Факторы влияющие на групповую динамику

данного участника в глазах группы. Важно уже на втором этапе развития группы добиваться,

чтобы отвергнутых не было.

На третьем этапе можно наблюдать формирование новой групповой поляризации, точнее —

иерархии, где на одном ее конце выделяются наиболее успешные в упражнениях члены группы,

а на другом конце — менее успешные. И может получиться так, что тот, кто оказался на третий

день тренинга наименее успешным в упражнениях, был раньше социометрической звездой. Но

теперь преобладает деловой подход, критерий выбора детерминирован мотивом делового

взаимодействия, количество предпочтений в социометрической процедуре зависит от

индивидуального вклада участника в процесс тренинга.

На третьем этапе развития группы, когда процесс дифференциации уже завершился и на

первом плане у группы оказываются те качества участников, которые обеспечивают успешность

процесса тренинга, растет критичность оценок успешности и неуспешности в поведении. Люди

вдруг начинают подмечать за собой и каждым даже мелкие просчеты, В этот момент в группе

назревает взрыв критичности. И тренер не должен стараться предупредить такой взрыв. С точки

зрения логики процесса развития группы — он неизбежен. Это проявление определенной

степени зрелости группы: в ее структуре скапливается избыточное эмоциональное напряжение,

возникшее на предыдущих встречах. В результате усиления внутреннего контроля поведения

это избыточное напряжение распространяется по каналам коммуникаций в группе, начинает

прорываться в форме критических оценок и взаимных упреков.

Группа возбуждена и ищет козлов отпущения, Кто-то оказывается более удобным для групповой

мишени. Начинается процесс критики, которая в конечном итоге трансформируется в своего

рода групповой катарсис — групповую самокритику. Тренер должен лишь следить за

корректностью выражений и оценок, но не вмешиваться в сам процесс. Практика показывает,

что после такого эмоционального взрыва группа становится более спокойной и организованной.

Такие периоды развития группы могут повторяться, но уже с меньшей степенью интенсивности.

Итак, на третьем этапе групповая структура приобретает характер деловой иерархии,

эмоциональные и межличностные контакты опосредованы содержанием деловых (учебных)

взаимоотношений участников. Это говорит о высоком уровне развития группы, и к этому должен

вести тренинг. Можно сказать с этой точки зрения, что в процессуальном плане целью тренинга

продаж является развитие тренинговой группы, поэтапное движение ее от стадии

эмоциональной до стадии деловой поляризации.

На четвертом этапе групповая структура начинает характеризоваться достаточно равномерным

распределением социометрических выборов. При этом участники становятся способными не

только молча и спокойно выслушивать критические замечания об их игре или поведении в

упражнениях, но и обоснованно уточнять эту критику, помогать группе исправлять свои ошибки.

А их (ошибок) с каждым занятием становится все меньше. Кроме того, вырабатывается навык

спокойно полемизировать по поводу некоторых недостатков своего поведения. Это

положительный итог тренинга, свидетельствующий о его терапевтическом влиянии на личность,

показывающий наличие принятия личностью себя такой, какой она воспринимается группой. До

тренинга многие и не подозревали, что могут сказать о них люди за их спиной, и боялись этого.

Теперь они не только знают это, но и больше того — сами могут подсказать другим, подсказать

совершенно спокойно, без смущения или иронии. Очевидно, что это дает большие

психологические преимущества человеку, прошедшему тренинг, перед теми, кто не способен

взглянуть на себя со стороны и трезво увидеть свои сильные и слабые стороны.Влияющие на нее факторы

Факторы влияющие на групповую динамику

Для эффективного управления группой руководителю необходимо знать переменные, влияющие

на групповой процесс.

На индивидуальном уровне воздействия на группу влияют:

· возраст членов группы;

· пол;

· уровень образованности;

· индивидуально-психологические особенности;

· социально-экономический статус;

На групповом:

· размер группы;

· состав группы.

Возраст человека

До сих пор считалось доказанным, что интенсивность интеграции человека в группу зависит от

его возраста. Большая включенность в группу является результатом развития познавательных

способностей, высокой частоты контактов с людьми, участия в общественной жизни. С

возрастом человек начинает более внимательно относится к окружающим, пользуется большим

уважением и имеет более устойчивую оценку со стороны других людей.

Пол человека

На поведение человека в группе оказывает влияние его пол. Было установлено, что в некоторых

разнополых группах женщины ведут себя более подавлено по сравнению с мужчинами.

Женщины чаще используют визуальный контакт в качестве средства общения, чаще

соглашаются с мнением большинства. Но сделать однозначный вывод о подчиненном

положении женщин в смешанных группах нельзя, так как отношение к женщинам и их роль в

различных обществах и культурах неодинаковое; Степень активности женщин в группе зависит

от актуальности для них проблем, целей и задач группы.

Уровень образованности.

