Управление трудовыми ресурсами

 îäíîì èç èññëåäîâàêèé áûëà óñòàíîâëåíà òåñíàÿ ñâÿçü ìåæäó óðîâíåì òðåáîâàíèé â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ íîâûõ ìåíåäæåðîâ è èõ ïîñëåäóþùèì ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå. Òå ëèöà, ïåðåä êîòîðûìè ñ ñàìîãî íà÷àëà ñòàâèëèñü áîëåå òðóäíûå çàäà÷è, âûðàáîòàëè â ñåáå áîëåå âûñîêèå ðàáî÷èå êà÷åñòâà è îêàçàëèñü ëó÷øå ïîäãîòîâëåííûìè ê áóäóùèì çàäà÷àì, ÷åì òå, êîòîðûì äàâàëèñü ìåíåå ñëîæíûå çàäàíèÿ. Ïåðâàÿ ãðóïïà ìåíåäæåðîâ è ïî ñëóæáå ïðîäâèãàëàñü òîæå áûñòðåå.

2.5. Óïðàâëåíèå ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå

 ðàçâèòèå ïðîãðàìì ïî ïîäãîòîâêå ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ â íà÷àëå 70-õ ãîäîâ ìíîãèå êîìïàíèè è êîíñóëüòàöèîííûå ôèðìû ðàçðàáîòàëè ïðîãðàììû ïî óïðàâëåíèþ êàðüåðîé, ò.å. ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå. Îäèí èç àâòîðîâ îïðåäåëÿåò ïîíÿòèå óïðàâëåíèÿ êàðüåðîé êàê îôèöèàëüíóþ ïðîãðàììó ïðîäâèæåíèÿ ðàáîòíèêîâ ïî ñëóæáå, êîòîðàÿ ïîìîãàëà áû ðàñêðûâàòü âñå ñâîè ñïîñîáíîñòè è ïðèìåíÿòü èõ íàèëó÷øèì, ñ òî÷êè çðåíèÿ îðãàíèçàöèè, îáðàçîì. Ïðîãðàììû óïðàâëåíèÿ ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå ïîìîãàþò îðãàíèçàöèÿì èñïîëüçîâàòü ñïîñîáíîñòè ñâîèõ ðàáîòíèêîâ â ïîëíîé ìåðå, à ñàìèì ðàáîòíèêàì äàþò âîçìîæíîñòü íàèáîëåå ïîëíî ïðèìåíèòü ñâîè ñïîñîáíîñòè.

Îôèöèàëüíàÿ ïðîãðàììà óïðàâëåíèÿ ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå äàåò ëþäÿì âîçìîæíîñòü âîñïðèíèìàòü èõ ðàáîòó â îðãàíèçàöèè êàê «ñåðèþ ïåðåìåùåíèé ïî ðàçëè÷íûì äîëæíîñòÿì, ñïîñîáñòâóþùóþ ðàçâèòèþ êàê îðãàíèçàöèè, òàê è ëè÷íîñòè». Ýòî èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå, ïîñêîëüêó èññëåäîâàíèÿ ãîâîðÿò î òîì, ÷òî ëþäè îáû÷íî îòíîñÿòñÿ ê ñâîåé êàðüåðå äîñòàòî÷íî ïàññèâíî. Îíè ñêëîííû ê òîìó, ÷òîáû âàæíûå ðåøåíèÿ îá èõ êàðüåðå èíèöèèðîâàëèñü áû äðóãèìè ëþäüìè, à íå èõ ñîáñòâåííûìè èíòåðåñàìè, ïîòðåáíîñòÿìè è öåëÿìè. Ïî ìíåíèþ àâòîðîâ ïóáëèêàöèé è èññëåäîâàòåëåé, ðàáîòàþùèõ â ýòîé îáëàñòè, ðåçóëüòàòîì ïðîãðàìì ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæáå ÿâëÿåòñÿ áîëüøàÿ ïðåäàííîñòü èíòåðåñàì îðãàíèçàöèè, ïîâûøåíèå ìîòèâàöèè ïðîèçâîäèòñëüíîñòè òðóäà, óìåíüøåíèå òåêó÷åñòè êàäðîâ è áîëåå ïîëíîå èñïîëüçîâàíèå ñïîñîáíîñòåé ðàáîòíèêîâ.

