Влияние стиля руководства менеджера на эффективность работы персонала в образовательном учреждении

Негосударственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Пермский институт муниципального управления

(Высшая школа  приватизации и предпринимательства)»

 

Факультет  экономики  и управления

 

Кафедра менеджмент регионального  развития

 

 

Допустить к защите

Зав. кафедрой, к.э.н.

_____________________________ Шахаев  А.Н.

«____» ___________ 201_г.

 

 

Выпускная квалификационная работа

 

 

ВЛИЯНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА МЕНЕДЖЕРА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

 

 

Выполнил студент группы ПЧМ - 06- 06:	Пирожков Анатолий Александрович (ФИО)
Научный руководитель:	Ковалёва Валентна Николаевна

                                               

 

Пермь2012 г

 

 Содержание

 

 

Введение

 

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных  им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Вопросы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен, однако, систематическое, целенаправленное их изучение началось только со времен Ф. Тейлора. За это время было проведено много исследований. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства считать наиболее эффективным. Вопрос выбора эффективного стиля руководства особенно остро стал в последние годы. Возникшие на рубеже 70-80-х годов застойные явления в общественном производстве самым непосредственным образом были связаны с серьезными изъянами в управлении и, прежде всего в работе с кадрами. Оптимальный стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководителя зависят мотивация работников, их отношение к труду и взаимоотношения между ними. В процессе изменения старого механизма управления и формирования нового, совершается качественный переворот и в стиле управления. Рождаются существенно новые, непривычные ситуации, нуждающихся в неординарных и результативных методах воздействия. В руководстве организациями нужны хорошо подготовленные руководители. Поиск правильного руководства людьми в организациях представляет собой сегодня сферу приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию, творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Основной долгосрочной целью любой организации является стремление выжить в конкурентной борьбе. При этом сотрудники являются главным конкурентным преимуществом любой организации.

Происходящие серьёзные  изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и  ценности руководства людьми в организациях. Как машина не может двигаться без мотора, так и управление организацией невозможно без людей, приводящих её в действие, являющихся её сердцем. Именно люди приводят в действие имеющиеся в распоряжении любой организации ресурсы. И как мотор автомобиля, так и персонал организации может работать по-разному, в зависимости от удовлетворённости работой. Наладить работу этого «мотора» и есть первейшая задача руководителя любой организации.

Российское деловое  сообщество испытывает острую потребность  в людях, умеющих предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми и вызывать в них энтузиазм, энергию. Стремление к созиданию. Искусство общаться с людьми и руководить ими – это результат специальной профессиональной подготовки, и товар, пользующийся повышенным спросом и высоко оцениваемый на рынке профессиональных услуг.

От человеческих ресурсов зависит слабость и мощь организации. Принимаемые сотрудниками на любом  рабочем месте профессиональные решения обусловливают эффективность  осуществления производственных задач и формируют общую успешность и результативность деятельности организации. Поэтому важно контролировать, побуждать и помогать сотрудникам, чтобы, с одной стороны, создать все условия для наиболее полной реализации их профессионального багажа, с другой стороны – сформировать желание трудиться качественно и производительно.

Руководство относится  к числу важнейших факторов социально-психологического общения и может одновременно рассматриваться как специфический  способ социального контроля, организации и мобилизации групповой, коллективной и массовой деятельности во всей многообразной системе социальных отношений. [8]

Кроме того, актуальность проблемы руководства определяется как значимостью отношений руководства  и подчинения в структуре межличностных  отношений, так и той ролью, которую играет сам руководитель в числе факторов, определяющих эффективность деятельности любой организации.

Поиск правильного пути руководства людьми в организациях представляет собой сегодня сферу  приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях. Проблема стиля руководства, и удовлетворенности работой коллектива, а тем более соотношения стилей руководства с удовлетворённостью работой персонала – это тема ещё сравнительно мало разработанного «пласта» потенциала взаимодействия людей, включённых в совместную деятельность. Всё это говорит об актуальности выбранной темы.

Цель работы : установить связь между стилем руководства, и эффективной работой персонала, как в теоретическом плане, так и в практике управления на примере деятельности МБОУ «Психологический центр»

Задачи:

1. Изучить теории стилей руководства
2. Рассмотреть теоретические основы проблемы взаимосвязи стиля руководства и эффективности работы персонала.
3. Выявить критерии оценки эффективности труда руководителя и влияние на результаты деятельности организации.
4. Овладеть навыками выявления влияния стиля руководства на удовлетворенность работой коллектива.

Объект  исследования: Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Психологический центр».

Предмет исследования: Стиль руководства и оценка психологических и (экономических) критериев эффективности труда.

Гипотеза: Стиль руководителя влияет на мотивированность работы подчиненных и на эффективность работы учреждения.

Практическая ценность:

Практическая значимость результатов исследования заключается  в том, что они позволяют оценить стиль руководства и эффективность управленческой деятельности, как с психологической, так и социально-экономической сторон, а также определить влияние стиля руководства на эффективность деятельности организации в целом, результаты исследования позволяют сформулировать комплекс рекомендаций для высшего звена управления, для разработки эффективных программ по работе с персоналом организации. Практический аспект изучения стилей руководства состоит в ознакомлении и описании реальной деятельности руководителя и попытке сформулировать рекомендации  по использованию эффективных стилей управления.

