Законодавча база щодо діяльності підприємства

— організація виробництва нових  товарів;

— організація матеріально-технічного забезпечення;

— управління якістю та конкурентоспроможністю продукції;

3) збутова функція:

— організація системи товароруху;

— упровадження цілеспрямованої товарної політики;

— організація сервісу;

— реалізація цілеспрямованої збутової політики;

4) функція управління:

— планування маркетингової діяльності;

— організація маркетингової діяльності;

— інформаційне забезпечення;

— контроль маркетингової діяльності.

Аналітична функція маркетингу реалізується за допомогою використання низки інструментів аналізу ринку  та його складників для проведення маркетингових досліджень різних масштабів  і цільового спрямування, результат  яких — розробка обґрунтованих маркетингових  планів стратегічного, тактичного та оперативного рівня.

Основний зміст аналітичної  функції маркетингу — проведення маркетингових досліджень для зниження невизначеності та ризику і прийняття  обґрунтованих маркетингових рішень. Аналітична функція, як уже зазначалося, містить такі складові: вивчення ринку  як такого, вивчення споживачів, фірмової структури ринку, товару, аналіз внутрішнього середовища підприємства.

Один із важливих складників аналітичної  функції — вивчення ринку як такого. Це аналітична робота вибору з множини  потенційних ринків таких, які будуть найпривабливішими для підприємства з огляду на потреби споживачів, потенціал ринку, наявність конкурентів  і забезпечення прибуткової діяльності підприємства. Мета вивчення ринку  — визначення пріоритетних ринків, на які доцільно передусім спрямовувати ресурси підприємства та маркетингові зусилля.

Вивчення споживачів має на меті сегментацію ринку та визначення цільової групи споживачів, задля  якої формується приваблива товарна  пропозиція і розробляється програма маркетингу. Таке дослідження ринку  сприяє обізнаності маркетологів щодо соціодемографічних характеристик  потенційних покупців, рівня їхньої матеріальної забезпеченості, особливостей бажань, мотивацій і моделей поведінки, що в сукупності дає змогу ефективно  впливати на цільову групу та формувати  попит на продукцію підприємства.

Вивчення фірмової структури ринку  дає змогу визначити контрагентів, які сприятимуть маркетинговій  діяльності підприємства (посередники, постачальники), і контрагентів, які створюватимуть проблеми і протидіятимуть ефективній маркетинговій діяльності.

Вивчення товару здійснюється для  визначення ступеня задоволеності  потреб ринку тією товарною пропозицією, яку дають наявні виробники, та визначення напрямів її вдосконалення.

Аналіз внутрішнього середовища підприємства передбачає вивчення внутрішнього середовища підприємства для оцінки його відповідності  умовам ринку, наявності інструментів адаптації та гнучкості в пристосуванні  до змін зовнішнього середовища.

Виробнича функція маркетингу призначена для формування і реалізації інноваційного  складання в товарній політиці підприємства шляхом розробки і підтримки програм  створення нових товарів і  вдосконалення наявних. Виробнича  функція містить такі складники: організація виробництва нових  товарів, організація матеріально-технічного забезпечення, управління якістю та конкурентоспроможністю.

Важлива складова виробничої функції  — організація виробництва нових  товарів, яка спрямована на прийняття  і реалізацію рішення про розробку та поставлення на виробництво таких  нових товарів, продаж яких дасть  змогу підвищити рівень задоволеності  споживачів пропозицією підприємства, посилить або сформує конкурентну  перевагу та забезпечить одержання  прибутку. Особлива увага приділяється організації виробництва товарів, які спроможні забезпечити споживачам найвищу споживчу цінність, принципово нове задоволення наявних потреб чи задоволення нових потреб.

Організація матеріально-технічного забезпечення кореспондує з організацією виробництва нових товарів, оскільки, використовуючи маркетинговий і  логістичний підходи до ринку  ресурсів, можна з меншими витратами  часу та коштів організувати матеріально-технічне забезпечення як товарів, що вже виробляються, так і нових товарів.

Управління якістю та конкурентоспроможністю продукції має на меті створення  конкурентоспроможної пропозиції з  огляду на наявну на ринках аналогічну продукцію. Оскільки конкурентоспроможність продукції становить сукупність властивостей товару, яка забезпечує його здатність конкурувати з аналогічними на конкурентному ринку в певний період, то перед відділом маркетингу постає завдання формувати конкурентоспроможну пропозицію й управляти цією конкурентоспроможністю.