Æåíùèíû — ðåçåðâ óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ. Ìíîãèå îðãàíèçàöèè ñîçäàëè ïðîãðàììû ïî ïîäãîòîâêå ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ è ïðîäâèæåíèþ èõ ïî ñëóæáå, íàöåëåííûå íà ïðèâëå÷åíèå æåíùèí â êà÷åñòâå èñòî÷íèêà ïîïîëíåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõñêèõ êàäðîâ. Êàê ãîâîðèò ïðîôåññîð Óýíäåëë Ôðåí÷, «îñíîâíûå ïðè÷èíû íåïðîïîðöèîíàëüíîãî ïðåäñòàâèòåëüñòâà æåíùèí ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé èìåþò ãëóáîêèå êîðíè â êóëüòóðå è âûðàæàþòñÿ â öåëîì ðÿäå ïðåäðàññóäêîâ, ñëîæèâøèõñÿ ó ìóæ÷èí-ðóêîâîäèòåëåé ïî îòíîøåíèþ ê æåíùèíàì». Ê òàêèì ïðåäðàññóäêàì îòíîñÿòñÿ, íàïðèìåð, ñëåäóþùèå ïðåäïîëîæåíèÿ: 1) æåíùèíû, âûõîäÿ çàìóæ, ïîêèäàþò ðàáîòó; 2) æåíùèíû íå áóäóò ðàáîòàòü, ïîêà ó íèõ ìàëåíüêèå äåòè; 3) æåíùèíû íåóþòíî ÷óâñòâóþò ñåáÿ â ìèðå ìóæ÷èí, à êîãäà îíè â íåãî ïîïàäàþò, òî ìóæ÷èíû íà÷èíàþò îùóùàòü íåóäîáñòâà; 4) æåíùèíû — íåíàäåæíûå ðàáîòíèêè, îíè ñëèøêîì ýìîöèîíàëüíû è ìîãóò ñîðâàòüñÿ â êðèçèñíîé ñèòóàöèè; 5) æåíùèí-ðóêîâîäèòåëåé íåëüçÿ ïåðåâåñòè â äðóãîé ãîðîä, åñëè èõ ìóæüÿ èìåþò àíàëîãè÷íóþ èëè ëó÷øóþ ðàáîòó.

 áîëüøåé ñâîåé ÷àñòè ïðèâåäåííûå çàÿâëåíèÿ îñíîâàíû íà ñòàðûõ ïðåäðàññóäêàõ è äåçèíôîðìàöèè ìóæ÷èí. Ïîñëåäíèå èññëåäîâàíèÿ ïðÿìî îòâåðãàþò èõ èëè ñòàâÿò ïîä âîïðîñ. Èññëåäîâàíèå, ïðîâåäåííîå ñðåäè ìóæ÷èí è æåíùèí-ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé ðîçíè÷íîé òîðãîâëè, íå ïîêàçàëî çíà÷èòåëüíîãî ðàçëè÷èÿ â òàêèõ ñòèìóëàõ òðóäà, êàê ïðåñòèæ, ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè, çàðïëàòà, ðîñò ïî ñëóæáå, ÷óâñòâî óäîâëåòâîðåíèÿ . Åùå îäíî èññëåäîâàíèå, îõâàòèâøåå 1000 ðóêîâîäèòåëåé-ìóæ÷èí è 1000 ðóêîâîäèòåëåé-æåíùèí, ïîêàçàëî, ÷òî â ïðèíöèïå íåò íèêàêèõ îñîáûõ ðàçëè÷èé â òîì, êàê îíè ðóêîâîäÿò. Ê óñòàíîâëåííûì ðàçëè÷èÿì îòíîñèëîñü òî, ÷òî æåíùèíû áîëüøå ïîääàþòñÿ ìîòèâàöèè ê ðàáîòå, à ìóæ÷èíû áîëåå îòêðûòû è îòêðîâåííû ñî ñâîèìè êîëëåãàìè.

