Уровень деловой коммуникации при построении социальных сетей

 

4.Ответственность  и оценка деятельности.

 

4.1. Начальник  отдела логистики несет административную, дисциплинарную и материальную (а  в отдельных случаях, предусмотренных  законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение  или ненадлежащее выполнение  служебных указаний непосредственного  руководителя.

4.1.2. Невыполнение  или ненадлежащее выполнение  своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное  использование предоставленных  служебных полномочий, а также  использование их в личных  целях.

4.1.4. Недостоверную  информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие  мер по пресечению выявленных  нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности  предприятия и его работникам.

4.1.6. Не  обеспечение соблюдения трудовой  дисциплины.

4.2. Оценка  работы начальника отдела логистики  осуществляется:

4.2.1. Непосредственным  руководителем – регулярно, в  процессе повседневного осуществления  работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной  комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года  на основании документированных  итогов работы за оценочный  период.

4.3. Основным  критерием оценки работы начальника  отдела логистики является качество, полнота и своевременность выполнения  им задач, предусмотренных настоящей  инструкцией.

 

5.Условия  работы.

 

5.1. Режим  работы начальника отдела логистики  определяется в соответствии  с правилами внутреннего трудового  распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В  связи с производственной необходимостью  начальник отдела логистики обязан  выезжать в служебные командировки, в том числе местного значения.

 

6.Права  подписи

 

6.1. Начальнику  отдела логистики для обеспечения  его деятельности предоставляется  право подписи организационно-распорядительных  документов по вопросам, отнесенным  к его компетенции настоящей  должностной инструкцией.

2.6 ГРАФИК  ДИНАМИ КОНФЛИКТА.

Динамика  конфликта состоит из этапов:

1.Возникновение  разногласий: не правомерное действие руководителя отдела логистики, по увеличению плана перевозок.

2.Нарастание  напряженности: сотрудники работники  работали внеурочно без дополнительной  оплаты. Времени на отдых практически  не оставалось.

3.Начальная  фаза конфликта: сотрудники обратились  с докладной к руководителю, но  ответа на их претензии не  последовало.

4. Конфликтное  воздействие: сотрудники перестали,  оставаться на работе после  завершения рабочего дня.

5.Фаза  подъема: руководитель отдела  логистики вел штрафные санкции  за невыполнение его указаний.

6. Эскалация:  несколько сотрудников транспортного  отдела, написали заявления об увольнении по собственному желанию.

7.Пик  конфликта: работники отдела логистики  написали докладную на имя  руководителя компании, о неправомерных  действиях начальника логистики.   

 

 

 

 

ВЫВОД.

Таким образом, в данной курсовой работе первая глава была посвящена речевым коммуникациям при проведении деловых переговоров. В следствии была выделена модель делового контакта, обусловленного его содержанием и ситуацией, в котором осуществляются речевые действия партнеров, связанные с достижением соглашения между ними. Каждая сторона при проведении переговоров должна готовиться к переговорам, включать различные категории документов, деловых бумаг и информационных текстов. Эти документы, отражающие позицию участников встречи по рассматриваемому кругу вопросов. Отбор принципов, методов ведения переговоров, подходов, соответствующих личностным и профессиональным особенностям партнеров, позволяет прогнозировать нормальный, конструктивный ход переговоров. Каждая сторона обязуется последовательно реализовывать предписание каждой стадии коммерческих переговоров, анализируя свои действия, и достигнутые цели.

Вторая глава посвящена теме: конфликт вызванный завышенным уровнем  притязаний. Было рассмотрено три  разных определения термина конфликт и выделены особенности каждого  из них. Описана конфликтная ситуация вызванная приведенной выше причиной. Представлен способ разрешения данного  конфликта, в описанном случае реорганизация.  Профилактические меры, которые необходимо проводить во избежание происхождения  конфликтной ситуации. Разработана  картография конфликта, где указаны  конфликтующие стороны, их потребности  и опасения. Составлен график и  описана динамика развития представленной конфликтной ситуации.  

 

 

 

 

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.

2. Аткинсон В. В. Сила мысли в деловой и повседневной жизни. Пер. с англ. Орел, 2002. — 267 с.

3. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать, Пер. с англ. СПб., 1997. -255 с.

4.Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" -М.: Бином, 2001 - 311 с.

5. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. - 2005.

6. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М., 2003.-417 с.

7. Зверинцев А- Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 2002. — 346 с.

8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. "Основы управления персоналом" -М.: Высшая школа, 2001 432 с.

9. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Ростов-на-Дону, 1997. — 214 с.

10.Корэн Л, Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах: Пер. с англ. Минск, 1995. — 388 с.

11. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. - 254 с.

12. Меткин М.В.Конфликтология. - СПб.: Питер, 2009

13. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М., 2007. С. 292.

14. Панфилова А- П. Деловые беседы. Учебное пособие. Л., 1989. — 492 с.

15. Панфилова А. П. Психология переговоров, или как общаться, чтобы достичь успеха. Улан-Удэ, 1995. — 302 с.

16. Трудовой Кодекс РФ принят Государственной думой 21 декабря 2001 года (с изменениями на 30 июня 2006 года)

17. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.