Отчет по практике в ГОУ среднего профессионального образования Свердловской области «Верхнепышминский многопрофильный техникум «Уралма

Таким образом, мы рассмотрели характерные особенности  существующих стратегий поведения  в конфликте.

Если  есть какие-либо вопросы, задавайте.

А теперь, запишите то, что Вы должны будете рассмотреть  самостоятельно к практическому  занятию: «Технологии регулирования  конфликтов. Способы управления конфликтной  ситуацией».

 

6.Используемая  литература.

1)Методика профессионального обучения: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Н.Е. Эрганова. – М.: Издательский центр «Академия»,2007. – стр. 102-111.

2)Психологический словарь/ Р.С. Немов. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – стр. 185.

3)Социальная психология в схемах, таблицах и кроссвордах: учеб. пособие/ О.В. Кружкова, О.Н. Шахматова. 2-е изд.,доп. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО «Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2009. стр. 83-98.

4)http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003296

5)http://www.igidravlika.com/novosti/13-strategii-povedeniya-v-konflikte.html

 

 

 

 

Глава 3. План конспект практического занятия  по психологии.

 

1.Тема урока – «Технологии и способы регулирования конфликтов».

2.Цель урока – закрепление материала лекции и формирование практических навыков регулирования конфликтных ситуаций.

Задачи:

-усиление практической направленности обучения;

-актуализация  опорных знаний и умений;

-выработка умений по применению полученных знаний.

3.Тип урока – урок закрепления знаний; урок-практикум.Практическое занятие – это форма организации детализации, анализа, расширения, углубления, закрепления, применения и контроля за усвоением полученной учебной информации (на лекции и в ходе самостоятельной работы) под руководством преподавателя.

Структура:

• сообщение темы, цели и задач практикума;
• актуализация опорных знаний и умений;
• мотивация учебной деятельности обучающихся;
• подбор необходимых дидактических материалов, средств обучения и оборудования;
• выполнение работы под руководством преподавателя;
• обсуждение результатов работы.

Продолжительность урока – 90 минут.

3. Используемые методы.

• диалогический метод(беседа)

Вводный инструктаж на этапе повторения теоретических  знаний.

• эвристический метод

Материал  изучается в ходе беседы с опорой на самостоятельно пройденный материал; объяснение учебного материала сочетается с постановкой проблемных вопросов, которые решаются учащимися с  помощью преподавателя.

 

• тренировочный метод

Деятельность преподавателя	Деятельность учащихся
Разъяснение сущности изучения способов регулирования конфликтами	Осознание цели деятельности.
Знакомство учащихся с различными технологиями управления конфликтом	Ведение конспекта, рассмотрение определенных ситуаций(примеры)
Выдача задания учащимся(придумать пример на стратегию поведения). Формирование заинтересованности в выполнении задания	Обдумывание программы выполнения задания
Корректировка ошибок	Самоконтроль
Контроль запроцессом выполнения упражнений	Ответы на вопросы преподавателя

 

4.Содержание  практического урока.

4.1.Вводная  часть (тема, цель урока; краткая характеристика изучаемого процесса, состояния, качества).

Тема урока  – «Технологии и способы регулирования  конфликтов».

Цель урока  – закрепление материала лекции и формирование практических навыков  регулирования конфликтных ситуаций.

План:

• раскрытие понятия «управление конфликтом»,
• рассмотрение технологий управления конфликтной ситуацией,
• апробация теста на определение глубины конфликта.

4.2.Оборудование(таблицы,  схемы, опросники).

Таблицы [8, стр. 83-98]:

• модели поведения личности в конфликте
• технологии регулирования конфликта

Схемы:

• схема общей динамики конфликта
• основные формы завершения конфликта
• графическая двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена.

Текст теста  «Оценка глубины конфликта».

4.3.Инструкция  по методике исследования.

В целях  оценки конфликтной ситуации и характера  поведения субъекта, улаживающего конфликт, вашему вниманию предлагается тест«Оценка глубины конфликта».

В тесте  представлены 8 основных позиций, имеющих  непосредственное отношение к конфликтной  ситуации. Ваша задача состоит в  том, чтобы оценить выраженность каждого фактора по пятибалльной шкале. Сильная выраженность факторов левой стороны теста оценивается 1 баллом, а правой — 5 баллами. После  оценки каждой позиции в тесте  следует подсчитать общую сумму  баллов, которая будет свидетельствовать  о глубине конфликта.