Íåêîòîðûå èç ïðîãðàìì, íàïðàâëåííûõ íà óâåëè÷åíèå äîëè æåíùèí-ìåíåäæåðîâ è ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè èõ ðàáîòû, ïðåäóñìàòðèâàþò: 1) ðàçâèòèå äîëæíîãî ïîíèìàíèÿ ñïåöèôèêè ïîâåäåíèÿ ëèö îáîåãî ïîëà íà ðàáî÷åì ìåñòå; 2) îêàçàíèå ïîìîùè æåíùèíàì â îñîçíàíèè íåêîòîðûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ýòè÷åñêèõ áàðüåðîâ íà ïóòè ê èñïîëíåíèþ ðóêîâîäÿùèõ ðîëåé; 3) îáó÷åíèå ïðÿìîìó è òâåðäîìó ñòèëþ îáùåíèÿ ñ ìóæ÷èíàìè è æåíùèíàìè; 4) îáó÷åíèå ìåòîäàì ñîçäàíèÿ «ñåòè ïîääåðæêè» è ðàçâèòèÿ îñíîâû âëàñòè â îðãàíèçàöèè; 5) ó÷àñòèå â òðàäèöèîííûõ ïðîãðàììàõ ïîäãîòîâêè àäìèíèñòðàòèâíî-óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ.

3. ÏÎâûøåíèå ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ

3.1. Óäîâëåòâîðåíèå ðàáîòíèêà ñâîèì òðóäîì

Îäíà èç íàèáîëåå âàæíûõ ïîñëåäíèõ ðàçðàáîòîê â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè ñâÿçàíà ñ ñîçäàíèåì ïðîãðàìì è ìåòîäîâ ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà òðóäîâîé æèçíè. Äæ.Ð.Õåêìàí è Äæ.Ëëîéä Ñàòòë îïðåäåëÿþò êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè êàê «òó ñòåïåíü, äî êîòîðîé ÷ëåíû ïðîèçâîäñòâåííîé îðãàíèçàöèè ìîãóò óäîâëåòâîðèòü ñâîè âàæíûå ëè÷íûå ïîòðåáíîñòè ÷åðåç ïîñðåäñòâî èõ ðàáîòû â ýòîé îðãàíèçàöèè».

Âûñîêîå êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè äîëæíî õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ñëåäóþùèì:

1. Ðàáîòà äîëæíà áûòü èíòåðåñíîé.

2. Ðàáî÷èå äîëæíû ïîëó÷àòü ñïðàâåäëèâîå âîçíàãðàæäåíèå è ïðèçíàíèå ñâîåãî òðóäà.

3. Ðàáî÷àÿ ñðåäà äîëæíà áûòü ÷èñòîé, ñ íèçêèì óðîâíåì øóìà è õîðîøåé îñâåùåííîñòüþ.

4. Íàäçîð ñî ñòîðîíû ðóêîâîäñòâà äîëæåí áûòü ìèíèìàëüíûì, íî îñóùåñòâëÿòüñÿ âñåãäà, êîãäà â íåì âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü.

5. Ðàáî÷èå äîëæíû ïðèíèìàòü ó÷àñòèå â ïðèíÿòèè ðåøåíèé, çàòðàãèâàþùèõ èõ è ðàáîòó.

6. Äîëæíû áûòü îáåñïå÷åíû ãàðàíòèÿ ðàáîòû è ðàçâèòèå äðóæåñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êîëëåãàìè.

7. Äîëæíû áûòü îáåñïå÷åíû ñðåäñòâà áûòîâîãî è ìåäèöèíñêîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Êà÷åñòâî òðóäîâîé æèçíè ìîæíî ïîâûñèòü, èçìåíèâ ëþáûå îðãàíèçàöèîííûå ïàðàìåòðû, âëèÿþùèå íà ëþäåé. Ýòî âêëþ÷àåò äåöåíòðàëèçàöèþ âëàñòè, ó÷àñòèå â âîïðîñà ðóêîâîäñòâà, îáó÷åíèå, ïîäãîòîâêó ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ, ïðîãðàììû óïðàâëåíèÿ ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå, îáó÷åíèå ðàáîòíèêîâ ìåòîäàì áîëåå ýôôåêòèâíîãî îáùåíèÿ è ïîâåäåíèÿ â êîëëåêòèâå. Âñå ýòè ìåðû íàïðàâëåíû íà òî, ÷òîáû äàòü ëþäÿì äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæíîñòè äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ àêòèâíûõ ëè÷íûõ íóæä ïðè îäíîâðåìåííîì ïîâûøåíèè ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè îîãàíèçàöèè.

3.2.Ñîâåðøåíïñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè òðóäà

Ìíîãèå èç ðàííèõ èäåé íàóêè óïðàâëåíèÿ âðàùàëèñü âîêðóã ðàçðàáîòêè çàäàíèÿ òàêèì ñïîñîáîì, êîòîðûé ïîçâîëÿë áû â ìàêñèìàëüíîé ñòåïåíè èñïîëüçîâàòü ïðåèìóùåñòâà ðàçäåëåíèÿ òðóäà, ñîâðåìåííîé òåõíîëîãèè è àâòîìàòèêè. Ïî ìåðå òîãî, êàê àìåðèêàíñêèå ðàáî÷èå ñòàíîâèëèñü âñå áîëåå ýêîíîìè÷åñêè îáåñïå÷åííûìè, èçìåíÿëèñü îáðàçîâàòåëüíûå, êóëüòóðíûå è ñîöèàëüíûå öåííîñòè, ïðîìûøëåííîñòü ñòàëà èñïûòûâàòü çàòðóäíåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ õàðàêòåðîì òðóäà. Âñå áîëüøåå êîëè÷åñòâî ëþäåé íàõîäèëî, ÷òî óçêîñïåöèàëèçèðîâàííûå, ïîâòîðÿþùèåñÿ îïåðàöèè âûçûâàþò óòîìëåíèå è ïîòåðþ èíòåðåñà. Âîçðîñëè ïðîãóëû è òåêó÷åñòü êàäðîâ, ïîÿâèëèñü äàæå ñëó÷àè ñàáîòàæà. Ñîîòâåòñòâåííî, ïðèðîñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, êîòîðîãî íîðìàëüíî áûëî áû îæèäàòü îò óçêîé ñïåöèàëèçàöèè, çíà÷èòåëüíî ñíèçèëñÿ. Äëÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû ðÿä íàèáîëåå ïðîãðåññèâíûõ ôèðì íà÷àëè ýêñïåðèìåíòèðîâàòü ñ îðãàíèçàöèåé òðóäà äëÿ òîãî, ÷òîáû òðóä ñòàë äàâàòü áîëüøåå âíóòðåííåå óäîâëåòâîðåíèå è áîëüøå âîçìîæíîñòåé äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ âûñøèõ ïîòðåáíîñòåé ÷åëîâåêà — çàèíòåðåñîâàííîñòè, ñàìîóòâåðæäåíèÿ è ðàçâèòèÿ ëè÷íîñòè. Ðóêîâîäñòâî ïðè ýòîì, êîíå÷íî æå, íàäåÿëîñü íà òî, ÷òî âîçðîñøàÿ â ðåçóëüòàòå òàêèõ èçìåíåíèé óäîâëåòâîðåííîñòü ñâîåé ðàáîòîé ïðèâåäåò ê ïîâûøåíèþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ñíèçèò óáûòêè îò ïðîãóëîâ, âûñîêîé òåêó÷åñòè êàäðîâ è ñíèæåíèÿ êà÷åñòâà.

Ðàñøèðåíèå îáúåìà è îáîãàùåíèå ñîäåðæàíèÿ ðàáîòû. Äâà íàèáîëåå øèðîêî ïðèìåíÿåìûõ ìåòîäà ðåîðãàíèçàöèè òðóäà — ýòî ðàñøèðåíèå îáúåìà ðàáîòû è îáîãàùåíèå åå ñîäåðæàíèÿ.