Збутова функція маркетингу спрямована на створення ефективної збутової мережі для підтримання конкурентоспроможної пропозиції підприємства та реалізації її з найбільшою вигодою для підприємства. Ефективне виконання збутової функції  маркетингу є досить складним і проблемним завданням, враховуючи масштаби сучасного  ринку, просторові та часові перешкоди, наявні на шляху від виробника  до кінцевого споживача, необхідність залучення до збуту посередників та ін. Збутова функція включає  такі складові: організація системи  товароруху, провадження цілеспрямованої  збутової політики, організація сервісу.

Організація системи товароруху містить  усі процеси та процедури, які  відбуваються з товарами підприємства від завершення виробництва до початку  споживання. Система товароруху забезпечує підприємству створення умов для  того, щоб товар був у наявності  саме в той час, коли він потрібний, там, де він потрібний, і в тій  кількості, в якій він потрібний. Товарорух суттєво впливає на розміри і структуру збутових витрат підприємства, тому ефективно  організований товарорух — запорука прибуткової діяльності підприємства.

Провадження цілеспрямованої товарної політики передбачає певні цілеспрямовані дії з управління товарною пропозицією  в збуті продукції, що забезпечують наявність у кожній збутовій точці  саме того товарного асортименту, який потребує цільова група споживачів, періодичного його оновлення та вилучення  застарілих або неактуальних товарів.

Організація сервісу важлива, коли підприємство пропонує складну технічну продукцію споживчому ринку або  організованим споживачам. І в  тому, і в іншому разі невід'ємним складником ефективної маркетингової діяльності є організація передпродажного й особливо післяпродажного сервісу, доступного в збутових мережах, який спроможний сформувати прихильність споживачів і в цінним джерелом маркетингової інформації.

Провадження цілеспрямованої збутової політики передбачає організацію і  формування збутових мереж, спроможних охоплювати цільовий ринок, швидко й  ефективно збувати обсяги продукції, адекватні виробничим потужностям. Збутова політика пов'язана з  проблемами залучення посередників, договірними відносинами, визначенням  форм і типів збуту пропозиції підприємства з огляду на специфіку  продукції, умови конкретного цільового  ринку та збутову політику конкурентів.

Функція управління справляє систематичний  цілеспрямований вплив на маркетингову діяльність через планування, організацію, мотивацію і контроль для досягнення маркетингових цілей підприємства. Управління маркетингом включає  такі складові: планування маркетингової  діяльності, організація маркетингової  діяльності, інформаційне забезпечення, контроль маркетингової діяльності.

Планування маркетингової діяльності передбачає встановлення максимально  можливої системності маркетингової  діяльності підприємства, особливо в  межах його довгострокових стратегічних цілей. Водночас керівництво підприємства намагається зменшити сутність невизначеності й ризику, базуючи планування на результатах маркетингових досліджень, і забезпечити концентрацію ресурсів на обраних пріоритетних напрямах маркетингового розвитку підприємства.

Організація маркетингової діяльності спрямована на формування на підприємстві організаційних структурних одиниць, на які покладається виконання маркетингових  функцій. У рамках організації маркетингової  діяльності визначаються місце структурного підрозділу маркетингу в загальній  структурі управління підприємством, його роль в управлінській ієрархії, підпорядкованість і підзвітність. Важливим є формування посадових  функцій працівників відділу маркетингу, їхніх повноважень і відповідальності.

Інформаційне забезпечення є запорукою  ефективного виконання всіх функцій  маркетингу за рахунок оперативної  організації інформаційного забезпечення підприємства різноплановою маркетинговою  інформацією. Вирішення цієї проблеми на сучасному рівні передбачає створення  маркетингових інформаційних систем, які полегшують процеси збирання, обробки, аналізу маркетингової  інформації та використання її в режимі реального часу.

Контроль маркетингової діяльності передбачає вимірювання та оцінку результатів  реалізації стратегій, планів і програм, визначення коригувальних дій, що в  сукупності забезпечують досягнення маркетингових  цілей. Контроль завершує і водночас розпочинає новий цикл планування маркетингової  діяльності.

