Звіт про проходження практики в страховій компанії ск "Брокбізнес"

 

РОЗДІЛ 6 АНАЛІЗ РОБОЧОГО ДНЯ КЕРІВНИКА

 

Від дій директора страхової компанії багато в чому залежить становище компанії на ринку. Доводиться одночасно працювати з цінними паперами, складати бюджет, оцінювати грошові потоки, інвестиційну привабливість підприємства, вивчати ринок, спілкуватися з клієнтами. Вивчивши ситуацію на ринку, маневри конкурентів, можливості власної компанії директор страхової компанії  приймає рішення, розробляє ефективний бізнес-план

Особисті  якості:

- вміння аналізувати великий обсяг інформації;

- гарна пам'ять;

- висока концентрація уваги;

- терпіння;

- комунікабельність.

Директор  філії самостійно приймає рішення  про прийняття ризику на страхування  та укладає договори страхування у межах квот, передбачених довіреністю, а в разі перевищення наданих квот, письмово узгоджує умови конкретного договору страхування з членами Правління Компанії або уповноваженою довіреністю особою.

Керівник  укладає договори страхування, надає інформацію про усі договори, що укладаються в агентській мережі для ведення фахівцями товариства єдиного реєстру усіх договорів по агентській мережі, надає консультації щодо окремих питань страхової діяльності, проводить рекламну роботу у межах бюджету філії, спрямовану на підвищення авторитету товариства та розширення кола його клієнтів, отримувати від товариства майно, необхідне для здійснення нею своїх функцій, отримувати від товариства нормативні документи, страхові продукти, консультаційну та методичну допомогу при здійсненні філією своїх функцій, отримувати від товариства цільові зворотні грошові кошти на розвиток філії, повертати товариству цільові зворотні кошти на встановлених умовах та термінах, філія зобов’язана у своїй діяльності виконувати вимоги чинного законодавства України, ліцензійні умови, вимоги статуту товариства, міжнародного стандарту ISO 9001:2008 і цього положення, інших  внутрішніх нормативних документів товариства та діяти на користь і в інтересах товариства, відповідно до політики, цілей, планів та завдань товариства і філії.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ  7 СКЛАДАННЯ СХЕМ КОМУКАЦІЙНИХ ЗВ’ЯЗКІВ

 

Для підвищення ефективності міжособових комунікацій  необхідно:

- пояснювати чітко та зрозуміло своє повідомлення,

- стежити за своєю поведінкою та реакцією співрозмовника,

- демонструвати розуміння, дружелюбність та відвертість у розмові,

- переконатися у встановленні зворотнього зв’язку.

Для організаційних комунікацій пропонуються наступні шляхи підвищення їх ефективності:

- створення ефективної комунікаційної системи, здатної забезпечити

зворотний зв'язок;

- координація інформаційних потоків в організації;

- спрощення схеми обміну інформацією як на одному ієрархічному рівні, так і на рівні підприємства загалом.

- побудова дієвої внутрішньої інформаційної системи організації;

- застосування сучасних технологій для точнішого і швидшого обміну

даними.

Усунення  проблем в міжособових та організаційних комунікаціях сприяє ефективнішому формуванню маркетингового комунікаційного процесу, мета якого:

- інформувати  цільову аудиторію про товар  підприємства, його переваги, властивості та якості, про діяльність компанії та її політику,

- нагадувати  споживачам про певні заходи  та принципи діяльності підприємства,

- переконувати  в прийнятті рішень на користь  товару конкретного підприємства,

- створити  та підтримувати позитивний імідж  компанії та її товарів на ринку,

- досліджувати  ринкову ситуацію та отримувати  зворотню інформацію про його стан,

- управляти  взаємовідносинами на ринку та  всередині підприємства,

- встановлювати  взаємовигідні партнерські зв’язки  з іншими суб’єктами господарювання [Павленко, Войчак, Примак 2005].

Досягнення  поставленої мети вимагає від  маркетологів складання плану управління комунікаціями відповідно до маркетингової стратегії підприємства. В ньому слід зазначити:

- вимоги  до учасників комунікаційного  процесу,

- детальні  відомості про інформацію, яку  необхідно передати,

- перелік  відповідальних за передачу повідомлення,

- перелік  одержувачів конкретної інформації,

- методи  або технології передавання повідомлення,

- частоту  здійснення комунікацій,

- процедури  узгодження документів,

- схеми  вирішення проблем,

- методи  оновлення плану управління комунікаціями  по ходу його реалізації тощо.

Ефективність  роботи всієї організації залежить, насамперед, від вдосконалення системи комунікацій та розвитку сучасних технологій.

Впровадження  „безпаперових” методів роботи полегшить  роботу керівника та всієї компанії загалом, оскільки сучасний бізнес вимагає значних затрат часу на проведення ділових зустрічей і телефонних переговорів.

Впровадження  новітніх інформаційних технологій та програмних продуктів на підприємстві дозволить пришвидшити реалізацію поставлених цілей через:

- скорочення  часу на передачу та отримання  інформації;

- зменшення  паперової роботи завдяки електронним  носіям інформації тощо.