Îáúåì ðàáîòû — ýòî êîëè÷åñòâî ðàçëè÷íûõ îïåðàöèé, âûïîëíÿåìûõ ðàáî÷èì è ÷àñòîòà èõ ïîâòîðåíèÿ. Îáúåì íàçûâàþò óçêèì, åñëè ðàáî÷èé âûïîëíÿåò ëèøü íåñêîëüêî îïåðàöèé è ïîâòîðÿåò èõ ÷àñòî. Òèïè÷íûì ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü ðàáîòà íà ñáîðî÷íîì êîíâåéåðå. Îáúåì ðàáîòû íàçûâàþò øèðîêèì, åñëè ÷åëîâåê âûïîëíÿåò ìíîãî ðàçëè÷íûõ îïåðàöèé è ïîâòîðÿåò èõ ðåäêî. Îáúåì ðàáîòû áàíêîâñêîãî êàññèðà îáû÷íî øèðå ïî ñðàâíåíèþ ñ ðàáîòîé ÷åëîâåêà, çàíÿòîãî òîëüêî ââîäîì äàííûõ ÷åðåç êëàâèàòóðó â ñèñòåìó ôèíàíñîâîãî ó÷åòà.

Ñîäåðæàòåëüíîñòü ðàáîòû — ýòî îòíîñèòåëüíàÿ ñòåïåíü òîãî âëèÿíèÿ, êîòîðîå ðàáî÷èé ìîæåò îêàçàòü íà ñàìó ðàáîòó è ðàáî÷óþ ñðåäó. Ñþäà îòíîñÿòñÿ òàêèå ôàêòîðû, êàê ñàìîñòîÿòåëüíîñòü â ïëàíèðîâàíèè è âûïîëíåíèè ðàáîòû, îïðåäåëåíèè ðèòìà ðàáîòû è ó÷àñòèå â ïðèíÿòèè ðåøåíèé. Ðàáîòà ëàáîðàíòà íå áóäåò ñ÷èòàòüñÿ ñîäåðæàòåëüíîé, åñëè îíà ñâîäèòñÿ ëèøü ê óñòàíîâêå îáîðóäîâàíèÿ, çàãðóçêå õèìèêàòîâ è óáîðêå ëàáîðàòîðèè. Åñëè æå ëàáîðàíò ìîæåò çàêàçûâàòü õèìèêàòû è îáîðóäîâàíèå, ïðîâîäèòü íåêîòîðûå ýêñïåðèìåíòû è ãîòîâèòü îò÷åòû î ðåçóëüòàòàõ ðàáîò, — ñîäåðæàòåëüíîñòü áóäåò âûñîêîé.

Ðàáîòó ìîæíî ðåîðãàíèçîâàòü, èçìåíèâ åå îáúåì èëè ñîäåðæàòåëüíîñòü. Óêðóïíåíèå ðàáîòû îòíîñèòñÿ ê ñîâåðøåíñòâîâàíèþ îðãàíèçàöèè çà ñ÷åò óâåëè÷åíèÿ åå îáúåìà. Îáîãàùåíèå åå ñîäåðæàíèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò èçìåíåíèÿ çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ ñîäåðæàòåëüíîñòè.