1. Стороны осознают причину конфликта	1 2 3 4 5	Стороны не осознают причину конфликта
2. Причина конфликта имеет эмоциональный  характер	1 2 3 4 5	Причина конфликта имеет материальный характер
3. Цель конфликтующих — устремленность  к социальной справедливости	1 2 3 4 5	Цель конфликтующих — получение  привилегий
4. Есть общая цель, к которой  стремятся все	1 2 3 4 5	Общей цели нет
5. Сферы сближения выражены	1 2 3 4 5	Сферы сближения не выражены
6. Сферы сближения касаются эмоциональных  проблем	1 2 3 4 5	Сферы сближения касаются материальных (служебных) проблем
7. Лидеры мнений не выделяются	1 2 3 4 5	Замечено влияние лидеров мнений
8. В процессе общения оппоненты  придерживаются норм поведения	1 2 3 4 5	В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения

 

4.4.Обработка  полученных результатов.

Оценка результатов

Сумма баллов, равная 35–40, свидетельствует о том, что конфликтующие стороны заняли по отношению друг к другу жесткую позицию.

Сумма баллов, равная 25–34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.

Рекомендации субъектам, улаживающим конфликт: 
а) если вы руководитель, то:  
— при сумме баллов 35–40 вы должны выступать в роли обвинителя.Для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к административным мерам;  
— при сумме баллов 25–34 вы должны выступать в роли консультанта.Для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к психологическим мерам;  
— при сумме баллов менее 24 — вы должны выступать в роли воспитателя.В этом случае для разрешения конфликтной ситуации целесообразно использовать педагогические меры.  
б) если вы являетесь медиатором, то:  
— при сумме баллов 35–40 — следует предпринять меры по разъединению конфликтующих сторон и приступить к переговорам с ними дизъюнктивным способом (см. с. 136) до снижения накала борьбы между ними;  
— при сумме баллов 25–34 — можно попытаться на очередной встрече в переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу;  
— при сумме баллов менее 24 — можно активизировать усилия по подготовке конструктивного решения.

4.5.Анализ  полученных результатов.

После получения  результатов по тесту желающие могут  обсудить их с преподавателем для  разъяснения смысла.

5.Подведение  итогов работы (ответы на вопросы;  общие выводы).

Контрольный тест

Инструкция:

Выберите  вариант правильного ответа в  каждом из 10 вопросов.

1. Управление конфликтами – это:

а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;

б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;

в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;

г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;

д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.

2. Содержание управления конфликтами включает:

а) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); регулирование; разрешение;

б) прогнозирование; предупреждение (стимулирование); разрешение;

в) прогнозирование; регулирование; разрешение;

г) прогнозирование; анализ; предупреждение; разрешение;

д) анализ конфликтной ситуации; прогнозирование; предупреждение; разрешение.

3. Признание реальности конфликтующими сторонами; легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:

а) прогнозирования конфликта;

б) предупреждения конфликта;

в) стимулирования конфликта;

г) регулирования конфликта;

д) разрешения конфликта.

4. Институциализация конфликта – это:

а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;

б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

в) форма привлечения общественности для разрешения конфликта;

г) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте;

д) обращение к медиатору.

5. Легитимизация конфликта – это:

а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;

б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;

г) обращение к медиатору;

д) придание конфликту широкой огласки.

6. Принципами управления конфликтами являются:

а) гласность; объективность и адекватность оценки конфликта; опора на общественное мнение; комплексное использование способов и приемов воздействия;

б) гласность; объективность и адекватность оценки конфликта; анализ результатов деятельности; опора на общественное мнение;

в) конкретно-ситуационный подход; гласность; опора на положительные качества конфликтующих; применение биографического метода;

г) гласность; опора на общественное мнение; учет интересов руководства; прогнозирование;

д) прогнозирование, стимулирование; регулирование; разрешение.

7. Кем из ученых разработана модель применения власти по разрешению конфликта:

а) К. Томасом и Р. Киллменом;

б) Х. Корнелиус Ш. Фэйр;

в) Д. Скотт и Ч. Ликсоном;

г) М. Дойг и Д. Скотт;

д) Р. Фишером и У. Юри.

8. Предпосылками разрешения конфликта являются:

а) достаточная зрелость конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта;

б) достаточная зрелость конфликта; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон;

в) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; потребность субъектов конфликта в его разрешении; коллективная форма деятельности;

г) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; коллективная форма деятельности; лидерство в группе;

д) стиль руководства; высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности.

9. Что относится к форме разрешения конфликта:

а) порицание, юмор, убеждение, уступка;

б) уступка, компромисс, уход, сотрудничество;

в) требования, критика, убеждение, юмор;

г) уступка, требования, убеждение, критика;

д) подчинение; примирение; убеждение, согласование.

10. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:

а) прогнозирование и предупреждение (стимулирование);