Отже, здійснення маркетингової діяльності є об'єктивною необхідністю орієнтації науково-технічної, виробничої та збутової діяльності підприємства (фірми) з урахуванням  ринкового попиту, потреб і вимог  споживачів. Тут відображається і  постійно посилюється тенденція  планомірної організації виробництва  з метою підвищення ефективності функціонування фірми в цілому та її господарських підрозділів.

Таким чином, маркетингова діяльність фірми спрямована на те, щоб обґрунтовано, спираючись на запити ринку, встановлювати  конкретні поточні й головним чином довгострокові цілі, шляхи  їх досягнення та реальні джерела  ресурсів господарської діяльності, визначати асортимент і якість продукції, її пріоритети, оптимальну структуру  виробництва та бажаний прибуток. Зважаючи на сказане, можна зробити  висновок, що маркетинг — одна з  чотирьох основних функцій менеджменту  поряд із розвитком, виробництвом і  управлінням.

 

 

2 РОЗДІЛ. ЗАГАЛЬНА  ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА

 

2.1. Спеціалізація підприємства

Засновником ПАТ "Запорiзьке автотранспортне пiдприємство 12329" є держава в особi Фонду Державного майна України. ПАТ "Запорiзьке автотранспортне  пiдприємство 12329" створене вiдповiдно  наказу Фонду Державного майна України  вiд 23.07.2001 р. № 428 шляхом перетворення державного пiдприємства "Запорiзьке автотранспортне  пiдприємство 12329" у вiдкрите акцiонерне товариство вiдповiдно до закону України "Про господарськi товариства" та "Порядку перетворення у процесi приВатизацiї державних, орендних пiдприємств i пiдприємств iз змiшаною формою власностi у вiдкритi акцiонернi товариства", затвердженого постановою КМУ вiд 11.09.96 р. № 1099. Статутний капiтал сформований  майном при приватизацiї. По акту оцiнки вiд 27.06.2001р. на суму 51032,1 тис.грн.

 До складу Товариства  входять:

- виробнича база (токарний, агрегатний, акумуляторний, шиномонтажний  та електроцехи, зона техобслуговування  i поточного ремонту, АЗС);

- транспорт :  пасажирські автобуси, маршрутні таксі;

- адмiнiстративний будинок,  гараж, склад.

Основним видом дiяльностi пiдприємства є надання послуг з  перевезення пасажирiв. Перевезення  подiляються на мiськi вiдповiдно до замовлення виконавчого комiтету мiської  ради, та на замовлення пiдприємств  та органiзацiй мiста та фiзичних осiб (як автобусами, так i легковими автомобiлями). Мiськi перевезення є планово-збитковими внаслiдок безоплатного перевезення  пiльгових категорiй пасажирiв  вiдповiдно до чинного законодавства  та державного регулювання тарифiв  на послуги. Основнi види послуг АТП  по перевезенню пасажирiв:

- виконує соцiальнi замовлення  мiськвиконкому по перевезеннях  пасажирiв на автобусних маршутах  загального користування за регульованим  тарифом у встановленому законодавством  порядку та на пiльгових умовах (складають 60% вiд загального обсягу  послуг, що надає пiдприємство);

- здiйснює перевезення  пасажирiв на пiдствi укладення  договорiв по договiрним тарифам  з покриттям витрат i рентабельнiстю  10-15%.

Основнi замовники: ПАТ "Запорiжсталь", ПАТ "Днiпроспецсталь", КП "Кремнiйполiмер", КП "ЗТМК".

 

2.2. Цілі і задачі  функціонування

Діяльність підприємства на споживчому ринку спрямована на досягнення певних стратегічних і тактичних  завдань, які дозволяють забезпечити  конкурентноздатність і ефективну  господарську діяльність, здатність  виживати на ринку.

Ціль підприємства – це визначення якісних і кількісних характеристик функціонування підприємства, до досягнення яких воно прагне.

   Місія підприємства  ПАТ «Запорізьке АТП 176» - це надання якісних послуг перевезення вантажів. Для досягнення цієї місії підприємству необхідно досягати ряду цілей:

- ріст прибутковості діяльності підприємства;

- нарощування клієнтської бази;

- розширення асортименту послуг,  підвищення  конкурентоздатності;

- забезпечення надійності і ефективності виконання прийнятих замовлень і договірних зобов`язань;

- зміцнення прямих зв'язків з постачальниками і споживачами продукції.

   Таким чином, із  вищевикладеного можна побачити, що підприємство має намір  проводити стратегію росту, і  буде прагнути зайняти місце  лідера.