В отечественной и  зарубежной литературе проблема влияния  стиля руководства на эффективность управления была рассмотрена такими исследователями как: П.М. Керженцев, В.Н. Чернышев, А.П. Двинин, В.И. Кнорринг, Д. Мак Грегор, Фред Фидлер, А.П. Егоршин, А.М. Омаров, Т. Коно, А.Л.Журавлёв и другими.

Выбор темы дипломной работы для меня не был случайным, изучение эффективности управления представляет большой интерес для меня, как будущего менеджера. Выбор стиля управления, который мне стоит осуществить, влияет не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на морально-психологический климат в коллективе. Изучение теоретического материала позволило мне определить модель каждого стиля, выявить их достоинства и недостатки, изучить факторы, влияющие на удовлетворённость работой.

В дипломной работе рассмотрено многообразие определений понятия стиль руководства, а также факторы, влияющие на удовлетворённость работой персонала, которые встречаются в современной научной литературе по управлению, это многообразие определений свидетельствует о сложности социального явления, отраженного в них и актуальности данной области менеджмента.

В связи с  изменением экономической ситуации, перестройки управленческой структуры от руководителей требуется высокий профессионализм, компетентность, способность принимать грамотные рациональные решения. В настоящее время существует некоторый минимум определённых характеристик для современного руководителя. Одной из характеристик является стиль управления персоналом.

 

 

 

Глава 1 Стиль руководства, как элемент системы управления персоналом.

 

1.1. Стили руководства в отечественных и зарубежных исследованиях.

 

 

Необходимо иметь в  виду, что руководитель – это  должностное лицо, облечённое властью  и ответственностью. Отсюда руководить – значит уметь использовать власть в целях организации и управления коллективными действиями людей в процессе труда.

Частое повторение тех  или иных приёмов руководства  выражает определенный его стиль, которым  руководитель пользуется для эффективного решения задач коллектива. Стиль  руководства возникает как проявление наиболее типичных для данного должностного лица характерологических и индивидуально - психологических черт в поведении его по отношению к подчинённым. Руководитель может воспользоваться ими по своему усмотрению в зависимости от складывающейся ситуации. Однако, однажды привыкнув к одному стилю, руководителю бывает трудно переключаться на другой стиль. Поэтому умение руководить – это умение менять стиль руководства. Выбор того или иного стиля руководства обусловлен взаимным действием двух основных факторов – ситуации и личных склонностей руководителя.

По Майклу Мескону, стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации. [5]

Стиль руководства является принадлежностью всякого аппарата управления. Поэтому различают индивидуальный и общий стиль руководства. Понятие стиля уместно применить, прежде всего, в приложении к личности руководителя, причем индивидуальный стиль предстаёт как особая форма сочетания производственной функции руководителя с его функцией регулирования личностных взаимоотношений между членами подчинённого ему коллектива.

Обилие классификаций  стиля руководства в теории свидетельствует о сложности этого социального явления. Ученые обозначают три подхода к определению эффективного стиля лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный.

Подход с позиции  личных качеств - согласно личностной теории лидерства, известной так  же под названием теории великих  людей, лучшие из руководителей обладают определённым набором общих для всех личных качеств, и если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Поведенческий подход - создал основу для классификации стилей руководства. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчинённым. В поведенческом подходе выявляются два основных направления в стиле руководства: Первое - характеризуется минимальной степенью, до которой руководитель делегирует своим подчинённым свои полномочия. Стиль находится в пределах от авторитарного до либерального. Второе — определяется стремлением лидера достичь целей путем создания деловой доверительной обстановки в коллективе. Стиль - от ориентированного на дело до ориентированного на человека. Изучение этого подхода связано с именем выдающегося исследователя Курта Левина. В 30-е годы с группой своих сотрудников он провёл в США серию экспериментов, в ходе которых выявил три ставших классическими стиля руководства: авторитарный, демократический, нейтральный (или либеральный). В чём же различия между ними?

Авторитарный стиль  — отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию. Руководитель, придерживающийся этого стиля, догматичен, непременно жаждет подчинения людей своей воле, не терпит возражений и не прислушивается к иному мнению, часто вмешивается в работу подчинённых и жестко контролирует их действия, требует пунктуального следования его указаниям делать, что велено. Критику не выносит и не признает своих ошибок, однако сам любит покритиковать. Работает много, заставляет работать и других, в том числе и во внеурочное время. В целом для руководителя — автократа характерен недостаток уважения к окружающим. Автократ намеренно апеллирует к потребностям более низкого уровня своих подчинённых, исходя предложения, что это тот самый уровень, на котором они оперируют.

Какие же причины обусловливают необходимость использования авторитарного стиля на практике? Объективными причинами являются отсутствие дисциплины и порядка в руководимой организации, разболтанность подчинённых, запущенность работы и отсутствие времени для её постепенного выправления, попадание коллектива в сложные и опасные условия деятельности др. Во всех этих случаях для эффективного и быстрого решения стоящих перед коллективом задач применение авторитарного стиля в известных отношениях оправдано, а иногда и просто необходимо.