Êîãäà èçìåíåíèå îðãàíèçàöèè òðóäà ñòàíîâèòñÿ æåëàòåëüíûì? Óñèëåíèå ìîòèâàöèè è ïîâûøåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè ïóòåì èçìåíåíèÿ îðãàíèçàöèè óñëîâèé òðóäà ÿâëÿåòñÿ åùå îäíîé èç êîíöåïöèé, â îñíîâå êîòîðîé ëåæèò äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ ìîòèâàöèè Ãåðöáåðãà. Èññëåäîâàíèÿ Ãåðöáåðãà ïîêàçàëè, ÷òî ñàì òðóä ÿâëÿåòñÿ ôàêòîðîì ìîòèâàöèè, äåíüãè ÿâëÿþòñÿ â îñíîâíîì ãèãèåíè÷åñêèì ôàêòîðîì. Ïîýòîìó òåîðåòèêàì è ïðàêòèêàì íàóêè óïðàâëåíèÿ êàçàëîñü âïîëíå ëîãè÷íûì, ÷òî èçìåíåíèå õàðàêòåðà òðóäà â öåëÿõ ïîâûøåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé âíóòðåííåé çàèíòåðåñîâàííîñòè, äîëæíî óñèëèòü ìîòèâàöèþ è ïîâûñèòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü. Ê ñîæàëåíèþ, ýòî íå âñåãäà òàê. Íåäàâíèå èññëåäîâàíèÿ â îáëàñòè ìîòèâàöèé óêàçûâàþò, ÷òî ýòà òåîðèÿ íå ìîæåò áûòü ñïðàâåäëèâîé äëÿ âñåõ ëþäåé è âî âñåõ ñèòóàöèÿõ. Ïîýòîìó èçìåíåíèÿ â îðãàíèçàöèè òðóäà óìåñòíû ëèøü ïðèìåíèòåëüíî ê ëþäÿì è îðãàíèçàöèÿì, îáëàäàþùèì îïðåäåëåííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Ýòè õàðàêòåðèñòèêè îáîáùåíû â ìîäåëè, ðàçðàáîòàííîé Ðè÷àðäîì Õåêìàíîì è Ãðåãîì Îëäõýìîì.

 ñîîòâåòñòâèè ñ òåîðèåé Õåêìàíà è Îëäõýìà ñóùåñòâóþò òðè ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñîñòîÿíèÿ, îïðåäåëÿþùèõ óäîâëåòâîðåííîñòü ÷åëîâåêà ñâîèì òðóäîì è ìîòèâàöèþ: âîñïðèíèìàåìàÿ çíà÷èìîñòü ðàáîòû, ò.å. ñòåïåíü, ñ êîòîðîé ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò ñâîé òðóä êàê ÷òî-òî âàæíîå, öåííîå è ñòîÿùåå; îùóùàåìàÿ îòâåòñòâåííîñòü, ò.å. òà ñòåïåíü, â êîòîðîé ÷åëîâåê ÷óâñòâóåò ñåáÿ îòâåòñòâåííûì è ïîäîò÷åòíûì çà ðåçóëüòàòû ñâîåãî òðóäà; çíàíèå ðåçóëüòàòîâ, ò.å. ñòåïåíü ïîíèìàíèÿ ÷åëîâåêîì ýôôåêòèâíîñòè èëè ðåçóëüòàòèâíîñòè ñâîåãî òðóäà. Òå âèäû ðàáîò, êîòîðûå îðãàíèçîâàííû òàê, ÷òî ïîçâîëÿþò êàêîé-òî ÷àñòè ðàáî÷èõ èñïûòûâàòü âñå ýòè òðè ñîñòîÿíèÿ â äîñòàòî÷íî âûñîêîé ñòåïåíè, äîëæíû äàòü âûñîêóþ ìîòèâàöèþ çà ñ÷åò ñàìîé ðàáîòû, âûñîêîå êà÷åñòâî èñïîëíåíèÿ ðàáîò, áîëüøóþ óäîâëåòâîðåííîñòü ðàáîòîé, à òàêæå ïðèâåñòè ê ñíèæåíèþ êîëè÷åñòâà ïðîãóëîâ è óìåíüøèòü òåêó÷åñòü êàäðîâ.

Îùóùåíèå çíà÷èìîñòè òðóäà ìîæíî ðåàëèçîâàòü ïðåäîñòàâëåíèåì ðàáîòíèêó âîçìîæíîñòè ðàñøèðåíèÿ êîëè÷åñòâà òðóäîâûõ íàâûêîâ, îïðåäåëåííîñòüþ ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäàíèé, ïîâûøåíèåì èõ âàæíîñòè. Îòâåòñòâåííîñòü çà ðåçóëüòàòû òðóäà ìîæíî óñèëèòü, ïðåäîñòàâèâ ðàáîòíèêó áîëüøå ñàìîñòîÿòåëüíîñòè. Îñîçíàíèå ðåàëüíûõ ðåçóëüòàòîâ ñâîåãî òðóäà ðàçâèâàåòñÿ, åñëè ðàáî÷èé ïîëó÷àåò îòâåòíóþ èíôîðìàöèþ. Îäíàêî íåîáõîäèìî èìåòü ââèäó è òî, ÷òî íå âñå ðàáîòíèêè ïîëîæèòåëüíî ðåàãèðóþò èç ïîäîáíîãî ðîäà èçìåíåíèÿ. Êàê óæå îòìå÷àëîñü âûøå, ïðè ðàññìîòðåíèè ïðîáëåìû ìîòèâàöêè, ëþäè ðàçëè÷àþòñÿ ïî ïîòðåáíîñòÿì, îòíîøåíèþ ê ðàáîòå, íàäåæäàì, ñâÿçûâàåìûì ñ ðàáîòîé. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ëþäè ñ ñèëüíûì ñòðåìëåíèåì ê ðîñòó, äîñòèæåíèÿì, ñàìîóâàæåíèþ îáû÷íî ïîëîæèòåëüíî ðåàãèðóþò íà îáîãàùåíèå ñîäåðæàíèÿ òðóäà. Êîãäà æå ëþäè íå ñòîëü ñèëüíî ìîòèâèðóþòñÿ ïîòðåáíîñòÿìè âûñîêîãî óðîâíÿ, îáîãàùåíèå ñîäåðæàíèÿ òðóäà çà÷àñòóþ íå äàåò çàìåòíûõ óñïåõîâ.

Íà âîçìîæíîñòü èçìåíåíèé óñëîâèé òðóäà ìîãóò âëèÿòü è îñîáåííîñòè òåõíîëîãèè. Îðãàíèçàöèè, èñïîëüçóþùèå ïîòî÷íî-ìàññîâóþ òåõíîëîãèþ, èìåþò ãîðàçäî ìåíüøå âîçìîæíîñòåé â ýòîì îòíîøåíèè, ÷åì ïðåäïðèÿòèÿ, âûïóñêàþùèå åäèíè÷íóþ ïðîäóêöèþ. Äëÿ ôèðì ñ ïîòî÷íî-ìàññîâîé òåõêîëîãèåé ñòîèìîñòü ðåîðãàíèçàöèè óñëîâèé òðóäà çà÷àñòóþ ïåðåâåøèâàåò îæèäàåìóþ îò íåå ïðèáûëü. «Òàì, ãäå òåõíîëîãèÿ íå î÷åíü ãèáêàÿ è òðåáóåò áîëüøèõ êàïèòàëîâëîæåíèé, ñòîèìîñòü ðåîðãàíèçàöèè ìîæåò îêàçàòüñÿ î÷åíü âûñîêîé. Îäíà èç îïòèìàëüíåéøèõ, âîçìîæíîñòåé äëÿ âíåäðåíèÿ ïðîãðåññèâíîé îðãàíèçàöèè òðóäà îòêðûâàåòñÿ ïðè ñîçäàíèè íîâûõ ïðîèçâîäñòâ (çàâîäîâ, ïðåäïðèÿòèé, ó÷ðåæäåíèé). Ôàêòè÷åñêè, íåêîòîðûå èç íàèáîëåå èçâåñòíûõ ýêñïåðèìåíòîâ â ýòîé îáëàñòè êàê ðàç è áûëè ïðîâåäåíû ïðè ñîçäàíèè íîâûõ ìîùíîñòåé. Òåì íå ìåíåå, õîòÿ ñóùåñòâóþùàÿ òåõíîëîãèÿ è îãðàíè÷èâàåò âîçìîæíîñòè ðåîðãàíèçàöèè óñëîâèé òðóäà íà ôèðìàõ ñ ìàññîâûì ïðîèçâîäñòâîì, òàêèå âîçìîæíîñòè âñå æå ñóùåñòâóþò.

