исключен из общества в судебном порядке (это преимущество одновременно может рассматриваться и как недостаток ООО);

-в ООО сложнее принять решения, выгодные лишь части участников общества, т.е. требуется большая согласованность действий участников (это преимущество одновременно может рассматриваться и как недостаток ООО);

-имущество ООО может формироваться, в частности, за счет вкладов участников, не являющихся вкладами в уставный капитал и не влияющих на размер долей участников в имущество ООО;

-ООО не выпускает акции, поэтому в ООО нет необходимости проводить эмиссию.

Закрытое акционерное общество:

-акционер имеет право свободно отчуждать принадлежащие ему акции (с учетом преимущественного права приобретения акций, продаваемых третьему лицу), которое не может быть ограничено (это преимущество одновременно может рассматриваться и как недостаток ЗАО);

-акции ЗАО как при первичном размещении при учреждении общества, так и при размещении путем подписки могут оплачиваться по цене выше их номинальной стоимости, в связи, с чем в ЗАО помимо уставного капитала образуется эмиссионный доход, который не влияет на количество и номинальную стоимость принадлежащих акционерам акций;

- при отсутствии согласованности действий акционеров решения в ЗАО могут быть приняты группой акционеров, обладающих необходимым количеством акций (это преимущество одновременно может рассматриваться и как недостаток ЗАО);

-акционер не может быть исключен из ЗАО (это преимущество одновременно может рассматриваться и как недостаток ЗАО);

-в случае изменения состава акционеров или количества принадлежащих им акций, не связанных с изменением размера уставного капитала, нет необходимости вносить изменения в устав ЗАО, т.к. сведения об акционерах и принадлежащих им акциях отражаются в реестре акционеров.[9]

В результате анализа  организационно - правовой формы, выявлены следующие преимущества и недостатки ООО  (таблица 1):

 

Таблица 1 - Анализ преимуществ и  недостатков Общества с ограниченной ответственностью [10]        

Преимущества	Недостатки
1. Простота управления предприятием	1.Количество участников ООО  не более 50 учредителей
2.Возможность вести предпринимательскую деятельность не от собственного лица, а опосредованно, через созданное юридическое лицо	2. При любых изменениях состава  участников, величины и пропорции  уставного капитала, требуют регистрации  изменения в учредительных документах
3. Размер предпринимательского  риска ограничен долей участия	3. Решение стратегических вопросов  деятельности собрание участников  повышает риск принятия неверных  решений, особенно при неравенстве  долей участников
4. Возможность расширения бизнеса  и привлечение инвестиций за счет увеличения уставного капитала	4. Высокая степень риска при  выходе из ООО одного или  нескольких участников, т.к. им  должна быть передана доля  в обществе. В случае, когда часть  имущества составляет неделимый  объект, выход одного из участников общества делает невозможной дальнейшую деятельность.
5. Возможность формировать структуру  управления, соответствующую размерам  и специфики деятельности фирмы

 

 

Вывод: ООО является наиболее распространенной организационно-правовой формой, т.к. по данным Федеральной налоговой службы ООО число действующих юридических лиц составляет 85%, а акционерных обществ- 8,2%. Основными документами ООО являются: Устав общества с ограниченной ответственностью, содержащий сведения о размере уставного капитала общества,  составе компетенций его органов управления, порядке принятия ими решений (в том числе решений по вопросам, принимаемым единогласно большинством голосов) и иные предусмотренные законом сведения[11,c.35]

ООО ПКФ “Релакс” является розничным торговым предприятием и осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с Уставом):

- оказание всевозможных услуг предприятиям и гражданам;

- все виды операций (покупка, содержание, продажа, управление /траст/, а также посреднические услуги) с недвижимостью;

- риэлтерская деятельность, в том числе совершение гражданско-правовых сделок с земельными участками, сооружениями, зданиями, строениями, жилыми помещениями (кроме заключения договоров ренты и договоров с пожизненным содержанием и иждивением), нежилыми помещениями, с правами на недвижимое имущество;

- оптово-розничная торговля  различными видами товаров;

- производственно-коммерческая деятельность;

- торгово-посредническая деятельность;

- производство и реализация товаров народного потребления и производственно-технические назначения;

- организация и проведение различных конференций, фестивалей, выставок, ярмарок;

- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управлению;

- оказание консультирования, маркетинговых, информационных, сервисных услуг отечественным и зарубежным фирмам и предприятия;

- осуществление коммерческой и некоммерческой внешнеторговой деятельности в соответствии с действующим законодательством;

- оказание юридическим, в том числе иностранным, а также физическим лицам консалтинговых, маркетинговых, рекламных, агентских, представительских, лизинговых, посреднических и иных видов услуг, в части экспортно-импортных, в том числе бартерных, операций. 

   - Общество вправе осуществлять и любые другие виды деятельности, не запрещенные законом.[12,c.2,3]

Проанализировав штатное  расписание предприятия, (см. приложение 1) за отчетный период, мы видим, что в штатном расписании произошло увеличение сотрудников, появился новый сотрудник в штате менеджеров. 

Существующая структура ООО ПКФ “Релакс” имеет следующий вид (см. приложение 2, рис.1) Из представленного рисунка следует, что оргструктура имеет линейно-функциональный тип. Основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на “ресурсной” основе: кадры, финансы, план, сырье, материалы. [13,с.339]

При такой структуре  управления всю полноту власти берет  на себя линейный руководитель, возглавляемый определенный коллектив, ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функционального подразделения (управления, отделов, бюро и т.д.) Функциональная структура находится в подчинении главного линейного руководителя, свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо в пределах свои полномочий непосредственно через соответствующих руководителей, служебных исполнителей.

Таким образом, линейно - функциональная структура включает в себя специальные подразделения при  линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.[14,c.7,8] 

Выделенные особенности  оргструктуры характеризуют следующие  преимущества и недостатки в ее использовании (таблица 2):[15,с.8]   

Таблица 2 - Анализ преимуществ  и недостатков оргструктуры предприятия

Преимущества	Недостатки
Более глубокая подготовка решений  и планов, связанных со специализацией работников.	Отсутствие тесных взаимосвязей между  производственными отделениями.
Освобождение главного линейного  менеджера от глубокого анализа  проблем.	Недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как  правило, не участвует в его реализации.
Возможность привлечения консультантов  и экспертов.	Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно - подчинение по иерархии управления, то есть тенденция к чрезмерной централизации.

Все сотрудники предприятия  имеют должностные инструкции, оформленные  в соответствии с ТК РФ. Из анализа  должностной инструкции на менеджера по продажам/офис менеджера/ продавца консультанта/ директора по продажам/ выявлены его основные обязанности: Менеджер по продажам, занимается поиском потенциальных клиентов, ведет коммерческие переговоры с клиентами, осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы, выясняет потребности клиентов в продукции. Должностные обязанности офис-менеджера: отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию генеральному директору и сотрудникам компании, обеспечивает документооборот компании, входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. Должностные обязанности продавца-консультанта: Помогает товароведу или директору магазина принимать товар, осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств,  помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров.