Пути и способы урегулирования социально-педагогических конфликтов

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………. 3

ГЛАВА  1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ, ПОНЯТИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ....................7

              1.1. Современные концепции конфликта. Конфликт как психолого-педагогическое явление……………………………………………………...7

   1.2. Педагогический конфликт: его особенности, виды, и проблемы управления…………………………………………………………………....12

   1.3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации……………....17

Глава 2. Пути и способы урегулирования социально-педагогических конфликтов……………………………………..22

    2.1. Диагностика и этапы урегулирования социально- педагогического конфликта……………………………………………………………………..22

           2.2.Выявление и анализ причин в конфликтных ситуациях, создаваемых при взаимодействии субъектов педагогического конфликта.25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В последние  годы основное внимание ученых и практиков  было посвящено проблемам модернизации российского образования, связанные с разработкой и внедрением новых образовательных стандартов, введением ЕГЭ, использованием инновационных технологий в образовательном процессе, переходом на подушевое финансирование образовательных учреждений.

Вместе с тем, эти процессы неизбежно порождают целый ряд противоречий:

- между новыми требованиями к качеству школьного образования и преобладающими в реальной педагогической практике традиционных способов и методов обучения, воспитания и развития личности;

- между необходимостью внедрения новых способов управления образовательными учреждениями и функциональной неготовностью руководителей ОУ к внедрению новшеств;

- между потребностью современного общества в быстром изменении системы образования и психологической неготовностью педагогической общественности к инновационным изменениям¹.

Разрешение  этих противоречий зачастую проходит в форме конфликтов.

Неспособность существующей системы управления решать актуальные проблемы в сфере образования  оказывается еще более очевидной  при сопоставлении ее возможностей с особенностями современного этапа развития российского образования. В настоящий момент проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современной школы. В последние годы отношения между учениками и учителями стали значительно сложнее и напряженнее. Это происходит по многим причинам, в том числе зависит от изменившегося отношения младших к старшим. Отношения в педагогической деятельности между учителями и учениками проходят сложные изменения в каждый возрастной период. Реальный механизм установления нормальных отношений с учащимися видится в снижении количества и накала конфликтов путем перевода их в педагогическую ситуацию. Поэтому в настоящее время навыки управления конфликтами являются важным инструментом в работе учителя, прежде всего потому, что осознанное применение соответствующих приемов содействует улучшению качества коммуникации детей, помогает сохранять и развивать учебный коллектив, а также формирует общую управленческую и конфликтологическую компетентность современного педагога.

В настоящее  время основное внимание в педагогике при разработке проблемы конфликтов направлено на изучение следующих вопросов. Осуществляется всестороннее изучение конфликтов в коллективах школьников, конфликтологической компетентности педагога, педагогического вмешательства в конфликты, путей их предупреждения и разрешения (В. М. Афонькова, В.М. Басова, C.B. Березин, A.B. Кошарный, О.И. Лукашонок, И.П. Прокопьев, В.Б. Тарабаева, Н.И. Фрыгина, JI.A. Худорошко, Д.И. Шкиль, М.М. Ященко и др.). Изучаются особенности подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов в педагогическом процессе (C.B. Баныкина, А.Х. Батчаева, Л.И. Белозерова, Г. М. Болтунова, М.М. Рыбакова, Л. В. Симонова, Т.А. Чистякова, H. Е. Щуркова).

Как показывают исследования (Ю.Н.Козырев, В.Б.Ольшанский и др.), хуже всего учителя подготовлены к тому, чтобы решать психологические  задачи, возникающих в общении со школьниками, их родителями, коллегами по работе, школьной администрацией. В связи с этими обстоятельствами учителю полезно овладеть технологией педагогического управления конфликтными ситуациями. Однако именно вопросы совершенствования организации управления конфликтами на сегодняшний день недостаточно исследованы и требуют системного подхода в нахождении эффективных дидактических и воспитательных решений поставленных педагогических и социальных задач.

Цель исследования - поиск теоретико-методологических оснований и разработка технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении.

Объект исследования - конфликты в образовательной  среде школы.

Предмет исследования - педагогическое управление конфликтами  в образовательном учреждении.

Гипотеза исследования: количество конфликтов в педагогическом коллективе можно уменьшить, если добиться повышения индивидуального уровня подготовленности административного и педагогического персонала  к деятельности по минимализации конфликтогенных условий и разрешению предконфликтных ситуаций межличностного общения некофликтными способами.

Задачи исследования:

1. Выявить состояние исследуемой проблемы, уточнить понятийный аппарат управления педагогическими конфликтами.
2. Уточнить представление об особенностях возникновения конфликтов в педагогическом коллективе.
3. Раскрыть проблему управления конфликтами в педагогическом коллективе.
4. Выявить противоречия в конфликтных ситуациях.
5. Экспериментально исследовать состояние конфликтов в педагогическом коллективе.

В ходе исследования были использованы следующие группы методов: теоретические и конструктивные: анализ и синтез, сравнение, противопоставление, а также эмпирические: частные (прямое, косвенное и включенное наблюдение, анкетирование, тестирование, анализ продуктов деятельности), комплексные (опытная педагогическая работа).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА  1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ, ПОНЯТИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ

 

1.1. Современные концепции  конфликта. Конфликт как психолого-педагогическое  явление

Анализ научной литературы раскрывает всю сложность, многогранность и многоаспектность дефиниции конфликта. Несмотря на то, что в настоящее время конфликт исследуется особой отраслью знания – конфликтологией, он по-прежнему является предметом изучения многих наук, каждая из которых наделяет его своим специфическим смыслом.

Ряд ученых педагогов предприняли попытки выделения авторских дефиниций понятия «педагогический конфликт». Среди них В. М. Афонькова, В. И. Журавлев, С. В. Баныкина, С. Ю. Темина, Т. А. Чистякова, И. И. Рыданова, М. М. Рыбакова, А. С. Белкин, Н. И. Леонов, В. М. Шепель, Н. А. Гурьева, И. В. Сафронова, А. В. Мельничук, В. В. Базелюк и др.

Так, еще в период становления педагогической конфликтологии В. М. Афонькова² видела в «педагогическом конфликте» «ситуацию столкновения и борьбы несовпадающих точек зрения» Но мы считаем, что исследователю не удалось раскрыть специфику педагогического конфликта.

В. И. Журавлев стремится выделить противоречия, порождающие не конфликты вообще, а педагогические конфликты. Педагог пишет, что существуют «два вида противоречий: противоречия диалектические как объективное свойство взаимодействующих педагогических структур, как условие их развития, прогресса; противоречия казуальные, т.е. случайные, вызванные в своем большинстве некомпетентными решениями учителей или руководителей школы»³. Но непонятно, являются ли, к примеру, объективные противоречия процесса обучения конфликтными.

В то же время наибольший интерес для нашего исследования представляет определение С. В. Баныкиной, которая трактует его «как возникающую в результате профессионального и межличностного взаимо-действия участников учебно-воспитательного процесса форму проявления обострившихся субъектно- субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую конструктивный перевод столкновения данных сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин»⁴. Педагог, в отличие от других конфликтологов указывает на возможность перевода деструктивного конфликта (отрицательный эмоциональный фон) в конструктивную форму его развития. Немаловажно и то, что в определении, скорее всего, учитываются конфликты, выходящие за рамки образовательного процесса. Правда непонятно, почему профессиональное взаимодействие не является межличностным. Анализ современной литературы выявил, что по-прежнему не все исследователи выявляют сущностные характеристики педагогического конфликта. Так, по мнению И. В. Сафроновой, «в основе педагогического конфликта лежит ситуация, включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения, либо несовпадения интересов, желаний, либо нарушение взаимодействия и понимании другого членами педагогического коллектива»⁵.

Мы считаем, что исследователем не только не отмечен педагогический аспект конфликта, но он ограничен членами педагогического коллектива, что же происходит во взаимодействии педагога и учеников или между учениками также не ясно.

Вместе с тем, в педагогической конфликтологии представлено ряд определений, позволяющих ограничить проблемное поле изучения педагогического конфликта⁶. По А. В. Мельничук, педагогический конфликт означает «отсутствие согласия в межкультурном педагогическом взаимодействии субъектов образовательного процесса, в структурных подсистемах учебного учреждения по достижению целей образования и выполнения социокультурного заказа общества»⁷. Представленное определение скорее носит административную направленность, т.к. отражает негативные последствия конфликтов, выражающиеся в невыполнении государственных стандартов, программ, социокультурных общественных требований, но по нашему мнению, несколько игнорирует личностный аспект возникающих конфликтов.

Не останавливаясь далее подробно на анализе всех авторских трактовок, приведем определение «педагогического конфликта», предложенное А. С. Белкиным и отражающим, на наш взгляд, основные его сущностные характеристики как «противоречия, возникающего в учебно-воспитательном процессе при столкновении требований, интересов педагогов и учащихся, нуждающегося в разрешении и гармонизации отношений»⁸. Принципиально важное значение имеет то обстоятельство, что ученый не относит конфликты в системе «учитель-ученик» и «учитель-руководитель» к собственно педагогическим конфликтам, если «они не имеют прямого выхода на учебно-воспитательный процесс». Но А. С. Белкин дополняет, что «педагогические конфликты не должны выходить за собственные рамки и приобретать характер личностных или любых других (социальных, экономических, идеологических и пр.)»⁹

Ученому, по нашему мнению, удалось четко определить проблемное поле педагогического конфликта. Анализ психолого-педагогической литературы позволил заключить, что все же следует различать понятия «педагогический конфликт» и «конфликт в педагогическом процессе». В педагогике недостаточно осмыслены школьные конфликты, выходящие за рамки учебно - воспитательного процесса и имеющие характер личностных отношений, прежде всего среди учащихся. Это обстоятельство выступило причиной того, что в настоящее время отсутствует определение «конфликт в педагогическом процессе», предполагающее более широкое применение в образовательной теории и практике, поскольку речь идет не только о конфликтах «учитель-ученик/ки», а «ученик-ученик/ки», «учитель- родитель/ли» и предусматривающее наряду с педагогическим управлением конфликтами осуществлять обучение продуктивному конфликтованию школьников.

Итак, обобщение существующих в литературе смыслообразующих определений конфликта позволило выявить наличие общих атрибутивных признаков, в равной степени присущим как деструктивным, так и продуктивным конфликтам: наличие противоречий, во всяком случае различий и противоположностей между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов и т.д.; столкновение, противодействие; острые переживания / негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.

Помимо базисных признаков понятия конфликта обнаруживаются инвариантные признаки, позволяющие отразить его качественную специфику: противоречие может быть обезличенным, а конфликт – никогда, поэтому ведущим признаком конфликта выступает субъектность носителей противоречия; противоречия возникают в процессе взаимодействия субъектов, т.е. общих точек пересечения; противоречие перерастает в конфликт, только в том случае, если затрагивает личностный, психологический аспект. Чтобы начался конфликт, противоречия должны вылиться в трудноразрешимые и субъективно значимые для личности; наличие биполярности, когда в конфликте присутствуют две инстанции, противостоящие друг другу; активность (деятельность – столкновение, несовместимость, противодействие, борьба и пр.), направленная на преодоление противоречия и обусловленная представлением противоречия в сознании и наличие конфликтных действий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Педагогический конфликт: его особенности, виды, и проблемы  управления

В.Л. Боктаева  дает следующее  определение конфликта: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычно сопровождающийся негативными эмоциями»¹⁰.

Осмысление феноменологии конфликта, а также изучение его проблемного поля и определение его сущностных характеристик позволило Л.Д. Наумовой сформулировать авторское определение «конфликт в педагогическом процессе».

Конфликт в педагогическом процессе представляет собой острые эмоциональные отношения между субъектами педагогического процесса по поводу трудноразрешимых противоречий, обусловленных противоположными потребностями, мотивами, целями, установками, взглядами, поведением, которые возникают в процессе взаимодействия и требуют перевода начавшегося столкновения в продуктивную форму с целью полного разрешения межличностных и внутриличностных противоречий для снятия негативных внутренних переживаний и гармонизации отношений.