Взаимосвязь концепций менеджмента и организационного поведения

В рамках этой теории был  разработан ряд концепций и положений  об индивиде и «кооперации», формальной и неформальной системах, мотивации  и потребностях, лидерстве в организации.

Заслугой школы является изучение проблемы мотивов и потребностей, а также возможностей их эффективного использования в менеджменте. Мотивация  работника имеет три уровня: потребности, цели, вознаграждения. Для эффективного использования сотрудника следует  учитывать еще два фактора: факторы  усилий и способностей человека.

Вывод этой школы, что работа человека будет в том случае успешной, если положительная мотивация сопровождается достаточными усилиями и определенными  способностями, стал программой эффективного управления

трудовыми ресурсами, а научная  концепция стала известной как  теория человеческих ресурсов.

Анализ концепций, их отражение  в практике работы организаций позволяет  по - разному систематизировать подходы к управлению персоналом. Например, противопоставляя два взгляда на роль человека в производстве:

· Человек как ресурс производственной системы (трудовой, человеческой) - важный элемент процесса производства и управления;

· Человек как личность с потребностями, мотивами, ценностями - главный субъект управления;

· Экономические, в которых  главенствуют проблемы производства, обмена, распределения и потребления материальных благ, а персонал, исходя из этого, рассматривается как трудовой ресурс;

· Социальные, в которых  главенствуют вопросы отношений, социальные группы, духовные ценности, аспекты  всестороннего развития личности, а  персонал рассматривается как главная  система, состоящая из неповторимых личностей.

Управленческий подход изменил  взгляд на человека, его место в  организации и оптимальные рычаги воздействия. Так, организация стала  восприниматься как машина, сформировался  взгляд на человека, как на деталь, винтик в механизме, по отношению к которому возможно использование трудовых ресурсов.

1.3. Роль  изучения организационного поведения в современной управленческой  деятельности

Организационное поведение как  наука и как область для  изучения состоит из двух составляющих:

- поведение организаций как  таковых, проявляющееся по отношению  к людям и группам внутри  организации и к субъектам  внешней среды организации; 

- поведение людей в этих организациях, проявляющееся по отношению друг  к другу и к организации  в целом. 

Несмотря на то, что представление о поведении чаще всего относится к живым организмам, его правомерно использовать и в отношении организаций.⁷

В большинстве отечественных исследований человеческое поведение понимается как совокупность совершаемых человеком  поступков. Поступок как единица  поведения выражает отношение человека к другим людям и моральным  нормам общества. Психологический словарь  трактует поступок как социально  оцениваемый акт поведения, совершение которого подчинено мотивам и  целям человека. В нем проявляется  личность: ее направленность, ведущие  потребности, отношение к окружающей действительности, характер, темперамент. В соответствии с социальными  требованиями, этическими и правовыми  нормами поступок может быть оценен как нравственный или безнравственный.⁸

Организационное поведение проявляет  себя в следующих формах, аспектах, явлениях:

- поведение индивидуумов как  членов организации; 

- поведение групп, команд и  других организационных группировок,  характеризующихся общением "лицом  к лицу", таких как клики  или кружки друзей;

- поведение организационных единиц, таких как клики или кружки  друзей;

- поведение взаимосвязанных группы  организаций; 

- поведение организации во внешней  среде и т.д. 

Под организацией традиционно понимается объединение людей, совместно реализующих  определенные цели и действующих  на основе принятых правил и норм. Есть и другие определения, о них речь пойдет в соответствующем разделе книги. По мнению В.Н. Глумакова, несмотря на многообразие организаций, все они имеют общие параметры, каждый на многообразие организаций, все они имеют общие параметры, каждый из которых в той или иной мере определяет организационное поведение:

- цели организации; 

- организационная структура; 

- внутренняя и внешняя среда; 

- совокупность ресурсов;

- нормативная и правовая основа;

- организационная культура.

Эффективное достижение поставленных в организации целей предполагает диагностику и управление организационным  поведением, что и является практической стороной соответствующей науки.

Современный западный менеджмент как  наука занимается в значительной степени организационным поведением. Это происходит ввиду относительной  исчерпанности потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора  в конкурентной борьбе. Действительно, средства производства любого организации, новинки науки и техники становятся продукцией массового производства буквально через считанные дни  после их изобретения, в то время  как изощренность человеческой мысли, потенциал персонала не имеет  границ. Кроме того, в странах  с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство (до 40% и более).⁹

Этим можно объяснить тот  факт, что современный менеджмент, призванный обеспечить достижение целей  организации (конкурентоспособность, рентабельность, прибыль, развитие и т.п.) путем управления всеми видами ресурсов, основное внимание уделяет человеческим ресурсам, т.е. людям.

Одно из распространенных определений  менеджмента в странах с развитым рынком - это "процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и  достичь цели организации через  других людей". Но "в общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация". Это означает, что объектом управления являются все виды используемых ресурсов.¹⁰

Однако если на Западе менеджмент ориентирован в основном на людей  ввиду доступности там всех иных ресурсов, то положение отечественной  экономики, науки, техники, т.е. положение  с другими, кроме людей, ресурсами  не такое радужное более того, мы еще не научились использовать эти  ресурсы по рыночному.

Успех многих процветающих российских капиталистов связан не с эффективным  использованием ресурсов, а скорее с неэкономическими факторами и  использованием слабости государства  и общества, неумением общества отстоять свои интересы, с возможностью влиять на государственные решения в  угоду частным интересам.

