Взаимосвязь концепций менеджмента и организационного поведения

 

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «ВОСТОЧНО–СИБИРСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА»

ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА  СКС

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организационное поведение»

тема: Взаимосвязь концепций  менеджмента и организационного поведения

 

 

 

 

Выполнила:_____________________

группа_________________________

                                                                         специальность 080507.65

                                                       «Менеджмент организации»

                                Научный руководитель __________

_______________________________

Дата допуска к защите:___________

Защищена с оценкой:_____________

 

 

 

УЛАН - УДЭ

2012

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Концепция  взаимосвязи  моделей  менеджмента и организационного   поведения   в современных  условиях…………………………………………...5

1.1.Предпосылки развития организационного поведения……………………...5

1.2.Взаимосвязь подходов  менеджмента и организационного поведения…...7

1.3. Роль  изучения организационного поведения в современной управленческой  деятельности………………………………………………….10 

Глава 2.   Анализ  особенностей  организационного поведения персонала ООО «Эльдорадо» ………………...………………………………………….....14

2.1. Организационно - экономическая характеристика и структура предприятия ……………………………………………………………………..14

2.2. Анализ  структуры и состава групп коллектива и их особенности       поведения в трудовой деятельности……………………………………………20

2.3. Совершенствование организационного поведения сотрудников на предприятии……………………………………………………………………...23

Заключение……………………………………………………………………….30

Список литературы………………………………………………………………32

Приложение 1.

Приложение 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что организационное поведение важное составляющее звено любой организации, посредством которой осуществляются контроль за поведением и работой сотрудников, а также осуществление управленческих функциях.

Организационное поведение – это систематическое изучение поведения людей внутри организаций, а также отношений внутри организации. Каждый человек уникален, но отношение и поведение сотрудников в организации можно объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационным. 

Организационное поведение вместе с управлением персонала образуют общественную систему управления человеческими ресурсами. Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений – менеджмент рассматривается, как наука, обеспечивающая выполнение работы с помощью других людей, при этом рост производительности труда в большей степени обеспечивается за счет изменения отношений между работниками и менеджерами, нежели за счет повышения заработной платы. Исследования в этой области показали, что изменения в отношении к людям могут дать толчок к повышению производительности. В свою очередь концепция управления с позиций науки о поведении – эффективность организации напрямую зависит от эффективности человеческих ресурсов. Составляющими являются: социальное взаимодействие, мотивация, власть и лидерство, организационная и коммуникационная система, содержательность работы и качество жизни. 

      Цель курсовой работы является изучение взаимосвязи концепции менеджмента и организационного поведения.

     Для определения цели были поставлены следующие задачи: дать характеристику основным подходам к изучению организационного поведения, изучить предпосылки возникновения и развития организационного поведения,  рассмотреть основополагающие концепции организационного поведения, определить современные концепции управления.

Предмет исследования является взаимосвязь концепций менеджмента  и организационного поведения.

Объект исследования является предприятие ООО «Эльдорадо» города Улан - Удэ.

Степень изученности проблемы: рассматривается в трудах Артамонова, Н.В., Гибсон Д., Громовой. О.Н., Лютанс.Ф., Ньюстром, Дж.В.,  психологических аспектах: Аверченко Л.К., Обозов Н.Н., Свенцицкий А.Л.

Теоретико – методологическая база: в нашей курсовой работе использовались исследования, и концепции менеджмента на которые опирается организационное поведение Фоллет М.П., Мэйо. Э., Маслоу А., Файоль А.

Эмпереческая база исследования: в нашей курсовой работе я использовала информацию официального сайта http://www.allbest.ru.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения. В первой главе рассматривается: предпосылки развития организационного поведения; взаимосвязь подходов  менеджмента и организационного поведения; роль изучения организационного поведения в  современной управленческой  деятельности. Во второй главе рассматривается: организационно - экономическая характеристика и структура предприятия; анализ структуры и состава  групп коллектива и их особенности       поведения в трудовой деятельности; совершенствование организационного поведения сотрудников на предприятии.

 

 

 

 

Глава 1. Концепция  взаимосвязи  моделей  менеджмента  и организационного   поведения   в современных  условиях

1.1 Предпосылки  развития организационного поведения

       Изучение современных теорий организационного поведения требует рассмотрения истории развития науки в целом, которая вместе с обществом прошла путь эволюции - поступательного развития и последовательного совершенствования. Именно такая естественная форма становления науки подтверждает ее жизнеспособность.

В развитии организационного поведения (ОП) следует выделить два  этапа: эмпирический и научный.

Первые попытки осмыслить  поведение человека возникли в глубокой древности на эмпирической основе. Фундаментальные проблемы личности были сформулированы в трудах великих  древнегреческих мыслителей Сократа, Платона, Аристотеля и других философов  в IV - V вв. до н.э. Они впервые в  истории европейской общественной мысли поставили проблему взаимоотношений личности и общества, социальной среды, соотношения индивидуализма и коллективизма.¹

Вопросы поведения личности в окружающей среде рассматривались  в различных религиозных учениях. В частности, идея примата коллектива над личностью питала раннее христианство и вместе с православием пришла на Русь. Православию присущи особый духовный настрой, чувство сопричастности и единения, сопереживания, взаимной любви и жертвенности.