На межличностное взаимодействие в группе большое влияние оказывает уровень

образованности. В ряде исследований была выявлена положительная взаимосвязь между

участием индивида в группе и интеллектуальным уровнем. Чем выше интеллектуальный

уровень, тем более активен человек в групповом процессе. Интеллектуальный и

общеобразовательный уровень оказывают влияние и на конформность. Человек с более

высоким интеллектуальным уровнем менее конформен, чем человек с низким

интеллектуальным уровнем. Также образованный человек обычно уверен в аккуратности своего

высказывания и не испытывает необходимости в поддержке со стороны группы.Была установлена взаимосвязь между уровнем образованности и лидерством. Чем больше

разница в интеллектуальном уровне лидера и других участников, тем выше эффективность

групповой деятельности.

Индивидуально-психологические особенности.

Американский исследователь малых групп М. Шоу выделяет пять основных индивидуально-

психологических характеристик, влияющих на групповую динамику:

· ориентация на межличностное общение, которая может быть одобряющей, располагающей и

избегающей;

· отзывчивость;

· желание доминировать, обычно обусловленное самооценкой человека;

· зависимость;

· эмоциональная уравновешенность.

На восприятие человеком людей в группе влияет и уровень самосознания. Чем выше уровень

самосознания, тем больше раскрывается человек и тем более полным становится его

представление о самом себе.

Социально-экономический статус.

Статус (от лат. – состояние, положения) означает соотносительную (выше, наравне, ниже)

позицию индивида в социальной системе и характеризуется совокупностью прав и

обязанностей.

Различают личный и социальный статус.

Социальный статус – это положение, которое человек автоматически занимает как

представитель большой социальной группы (профессиональной, классовой, национальной) в

данной социальной системе.

Личный статус – это положение, которое он занимает в малой или первичной группе в

зависимости от того, как оценивается по своим индивидуальным качествам. Статус человека в

организации или в группе определяется рядом таких факторов, как старшинство в должностной

иерархии, название должности, расположение и оформление кабинета, образование,

социальные таланты, информированность и накопленный опыт.

Эти факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от

ценностей и норм группы.

В группах с различным статусом участников общение обычно направлено на тех, кто имеет

более высокое положение, причем направляемая им информация более содержательная и

менее конфликтная.

Человек с высоким статусом занимает больше времени в ходе обсуждения проблем и вопросов

в группе: больше говорит, высказывания других членов группы по отношению к нему содержат

меньше агрессивных выпадов, меньший объем вербальной агрессии. Статус члена группы

влияет и на степень доверия оказываемого ему другими членами группы.Размер группы.

Вопрос определения идеального размера группы изучался многими теоретиками управления.

Они пришли к выводу, что в группах должно существовать определенное соответствие между

размером и степенью участия.

Чем больше группа некоторого определенного размера, тем меньше людей имеют возможность

участвовать в ее работе, тем меньше психологическая удовлетворенность от членства в группе:

люди с ценными идеями выпадают из поля зрения, трудно вовлечь в участие в работе т.н.

«молчаливое большинство».

По данным статистических исследований, оптимальное количество членов группы – 5-12

человек;

Для собраний и совещаний – в среднем 8 человек,

Наиболее точные решения принимаются группой в 5-11 человек.

В группах из 5 человек все работники обычно испытывают большую удовлетворенность, чем в

группах больших или меньших.

По мере увеличения размера группы усложняется

· достижение соглашения по спорным вопросам;

· проявляется тенденция разделения группы на подгруппы;

· происходит рассогласование целей, что приводит к напряженности и конфликтам.

И малые по количеству участников группы имеют серьезные проблемы – например, очень высок

может быть накал межличностного общения, напрженности между членами группы.

И большие группы тоже страдают недостатком – мало внимания уделяется каждому участнику

группы.

Состав группы

Под составом группы понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов,

которые они проявляют при решении проблем. Данные проведенных исследований

свидетельствуют о том, что группы, состоящие из непохожих личностей, более эффективны, чем

члены группы, члены которых имеют схожие точки зрения.

Индивидуальные особенности восприятия, внимания, памяти и мышления разных людей

позволяют отмечать лишь отдельные свойства предметов и явлений объективного мира.

Например, кто-то склонен к конкретному восприятию информации, кто-то к абстрактному, кто-то

к эмоциональному. Если в группе, принимающей решения, представлены все способы

восприятия информации, то вероятность отражения всех сторон проблемы в выбранном

варианте решения увеличивается.

В противном случае будет либо слишком абстрактным, либо слишком конкретным, либо

слишком эмоциональным.

Литература1. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. –М.: Ось-89, 2001.

2. Дружинин А.Е., Замулин  А.Л. Тренинг продаж. . -СПб.:Речь, 2002.

3. Рудестам К. Групповая  психотерапия. /Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001.

4. Фопель К. Технология  ведения тренинга. — М.: Генезис, 2003.

5. Фопель К. Эффективный  воркшоп. — М.: Генезис, 2003.

6. Шадура.А. Группа в динамике. Еженедельник «Школьный психолог»  №32/2000.