В хозяйственной организации имеются  живые системы трех видов: человек, группа (социальная общность), сама организация  в целом как коллектив и  как "единство материального и  социального" (А. Файоль).¹¹

Все они уникальны, находятся в  постоянном развитии и взаимодействии друг с другом и с меняющейся окружающей средой.

 

 

 

 

 

Глава 2.   Анализ  особенностей  организационного поведения персонала на ООО «Эльдорадо»

2.1. Организационно - экономическая характеристика и структура предприятия

Учредителем ООО «Эльдорадо»  являются физические лица. Правовое положение  предприятия определяется Гражданским  кодексом РФ, Федеральным законом  «Об обществах с ограниченной ответственностью» (№ 14 - ФЗ от 8.02.98г.), прочими законами РФ, а также Уставом  предприятия. Предприятие является юридическим лицом по действующему законодательству РФ, имеет самостоятельный  баланс круглую печать, расчетные, валютный и др. банковские счета, а также  штамп бланки со своим наименованием, собственную эмблему.¹²

Предприятие оснащено различного вида транспортом, и другими механизмами. К объектам анализа относится  техническая оснащенность предприятия, использование оборудования и механизмов по времени, местам и местам работы.

Основные виды производимой продукции ООО «Эльдорадо».

ООО «Эльдорадо» осуществляет продажу бытовой техники.

Основными видами реализуемых  товаров (выпускаемой продукции) ООО  «Эльдорадо» являются техника для  дома. К ним относятся: телевизоры, холодильники, пылесосы, утюги, стиральные машинки, микроволновки, компьютеры, DVD.

Основными покупателями выше перечисленных товаров (продукции) являются как клиенты города Улан-Удэ и районы.

Применяются и методы стимулирования продаж, к которым на предприятии  относятся: повышение качества продукции, реклама (в основном в форме рекламных щитов при въезде в поселок), разнообразная система скидок и сервисное обслуживание клиентов (транспортировка продукции до места заказчика), при самостоятельной транспортировке клиентам может быть предложена автостоянка и, при необходимости, ремонт автомобилей.

Предприятие создано в  виде ООО, что отразилось на организационной  структуре предприятия.

В 2010 году произошла смена  владельцев в связи с мировым  финансовым кризисом, что повлекло за собой вопрос об изменении организационной  структуры предприятия. Были предприняты  действия по изучению степени эффективности  существующей организационной структуры.

В условиях к рыночной экономики  возникли новые организационные  формы коммерческой деятельности в  торговле в лице различных организаций  и предприятий, имеющих статус юридического лица. С момента ввода в действие первой части Гражданского Кодекса (январь 1995 г.) коммерческие организации  могут создаваться исключительно  в тех организационно-правовых формах, которые предусмотрены для них  главой 4 Кодекса. Созданные до принятия Кодекса учредительные документы  должны приводиться в соответствии с нормами главы 4 Кодекса в  указанные там сроки.

Согласно Кодексу, юридические  лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме  хозяйственных товариществ и  обществ.

В соответствии с ГК ООО  «Эльдорадо» полностью соответствует  занимаемому им статусу юридического лица, имеет собственный юридический  адрес и адрес места расположения предприятия, обладает персональным Уставом, имеет свой расчетный счет в банке, гербовую печать предприятия, несет  ответственность по обязательствам общества, имеет право выступать  истцом и ответчиком в суде и другие специфические признаки, присущие юридическому лицу.

В своей повседневной деятельности предприятие неукоснительно руководствуется  собственной нормативно-правовой документацией  (внутренней и внешней). Все операции с нормативно-правовой документацией производятся строго согласно требованиям и нормам организации документооборота. Как правило, все новые документы такого характера составляются в соответствии с ранее принятыми. Все операции, производимые в процессе деятельности общества, анализируются и сопоставляются с документами, регламентирующими им проведение (с планами, сметами, программами, приказами, распоряжениями и т.д.). Благодаря согласованной работе всех служб предприятие имеет возможность грамотно и рационально вести документооборот на предприятии, что закономерно сказывается на эффективности использования документов, а так же на результативности коммерческой работы в целом.¹³

Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью  ООО и наделяется в соответствии с законодательством РФ всеми  необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи. Генеральный директор осуществляет свою деятельность в строгом  соответствии с действующим законодательством  и настоящим Уставом.

Генеральный директор вправе без доверенности осуществлять действия от имени ООО.

Экономическая стабильность организации, её выживаемость и эффективность  деятельности в условиях рыночных отношений  неразрывно связаны с её непрерывным  совершенствованием и развитием. При  этом совершенствование организации  должно осуществляться по принципу адаптации  к внешней среде.

Вертикаль управления на предприятии  построена по схеме линейно - штабной  организационной структуры. Такой  вид организационной структуры  является развитием линейной и призван  ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев  стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в  себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь  помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.¹⁴

Существующая на предприятии  ОСУП является штабной, так как вся  данная система замкнута на линейных руководителях соответствующего уровня. Генеральный директор, действующий  на основании Устава и осуществляющий оперативное руководство предприятием, непосредственно штаба не имеет. Штабом данных менеджеров является совокупность специализированных отделов, во главе  с соответствующим линейным руководителем, который отвечает за деятельность отдела в целом и имеет в своем  подчинении ряд функционеров, отвечающих за конкретные направления деятельности.