Предпосылками становления  научной концепции организационного поведения можно считать идеи свободы, равенства и братства французских  просветителей (Вольтер, Ж-Ж. Руссо, П.А. Гольбах), социалистов-утопистов (Т. Мор, Т. Кампанелла, Р. Оуэн) в середине ХVIII в., классовое учение (К. Маркс), психология народов (В. Вундт) в Германии в середине ХIХ в.

Многие идеи мыслителей прошлого и современности имеют прямое отношение к проблемам межличностного общения и группового взаимодействия людей.²

На научной основе организационное  поведение развивалось с середины ХIХ в. в рамках следующих учений.

Детерминизм - учение о причинной  обусловленности и закономерности всех явлений. Сформировался в середине ХIХ в., имеет две формы - механистическую и биологическую.

Бихевиоризм -  ведущее  направление американской психологии начала ХХ в. (Дж. Уотсон, Э. Торндайк; в России связан с трудами известного физиолога ИП. Павлова).

Согласно этой концепции, анализ поведения должен носить строго объективный характер и ограничиваться внешне наблюдаемыми реакциями. Все, что  происходит внутри человека, изучить  невозможно, поэтому человек выступает  как некий «черный ящик». Личность есть ни что иное, как совокупность поведенческих реакций, присущих данному человеку та или иная поведенческая реакция возникает в ответ на определенный стимул, ситуацию.

Гештальтпсихология - одна из основных школ зарубежной психологии начала ХХ в. (М. Вертгеймер, В. Келлер, К. Левин). Использует принцип системности и приоритета целого в динамике мотивации человеческого поведения. Основана на достижениях физики в Германии в тот же период. Трактует поведение человека по типу взаимодействия частиц в поле, игнорируя сознание и психологические аспекты поведения.

Фрейдизм -  психологическая  концепция начала ХХ в. австрийского ученого З. Фрейда и развившееся  на ее основе учение о психоанализе, основанное на исследовании глубинных  пластов человеческой психики, ставящее в центр внимания бессознательные  психические процессы и мотивации. В объяснении человеческого поведения использовалась трехуровневая модель психической структуры личности (Ид-Оно, Эго - Я и Супер-Эго - Сверх-Я), позволившая осветить проблемы психологии делового общения, конфликтов, механизмы снятия стрессового напряжения и способы психологической защиты.

Гуманистическая психология - ведущее направление современной  психологии. Сформировалось в 1960-е гг. в США (Г. А. Мюррей, Г. Мерфи, Г. Олпорт и др.). Одной из основ концепции стал экзистенциализм - ориентация на проблемы и трудности личностного выбора и ответственности в определении смысла существования. Отстаивает право человека быть самим собой, сохранять свою целостность, уникальность и неповторимость.

Управленческая психология - ведущая отрасль современного знания (отражающая междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является психологическое обеспечение решения проблем управленческой деятельности). Управленческая психология изучает личность работника в организации и влияние организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива.

Каждое научное направление  имело свои ограничения, но в целом способствовало формированию современной концепции организационного поведения.³

1.2. Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение

Концепция психологии и человеческих отношений (1930-1950 гг.). Хотя авторы научного управления и классической школы  признавали значение человеческого  фактора, их дискуссии и учет этого  фактора ограничивались справедливой оплатой, экономическим стимулированием  и установлением формальных функциональных отношений.⁴

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ  на неспособность осознать человеческий фактор как основной элемент организации. Так как это движение и концепция явились реакцией на недостатки классической (административной) школы управления, школа человеческих отношений получила название неоклассической. Самыми крупными авторитетами этой концепции являются Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мейо. Последователями этой школы были также: А. Маслоу, и другие.

Концепция управления с позиций  психологии и человеческих отношений  впервые определила менеджмент как  «обеспечение выполнения работы с помощью  других лиц» (Фоллетт).

Исследования, проведенные  психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поведения и поступков людей являются не экономические факторы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, наличия удовлетворенности работниками своим трудом и отношениями в коллективе.

Школа поведенческих наук и теория человеческих ресурсов. Школа  поведенческих наук возникла в 30-е  годы прошлого столетия. Активизация  же деятельности школы приходится на 1950-1960-е гг. Свое название школа получила от широко известных психологических  терминов «бихейвио», «бихейвиоризм» (поведение, наука о поведении). Исходная предпосылка бихейвиоризма заключается в том, что необходимо изучать не сознание, а поведение человека, которое представляет собой реакцию на стимул.⁵

В управлении такой подход был перенесен на работающего  человека и конкретно на отношения  между менеджерами и работающими. Суть этих отношений основана на том, что работающий, получая хорошее  вознаграждение (материальное и моральное) от менеджера, отвечает на него положительной  реакцией - хорошей работой.

Школу поведенческих наук можно представить как развитие и углубление концепции человеческих отношений, но при этом в рамках новой  школы возникли и иные концепции, существенно отличные от школы человеческих отношений.

Начало новой концепции  в науке управления положил У. Барнард, опубликовавший в 1938 году работу «Функции администратора». Среди более поздних последователей этой концепции следует отметить: Р. Лайкерта, Ф. Герцберга, А. Маслоу, Д. Мак-Грегори. Эти и другие исследователи занимались вопросами социального взаимодействия на предприятии, мотивации потребностей, характера менеджмента, форм общения в коллективе, лидерства в организационной структуре. Основной целью этой школы был поиск путей повышения эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Поэтому новая концепция получила название теории человеческих ресурсов. Новый подход был направлен на разработку таких приемов менеджмента, которые способствовали бы осознанию человеком его возможностей на основе применения основных концепций поведенческих наук к управлению организацией.⁶