Покращення  системи маркетингових комунікацій  на підприємстві має відбуватися постійно, оскільки ефективне управління неможливе без достовірної, точної, перевіреної і своєчасно отриманої інформації. Для ефективної реалізації підприємницької стратегії маркетологам слід всесторонньо обмірковувати кожний крок, пов’язаний з процесом комунікацій.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕКОМЕНДАЦІЇ

 

Головне завдання страхових компаній – проінформувати споживача про переваги страхування. Це можна досягти шляхом проведення семінарів на підприємствах різних сфер діяльності, рекламних акціях, реклами на телебаченні і так  далі Важливим тут є донести до споживача не загальну інформацію про  страхування, а освітити ті вигоди, яких він набуває завдяки страховій  операції, тобто звичайного рекламного ролика на 30-60 сек. буде явно недостатньо. Адже страховій компанії потрібно пояснити клієнтові, що набуваючи страхового поліса, наприклад, автоцивільного страхування, він може з чистою совістю забути на рік про можливі витрати на ремонт машини. В разі аварії йому не доведеться шукати знайомих ремонтників, що мають недорогий сервіс обслуговування, не треба буде добиватися напряму на консультацію до потрібного фахівця. Його проблеми вже вирішені заздалегідь.

З точки  зору маркетингу, тут ефективною була б реклама у вигляді телепередачі по місцевому ТБ. Також допомогла  б тут реклама у вигляді  статті в місцевій газеті, тим паче, що зараз з'явилися безкоштовні  видання, які кожен може знайти у  себе в поштовій скриньці. Дуже ефективною була б реклама у вигляді проспектів і буклетів про програми страхування  дітей, які б видавалися батькам  в дитячих садах і дітям  в школах. І зовсім не обов'язково наймати для цього конкретну  людину буде сповна досить покласти проспекти на кабінки в роздягальні в дитячому саду: хто зацікавиться – той візьме.  На жаль, через свою вартість дану рекламу може дозволити собі не всяка страхова компанія, тому особливу увагу слід приділяти підготовці кадрів (страхових агентів).

Також необхідно  відзначити і виявлення потенційного споживача кожного виду страхування. Особливу увагу страховій компанії слід приділяти спеціальним програмам, оскільки саме вони дозволяють залучити додатковий круг клієнтів.  

Підводячи підсумок всьому вище сказаному, хочеться відзначити, що для успіху в страховому бізнесі необхідно не лише створити передовою страховий продукт, але і правильно донести до цільової аудиторії. Тому далекоглядний страховик зобов'язаний мати в своєму арсеналі і службу маркетингу, і курси підготовки страхових агентів, і відділ програмування, словом, таку організаційну структуру, яка змогла б забезпечити високо ефективну і прибуткову діяльність.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК

 

Унікальність та привабливість  страхової компанії «СК»БРОКБІЗНЕС»» полягає в тому, що ця компанія першою на страховому ринку України вдало застосувала механізм приєднання інших компаній до своєї. Спільно з Держкомісією регулювання ринків страхових послуг, яка підтримала ініціативу об'єднання, в співпраці з фахівцями компанії було розроблено методичні рекомендації щодо приєднання інших страхових компаній.

Також компанія вперше серед страховиків  України почала займатися впровадженням  системи якості ISO 9001:2008. А у серпні 2003 року Компанія почала працювати над стратегічним плануванням. «СК»БРОКБІЗНЕС» розробила свою корпоративну філософію, визначила свою місію, цінності і стратегічні пріоритети.

Для того, щоб втілити намічене в життя дуже важливою умовою є  професійність команди. Тому в компанії створено навчальний центр для підвищення професійного рівня робітників компанії, куди запрошуються провідні спеціалісти  для проведення семінарів і тренінгів. Крім того співробітники компанії постійно їздять на навчання у спеціальні навчальні  заклади як в Україні, так і  за кордон.

Окрім господарської діяльності компанія «СК»БРОКБІЗНЕС» зарекомендувала себе як активний учасник соціальній діяльності в суспільстві спів організував та провівши кілька десятків акцій соціального характеру.

 

 

 

 

ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ

1. Залетов А. Н. Страхование в Украине. Под редакцией доктора экономических наук О. А. Слюсаренко. – К.: Международная агенция «BeeZone», 2002. – 452 с.
2. Осадець С.С. Страхування: Навчальний посібник. – К.: Товариство «Знання», 2002. – 308с.
3. Ротова Т. А., Руденко Л.С. Страхування: Навч. посіб. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2001. – 402 с.
4. Таркуцяк А.О. Страхові послуги: Навчальний посібник. – К.: Видавництво Європейського Університету, 2003. – 389с.
5. Таркуцяк А.О. Страхування: питання і відповіді: Навчальний посібник. – К.: Видавництво Європейського Університету, 2003. – 422с.
6. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про страхування» від 04.10.2001. р. №2745 – ІІІ.
7. Александрова М.М. Страхування: Навчально-метод.посібник. – К.:ЦУЛ, 20002. – 208 с.
8. Базилевич В.Д., Базилевич К.С. Страхова справа. – К.:Т-во “Знання”, КОО, 2002 – 203 с.
9. Заруба О.Д. Основи страхування : Навч.посібник. – К.: УМІМБ, 2002. – 179 с.
10. Міжнародна економіка / За ред. Ю. Г. Козака і В. М. Новацького. — Одеса: Латстар, 2001.
11. Николенко Н.П. Состояние и перспективы развития добровольного страхования в России // Финансы. - №2. – 1999. - С.38.
12. Рыбников С.А. Очерки из истории страхования в России. – М., 2003. Цивільне право України: Підручник: У 2 кн. / О. В. Дзера, Д. В.
13. Боброва, А. С. Довгент та ін. / За ред. О. В. Дзери, Н. С. Кузнєцової. – К., 2002.
14. ukrkniga.org.ua/ukrkniga-text/618/11/ 
15. pidruchniki.com.ua/.../struktura_strahovih_..
16. http://www.ukrstrahovanie.com.ua/news/