Âíåäðåíèå è ðåçóëüòàòû. Ïðîãðàììû ïî ðåîðãàíèçàöèè óñëîâèé òðóäà áûëè ðåàëèçîâàíû âî ìíîãèõ êðóïíûõ êîìïàíèÿõ, âêëþ÷àÿ «Ýé Òè ýíä Òè», «Òåêñàñ Èíñòðóìåíòñ», «Ìîòîðîëà», «Ïðîêòåð ýíä Ãýìáë», «Äæåíåðàë Ôóäç», «Êîðíèíã Ãëàññ Óîðêñ», «Ìýéòåã», «Äæåíåðàë Òàåð ýíä Ðàááýð», «Áüþèê», «Áýíêåðç Òðàñò», «Ìåððèëë Ëèí÷». Òàê, íàïðèìåð, â îäíîé èç íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ ëàáîðàòîðèé òåõíèêè ÷óâñòâîâàëè, ÷òî èõ çíàíèÿ è ñïîñîáíîñòè íå èñïîëüçóþòñÿ, ïîñêîëüêó íàó÷íûå ðàáîòíèêè äîâåðÿþò èì ëèøü ðóòèííóþ ðàáîòó. Áûëà ðåàëèçîâàíà ïðîãðàììà, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðîé ëàáîðàòîðíûõ òåõíèêîâ ïðèâëåêëè ê ïëàíèðîâàíèþ ðàáîò è ýêñïåðèìåíòîâ. Êà÷åñòâî ìåñÿ÷íûõ îò÷åòîâ ýòèõ òåõíèêîâ çíà÷èòåëüíî óëó÷ùèëîñü ïî ñðàâíåíèþ ñ îò÷åòàìè ãðóïïû, íå ïðèíèìàâøåé ó÷àñòèÿ â ïðîãðàììå. Äðóãàÿ ïðîãðàììà êàñàëàñü òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé òðåõ àíãëèéñêèõ êîìïàíèé. Îäíîé èç ãðóïï áûëî ïðåäîñòàâëåíî ïðàâî ñàìîñòîÿòåëüíî îïðåäåëÿòü ÷àñòîòó ïîñåùåíèÿ ñâîèõ êëèåíòîâ. Áûëè ñíÿòû òðåáîâàíèÿ ïðåäîñòàâëåíèÿ îò÷åòîâ ïî êàæäîìó êëèåíòó è äàíî ïðàâî ñàìîñòîÿòåëüíîãî è íåïîñðåäñòâåííîãî óðåãóëèðîâàíèÿ ïðåòåíçèé êëèåíòîâ íà ñóììó äî 250 äîëë. Ïîñëå òàêîãî îáîãàùåíèÿ ñîäåðæàíèÿ ðàáîòû òîðãîâûå ïðåäñòàâèòåëè äîáèëèñü óâåëè÷åíèÿ îáúåìà ïðîäàæ íà19%.

«Òåêñàñ Èíñòðóìåíòñ» îñóùåñòâèëà ïðîãðàììó, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðîé ðàáî÷èå» ïî óáîðêå òåððèòîðèè ïîëó÷èëè âîçìîæíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíî ðàñïðåäåëÿòü è ïëàíèðîâàòü ñâîþ ðàáîòó è âûïîëíÿòü åå ïî ñîáñòâåííûì ñòàíäàðòàì.  ðåçóëüòàòå, òðåáóþùååñÿ êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ ñîêðàòèëîñü ñî 120 äî 71 ÷åëîâåêà, òåêó÷åñòü êàäðîâ óïàëà ñî 100% äî 10%, à òåððèòîðèè ñòàëè ÷èùå. Îòäåëåíèå «Áüþèê Ìîòîðñ» ôèðìû «Äæåíåðàë Ìîòîðñ» ïðîâåëî ïðîãðàììó ðåîðãàíèçàöèè: ðàáî÷èå â äîïîëíåíèå ñâîèì îáÿçàííîñòÿì ñòàëè îòâå÷àòü è çà íåêîòîðûå âîïðîñû êîíòðîëÿ êà÷åñòâà. Ðóêîâîäñòâî «Áüþèêà» ñ÷èòàåò, ÷òî ýòà ïðîãðàììà ïîçâîëèëà ïîëíîñòüþ ïîêîí÷èòü ñ æàëîáàìè ïî ìåëêèì âîïðîñàì, ñîêðàòèòü ÷èñëî ñëó÷àåâ ïåðåäåëûâàíèÿ ðàáîòû, ïîäíÿòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü íà 13%.