Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 15:09, курсовая работа
Данная курсовая работа посвящена теме речевые коммуникации в деловых переговорах. Коммуникация - это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Велико значение коммуникаций не только в деятельности предприятия, но и в жизни людей, которые на этом предприятии трудятся. Хорошо организованная коммуникация позволяет людям комфортно чувствовать себя на работе, осознавать свою значимость и быть уверенными в завтрашнем дне.
Введение.........................................................................................................3-4стр.
1.Речевые коммуникации в деловых переговорах...........
1.1Установление деловых контактов
1.2 Стратегия и тактика переговоров
1.3 Этапы деловых переговоров
2.Завышенный уровень притязаний
2.1 Понятие конфликта
2.2 Конфликтная ситуация
2.3 Способ решения конфликта
2.4 Картография конфликта
2.5 Профилактические меры для предупреждения конфликта
2.6 График динамики конфликта
Вывод
Список литературы